买到假烟假酒维权有诀窍_新闻中心_新浪网
买到假烟假酒维权有诀窍
　　楚天都市报讯 图为：执法人员暂扣涉假名烟名酒 记者张皓摄
　　本报记者张皓
　　一段时期以来，本报陆续接到读者关于买到假烟假酒维权难的投诉。青山居民王先生来电称，他春节期间在附近一家超市花2万多元购买的名烟名酒，送出去后发现“居然是假的”，让他颇为尴尬。
　　工商部门此前调查发现，经过严打，假冒高档烟酒这两年主要流向了小型超市、副食店等门店。
　　由于中小超市和副食店烟酒销售相对便宜，还是吸引了不少消费者。在这些地方购买烟酒时，消费者应该注意哪些问题，以便更好维护自身权益？
　　尴尬：送的名烟酒朋友说是假的
　　市民王先生日前投诉称，春节期间，为了答谢生意上的朋友，他花了2万多元，在青山区一家超市，购买了2箱53度飞天茅台酒和3条某品牌香烟。超市当时给出的价格是酒800元/瓶，烟1100元/条。
　　酒送出去一箱后，就有朋友称是假的。这个朋友因不舍得喝，拿到专业收购烟酒的地方，别人称是假茅台，因此不收。
　　没过多久，又有朋友告诉他，烟也是假的。王先生不信，专门到烟草部门咨询，对方鉴定确为假烟。
　　这样的遭遇让王先生既尴尬又气愤。他将尚未送出的一箱酒拿到店里退了。
　　暗访：发票上盖的不是自家公章
　　为求证王先生反映的情况是否属实，4月18日中午，记者来到位于青山区的这家超市。这家中等规模的超市，货架上面摆着各种各样烟酒。经过一番砍价，记者花1100元购买了一条某品牌香烟，2000元购买了两瓶53度飞天茅台酒。“你放心，烟酒绝对正宗！”超市老板承诺。
　　记者问，假如是假货怎么办？超市给退吗？老板便在烟和酒的外包装上写了一个“华”字做为暗记。“做暗号有什么用，难道你不怕我来退货前将盒内的酒偷梁换柱吗？”老板说：“我们家的酒自己认得。”
　　有些蹊跷的是，在该超市出具的发票上，盖的却是武汉一家知名大超市的公章。记者提出异议，对方表示，他家的发票都在千元以下，只有大超市才能出具千元以上的发票，“放心，这是正规发票！我们做生意都是讲信誉的！”
　　记者随后将两瓶茅台酒送到位于汉口航空路立交桥旁的武汉市酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请鉴定。
　　20日上午，记者拿到由贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定结论：“两瓶送鉴样品不是我公司生产（包装）。”
　　昨日上午，记者又将某品牌香烟拿到武汉市专业机构鉴定。“这是一条假烟，我们区根本就没有这种编号的烟。”工作人员说。
　　查处：店内还有多种涉假名烟酒
　　昨日中午，武汉市酒类专卖局、青山区商务局以及武汉市烟草公司青山分公司的执法人员一起来到该超市突击检查。“这两瓶五粮液一看就是假的！”执法人员老周，有着几十年的打假经验。
　　执法人员以涉嫌假冒，暂扣了该超市的12瓶五粮液等品牌名酒。昨日的检查中没有发现茅台酒。一些品牌白酒的空纸箱堆放在超市靠墙的地上。
　　该超市将品牌香烟存放在靠店面内角底层一个货架底板的暗箱内。烟草执法人员打开木板盖后，查获11条各类品牌名烟，执法人员以涉嫌假冒予以暂扣。
　　消费提示
　　烟酒编号写到发票上
　　消费者买到假烟假酒后，维权到底难在哪里？
　　首先，虽然向武汉市酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定是免费，但必须符合几个条件：一是酒未开封，二是要有发票，三是酒瓶上的编号一定要在发票上注明。
　　单就第三条，如果发票上没有注明酒的编号，防伪鉴定中心按照规定不予受理，因为不能排除酒被调包的可能。作为执法部门，既要保护消费者权益，也要保护合法商家。
　　执法人员告诉记者，有消费者购买了一瓶五粮液，经鉴定为假酒。发票虽然是真的，就是因为没有注明酒的编号，店主一口否认这瓶酒是他店内出售的。至于在烟酒上做什么记号，并不能作为消费者维权的合法证据。
　　执法人员提醒，购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。商家若不愿意，可能就有猫腻。吉安法律咨询
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买到假烟、假酒怎么办呢？
[标签： ]　作者：sisi　浏览量：16541　更新日期：
　　核心提示：消费者买到假烟、假酒该怎样维权？市民买到假烟可拨打烟草监管举报电话12313投诉。购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。具体内容由法律快车编辑为您介绍。 　　买到假烟、假酒怎么办呢？ 　　市民反映购买到假冒伪劣商品时，工商人员的处理是有一定程序的。比如消费者反映的烟酒，烟需要向当地的烟草专卖局反映，如果他们鉴定为假烟，烟草部门有相关的执法队伍处理此事。如果怀疑购买的酒为假酒，则可以拨打该酒生产厂家的电话，由厂家来鉴定真伪。如果是假酒，那么消费者要尽量保存好相关证据，比如当时购买的酒等等，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。 　　(一)买到假烟 　　“12313”是烟草局的举报电话，消费者买到假烟可以来电投诉举报。如果在节假日期间烟草局工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商对香烟由谁出售又无争议，可以先用信封或者其他物品将烟封存起来，由消费者与零售商在封口处签字，待上班后送到烟草质检站鉴定。 　　(二)买到假酒 　　消费者在购买酒类商品时，可向经营者索看《酒类流通随附单》，其内容应包括售货单位(名称、地址、备案登记号、联系方式)、购货单位名称、销售日期、销售商品(品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位)等内容，并加盖经营者印章。 　　消费者在消费过程中如遇到假冒伪劣酒类商品，可拨打商务投诉热线12312进行投诉，商务执法人员将协助消费者维权。 　　法律快车编辑小提示： 　　1、买到假烟假酒的维权方法 　　烟酒编号写到发票上。 　　首先，虽然向所在市酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定。 　　如果发票上没有注明酒的编号，防伪鉴定中心按照规定不予受理，因为不能排除酒被调包的可能。作为执法部门，既要保护消费者权益，也要保护合法商家。 　　有消费者购买了一瓶五粮液，经鉴定为假酒。发票虽然是真的，就是因为没有注明酒的编号，店主一口否认这瓶酒是他店内出售的。至于在烟酒上做什么记号，并不能作为消费者维权的合法证据。 　　执法人员提醒，购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。商家若不愿意，可能就有猫腻。 　　2、买到假烟假酒的索赔 　　《消费者权益保护法》的规定“退一赔三”，《食品安全法》的规定“假一罚十”。 　　《消费者权益保护法》针对的是普通商品的消费，而《食品安全法》则是特别针对食品领域的法律。根据工商局的分类，酒是食品的一种。所以，遇到假酒问题，消费者完全可以自主选择适用哪一部法律。新的《消费者权益保护法》日起施行。其中，将关于经营者涉嫌消费欺诈的赔偿额度大幅提高，不但赔偿额度提高到了“三倍”，即“退一赔三”，还规定了消费赔偿的“保底金额”是500元，即赔偿金额不足500元的，按500元算。所以，哪部法赔得多，消费者就可以选哪一部。
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