八仙Online“不好玩，赔你钱”活动规则
八仙Online“不好玩，赔你钱”活动规则
《八仙OL》“”活动发布以来，受到广大玩家的热情关注，为大家更加清楚活动内容，特将规则发布如下。　　　　活动目的：　　　　为了让大家体验到一个纯粹绿色中国味的《八仙OL》世界　　为了让喜欢或可能喜欢策略卡牌游戏的玩家有个发现的机会　　为了让厌倦劳累疲倦升级PK打装备的RPG玩家换个新口味　　　　活动内容：　　　　公开邀请所有玩家参与《八仙OL》的开放内测体验，对于按照游戏的正常方式体验游戏达到一定程度然后觉得不好玩的玩家，我们不要求任何放弃的理由，玩家退还自己的游戏帐号后，按活动标准给予一定的体验时间的金钱补偿。　　　　具体补偿标准如下：　　　　时间：12月12日24点整后开始注册的有效帐号　　　　级别或战斗奖励
补偿金额（RMB）
体验时限　　1段
1天内　　4万战斗奖励
2天内　　6万战斗奖励
3天内　　　　参与方式：所有活动规定开始时间后注册的玩家均可参与，在申请帐号时必须真实完整填写会员资料如图：
　　当玩家决定放弃游戏时，请立刻下线，并将游戏帐号、密码资料提交官方客服邮箱，客服会在3个工作日内进行帐号、身份等资料核实并给予回复。
　　公开方式：成功补偿后，我们会在官网公布玩家帐号、姓名和不完整的身份证号码等资料，以示活动有效公正。
　　无效责任：下列情况属于无效补偿判定原则：
　　1、 包括不限于同IP、同机器、双IP（帐号）交叉、多IP（帐号）循环等方式的帐号之间故意刷分行为；
　　2、 包括不限于利用各种外挂、辅助程序进行挂机、自动对战等非正常游戏方式的行为；
　　3、 补偿满足条件不在指定时限内的；
　　4、 其他《八仙Online用户协议》不允许的游戏方式
活动解释：活动的终止和解释权归久连网络科技有限公司所有。
【来源：】
类型：ARPG
特征：奇幻
类型：射击
特征：蒸汽朋克
类型：大型RPG
特征：魔幻
你不知道点进去会是什么
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英雄之城游戏规则
英雄之城游戏规则
第一条：目的　　为了给广大玩家创造良好的游戏氛围，保持游戏的公平环境，为用户提供优质的服务；请各位用户仔细阅读以下协议和规则。
第二条：说明　　1、本规则作为《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》等通常条款及情况的补充，在游戏过程中玩家应充分理解及遵循。　　2、玩家需经常查询规则，以核对自己在游戏中的行为规范。　　3、因为没有仔细阅读游戏规则而违规受到处罚的、产生的任何损失由玩家自行承担责任，游戏蜗牛希望每一位玩家能够认真阅读该游戏规则，共同创造良好的游戏环境。　　4、此协议及规则适用于《英雄之城》所有版本。　　5、如果您对以下协议和规则有任何疑问及建议，您可通过《英雄之城》客户服务电话：0-7、EMAIL：yxzc_ 来联系《英雄之城》官方管理团队，我们会第一时间给予您答复！
第三条：细则：　　一、账号管理规则　　1、账号注册　　为了充分保障游戏的公平环境，玩家在同一个游戏世界中只允许注册一个游戏账号，用户注册时使用的蜗牛通行证必须只属于玩家本人使用，注册时使用的蜗牛通行证的拥有者将无条件被视作游戏账号的拥有者。任何两个玩家之间私下订立的协议都不被官方认可。账号拥有者将对账号的所有行为负全责。玩家不允许通过注册多个账号进行游戏，此类情况将视为多账号行为。　　2、账号安全　　账号的密码标志着账号的使用权。玩家账号使用的密码不得以任何理由给予同一游戏世界中的另外一个玩家。若玩家将密码透露给第三方，由此产生的账号损失官方将不予以赔偿。　　将密码给予不同服务器的玩家以便多人共同使用同一账号是可接受的，并不违反游戏规则。　　任何知道密码的人对账号进行操作时遭到的损失都不会得到任何赔偿。另外，由于密码过于简单，使其极易被破解而造成的账号损失，玩家无权要求任何赔偿。　　如果因为账号被盗，由此造成玩家损失的，非服务器被入侵而导致玩家账号资料被修改的情况，玩家都不会得到来自《英雄之城》管理团队任何形式的赔偿。　　被盗账号的持有人若有需要通过法律途径向盗取账号者索取赔偿，我们将会配合有关方面进行调查，提供相关资料，例如登入者的IP记录等。　　任何拥有游戏账号密码的玩家都应遵守英雄之城游戏规则及常规条款。　　游戏蜗牛建议您保管好个人账号，不要在网吧等公用场所登录，同时不要向他人透露账号及密码，以保障您账号的安全，您还可以登陆游戏蜗牛会员中心：www.woniu.com 申请电子密保卡来保护您的账号。
