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APP刷榜黑幕大调查：原来应用排名还能这样做
2月2日，当人们还沉浸在龙年春节的余味里时，360公司在苹果应用商店的产品被全部下架，一时间舆论哗然;下面为大家介绍APP刷榜黑幕大调查：原来应用排名还能这样做。
APP刷榜黑幕大调查：原来应用排名还能这样做
2月2日，当人们还沉浸在龙年春节的余味里时，360公司在苹果应用商店的产品被全部下架，一时间舆论哗然;2月8日，360的产品又全部重新上架。对于此次下架的原因，360和苹果官方给出的一致说法是，360部分产品被刷票，出现异常的用户好评和差评。虽然外界对此猜测不断，然而回顾这次360产品下架事件，最大的贡献，是让寄生在AppStore产业生态中，以刷排名刷下载量为生的地下产业链曝光于公众视野。在这条地下产业链中，App开发者、刷榜服务商、网上支付、搜索排名等环节借助于苹果应用商店形成了一个互相依存，利益输送的紧密产业链，而这个链条的各环节又借助于移动互联网的发展而不断壮大。当《IT时代周刊》记者通过种种努力，走近产业链，试图探究每个环节，解析这个地下产业链时，却又发现链条上的每个人都已经陷入了刷榜风潮而无法自拔。寄生在App开发产业中的刷榜产业链，就像一根毒草，时刻争夺着众多App开发者的阳光和营养。
第一章刷榜解密
在北京中关村某小区150平方米的民用住宅里，靠窗的两台苹果电脑前，分别坐着某iOS平台App开发团队的CEO吴枫(化名)和CTO王宇(化名)。刚刚接到的一个电话让二人顾不上手边热乎乎的汉堡和薯条，他们的眼睛紧紧地盯着电脑屏幕上的数字。
一场AppStore的地下刷榜行动即将开始。
原来排名可以这样做
2011年12月，这是一起AppStore刷榜事件的前奏。此前，吴枫的App日均下载量只有60次左右，上线10天，仅积累了不到1000次的下载量。替他刷榜的&App推广&公司承诺，可在12个小时之内刷出6万-8万个下载。刚刚的电话就是&App推广&公司的客服打来的，他提醒吴枫，五分钟后刷榜行动开始。
吴枫看了下时间，11:55。在他的苹果后台开发者账号的页面上，他和王宇看到下载数900个，评论16条。二人无话，只有室内十多台计算机的散热风扇在运转着，发出轰轰声。
12:00一过，吴枫和王宇开始紧张起来。12:02，第一个下载出现了。12:04，增加了15个下载。12:10，40个下载，1条评论。到13:00，增加了1350个下载，10条评论。二人发现，刷榜刚开始时，下载量和评论数增长得很慢，但随着时间的推移，单位时间内的下载和评论数增长得越来越快。15:30，坐在一旁拿着iPhone在AppStore里查看效果的王宇兴奋地对吴枫说：&我们进Top100了。&两个人一直盯着疯涨的下载数和评论数，他们那股兴奋劲儿只在看世界杯时才有。狂热持续了6个小时，窗外已是华灯初上，吴枫的App所向披靡，成功挺进Top10。而桌上的汉堡包早已冷掉。
12个小时的刷榜对于互联网那头的&App推广&公司来说，只是一次日常工作。刷榜公司通过登陆不同的VPN(虚拟专用网络)，同时利用它库存的上万个苹果iTunes账号刷下载量和评论。
&App推广&公司因人手不足，常年雇用兼职人员进行刷榜操作。由于刷榜没有技术难度，只需要大量人员同时在线，因此，雇用兼职人员成了业界普遍的操作模式。这一次给吴枫刷榜，&App推广&公司就动用了兼职军团中的150多人，近200人同时在线刷榜，冲击力相当大。
根据吴枫与&App推广&公司签署的协议，这次刷榜在零点结束。吴枫坐收战果，刷榜公司贡献的7万个下载、100条评论以及1万多个真实下载。吴枫的这款App终于进入了他梦寐以求的&AppStore中国区免费榜Top10&。
如果用户选择吴枫的这款游戏，会发现游戏界面右上角有一个衣服标识，里面展出了各种道具。用户需要先付费，才能从这里选走道具送给可爱的游戏主角。吴枫就是依靠出售道具来获得收入的。刷榜前，近1000个下载量中有50个付费行为，每款道具6元，能赚300元。依据这个比例，刷榜后的10000个真实下载中，就会有500个付费行为，3000元进账。而第一天刷榜的费用是10000元，吴枫是赔的。不过，他不急在一时，他要的是品牌影响力，在Top10待上一段时间，通过口碑传播，被尽可能多的用户下载。这样，凭这款游戏的实力以及之后的升级，大的基数很容易转化成购买力。
目前，像吴枫这样的刷榜行为在AppStore中国区已经很普遍。一个由应用程序开发商、提供服务的刷榜商、充当桥梁的互联网公司、一度猖獗的黑卡商共同构成的地下刷榜产业链条正在形成。这条地下产业链，App开发商是心知肚明，但外界对此知之甚少，360应用下架事件曝光后，这条产业链才浮出水面。
