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新人想进入游戏运营行业，需要哪方面的专业知识以及有没有参考书
大学毕业1年，目前担任一线客服，客服岗位成绩优异，但想换个部门，投了简历了无音讯，有过面试也没有录用，希望在下次寻找之前先学习下理论知识。有没有推荐好点的书籍的
围观明星用手指比心。
说出让你终身难忘的室友...
五年后才让人看懂她的真情
要想生活好，技巧不能少。
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我也问过类似问题，找个一些书，被资深运营们鄙视了。他们的意思是看一年书不如在运营部打一个月杂。
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一个刚入门的运营专员应该看些什么书籍来丰富自己的行业知识呢？
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当前话题新上任的部门经理应该掌握哪些管理知识和技能?
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有一位新上任的部门经理(非管理科班出身)问:1.要做好部门管理工作应掌握哪些管理知识和技能?2.是不是一定要读 MBA?3.管理水平能速成吗? 欲阅读全文，请先登录或注册，或扫描右侧二维码查看全文
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用户评论：
发布时间： 17:59:52&20楼
回复主题：新上任的部门经理应该掌握哪些管理知识和技能?
唐僧为何带领团队历经九九八十一劫难之后取得真经？他有坚固的信念，有为徒弟着想的胸怀，有能干的、各司其职的大将，还有控制最得力干将的紧箍咒。
发布时间： 20:41:36&19楼
回复主题：新上任的部门经理应该掌握哪些管理知识和技能?
要搞好管理，还是要熟悉公司的运作系统，并管控好每个系统的正常运行，发现问题，第一时间解决。大公司，是要靠一个完整的系统，一个完善的制度去管理每一个人，包括经理人自己。否则，是没办法高效运转下去的。
发布时间： 00:00:00&18楼
高效管理工作的要点
非科班出身的人才,完全可以速成高效管理水准,请关注以下思维模式与行为模式:
在思维模式上,必须具备分析问题与解决问题的能力,当然,关键是甄别问题的能力。
在行为模式方面，请按照以下管理框架进行：
1.计划,通过与上下左右协调,制定可操作的工作计划；
2.组织,安排适宜的人选投入相应的工作岗位；
3.领导（协调），解决工作推进过程中人员或工作流程链接不协调的问题；
4.控制，监控计划的推进实绩、监控部署的工作效率、监控计划推进过程中费用预算与实际发生间的差异程度、关注计划推进过程中既定策略，并适时予以调整。
发布时间： 00:00:00&17楼
选择性的学习
你首先要分析一下你在哪些方面是欠缺的。
是上面各位提到的沟通？管理？协调？
其实哪一个领导都不是与生俱来的，但你一定要有一方面的优于他们的技能。管一两个人可以情感管理，管十几或是几十人时要制度管理。如客户管理规范、部门内部沟通形式、部门及个人制定月计划（采用甘特表形式）然后主管定时考核，总结等。
MBA你可以选择性的学习。生产的学一些生产管理、流程再造等，人力资源的学一些人事管理、企业诊断方面的等等。有针对性的更好。
发布时间： 00:00:00&16楼
谢谢各位！
谢谢各位！我觉得你们的指导涉及面很宽，做起来难度不小。我想知道你们的心得是不是建立在经过系统学习的基础上，还是企业传帮带的结果，或者优秀的管理者是与生俱来的？最近，我收到不少学习、培训的信息，不知该参加哪些，不知如何向老板提。
发布时间： 00:00:00&15楼
做正确的事情,将事情做正确
做正确的事情,将事情做正确,不要找借口.
发布时间： 00:00:00&14楼
不要被“正确”思维束缚
作为一名优秀的管理者，切记：当你做了一个正确的决策时，你的下一个决策是更难的，正确决策之后的再决策，市场变化很快，不要被自己“正确”的思维所束缚，下一次还用相同的思维，便有可能失败。
发布时间： 00:00:00&13楼
好上司必修宝典1
不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好上司。因为，好上司可以有效带领部属，并经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。
好上司要有以下三个条件︰领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。
在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳当安排与决策的人，才是受人期待的上司。职场里真正受人敬重的上司，并不一定是一天到晚与员工嘻嘻哈哈，没架子的那种！这种上司也许平时是大家的好朋友，但状况真来临时，往往会无法明快地调动安排！这种无法完成组织目标的上司，地位随时不保，无法给人安全感；真正能让人折服的，是带有领袖气质的上司，平时与员工或许有一些距离感，但不致到疏离或摆架子的地步，局势判断相当准确，下达命令也让人折服。最重要的是，带有领袖气质的上司，员工会对他的指示产生反应，努力配合执行。
上司的种类
好上司能影响员工的效应，就像偶像在社会上所造成的影响力。
因为能适时激励他人、予人信服的安全感，使得员工容易说一不二地热忱付出，如此自然容易造成好的结果！此外，好的上司也必然懂得如何适时给予员工晋升与加薪等实质奖励，恩威并施，带人亦带心。