二、程序错误　　官方鼓励玩家报告游戏中出现的问题和漏洞，一经证实将有机会获得官方的奖励。所有玩家不得从事任何利用程序错误或漏洞的行为。利用游戏中的程序错误或漏洞，以造成游戏环境、秩序混乱，破坏游戏公平的一切行为，游戏蜗牛在查清事实后将严厉处理。　　对于可能导致严重影响游戏平衡性的重大问题，官方有权进行修正、回档或停止服务器运行。　　游戏蜗牛建议您在发现其它玩家利用Bug谋取利益，扰乱游戏公平的情况，应及时向《英雄之城》官方管理团队进行举报，同时您也可以将Bug的具体情况向官方进行说明，以便官方尽快修复问题，如果您也一并使用BUG，那么，您也将会受到官方的惩罚。请让我们共同来维护良好的游戏环境！
三、非法登录　　为了维护用户的合法权益，通过非法途径得到其他账号的行为是禁止的，违规者游戏蜗牛有权对账号进行封停处理。　　游戏蜗牛建议您登陆官方会员中心：www.woniu.com 注册账号进行游戏的体验，不可通过非法途径登录他人账号，游戏蜗牛也会对此进行相应惩罚。
四、现金交易　　网络虚拟盗窃、被骗事件日益猖獗，各种盗号、骗号方式层出不穷，为了保障您个人利益不受侵害，游戏蜗牛做出如下规定：　　用户账号的使用权属于最先注册人，任何用户不得以任何形式转让用户账号或密码。　　任何非官方组织或个人以现金货币出售或购买游戏中各类物品。例如买卖账号或资源的行为都将受到惩罚。　　另外，玩家在游戏中也不能进行任何收费的行为活动。账号的销售是违规的。　　游戏蜗牛建议您不要进行线下交易，以免造成不必要的损失，同时也不要将账号的注册信息以及密码向他人透露，由此造成的账号纠纷，官方无法做判断，也无法受理，请各位用户谨防上当受骗。
五、网络行为准则　　每个玩家在游戏中都应遵守相应的行为准则：　　＊非文明用语　　按照国家规定的文明规范用语标准进行相应判罚直至账号删除。其范围包括所有玩家撰写的介绍、账号名称、公会名称、城堡名称及短消息等。 　　　　o 含有政治性，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容 　　　　o 含有扰乱社会秩序的内容，违反善良风俗 　　　　o 含有任何对他人信仰、种族、国籍、性别、年龄歧视的内容 　　　　o 含有宣传封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的内容 　　　　o 含有不堪入耳的内容，带诽谤性质的内容 　　　　o 含有对未成年人有害的内容 　　　　o 含有其他违反宪法、法律和行政法规及国际法规的内容　　& 账号的个人信息中不得含有破坏《英雄之城》标准界面的内容。 　　& 游戏者的名字不可以衍生于SNAILGAME、GM、Admin、管理员或者其他团队成员的名字。如有此类情况，账号将被冻结直至删除。 　　& 任何形式的未经英雄之城官方运营团队允许的广告都是不允许的。 　　& 违反游戏通常条款及情况及附加规则对其他账号进行勒索敲诈。 　　& 不得利用游戏进行调查、广告、销售等商业性活动。 　　& 不得从事作弊等损害游戏公平性的行为。　　以上行为，游戏蜗牛都有权酌情节轻重对玩家进行惩罚，让我们共同倡导绿色游戏。
六、免责条款　　1.《英雄之城》官方运营团队提供的服务存在因不可抗力、政府管制、计算机病毒或黑客攻击、程序漏洞、网络故障、通信线路问题等原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须独立承担前述风险。由此可能导致的用户利益损失《英雄之城》官方运营团队不承担任何责任。　　2.《英雄之城》官方运营团队提供的服务可能与用户安装运行的某些软件程序相冲突，由此可能导致的用户利益损失不承担任何责任。　　3.账号个人资料发生变更，如用户迟延更新账号注册信息导致影响《英雄之城》运营团队对其提供服务，则由此产生的全部责任均由该用户承担。　　4.因非《英雄之城》官方运营团队原因导致账号密码丢失或被盗以及造成其他损失，均由用户自行承担责任。被盗账号的持有人若有需要透过法律途径向盗取账号者索取赔偿，我们将会配合有关方面进行调查，提供相关资料，例如登入者的IP记录等。　　5.用户违反游戏规则，《英雄之城》官方运营团队有权根据用户违规性质和情节、主观状态、危害后果，采取中断或终止部分服务、收回或扣除游戏数据、封闭账号等处罚措施，前述处罚措施也可以并用。