当创业成为一种潮流的时候，人多了问题自然也多了起来，只不过这里为造假买单的消费者成了投资人和用户。下面为大家介绍互联网创业造假事件频频，目的何在。 16:13造假是需要成本的，要多交税，要封口费，配合造假的公司要给好处费。大家为何还拼命造假?下面为大家介绍上市公司财务造假案例。 16:00红光实业是成都红光实业股份有限公司的简称，1997年6月在上海证券交易所上市，代码为600083。其前身是国营红光电子管厂，始建于1958年，下面为大家介绍红光实业财务造假案例。 15:58“琼民源”从股市“最大黑马”现形为“最大骗局”，股价全年涨幅高达1059%，被指控制造虚假财务会计报告而受到查处，下面为大家介绍琼民源造假案例：股市“最大黑马”现形为“最大骗局”。 15:57银广夏公司全称为广夏(银川)实业股份有限公司，现证券简称为ST银广夏。1994年6月上市的银广夏公司，曾因其骄人的业绩和诱人的前景而被称为“中国第一蓝筹股”。下面为大家介绍银广夏弥天大谎一一中国安然事件。 15:53
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那些你不知道的APP刷榜黑幕：1人刷上百台iPhone 1.6万可上top25
来源：快科技 责任编辑：yinpeipei
近几个月来，针对APP的刷榜现象频繁暴露，也惹来众多争议。近期微博上也流出了一张“正在辛勤劳动的AppStore刷榜工人”的图片，看到这样的刷榜也是蛮拼的。
近百台iPhone5C整齐的排列在一个专用架子上，图片中的妹子对着一部部开始刷。从一边到另一边，这样一次，刷出来的量就相当于近百名用户的使用好评。知情者称1.6万可上iPhonetop25，维护一天1.35万，并称刷榜是公开的秘密。对突然的投票上升也不过问。用户只下载评价好的应用，完全模拟用户使用情况，根本无法屏蔽，使刷榜成为链。
根据刷榜公司的爆料称，AppStore榜单排名更新时间是不固定的，由原来的每三个小时一次改为不定。有一个小时或者两个小时更新一次，甚至可能一整晚都不更新，不过只要时机把握住，一次更新榜单的排名就能冲到前面去。
AppStore榜单排名更新时间不定对于用户的体验影响并不大，但是对于需要AppStore上冲榜的公司而言却无形中增加了风险和干扰了预判。这确实也起到了一定的打击刷榜的作用，尽管这样，还是杜绝不了刷榜现象。
接下来，就由小编为您揭露刷榜背后的那些事。
刷榜行为屡见不鲜，甚至成为一种默认的行为，它还被冠以一个很好听的名字叫“优化排名”。通过刷榜你的app在应用市场的排名就会上升，就会有人看到你的app，也会让一些有需求的用户看到你的app，然后下载，这样就达到了盈利的目的。
手游的推广就是一种刷帮现象。通过刷出来的数据让消费者自发的充值数据。不是为了人也不是为了面子，而是为了真实的用户。这里的刷榜不仅仅是指刷AppStore，百度指数仍然是一个有效的参考指标。各种第三方的捆绑安装、iOS端的其他应用推荐、媒体宣传、各种第三方的榜单，甚至是地推，都是有用的。
据之前有相关报道，了解到有家提供刷榜公司价格表：刷榜分为冲榜和维护排名两种，其中冲榜方面，冲到AppStore免费总榜的TOP5的价格为2.5万元，TOP10、TOP25、TOP50、TOP100、TOP200的价格分别为1.7万元、1.1万元、0.6万元、0.36万元以及0.18万元，此外还需再支付相当于冲榜价格10%的税款。TOP5、TOP10、TOP25、TOP50、TOP100维持一天的费用分为是2.8万元、1.8万元、1.3万元、0.7万元以及0.38万元。还有人爆料称AppStore刷榜工作室，已用黑科技实现。看来这种APP刷榜现象已经逐渐朝着一个金钱利益在恶性蔓延了。
利益的驱动下，使得应用开发者对刷榜日趋疯狂，从而形成了恶性循环。这种现象也难免导致一种局面：今天你刷上榜，明天很可能被同行刷下来。试问，如果那种体验烂到极致的应用，就算冲进了排行榜，那能维持多久呢？是把用户当傻瓜还是把投资人当傻瓜呢？
最后顺便附上下面的这段对话（摘录），对于刷榜，你们看看就行。
“免费总榜前25名，维持一周。”
“iPhonetop25，冲榜1.6万元，维护一天1.35万元。”
“刷榜是公开的秘密了，大家都在做。苹果对突然的上升也不会去过问，这就要看您怎么想了。用户是不知道这些的，用户只知道在榜单的前边去挑选产品。现在前十就有两款是我们在操作的。”
“现在苹果经常调排名规则，我们刷的话，会不会有下架的风险?”
