2000万旅游保证金要不回&旅游委通告旅行社违规
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：2000万旅游保证金要不回 旅游委通告旅行社违规
游客们在市旅游委投诉。
▲游客提供的保证金凭据。 　　出国旅游前交巨额保证金，回国后旅行社逾期不退，300多名通过北京中港联合国际旅行社东花市门市部出国旅游的游客遇到了这个问题，涉及金额达2000多万元。直至昨天，游客们维权一个多月依旧无果。北京晨报记者调查发现，出境游先交大额旅游保证金问题在大多数旅行社存在，对保证金的收取也没有强制性规范。 　　旅游归来保证金不退 　　市民赵女士告诉记者，自己和丈夫在北京中港东花市门市部报名参团，于去年9月24日至29日前往泰国游玩，按每人6万元的要求，共交12万旅游保证金。“合同上约定旅游回来后35到40个工作日退还保证金，但是到期没有还。我从去年12月1日开始找他们，他们一开始说资金没到位，让我改天再来。但在12月15日直接说没钱了，要跟我们签一个限期三个月还款合同。”赵女士说，“我不敢相信他们了，就没有签。” 　　无奈之下，赵女士向北京市旅游委投诉。没想到，在投诉的过程中，赵女士遇到很多有同样遭遇的游客，他们也是通过北京中港东花市门市部出国旅游，有些游客甚至为亲戚朋友一起交了70多万元旅游保证金。“给我们办理出国旅游业务的原来是另一家旅行社的业务员，最近才跳槽到中港联合旅行社。原来跟他们出国玩过，非常信任他们。”另一位游客邵女士告诉记者。 　　赵女士说，这家旅行社根据前往旅游的国家不同，对旅游保证金的收费不等。去往亚洲等国的收费6万元，去往欧美国家的收费10万元。而这些钱，全部都打入了东花市门市部负责人张雄的个人银行账户。“张雄开始还露面，后来怎么都找不到人了。”赵女士说。 　　涉案金额达2000多万 　　赵女士告诉记者，多次投诉之下，北京中港的法定代表人刘程曾出面退还游客100万元，但这些钱被少数游客先行瓜分。无奈之下，1月9日下午，其他游客前往旅游大厦，派代表向北京市旅游委反映情况。记者注意到，现场前来讨要说法的游客多为退休职工，年龄偏大。据了解，部分未拿到保证金的老人由于心情焦虑已经发病住院。记者在现场看到了一位拄着拐杖、头发灰白的老太太，与老伴儿一同出国旅游回来后，12万元保证金至今未退。“我们去年7月份出国回来后，旅行社说保证金暂时不退，可以押在旅行社再出去玩一次。就这样一共出去了三次，到最后保证金还是没退，这可是我们俩的养老钱救命钱啊。”老太太说着眼泪都要流出来了。 　　记者在网上查询得知，北京中港联合国际旅行社有限公司于2006年注册，注册资金30万元，并有15家分部，成立时间不等，均为分公司性质。 　　记者多次拨打东花市门市部负责人张雄的两个手机号码，均无人接听。而刘程的电话也已关机。该社大兴营业部及朝阳区营业部的工作人员均表示，分部与总部联系并不多，朝阳区营业部的工作人员甚至不知道总部的联系电话。“其实我们分部只是挂着中港的名字，自己独立经营，总部也管不了我们。” 　　旅游委通告旅行社违规 　　游客代表赵先生向北京晨报记者提供了一份名单，上面已登记240位未退保证金的游客，其中有近20位是10万元，其余均为6万。北京市旅游委质监所工作人员费先生表示，截至1月8日，已有380多名游客投诉，涉及旅游保证金2000多万。“这两天又新登记了一些，实际数据更多。”费先生称，“有一些游客退款期限没到，还不知道这件事。” 　　经讨论，北京市旅游委宋主任给出了解决方案，表示已经启动调解程序责成旅行社筹措资金返还游客，并将尽快把情况反映至市政法委，由政法委牵头，联合公安局、经济侦查大队及法院，成立专案组对事件进行调查。 　　记者注意到，1月9日下午，市旅游委在官网上发布通告，表示由于该旅行社为降低并转嫁运营成本，违规采取承包挂靠或是变相承包等经营方式，对所设立的门市部疏于管理甚至只收钱不管理，导致出现了门市违规经营和损害游客利益的事件。目前，市旅游委已暂停办理该旅行社组团出境旅游的业务。 　　■记者调查 　　收取出境保证金很普遍 　　记者咨询北京数十家旅行社发现，收取出境游保证金是普遍现象，特别是小旅行社的低价旅行团，收取的保证金都比较高。据了解，各个旅行社收取旅游保证金的目的是为了遏制个别游客境外滞留的现象，为了分担被使馆停签、被旅游部门处罚等风险。游客若按期返回，旅行社将全额返还保证金，否则保证金归旅行社。 　　不过，对于旅游保证金的收取，各个旅行社有所不同。某旅行社工作人员称，保证金的金额根据游客户籍、工作、年龄、婚姻状况、是否有出国经历等资料以及目的地旅游国的具体情况而定。