且用户因违规行为造成的损失，《英雄之城》官方运营团队不承担任何责任。　　6.如用户因违规行为被英雄之城官方运营团队或其合作方中任何一方处罚，可能影响用户登录或使用该合作方及《英雄之城》官方运营团队提供的所有产品和服务，特别是当用户被处以封闭账号、终止服务的处罚措施时，用户将无法登录或使用《英雄之城》官方运营团队提供的产品和服务及《英雄之城》官方运营团队合作方提供的产品和服务，《英雄之城》官方运营团队及其合作方对此不承担返还、退费、赔偿或补偿等任何形式的责任。　　7.《英雄之城》官方运营团队因正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞导致网站不能访问、游戏无法登录，而造成的损失，《英雄之城》官方运营团队不承担任何责任。　　8.《英雄之城》官方运营团队提供的游戏世界如停止运营，用户先前剩余的服务、道具、点数均不予退还。英雄之城官方运营团队对此不负任何责任。
七、规则修正条款　　《英雄之城》官方运营团队保留随时修改或补充本游戏规则的权利。修改或补充本游戏规则时，《英雄之城》官方运营团队将以公告的方式通知用户，而不另对用户进行个别通知。若用户不同意修改或补充的内容，可停止使用《英雄之城》官方运营团队的服务，《英雄之城》官方运营团队不承担返还、退费、赔偿或者补偿等任何形式的责任。若用户继续使用英雄之城官方运营团队的服务，即视为用户已接受所修改或补充的内容。　　《英雄之城》官方运营团队以通过官方网站及论坛、游戏内公告等发布公告为主要通知方式，自公告发布之日起即为生效。在个别情况下《英雄之城》官方运营团队会通过登录提示、电子邮件、常规信件或电话等方式通知，但没有以此方式进行个别通知的义务。　　用户承诺谨慎注意《英雄之城》官方运营团队发布的通知，因用户原因没有及时看到通知而产生的损害，《英雄之城》官方运营团队对此不承担任何责任。　　如果上述规则中有任何一条不再有效或者将不再有效，其他的规则还是有效的。《英雄之城》官方管理团队有权使用合法的适用于游戏的新规则来取代无效的规则。新规则一旦设立，即时生效。相同的，这点也适用于在规则中出现的漏洞。《英雄之城》官方管理团队有责任在尊重原来规则的基础上，设法弥补这个漏洞。　　英雄之城官方管理团队对该规则有最终解释权。英雄之城官方管理团队保留关于游戏规则更改的权利。
八、游戏规则、违规类别、处罚及规则解释　　此处列出的规则作为游戏通常条款及情况的补充，在游戏过程中玩家也应充分理解及遵循。因为没有仔细阅读游戏规则而导致违规受到处罚，产生的任何损失，由玩家自行承担责任。玩家应经常查询规则文档以确定您在此游戏中的行为规范，尤其是当您违反规则账号遭到冻结后。　　注：以下规则中所有指出账号违规行为，仅针对账号违规行为进行处罚
一、多账号　　1.多账号　　为了保障游戏的公平环境，玩家在一个游戏世界中只允许注册/操控一个游戏账号。使用超过一个账号是严格禁止的，任何玩家在同一服务器中都没有任何理由去拥有两个以上的账号。　　　　o 如果您是喜欢使用代理的玩家，因为您自己的举动导致纪录凌乱，因而被封停，您必须为自己的行为负责。 　　　　o 在使用新的账号前，请先去论坛申请停封原有帐号，或申请原有账号转让，否则，会以多重账号处理。　　在英雄之城服务器中，玩家在同一个游戏世界中只允许注册一个游戏账号，禁止同机登陆多个账号的行为，否则都将视为违规。
二、攻击规则　　故意向其他玩家账号提供抢夺自己账号拥有资源，占领自己城堡的行为是不允许的。这条规则同时应用于您自己账号。受他人诱导或威胁而主动放弃城堡等行为也是不允许的。在这种情况下攻击方及防御方都会受到惩罚。
三、游戏辅助工具的使用 　　非英雄之城官方运营团队授权，而擅自修改游戏代码、添加外挂程序，进行游戏后台的控制，任务的自动完成，游戏界面的改变，都是被禁止的。此游戏只允许通过传统的网络浏览器来进行。所有将可能导致服务器超载的代码都是不允许的。　　英雄之城官方从未发布过任何脚本与辅助程序，非法外挂和脚本均禁止使用。　　通过非法的途径来得到其他账号是禁止的。　　注意：如出现上述情况，游戏蜗牛将视情节严重，对账号进行冻结直至删除的处理。