“这个您可以放心，我们的很过硬的，苹果在调整，我们的技术部门也在突破。”
本文来源：站长之家
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App排名算法导致刷榜公司一夜沉寂
来源:沃华传媒网 2282字节 日 10:38 评论:
　　从3月初开始，苹果逐渐调整App排名算法，开始使用锁榜的办法，刷榜行为逐渐失去作用。到3月23日晚间，刷榜行为开始彻底失效。在App刷榜失效之后，开发者如何重新布局产品的营销推广，如何建立正常的App评价体系成为大家关心的问题。
　　苹果App算法调整刷榜公司一夜沉寂
　　在苹果App Store中国区，一直存在着App的刷票行为，美名其曰为&App优化&，刷票成为不少开发者的一种推广手段。有业内人士表示，按照App状态可分为4种类型，分别为应用首发状态、应用限免状态、应用更新状态和应用普通状态。权重方面首发>限免>升级>普通。此外。排名还受到当日下载量、用户搜索该软件量级、当日开启软件次数、 当日卸载次数、评分星级、评价数量、开发者背景等因素的影响。
　　而根据这些通过不断尝试而猜测出的App刷票策略，刷票公司通过人为操纵苹果注册用户账号在PC和手机等终端上刷票。
　　比如iTunesRank一样的刷票公司，可以承诺客户进入App Store前10名的App，每天自然下载可以达到3-5万。进入分类排名前三的App，自然下载可以达到1万左右。价格方面，按照iTunesRank公司公布的价格，TOP1保持一天收费37000元，保持一周需要24.4万元左右。
　　App刷票由此诞生了一个大市场，据艾媒咨询CEO张毅估算，App刷票公司多达300家左右，有企业的兼职工作人员可以达到10000人以上。
　　但苹果也一直有应对。在App的排名上，苹果不断在调整算法，试图通过修正排行榜的统计算法，来考核App真正的受欢迎程度。
　　2月初，苹果发布一向声明，警告应用开发者不要违规操纵App Store的应用排名，否则可能被封杀。从3月初开始，苹果公司开始将App Store中国区免费应用排行榜从每天下午3点整开始进入&锁榜&状态，下午6点左右恢复排名更新。这段时间成了&真空期&，由于在&真空期&内的刷榜行为无法马上见效，在一定程度上遏制了刷榜行为。到了3月中旬，&真空期&逐步增加到至少5个小时。3月23日晚上8点开始，刷榜行为已经在中国区开始失效。
　　3月24日，由于受苹果App算法调整的影响，很多应用的排名大幅度波动。据专业机构统计，有三成以上的应用跌出TOP100名。App刷票公司也一夜间消失。
　　也有App刷票的人士透露，他们开始转战日本等海外市场。
　　&因为App刷票大多是兼职人员，这段时间为了躲避风头暂停业务，而针对苹果新的算法的刷票方案肯定也在研究。&张毅说。
　　华娱无线CEO潘榆文也表示，&研究算法不是问题，肯定会有一些刷票公司研究出来苹果新算法的规律，继续刷票。&
　　iTunesRank公司也在网页上明确表示，&App优化方案正在研究中。&
　　苹果App Store趋近Android市场排名方式
　　在张毅看来，App刷票动因主要有三个，拿投资、推股价和发展用户。
　　&很多开发者通过一两个月的刷票，可以拿到几千万美金的融资，而刷票只需要花几十万，还是比较划算。&张毅说。&很多投资人也很相信排名，会参考App的榜单进行投资。&
　　如上所述，为推动股价和发展用户而进行App刷票也很容易理解。
　　更恶劣的还是App刷票的一窝蜂效应。
　　&有媒体追踪了App刷票后，一些不知道App刷票如此强大的开发者也跟风刷票，整个应用开发产业刷票风气更恶劣。&张毅说。
　　不过，此次苹果调整新算法，还是让很多开发者得到更多公平的机会。
　　潘榆文认为，从目前苹果调整App的排名机制来看，苹果的App Store排名越来越像Android市场。
　　&Android市场很难靠刷App的下载量去提高排名，它更注重用户下载后的行为方式。比如用户的下载量，卸载量以及App的使用频率。&潘榆文说。
　　他认为，如果以App的&有效留存&作为一个重要的评价指标，App刷票的难度会增加很多，&当然也有这样的可能，App刷票公司模拟出多个客户端，来保证自己下载的App保持实时在线的状态，不过这很难。&