上司可分为两种︰一种是“符号型”的领导者；这种人因为头衔大、办公室大，而自以为拥有权威，他们动辄训斥命令，其部属或许表面听话，但事实上却不见得会照吩咐做或借故拖延。
另一种则是真正的领导者，他不见得头衔大、也不一定有自己的办公室，处事也不见得强势，而是以沟通、确实与效率，来完成他的领导工作。也许他的职衔不大，但他的指令会让人听进去、心悦诚服地完成工作目标。
行使权力的模式
造成如此两极化领导效果的原因，则和领导者是否能正确行使权力有关。
一般说来，领导者行使权力的模式有以下三种：第一是压低权力型的领导者︰
这种通常都是菜鸟主管，也许刚晋升成主管阶级，或者是老是不习惯自己成为领导者身分的女性。压低权力型的领导者希望能赢得别人的友谊、能让人喜欢，因而经常不自觉地放软身段，希望能给予部属平易近人的感觉。
压低权力型的领导者有很大的危机！因为，他讲的话会逐渐去应有的力量，甚至因为太害怕得罪人，而减缓的决策的速度与力道，最后成为一个员工心目中优柔寡断、没有肩膀的没用主管。
第二种是放大权力的领导者︰
这种人会夸大自己的权力，态度强悍，和压低权力型的领导者相反，却失却该有的对人态度，典型的行为是责骂人毫不留情，而且相当自我本位，好像全世界只有他是对的一样。
最后一种尊重权力型的领导者︰
这种上司通常使用“我们”作为沟通模式，能妥善协调上下，以期顺利完成工作目标，他愿意鼓励部属提出想法，照顾员工并可以适时提出奖励。尊重权力型的领导者通常拥有真正的自信，所以才能广纳雅言，同时，这种上司自我督促的自觉性强，能减少自我中心的行为及判断。
但是，如果你是一个有企图心，对未来有理想抱负的工作者，你会希望自己这份潜能被激发，那你就需要一个好上司来带领你，使自己心甘情愿发挥能力至极限。
相同的道理，如果你身为领导者，越能激发员工发挥剩余价值，就表示你的领导能力越强，这个公司的获利就越大，而你个人的成就也就
发布时间： 00:00:00&12楼
好上司必修宝典2
成为领导者的自觉
因此，当你有机会成为领导者，你就该有身为领导者的自觉！主管的真正权力不只是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的执行力！换句话说，上司的真正权力其实来自于部属。良好的工作效果来自于上下之间的妥善协调。
身为领导者，要明白自己不可能完全与员工打成一片，更不可能一昧恃上压下、强自扩张权力。
领导是目标的锁定
套一句拿破仑曾经说过的话：领导就是一切。如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应，得看乐于学习的你。
以沟通带领员工
许多主管常会抱怨：自己的员工不知道耳朵长在哪里，明明已经当成急件交办下去的事情，却还是拖上一个多礼拜，才零零落落的交上来，骂也没有用！
其实，人有千百种，不能要求任何人都跟我们一样。
每个人对于工作缓急的感觉不一样，关于缓急的定义也不相同，人与人之间讯息的传递，是从自己到他人，但关键却在于他人于脑海中的译码，因此，往往我们只是传递了A讯息出去，却在他人脑海上呈现了A+或A-或B,C等结果。
因此，在主管心目中的急件，可能是代表希望部属能当日交出，或至少隔天就能看到的结果，但对于许多时间概念比较迟缓，生活步调与个性较悠闲的员工来说，一个礼拜能完成，可能已经是他大脑概念中的急了。
自我训练当主管的方法
你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时所必须和员工清楚沟通的事项。
很少有人会是天生的领导者，大部分人的领导能力都是后天训练的。我建议尽可能的大量读书，与在职场生活中细密观察，才是最有用的方法。
观察自己尊重与唾弃的主管，仔细比较他们之间待人处事、领导风格上的差异，职场上活生生的教材是最有用的，久而久之自然能琢磨出属于自己的领导风格来。
发布时间： 00:00:00&11楼
管理就是存垫
你是小企业就是人治管理,你是大企业就是制度管理,不要相信别的 最关键你自己有没有能力.对现在的企业有多了解 .老总给你权利了吗， 要不都是假的。
发布时间： 00:00:00&10楼
思想的高度决定管理的水平
思想高度上不来,再多的知识都没用,管理的手段来于你自己的高度 .我喜欢佛的高度,他告诉了管理的一切.
发布时间： 00:00:00&9楼
管理需要强势
没有强势的管理,执行力就没有,没有思想的高度,管理就无效.
发布时间： 00:00:00&8楼
管理就是高度
没有理解管理的人说管理,就是管人,管物 管。。。理解了的人说 就是管自己.
发布时间： 00:00:00&7楼
经济基础与上层管理
管理的细节可以学习,管理的思想要靠自己领悟,管理自己都管不好的人,不可能管好别人.
发布时间： 00:00:00&6楼
管理对一个公司的发展来说至关重要，当公司发展到一定阶段后，唯有靠管理才能使企业走向下一个高峰。每个部门的经理在企业运行发展过程当中就如同大厦中的梁脊，而管理就像是贯穿其中的钢筋，只有彼此相互结合，真正的大厦才能岿然不动。
管理所涉及的知识广泛，内容庞杂，是很难通过短期的时间就掌握的，更不要说是速成（我认为所有打着“速成”招牌的东西都是骗人的，切不要相信）。至于说对于一个没有系统学习过管理经验的人来说，除了管理基础的管理知识需要累积以外，可以从个人管理和团队管理两大部分着手，不断扩充其内容，当然有机会系统地学习是最好的。
一点个人见解而已。
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