四、滥用游戏规则 　　任何利用规则漏洞致使个人获得不公平利益的行为是不允许的。　　以下例子：　　　　o 连续举报没有触犯游戏规则的玩家信息。 　　　　o 账号通过故意违规的方式逃避其他账号对其进行的攻击、抢夺或由于其他个人原因故意导致封锁账号，游戏蜗牛将直接对其进行相应的违规处罚并解封。违规3次以上的账号，游戏蜗牛有权对其账号进行永久冻结。 　　　　o 诱导其他玩家触犯游戏规则也是禁止的，比如，恶意向其他账号运送过多资源，或者公开密码等。 　　　　o 那些准备要删除账号或者在删除账号阶段的账号，也必须遵守以上所有规则。在此期间尤其要注意，过渡资源输送，或者把村庄留给其他账号随意占领的行为，都是禁止的。
五、违规处罚 　　账号在游戏过程中若有违反游戏规则的行为，将由官方管理员根据违规的程度来进行相应的处罚。
六、违规申诉 　　玩家的意见，辩解，解释，可以通过IGM来告知在线GM或者通过Email来告知管理员，管理员将在2个工作日内处理。　　另外，《英雄之城》官方管理团队不会向除了账号拥有者外的其他任何人提供特定的游戏账号信息。
七、赔偿 　　账号在被冻结的时间内失去的资源，建筑物，军队以及金币等都不会得到任何来自英雄之城官方管理团队的赔偿。补充： 　　　　o 账号在被冻结的时间内没有权利要求金钱或物质的赔偿。
八、聊天室规则　　以下为聊天室内禁止行为：　　　　1、刷屏: 多次重复一个或多个类似的语句或表情，连续发送3个以上相同的语句，其中还包括广告语句和口号。　　　　2、垃圾信息: 以任何的形式用信息堆满整个聊天室，比如，毫无意义地向聊天室发送信息，包含乱写的字符等。　　　　3、侮辱他人：侮辱贬低其他游戏玩家或者是敌对种族的玩家，使用现实世界中存在的污秽的话语。 用带有侮辱性质的话语/脏话试图干扰卫兵的正常工作，毫无理由地进行公众指责，包含使用带有侮辱性质的一些名称的衍生形式。　　　　4、政治：关于政治体制，政治行动，关于国家政治或者其他一些与政治相关的话题进行交谈。　　　　5、广告：任何一种与hero.woniu.com网址无关的信息链接都会被认为是恶意广告.　　　　6、煽动民族仇恨：发表一些种族主义的言论或者试图煽动种族仇恨。　　　　7、攻击诋毁官方及游戏：发表一些直接活隐含性质的言论，诋毁游戏及官方。　　　　8、不雅的语句：发表一些色情，暴力，或用符号来代替的语句。　违反将受到以下处罚： 　　　　1、刷屏 　　　　第一次-禁言5分钟以作警告　　　　第二次-再犯，禁言30分钟。 　　　　第三次-屡犯，视情节严重禁言24小时-120小时不等。 　　　　第四次-情节特别恶劣 予以永久禁言　　　　2、垃圾信息 　　　　第一次-禁言5分钟以作警告　　　　第二次-再犯，禁言30分钟。 　　　　第三次-屡犯，视情节严重禁言24小时-120小时不等。 　　　　第四次-情节特别恶劣 予以永久禁言　　　　　　　3、 侮辱他人 　　　　第一次-禁言5分钟以作警告　　　　第二次-再犯，禁言30分钟。 　　　　第三次-屡犯，视情节严重禁言24小时-120小时不等。 　　　　第四次-情节特别恶劣 予以永久禁言　　　　　　　4、政治 　　　　对于涉及政治言论 一经发现直接永久禁言处理。 　　　　5、广告 　　　　对于其他游戏的宣传广告，游戏货币 帐号贩卖的广告一经发现直接永久禁言处理。 　　　　6、煽动民族仇恨 　　　　对于涉及政治言论 一经发现直接永久禁言处理。　　　　7、攻击诋毁官方及游戏 　　　　第一次- 禁言30分钟已做警告　　　　第二次-不听劝告继续，永久禁言。 　　　　8、不雅语句 　　　　第一次-禁言5分钟以作警告　　　　第二次-再犯，禁言30分钟。 　　　　第三次-屡犯，视情节严重禁言24小时-120小时不等。 　　　　第四次-情节特别恶劣 予以永久禁言
九、申请冻结/解冻规则
1.申请冻结 　　如果玩家因为放弃该角色，或者其他原因需要冻结角色，那么该玩家可以申请将自己在某个区的角色进行永久冻结操作，进行该操作需要玩家登陆游戏蜗牛会员中心www.woniu.com选择&自助服务&来进行提交。玩家在进行此操作时，需要提供该帐号在注册时所填写的身份证信息供官方核对。核对无误后，该操作将进行。
2.申请解冻 　　如果该帐号的冻结方式为玩家自主提出，那么该玩家可以提交解冻申请将该帐号进行解冻。进行该操作需要玩家登陆游戏蜗牛会员中心www.woniu.com选择&自助服务&来进行提交。玩家在进行此操作时，需要提供该帐号在注册时所填写的身份证信息供官方核对。核对无误后，该操作将进行。
注：任何玩家在24小时内只可以进行一次冻结或解冻操作。