　　张毅也呼吁，不应该老炒作App刷票。 &既然App刷票是不公平的一种手段，我们应该将注意力不要放在研究App刷票上，而是应该寻找新的应用评价体系。&
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淘宝曝App Store刷榜内幕 Top5要价27万
来源：作者：游民老赵 时间：17-01-19
在App Store等应用商店里出现排名刷榜已经不是什么新鲜事了，但是现在这些刷榜者的行为越来越过分了，App Store之前甚至出现了被大面积刷榜，弹出博彩信息的事件。对此有淘宝商家曝光了网上在App Store刷榜的内幕。
时隔4年，苹果商店(App Store)再次因疑似刷榜问题走入大众视野。近日，有媒体报道称，苹果App Store的搜索页面疑似被&黑&：输入一些关键词后，却自动弹出毫无关联的博彩类软件。有业内人士分析，这与4年前苹果App Store被爆出的&刷榜&事件如出一辙：App企业购买刷榜公司的&关键词排名&业务并设置指定关键词后，由刷榜公司通过短时间内大量、集中地刷下载量、浏览量等数据，将前者的App刷到相应关键词搜索的指定位置。
16日，记者调查发现，目前在网上仍有大量商家提供&刷榜&业务，&刷榜&范围涉及&免费&排行总榜、类别排行榜、关键词排名和&热门搜索&排行等，单次叫价则从2万-27万元不等。对此，苹果客服方面回应称，一经发现&刷榜&行为，将对涉事App开发者提出警告或对涉事App进行下架处理。
电商平台上的刷榜店铺
苹果App Store搜索页遭&刷榜&
近日，有媒体报道称，自13日凌晨开始，在苹果App Store的搜索页面输入&百度&、&腾讯&、&新浪&等关键词后，搜索页面却出现了一些与关键词毫无关联的博彩类软件，但这种情况在当天上午10时左右恢复正常。
尽管苹果目前尚未对此事作出公开回应，但有业内人士提出，App Store搜索页面此类情况可能是&关键词刷榜&造成的，即企业通过刷榜公司将自己的App捆绑一些关键词，刷至搜索页面的指定位置，以此吸引用户注意。
记者了解到，这并非苹果App Store首次被指&刷榜&。早在2012年，便有刷榜公司通过人数众多的水军集中批量式下载，能使一个原本无人问津的App应用凭借&下载量&数据冲到苹果App Store排行榜的前列，当时的榜单&Top5&曾报价2.5万元。
记者随机点开苹果App Store&搜索&页面，在搜索框内输入&新&字，发现检索出的10项内容中，前7项均为一款名为某时时彩的博彩类软件。与此同时，记者注意到，&搜索&页面的&热门搜索&位置，呈现的10项内容均为游戏或博彩类软件。
四类排行可&刷&
在电商平台检索&App Store&、&刷榜&等关键词，就会出现大量刷榜商家。16日，记者以App推广方身份随机与几名商家进行沟通。
其中一名刷榜商家透露，一款App在苹果App Store上的排名受多种因素的影响，其中，&影响最大的是下载量数据&。商家介绍，除此之外，好评数、安装量、卸载率等也对App排名产生影响。目前App Store上的&刷榜&业务主要集中为四类：&免费&排行总榜、类别排行榜、关键词排名和&热门搜索&排行。
商家介绍，&免费&排行总榜是指在App Store排行榜选择&免费&时可以看到的排名前150位的A类别排行是指在苹果商店中&游戏&、&音乐&或&教育&类等不同类型榜中的App排名位置;而关键词排名则是用户在App Store搜索某些特定关键词时弹出的一些App排名页;&热门搜索&即&搜索&页面输入关键词前呈现的App页面。
多名刷榜商家表示，App刷榜的收费因排名具置而异。以&免费&排行总榜为例，记者从商家发来的价目表中了解到，前150名的总榜单被切分为13个区间，其中冲榜到Top150名的收费为2万元，而Top20则是14万元，到Top15需要18万元，刷到Top10要20万元，Top5最贵，需要27万元。商家提醒称，至少刷到100名才能&出效果&，但&这些都是单次刷榜的收费，到榜就算完成，之后的排名位置我们不再负责&。
此外，记者从多名商家处获悉，四类可以刷榜的排行中，只有&关键词排名&需要根据具体的App和提供的关键词来确定&能不能做&和&怎么收费&。
店主向记者介绍刷榜报价
&刷榜&仅能维持数小时
对于冲榜何时见效的问题，商家作出保证称，付款后48小时内，需要冲榜的App可以达到期望排名。那付费之后，&冲榜&的效果到底如何?
