快递服务有风险保价运输好维权
本报通讯员
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&&近年来，由于快递服务便捷迅速且运费低廉，快递市场迅猛发展，越来越多的人采用快递方式来寄送物品。但由于快递公司良莠不齐，因快递物品产生的纠纷也日益增多。&&北京市第一中级人民法院法官经过调研发现，出现的快递服务纠纷主要有：不能在规定期限内送达，不按时到货、不及时送货；运送过程中物品开封或部分丢失；快递的物品被掉包；快递公司对违禁物品不检查、不告知，导致运送过程中因安检不合格被没收造成损失，责任无法区分；因对快递公司单方制订的格式条款产生争议发生纠纷。&&案例&&日，博实豪中心委托中通公司向北京市及外地四家公司运输货物，并分别填写了四张快递单据。四张单据的内件说明、保价费、费用总计等栏目均未填写。&&在单据寄件人上方以黑色加粗字体印有“请在签字前阅读背书条款，贵重物品请保价，未保价物品的理赔金额最高为资费的5倍”。单据背面的《契约条款》第7条载明：“快件发生延误或丢失，免除本次服务费用”,第8条载明“快件发生丢失、损毁或短少，保价快件按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关快件的保价额；未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任。”&&此后，中通公司将博实豪中心委托邮寄的上述邮件丢失。博实豪中心称因中通公司将快件内的增值税发票丢失，故其被迫为同一笔交易开具了两份发票，发生了损失。为此起诉要求中通公司赔偿损失4200元。诉讼中，博实豪中心提交了2张增值税普通发票与6张增值税专用发票的复印件用以证明损失的发生。博实豪中心称其与中通公司之间长期合作，一直以月结的方式进行结算，并称无法确定本案中四件运单的运费。中通公司称运费标准为0.5公斤以内的货物，本埠5元，外埠10元。博实豪中心称其为减少支出，邮寄发票向来不进行保价运输。&&法院审理后认为，中通公司作为托运人负有将货物安全运输到约定地点的义务，其在运输过程中将博实豪中心4张增值税发票丢失，应当承担赔偿损失的责任。本案中双方争议的焦点在于赔偿标准的确定。因双方存在长期的业务关系，且博实豪中心承认其为了节省开支，从未对运送的发票保价，据此，可以认定博实豪中心对不保价的后果是清楚的。因运单证明以加黑字体注明“未保价物品的理赔金额最高为资费的5倍”，该条应构成双方对货物丢失后赔偿方案的有效约定，现货物丢失，应据此进行赔偿。因中通公司未能证明丢失邮件的运费额，且双方对资费标准未能达成一致意见，故法院参照市场价格将其酌定为外埠20元、本埠10元每件，据此，判决中通公司赔偿300元，驳回博实豪中心其他诉讼请求。 &&□法官提醒&&为有效保护自身权益，法官提醒人们，在选择快递公司、办理快递业务时应注意以下几个方面：&&要选好快递公司，防止物品被骗。目前快递公司很多，消费者应该选择信誉较好的快递公司，并注意查看快递公司的营业资质和业务员的有效证件，防止物品被骗。由于快递公司业务员流动性较强，客户不要直接与业务员联系，而是应通过公司派工。&&快递公司一般都采用格式运单，并在背面印制格式条款，对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下，快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款，并注明签字即视为对格式条款的同意，因此除非该格式条款确实存在显失公平的情形，寄件人签字后该条款就对双方发生效力。因此，在填写运单时应注意阅读背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物名称、型号、重量、数量和收件人等信息。必要时，还可对违约条款、赔偿方式和诉讼管辖地等细节与快递公司另行约定，并立下书面合同。有疑问的地方，一定要向快递公司询问清楚，并在合同中找到明确的解释。&&运输贵重物品时，尽量采用保价、保险等方式。不可心存侥幸或心疼保价费。贵重物品与其他物品尽量做到分开递寄，单独填单。索取并保管好相关票据。不论以何种方式维权，一定要收集并保护好证据。&&收货时当场验货，清点种类和数量，如发现丢损情况尽量与投递员书面确认丢损情况，必要时可以拒收并在快递单上注明情况。实践中，有的快递公司否认丢失物品的情况，而收件人没有当场验货，手中没有任何丢失货物的书面证据，很难认定货物丢失是快递公司的责任。
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制作单位：人民法院报出版部。京ICP备号运单上载明您托运物品的详细情况，并且在整个转运旅程过程中都伴随着您的货物。
请清楚准确填写运单，特别是寄件人和收件人的姓名和地址。
每件托运物品均有唯一运单号，位于运单右上角条形码的下方。