十、游戏规则的解释、更改和添加　　本规则的解释、效力及适用以中华人民共和国法律为依据。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。此前提下，《英雄之城》官方管理团队保留解释、更改和添加游戏规则的权利，规则解释、更加和添加自公布之时起生效。请玩家时刻关注本规则。
十一、健康游戏忠告　　抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。 　　注意自我保护，谨防受骗上当。 　　适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。 　　合理安排时间，享受健康生活。
《英雄之城》官方管理团队
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[责任编辑：robot]
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先行赔付判断标准收藏
适用范围：本标准适用于京东开放平台所有卖家，具体适用范围详见本规则第二条规定。一、优先赔付流程1、处理流程：当买家通过京东平台进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，买家有权在交易成功后向京东发起针对卖家的投诉，并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断，对于通过系统即可判断投诉成立（如延迟发货）问题类型，京东依据优先赔付标准予以处理；对于须卖家核实的问题类型，京东会通知（通知形式包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚）卖家处理，卖家收到京东发出的投诉处理通知后应按时回复处理，若卖家未按时回复处理，则京东依据优先赔付标准予以处理。京东依据标准判定买家申请成立时，京东将会以不同的形式优先退赔给买家，因此产生的费用将由卖家承担，款项自卖家任一结算款或保证金中扣减。2、卖家处理时效：对于上述须卖家核实问题类型，卖家须在京东通知的3小时内（以工作时间9:00-18:00计算）给出处理方案或者处理时效，处理时效应在48小时（以京东通知时间计算自然小时）内。如卖家未在处理时效内给出有效处理或相应凭证，则卖家认可由京东作为中立方依据本规则予以判断处理。3、卖家申诉：京东优先赔付成功后，会即刻向卖家后台赔付管理系统推送赔付审核单，若卖家核实京东存在违反优先赔付规则为买家特殊或重复退赔款项，卖家可以在7天内在赔付管理系统中发起申诉，并说明申诉理由。京东会结合卖家申诉理由再次对赔付做判定。申诉成功后，费用不计入卖家。4、退赔形式及与人民币兑换标准：京东通常以京东余额、京豆形式优先退款或优先补偿给买家，1元余额=1元人民币；100京豆=1元人民币。 二、各类型投诉优先赔付标准第一 延迟发货1、延迟发货-是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为。本条不适用于卖家使用京东供应链管理服务的商品。(非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算）1.1受理条件1.1.1除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后48小时内卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的（以京东系统记录的时间为准）；
1.1.2除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后72小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统记录的时间为准）；
