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Powered by D1scuz! && 2001-怎样才能成为一个优秀外贸业务员？
你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？半个老板的人生经历&&& Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼&&&&& 1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。他常对着手下年轻的业务员说：&多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富&。的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。&&& 回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。大概花了一年的时间，这个原先对流行服装&免疫&的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上&谈生意&。尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用&惨淡&来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。&&& 那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay又被公司调离岗位，转至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下来，他的女友催促他换工作，可是Jay舍不得放弃刚学到的外贸知识。在再三向公司请求回到业务部被批准，在公司外贸业务缺兵少将的时候，Jay 抓住机会成为公司主要业务员。到2001年，已经谙熟此道的Jay跳槽到一家合资企业担任出口经理。到了2004年，30岁的Jay想&自立门户&的时候，他又适时地找到外方合作者，成为现在这家公司的半个老板。由于行业经验丰富，公司外销员的招聘和培训都由Jay负责。优秀外贸业务员应该具备的能力&&& Jay说，他最想招募的业务员核心能力应具备：&&& 一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员&非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等&；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。&&& 二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。&&& 三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。&&& 四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。&&& 五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。&&& 但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Jay说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。&&& 其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，...
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外贸老板：老业务员离职你该怎么办？
雨果网&&|&& 17:08
“人才流动”对每一家企业来说是再正常不过的事情，但是很多外贸企业往往对的离职感到忧心忡忡，害怕这离职的老业务员会带走公司的客户。其实，只要处理的方式妥当，老业务员离职并不一定就能带走客户。
雨果网小编综合一些外贸人士的做法来帮助大家解决这个问题。
在离职前发邮件通知其跟进的所有客户
在业务员要离职时候，公司首先要求他发一封邮件给他跟进的所有客户，交代一下离职的事情。信件如下：
Dear Customer :
how are you doing? wish you a good day,
thank you very much for your support in the past.
for my personal reason, i will leave **** company for my development, and my colleague( your name)will replace me to follow everything for you in the future, her email address is: *****(your email address), kindly feel free to contact her if any future inquiry.
have a nice day
Best regards
业务员离职之前，肯定要安排公司的其他外贸业务员去接手他手头上的工作。只有当所有工作都交接清楚之后，这个业务员才能离职。
在离职业务员发给其跟进的所有客户一封告别邮件之后，接手的业务员也得立刻发邮件给他的客户。格式内容可参考如下：
Dear Customer:
How are you?
I am ****, I will do the service for your business as Jane's absence.
I have been with our company for about 5 years, so I am confidient I can deal everything well for you.
Thanks for your always support!
在离职前交接好所有客户的详细资料及订单
离职员工还要将所有客户的详细资料交接给对接的人，并让对接人非常清楚每个客户的详细情况之后才让他离职。另外，还在进行着的订单，更要将所有细节都交代清楚之后才可离职，甚至让他完成所有正在进行的订单之后，并在公司拿到尾款之后再离职。（这个要求可在员工入职时的劳动合同中就应该明确离职时应该注意的条款。）
此外，还有不少公司在外贸业务员入职时所签订的劳动合同中就会要求：在离职后三年内不得从事同一产品的出口业务（这个时间只是参考），一经发现后会如何如何等等！
虽然真正追究很麻烦，但这样的合同会让业务员在决定离职时会有一种心理压力，因为他并不知道在离职后公司是否会找他麻烦。
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【外贸老板：老业务员离职你该怎么办？】老业务员工作多年，身上的闪光点是很多外贸新人不可多得的。老业务员的离开，对企业将是一笔极大的损失。老板们怎么办？赶紧来看看：http://t.cn/z8Np0l6
不错。值得借鉴！　　怎样才能做一名优秀的业务员呢？众所周知，外贸业务员，工作挑战性大，机遇多，工作压力也大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好。接下来汇信外贸软件带大家来了解一下一名优秀的外贸业务员都在做什么？　　外贸业务员不是因为英语好，就做的优秀，还需要其他方面很多的素质和要求，比如心理素质，工作态度，以及沟通能力等。　　1.收发邮件　　业务员每天首要进行的是邮件的收发，尽可能快速地回复邮件。为了与客户同步，晚上加班是不可避免，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，抢占先机。　　2.客户信息管理　　寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用Excel表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。　　3.浏览外贸商务网站　　主动到相关商务网站里寻找买家，在浏览网站时，要有针对性，善于使用搜索的功能。同时记住，要对你认为有价值的信息进行记录，这些信息很可能会让你走向成功。　　4.在商务网站上发布商业信息　　虽然效果不是很好，但是也花不了多少时间。如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，坚持去做会有收获的。　　5.坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息　　只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料，坚持就会有回报。　　6.花5分钟浏览一下你所有的客户资料，寻找客户的吉祥日　　可以在节日（或客户生日）的时候给客人发送卡片祝福，客人会觉得很亲切，如果这个客户从来没有做过生意，他更会觉得你很有人情味，愉快的合作意向就会因此而产生。　　7.花1个小时浏览所有执行中合同的进度及跟进情况　　你的所有合同应该被科学地管理，而不是散乱在每个人的电脑中，或者零星地藏在你电脑的某个角落。　　8.花1个小时和管理人员讨论市场情况　　坚持例会制度，召开相关管理人员会议，不需要很正式场所，就在你的办公室里即可，让大家及时提交业务问题，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)一个优秀的外贸业务员必须具备八大条件
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
一、自信心
　　信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
　　要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
　　凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
&&&&&&&三、有心人
　　“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
　　机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
　　刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
&&&&&&&五、良好的心理素质
　　不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。
六、要有执行力
　　一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
七、团队合作心
　　销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。
&&&&&&&八、要不断的学习
　　业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
&&&&&&&一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
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