随即，有商家向记者展示了部分&成功案例&。记者注意到，其中一个近期冲&&免费&排行总榜&的游戏App，其曲线排行展示页面会实时更新该App在iPhone和iPad客户端上的目前排名。商家介绍，这款App是在14日冲榜成功的，在&总榜(免费榜)&中，这款App在14日晚8点冲到指定的102名，该名次维持约2小时，到15日凌晨下降至120名左右，此后便直线下降，15日晚已降至与刷榜前数据持平，约为450名之后。
至于交易的过程，商家称，可通过电商平台进行。先付款，等到App产品上了指定的排行榜位置，再点击确认收货，完成交易。
除了通过电商平台交易，也有商家会提出签合同。在商家提供的合同中，将刷榜业务描述为&App推广类服务项目&或&App排行榜优化服务&。商家称，双方需要签订合同，实现刷榜合作，用户需要将其发过来的电子版合同打印并签署好邮寄给商家，收到合同后商家将开始为其提供排行榜优化服务，而用户可以在App 达到期望排行后对商家进行付款。
苹果称或将下架涉事App
昨日，记者以用户身份向苹果客服询问为何搜索部分关键词会出现毫无关系的游戏软件推荐，为何&热门搜索&被游戏和博彩类软件占据，是否存在&刷榜&问题?
对此，客服人员表示，苹果App Store中的各类App排行是根据下载量、浏览量等数据进行排列的，具体可咨询开发者支持部门。随即，记者从苹果开发者支持热线了解到，&热门搜索&是根据点击量来排列的，而&免费&排行总榜和类别排行榜，是根据下载量、评论量和一些其他因素排列的，对&关键词排名&，则是根据&具体的软件拼音首字母、关键词的关联性、前后顺序等综合排列出的&。对于记者询问&是否存在刷榜问题&，工作人员提醒称，用户可以将&恶意刷榜&的情况投诉至客服人员处，到时候会有专人来进行处理，一旦发现恶意刷榜的行为，会对这些App开发者发出警告或者下架涉事App。
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关键词：app推广
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创业公司推广APP都是比较控制成本的，那么就需要比较关注市场背景，做出比较市场现状，并且成本较低的推广方案，才能够获得比较有效的推广效果。58月嫂市场推广方案方案背景1：58月嫂（嘉堡服务）2：月嫂+互联网机构，专注于月嫂服务，月嫂培训以及医院护工服务。3：网址：4：规模：目前设有7家分公司，涵盖北京、上海、广州、杭州、厦门、三河、潍坊。5：目标：增加用户咨询下单量、增加月嫂培训量。方案如下：月嫂行业市场规模随着我国经济的不断提升，人们的消费水平和需求也在增长，加之二胎政策的放开，月嫂市场进入快车道，也被大众认可，市场供不应求（服务好技术好的月嫂阿姨）。1、《中国人口与劳动问题报告》分析，中国在年期间将形成一个生育高峰，每年有2500万婴儿在中国出生，其中雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的15%左右。最近高峰值在2015年。因此母婴服务行业发展潜力巨大，目标人群消费能力强，市场空间广阔，市场容量达7000亿元，年增速30%，行业利润率近三成。2、在高需求的背景下，月嫂职业的待遇也一路走高，从几年前的四五千已经增长到一两万/月，好的金牌月嫂更是抢手，这种低学历、门槛低、入手快、待遇高的职业也加快了月嫂培训公司的快速增长。3、另外一个值得关注的场景就是医院产科以及其他住院科室的医护短缺也造就了外在家政公司的月嫂（护工）的进入。月嫂行业市场现状一、市场入局对手1、O2O平台有以下几种：C2C的直营模式（阿姨帮、e家洁）；B2P2C经纪人模式（阿姨来了、管家帮）；B2B2C平台式（云家政）；C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型（家政无忧）。这些属于是家政行业的互联网+平台，其中月嫂、育儿嫂又是该平台模式的一个重点项目，向月嫂个人或传统家政公司进行导流。特点：去中心化，增强信息流通速率，追求用户规模，但无法把控月嫂的服务质量以及中介的服务。