1.1.3定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在1.1.1，1.1.2约定时间内发货的。1.2处理：双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，依据如下规则处理：1.2.1若买家发起投诉后，商品有货，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家；同时卖家须要在3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的的快递单号，超时买家有权申请退款。1.2.2若买家在发起投诉后，卖家表示商品无货，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家，并卖家须在48小时内完成线上退款。1.3特殊说明1.3.1延迟发货的订单是按照买家下单时间计算，如后期因少件丢件等原因补发，仍然按照延迟发货的订单计算；1.3.2特殊时期（如平台大型活动、国家法定节假日、自然灾害等）订单的发货时效要求以特定时期平台公告或通知为准处理；1.3.3商品价格标注错误，商品规格标注错误等导致无法履约发货，按照特殊处理方案处理。第二节 订单少件2、少件-是指卖家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，如买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的情形（此情形以下简称“少件”），将按以下方式处理。（本条不适用于卖家使用京东供应链管理服务的商品）。2.1受理条件：2.1.1配送员当场证明少件，卖家没有其他有效证明的；2.1.2卖家核实少件属实的；2.1.3卖家无法提供证据，证明没有少件的；2.1.4 京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。2.2处理2.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家核实是否少件，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。2.2.1.1不同意少件判定，提供不同意理由及相关证明（如该订单清晰的打包监控，快递公司出具的称重证明等），京东以中立身份介入判定处理，如判断卖家少件成立，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理；处理意见同2.2.1.2。 2.2.1.2同意少件判定，须给出处理方案或处理时效，并按以下方式处理：卖家补发，卖家须在判定少件后48小时内通过快递补发缺少的商品、配件或赠品给买家，并同时向京东反馈补发的快递运单号；且快递运单号须在判定少件后72小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）。超时京东有权在通知卖家后按照无货情况处理。若无货，无法补发，卖家认可京东可优先退还买家相应金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货处理；2.2.1.3对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意京东优先退还买家相应的支付金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。2.2.2因少件导致买家投诉，并要求赔偿的，按照1.3.1情况依据迟延发货责任处理。第三节 发票管理 3、发票管理-按照《消费者权益保护法》规定“消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”，卖家必须为买家开具发票。卖家应按照《发货管理制度》2.7.1,3.7.1中规则开具发票。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉,将按以下方式处理。3.1受理条件3.1.1.卖家核实未开发票属实；3.1.2买家提供收到发票照片证明不合订单要求或法律规定属实；3.1.3卖家无法证明已经开具发票；3.1.1京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。3.2处理3.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家补发或修改发票，卖家须在京东通知后3小时内核实情况。3.2.1.1不同意补发，提供不同意理由及相关证明，京东以中立身份介入判定处理，如卖家不同意或证明理由不成立的，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理； 处理意见视情况依据3.2.1.2、3.2.3规定。