您可以根据这些字母和数字，通过来查看托运物品的运送状态，请记录下您的运单号以便将来查询。
从左上方开始
第1部分 & 寄件人帐号
请在这里填写您的TNT帐号，如果您还没有帐号，那么我们的系统将会为您创建一个。
第2部分- 收件人付费
如果快递的费用由收件人支付，请您在方框内打叉并填写收件人的TNT帐号。如果您不知道收件人的帐号，请与联系。此外，寄件人有义务承担所有未支付的费用。
第3部分- 客户参考编号
客户的参考编号最多可以有24个字符，它将被打印在发票上。并且您可以在我们的查询系统中使用它来查询货物的运送状态。
第4部分- 始发地 (取件地点)
请填写您的公司名称和取件地点，并在这部分的最下面写上联系人的姓名和电话号码。
第5部分- 目的地 (收件人)
请填写收件人的名称、地址以及具体联系人的电话号码。注意：我们不提供对于邮政信箱的派送服务。
第6部分- 派送地址
如果派送地址不是收件人的地址，请在这部分填写派送地址、联系人姓名和电话。注意：我们不提供对于邮政信箱的派送服务。
第7部分- 危险品
如果您托运的物品具有危险性，请在相应方框内打叉。如果您要寄送，请联系我们的客服部门安排特殊服务。
UN号是托运危险品的分类号.
8a) 部分 & 服务
选中您需要的服务，并标明您托运的是文件还是非文件类物品。如果您的货物都是纸张类的，它将会被作为文件处理。如果您不确定自己的物品是否属于文件的范畴，请咨询当地的TNT客服机构。
8b) 部分- 可选服务
如果您的物品需要使用我们的优先快递服务，例如早九点派送或限时中午前派送，请选择这里的优先服务。
如果您需要为非文件物品投保，请标注增强保障，并填写投保金额及币种。
第9部分- 特殊派送指示
请填写您对派送的特殊要求。
第10部分- 货物描述
请在这里填写
&&货物品名的描述
&&尺寸和重量相同物品的件数
&&以克或千克为单位的货物重量
&&以厘米为单位的货物尺寸&&
&&如了解海关统计编号，请提供
第11部分- 应纳税货物的说明
对于需要缴纳关税的物品，请填写收件人的VAT/TVA/BTW（税）号码，并提供托运货物的价值及币种（即商业发票上标明的金额）。
请签名并填写日期。
取件时，我们的司机会在运单上签名并填写取件日期和时间。运单首联交客户留存。
条形码下面有一个九位数的运单号，客户可使用该号码查询货物的递送情况。
运单背面印有TNT公司的条款。
&版权所有&& MYEX闽亚国际快递有限公司 & E-mail:问题：&#xe622; &#xe61a; &#xe6
[单选] 支票的使用，下列说法正确的是（）。
A . A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书B . B、现金支票不能背书转让C . C、现金支票不一定要写收款人姓名D . D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金
EI32-JD型计算机联锁系统操作表示机倒机电路面板上A机运行指示灯亮，表明A操作表示机（）；A操作表示机（）。
下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。 A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正。
B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装。
C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单。
D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底。
幕墙是一种悬挂在建筑结构框架外侧的外墙围护构件，它的自重和所承受的风荷载、地震作用等通过锚接点以点传递方式传至（）。 地基基础。
建筑物主框架。
横杆系统。
立杆系统。
下面不属于现结营业款方式的情况是（）。 A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票。
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款。
C、网点收寄时客户在现场记账。
D、客户自取件时现场交付营业款。
客户运单填写，下面做法错误的是（）。 A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解。
B、业务员在运单上填写工号和姓名。
C、业务员要求客户在运单上填写全名。
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字。
支票的使用，下列说法正确的是（）。
参考答案：C
●&&参考解析
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