2、传统家政公司：目前属于分散、无垄断巨头格局、以月嫂服务，月嫂培训，招商加盟等模式为主。如：爱贝佳、亿婴宝。3、月子中心：此类一般是针对高端母婴护理市场，以一些专业月子会所和高端母婴妇幼医院为主。月嫂行业问题：信息不对称、月嫂流动性大、素质不高、年龄大、价格不透明、服务质量有待提高。好的月嫂以及口碑好的品牌家政公司更能获得市场。因为月嫂行业的本质还是在阿姨的高质量服务，“得好阿姨者得天下”。人群分析由于家政公司的盈利模式来源于服务用户的月嫂服务，以及月嫂本身的培训费用，所以人群有两类，一类是产妇，一类是月嫂阿姨。（招商加盟类略过。）1、搜索指数从搜索指数可以看出，7，8月份属于高峰期，这可能与产妇生育高峰时间以及大多数月嫂在进入下半年时间段特别是年底提前过年回家造成用工荒有一定关系，因此要增加这几个月时间段的推广力度。2、地域分布从地域上来看与网民活跃度地域基本吻合，也是在一线城市北上广深以及一些强二线城市，即使在一些四五线城市设立分公司，尤其是月嫂培训这些业务要进行网上推广意义并不大。3、人群属性总结：数据报表一定作用可以起到参考，不过更好的方式是数据与经验的结合。对于月嫂而言，年龄偏大，学历低，这也是家政行业的一个现状，因此其自身对互联网的使用并不是太过熟练，更多的可能是靠线下广告，即使网上的查找信息，也应更多的靠向移动端。对于产妇而言也是一样。要考虑到其特殊体质和特殊时期（坐月子PC电脑的辐射）。月嫂：性别：女年龄：30-50岁文化程度：小学-初中地区：以一二线城市进城务工人员为主，无特殊技能。潜在群体：以护工、清洁工、保洁工等低服务群体进行转移。网络习惯：网络应用不是太熟练，考虑到中年妇女的微信普及程度。产妇：性别：女年龄：22-30岁文化程度：大专/本科以上收入：家庭月收入较高，女专职白领。地区：一二线城市网络习惯：熟练，一般逛育儿社区或网站，时尚美容网站等。竞品分析1、O2O平台（次要竞品）此类平台既是竞争对手，又是合作对象，对于嘉堡服务来说，是58到家的注资对象，也是58月嫂的品牌授权商，好处是可以借助其品牌和导流服务进行扩充，但也有其弊端：削弱自身品牌的作用，另外流量的源头也控制在平台上，利润率下降。对策就是但凡58到家（月嫂）的品牌类关键词账户必须争夺第一，且24小时投放（后面账户策略详细介绍）。另外主打自身品牌。2、月子中心（次要竞品）此类竞品多以高端会所或者高端母婴医院为主，服务对象为经济能力比较强的产妇家庭，对策就是在预算充足的情况下，建立起单独计划组扩充PK选择比较类关键词，同时做好落地URL的规划，或者在人力不足的情况下在同一页面设计月嫂服务PK月子中心优势的锚点进行关键词链接。3、传统家政公司（主要竞争对手）这些有十月阳光、倍优天地、爱贝佳、依娃母婴等等，此类传统家政公司经营年限有长短，综合实力不一，大都有月嫂服务、月嫂培训、招商加盟或者三者的结合体。在各大搜索引擎平台都有推广。线上营销（SEM投放策略）一、平台策略目前主流的搜索引擎为（百度、360、搜狗、神马），其中PC端百度第一、360第二；在移动端则是百度第一、神马UC第二；在SEM专员不足的情况下，80%精力侧重于百度账户运营。10%放在神马移动端，其他则是360和搜狗。（考虑到月嫂和产妇两类特殊群体的网络使用习惯。）二、设备策略考虑到目前以移动网络群体为主，特别是针对产妇和月嫂群体。以下是PC和移动预算分配策略。三、关键词策略以百度为例，其他平台都类似，以下是百度账户初步搭建思路，考虑到公司SEM专员的数量和经验，可以尝试核心+长尾词账户搭建后期人员到位按受众需求转化精细化搭建。另外由于是针对两类群体，一类是产妇需要找月嫂服务，一类是想做月嫂的培训服务。这两种群体要分别以不同账户来运营。以月嫂培训为例50岁女性无学历在北京能找什么样的工作?——家政行业哪个工种待遇好——做月嫂有哪些条件？——月嫂哪里可以培训？——哪家月嫂培训中心好——嘉堡服务（58月嫂）正规吗？（关键词预算配比图）1、关键词投放策略品牌词：该计划拓词一定要全，按六纬拓展（同义、别称、拼音/英文、别字、口语等）；八卦拓展（特点功能/品牌名称/地域小区商圈/服务模式/价格/口碑/性质/搜索意图）以及上下游行业链进行拓展。