3.2.1.2同意补发，须在京东通知后3小时内向买家补寄发票，并在48小时向京东提供补寄发票的快递运单号，且在京东通知后72小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或告知与买家协商的发票最快开具时间。卖家不得使用平信或挂号方式邮寄，补寄发票产生的运费由卖家承担。（如修改发票，卖家要求买家寄回发票原件的，由卖家承担往返运费）；3.2.2若卖家因当月发票使用完毕等情况无法及时开具，卖家须和买家协商具体的开具时间（最晚不超过距京东通知日算起一个月）。3.2.3若买家在京东通知后3小时未回复有效信息，48小时未告知补寄发票的快递运单号，72小时内无可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或卖家最快开具发票的时间买家不接受，导致投诉，卖家须向买家支付违约金，违约金金额最高不高于商品金额的17%同时最高不超过500元。该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家。3.2.4若买家不接受违约补偿，双方协商退货，卖家按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。第四节
超时退换货 4.超时退换货-买家按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给卖家，并快递运单号显示已签收超48小时（以快递公司系统内记录的时间为准），但卖家未给出处理结果，视卖家为超时退换货。4.1处理4.1.1不论买家提交服务单时选择的处理方式（退货、换货、维修），如买家进行投诉，判定卖家超时退换货成立，优先建议买家做退货处理，退款以京东余额形式为买家全额退款，优先赔付（实为退款）费用由卖家承担。4.1.2服务单选择处理方式为换货情况，若买家不接受退货，要求继续履行换货，卖家有货情况下须按照本规则1.2.1约定承担相应责任并予以换货；如无货无法换货，则依据本规则1.2.2约定承担责任并予以处理。备注：1.2.1条约定内容：若买家发起投诉，卖家向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家；同时卖家须要在3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的的快递单号，超时买家有权申请退款。第五节 产品质量类5、产品质量类-卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用的；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的瑕疵描述与买家收到的商品不相符的，如：商品无法使用、无法开启、或衣服鞋子类的开线等。5.1受理条件
5.1.1买家提供商品照片或相关质量检测报告等相关证明。5.2处理5.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家产品质量问题投诉，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。5.2.1.1卖家同意为买家办理退换货，卖家须在买家提交退换货申请后48小时内为买家办理退换货处理（超时按照第四节超时退换货处理）。5.2.1.2 卖家不同意为买家办理退换货，卖家须与买家协商处理方案，若超48小时仍未达成一致，京东以中立身份介入判定处理，卖家须向京东提供不同意理由及相关证明（证明包括但不限于行业许可证、销售授权、商品检测报告）5.2.1.3对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意按买家的须求，按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。5.2.4若京东判定卖家应该承担退货退款或其他售后保障责任，但卖家拒绝承担（京东在通知处理意见后，卖家有明确表示拒绝承担，或未在48小时内为买家做相应的售后处理），京东有权优先把卖家售后地址提供给买家，在确认退货快递单号退回卖家售后所在地后，京东可以京东余额的形式为买家优先赔付退全款处理，产生费用由卖家承担。因此而可能产生的损失或额外费用将由卖家自行承担。第六节 售前退款6、买家售前拒收或取消订单退款问题-买家因配送时间长，不想购买，错误下单等原因提交退款申请后，卖家须在48小时内审核退款。超时未审核退款或无理由驳回退款，京东有权介入处理。（本条不适用于买家使用货到付款的商品。）6.1受理条件6.1.1买家提交退款申请时卖家未发货，卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款的；6.1.2卖家在收到拒收商品48小时（以快递公司系统记录的时间为准）未审核退款，或无理由驳回退款的；6.1.3买家在拒收商品7天后（以快递公司系统记录的时间或快递公司书面证明为准），卖家未审核退款，或以没收到退回商品为由驳回退款的。6.2处理6.2.1京东判定卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款成立后，京东有权以京东余额的形式为买家优先赔付退全款，产生费用由卖家承担。第七节 价格差异类7.价格差异7.1受理条件7.1.1卖家原因导致订单删除（如物流损拒收），退货（如质量问题退货），并且买家在3天内重新购买，商品涨价（不包含标错价）。7.1.2买家收到商品吊牌“价签”低于买家实际支付价格的，或收到的该卖家的相关单据低于买家实际支付价格。7.2处理7.2.1价格差异投诉成立，卖家须向买家支付其中的差额，差额将以京东余额形式优先赔付给买家。7.3特殊说明7.3.1如因7.1.2情况，导致买家投诉，要求退还差额并赔偿的，卖家须在京东通知后3小时内与买家协商赔偿金额，卖家超时未处理买家投诉，默认卖家认可买家的投诉情况，京东按照法律规定给出处理意见；如卖家与买家协商后超48小时仍未达成一致，京东按照法律规定介入处理，产生的费用由卖家承担。7.3.2买家购买中大件商品，若在签收商品前，商品出现降价情况，要求补偿差价的:7.3.2.1买家在发起投诉后，京东将通知卖家协商处理方案，卖家须在京东通知后3小时内回复（答复中需要明确是否同意补偿全额差价；若不能补偿全额差价则需说明原因及最高能补偿差价的金额）。若客户不接受补偿方案的则需由卖家继续与客户协商解决。7.3.2.2 对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家放弃处理买家投诉情况，并同意按照以下处理方式执行：为避免因降价而使买家拒收导致其他损失，若商品降价金额在买家订单商品金额的10%以内，则京东直接以京东京豆形式为买家优先赔付降价差价；若商品降价金额超过买家订单商品金额10%的，则京东仅优先赔付买家订单商品金额10%金额，若需补偿超过买家订单商品金额10%的金额，则京东再次通过包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚的形式与卖家协商，超出部分（即超过买家订单商品金额10%的金额）最终由卖家决定是否给予补偿。第八节 售后运费类8.售后运费类8.1受理条件
8.1.1卖家原因导致退换货（如产品质量问题，发错货，少件）的
8.2处理卖家原因导致退换货由卖家承担运费，若买家优先垫付运费寄回卖家，卖家须在处理售后退换货时，为买家处理退还运费，若卖家超时（同超时退换货时效一致）未退运费导致投诉，京东有权以京东余额的形式为买家优先退还运费，产生费用由卖家承担。 三、其他事项1、本规则中涉及时效计算的，以京东系统或快递公司系统记录为准计算。2、本规则规定内容与其他内容不一致的，以本规则规定为准。3、本标准发布即生效。修订日期：日
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不适用京东自营吗？
这个和京东商城的不一致
他这个合理吗？比如商家卖10000元的东西他为了揽客5000元卖了可事后卖家反悔了京东赔偿500元的京豆？求教下，还有这个打12315或者起诉法律会认同他的这个标准吗？
2015年6月在京东买的戴尔电脑，底部螺丝很快就自己掉了。2015年8月触摸板坏了，戴尔维修了3次，换了个键盘。底部螺丝一直上不了。2016年3月电脑的显示屏又坏了。戴尔和京东给的处理方案还是维修。我不知道要修多少次。难道戴尔和京东没有一个人知道三包法规。真可悲啊？
昧着良心的黑心厂商。你们是人吗？
不会不发货——人家不缺这个钱
你直接取消订单不就完了 事真多
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