由于嘉堡服务是采用58月嫂的授权，但58月嫂由58集团自行推广导流到嘉堡进行利润分成。58集团的自营的项目为（和）其本身也是24小时全天投放，资金和技术优势强。所以但凡58类的品牌词嘉堡服务都要占第一以此进行截流摆脱导流的束缚（）。同时加强自身品牌（嘉堡服务和乐家家庭服务品牌词拓展和投放，页面以嘉堡品牌曝光）。竞品词：一类竞品词就是上诉说的58集团自推的（和），这类是必须争夺第一，二类是其他竞品（类家政O2O平台和传统家政公司以及月子中心），主要竞争对手是传统家政中心，这类竞品词可做但要看转化数据，月子中心类的竞品词在预算不足的情况下可不做，即使做的话在页面也要设计好板块。通用词/产品词：此类词流量大消费也大，一般带来的订单量也多，一定要做好数据统计，并对通用词按受众需求进行细分可预算侧重分配。人群词和行业词：人员和预算不足可不考虑，在条件达到的情况下可先进行低价拓词，并做好相应落地URL。2、关键词来源：搜索词报告、第三方统计、在线咨询统计、搜索引擎下拉、相关搜索、拓词软件、百度客服（效率高）、同行QQ群资料（高效率）。3、关键词匹配模式出价：品牌词竞品词+核心（短语低价模式但确保排名第一）；品牌词竞品词+长尾（广泛低价模式但确保排名第一）；通用词+核心（短语/精确中高价格）；通用词+长尾（短语/广泛高价）；人群词/行业词+核心（精确低价）；人群词/行业词+长尾（精确/短语低价）。4、关键词URL：正常情况下是每一种词性需求链接到指定URL，比如品牌词竞品词链接到首页，通用价格词链接到价格页面，口碑词链接到比较PK页面，但这种需要人员配合，团队规模大，在人力不足的情况下可把不同关键词链接到统一单页不同锚点板块，同时可只改变头部banner突出搜索词意图针对性写买点。每个关键词后面做好URL参数标记以跟踪效果。5、账户广告创意策略在账户各计划单元细分的情况下，做好与之对应的创意编写，同时增加附加和高级创意的出现率，尤其是针对58的竞品词创意。下面分别以月嫂服务和月嫂培训两类群体进行示例。月嫂服务（品牌描述）标题：{月嫂哪里好}?58月嫂—2016人社部定点月嫂机构描述：58月嫂：5证上岗+100万用户保险+直营非中介+甲乙方合同全面保障+ISO9001认证=30天月子母婴无忧！月嫂培训（品牌描述）标题：{哪里有月嫂培训学校}?58月嫂培训—火热招生！描述：58月嫂培训：0基础入学+免费试听+人社部证书（可查）+免费住宿+提供就业+30万年薪=金牌月嫂培训6、网站着陆页部分示例PC端品牌词：PC端通用词：/ztys.html主要问题：右下角常挂弹窗以及页面中间弹窗都没有，缺乏咨询入口。Banner图没有标明受众群体的核心买点以及公司的优势。移动端页面策略可以分三步走：现有页面完善（60分）——统一单页75分（不同板块锚点，不同banner）——不同落地页（90分—）以上三步走是根据公司人力财力进行逐步跟进，先做到及格分再完善。（91VPN查看各地同行竞争对手以及其他行业网站借鉴。）方法：1：针对已有落地页优化代码优化图片和网站服务器加快速度。2：banner图根据关键词需求不同分别制作。买点精练化提炼。3：增加右下角弹窗和中间咨询弹窗4：其他链接分页面也仍进一步细化优化（方案策略有限略过）统一单页（板块设计示例）7、咨询沟通软件PC端现有咨询窗口布局已经乱，建议参考同行，结合自身公司服务优势进行设计图片+文案描述。PC端改为图片（58月嫂：5证上岗+100万用户保险+直营非中介+甲乙方合同全面保障+ISO9001认证=30天月子母婴无忧！）文字：您好！这里是58月嫂，公司主做月嫂、育儿嫂业务。月嫂、育儿嫂培训业务。您可以留下姓名+联系方式，母婴专属顾问马上联系您！客服的名称统一改为：58月嫂顾问—XXX老师+电话号码（而不是市场部（牛））另外咨询窗口可以商务通建立分组：月嫂服务咨询（顾客点击）；月嫂培训咨询（阿姨点击）客服人员客服人员是SEM环节的重要一部，要结合SEM投放进行人员和话术的布局。主要是三个部分：话术+咨询预约流程+心态积极性。话术：除了市场部老师培训还应设立咨询组长职位进行每天的话术和录音指导培训，同时与竞争对手同行进行话术训练。咨询预约流程：从咨询的邀请和接线速度，到后期的套电（电话，QQ，微信）都要详细记录，没有软件就记录在EXCEL表格，定期与SEM人员对接数据。不定期以不同目的进行客户回访形成预约。咨询客服另一大重点就是心态和积极性的波动影响到业绩，这一块主要是咨询组长进行定期跟踪交流。建议是每一个咨询人员都要配备自己的手机号，微信号和QQ号（商务通可留客服自身联系方式），自己跟踪，自己打造自身的闭环圈，客户引流到微信QQ后，每天发布自己的朋友圈，发布自身生活，公司动态，月嫂生活和事迹案例。打造自己的QQ空间。尽量的拟人化和自然化。根据业绩考核实施底薪提成制度优化以补足咨询员的积极性。8、数据报表跟踪SEM部门报表小时报表、日报表、月报表、关键词报表、计划报表、账户报表都要逐一制作以优化数据。客服部门报表包括咨询数量，电话数量，套电（QQ微信电话）数据，预约率，到店率等数据做好。线上营销其他渠道其他渠道包含广告联盟投放、DSP投放、导航广告、门户广告、付费软文新闻源、SEO、论坛、博客、EMS渠道，短信渠道、APP渠道、以及各种电商网站等（京东淘宝美团糯米店铺）这些需要大量优化人员的投入。可根据实际情况进行增加。新媒体营销渠道主要包含微信微博QQ以及自媒体这几块，除了各平台的付费渠道，如微信公众大号的投放以及微博的粉丝通新浪扶翼板块还有自媒体的信息流广告，广点通等。在预算不足和人员不足的情况下，此类展示类广告（包括所谓的DSP精准）可先不做投放。重点在免费渠道。1、微信包括微信个人号+朋友圈+公众号矩阵+微信社群的沉淀。也可以根据人力财力灵活布局。刚开始可以先进行微信个人号打造，包括公司全员朋友圈塑造（个人签名、相册、朋友圈动态），每日发布公司动态一条，个人生活记录几条，月嫂生活案例一条，以及定期活动一条，公众号文章转载引流到池塘。借助类似天下游定位软件寻找附近的有需求顾客。在公众号矩阵环节可以根据所辖城市（如58月嫂（嘉堡服务）+北京、58月嫂（嘉堡服务）+上海......）所辖服务（嘉堡服务+月嫂服务，嘉堡+月嫂培训，嘉堡+产妇，嘉堡+育儿知识）从不同维度设立公众号。池塘内的用户可以沉淀到微信社群以及微赞论坛或者微社区。以上三处箭头指向都有错误，要么指向了PC端网站（用户体验不行），要么链接页面不正确。类似细节先完善再按上诉策略进行一步步下行。2、QQ媒体QQ这一块主要涉及到QQ个人号交流（附近的人）以及QQ空间打造。最应下大力气的是加入各种不同的宝妈育儿和月嫂群，以及一二线城市重点小区群。每一个小区一般都有业主群，服务涉及到方方面面。在人力不足的情况下可以先试着搞定群主定期发布一些广告。有人力的情况下再进行交流。（包括马甲号的配合）。3、微博微博的矩阵系列和公众号类似，每天发布的内容也应该按早中晚一天8条的动态进行编写。另外注重和各大育儿大号，KOL大号进行关注互动。多进行关键字搜索，沿着搜索记录查看各微博网友有涉及到育儿月嫂方面的服务可以进行@私下沟通。4、自媒体重点是今日头条，其他就如搜狐网易腾讯百度各家的媒体号，可以复制公众号的文章采用软件一键发布。线下营销渠道包括医院渠道、小区物业渠道、房产中介渠道、以及一些户外广告（电视、广播、分众楼宇电梯、地铁、公交等）暂不在此描述方案内。总结：营销推广的渠道有很多，遵循着哪里有人哪里就有推广，无论是线上还是线下，方法有很多，篇幅有限，另外也不是所有方法都能快速有效，只能结合公司当下的定位，对公司的资源（人力、物力、财力）进行最佳组合来选择最适合的方式。所以在公司目前人力有限的情况下应重点抓好SEM精准投放（短频快）和免费自媒体新媒体的大渠道，以目前主要流量聚集地就在百度搜索渠道和微信QQ这两大块流量。花费70%的人力财力在SEM可以使公司进入快速稳定的车道，同时根据业务受众人群特点辅助以微信QQ的投入。整个模式无非是流量的引入（推广渠道）+流量的变现（咨询客服的成交），一定要做好前期流量引入和后期咨询的相互平衡。另外人员的基本架构一定要到位，起初人不再多，在于精。基本的技术美工以及SEM和客服都要专业一些。辅助岗位可以先进行着培养。原作者：曾阳（网名：懒阳阳）}