“去日本需要交5万元，欧美国家更多一些，如果刚参加工作，在北京又没房，独自一人去日本，需要现金缴纳保证金。”一般而言，北京市居民很少需要交保证金，即使交也比较少。 　　北京目前部分有实力的旅行社只需游客提供存款证明，很少再收取保证金。有些与银行合作，让游客在银行存一笔钱，既当做存款证明，又作为旅游保证金。即便是收取保证金，也有旅行社与银行合作，由银行作为第三方机构代为监管。 　　记者致电12301旅游服务热线，工作人员表示，目前北京市并无旅游保证金的相关法律规定，是否收取以及怎样收取、收取范围全由旅行社自行决定。游客可以拨打12301查询旅行社资质，尽量找有实力的大旅行社报名出境游。 　　■律师建议 　　规范行规避免事后补救 　　北京振邦律师事务所朱静涛律师表示：“遇到这种情况，除了向旅游委投诉，最好的方式就是向法院起诉。”朱律师称，由于北京中港公司东花市门市部是分公司性质，不具备独立法人资格，所有的法律责任由北京中港公司承担，游客可以直接起诉该公司。 　　此外，朱静涛律师表示，国家旅游局旅游质量监督管理所发布的《防范出境旅游押金风险》文件并不具备强制性。“现在旅游行业的风险也渐渐突显出来，需要旅游行业主管部门推进，把建议变成强制性规范，给游客交旅游保证金有个事前的保护，而不仅是事后通过《合同法》解决。” 　　晨报96101现场新闻 　　记者 赵朋乐 　　线索：辰先生
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
社会万象|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved旅行社违规收取出境游保证金行为将被严查|旅游|保证金|旅行社_新浪财经_新浪网
　　违规收取出境游保证金行为将被严查
　　新华社北京9月6日电（齐中熙、米垚）今后，旅行社将被禁止一次性收取两条及两条以上旅游线路（即两个及以上包价旅游产品）的旅游费用；违规收取出境游保证金行为将被严查。
　　国家旅游局日前印发了《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》，对各地旅游主管部门履职、旅行社规范经营提出了要求，倡导游客理性消费，共同抵制不法经营行为、防范市场风险。
　　国家旅游局监督管理司相关负责人表示，随着旅游业的蓬勃发展，旅游业态不断丰富，旅游企业经营方式日益多样，在为广大游客提供多元化旅游消费选择的同时，履约的风险也在不断增加。近期，部分地区发生了因“旅行社收取旅游者出境游保证金不能按约退还、售卖旅游套餐不能履约、发行旅游单用途预付卡不能履约”等情况引发的旅游投诉，严重侵害了游客的合法权益。
　　通知要求，各地旅游主管部门规范旅行社经营，一是严控经营旅游套餐产品带来的市场风险。二是严查收取出境游保证金中的违规行为。出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户，更不得将收取的出境游保证金挪作他用。三是严厉打击预付卡违规经营行为。
　　通知强调，各地旅游主管部门发现旅行社存在以上违法违规行为的，应当责令其限期整改；发现旅行社存在非法集资、合同诈骗等违法行为的，要及时将相关情况和线索通报、移送金融主管部门、公安机关。
责任编辑：陈楚潺旅行社以现金形式收保证金 可举报
（原标题：旅行社以现金形式收保证金 可举报）
新报讯 2015年天津市旅游质量监督管理所受理旅游投诉共81件，其中出境旅游投诉达66件。由于出境游比国内游手续上更加繁琐，容易与游客产生纠纷和矛盾。随着春节旅游旺季到来，本市旅游质监部门针对近期出境旅游的关注热点及投诉特点，发布五项提示。
出境旅游安全信息要掌握
参加出境旅游线路应及时关注目的地的安全信息。去年，由于韩国中东呼吸综合征、法国暴恐袭击事件等问题，对当地游客安全造成一定影响。国家旅游局也多次发布旅游安全提示，提醒游客注意安全，建议游客出行前提前做好功课，了解旅游目的地信息，对可能发生危险的地区应慎重选择。
签证被拒签后费用仍需游客承担
签证被拒签，签证费谁承担？对这个问题许多游客的认识都模糊不清。市旅游质监部门表示，出境旅游签证由各国的使领馆具体办理，旅行社负责按照使领馆的要求向游客收取相关材料并进行送签，是否拒签由各国使领馆决定而非由旅行社决定，旅行社送签必然要支付相应的费用，即使被拒签依然产生相关费用。如果多人结伴出游，其中部分游客被拒签，而其余游客因此拒绝出游，属于单方解除合同，需承担相应的违约责任。
国际机场免税店赠品不能随便拿
看好个人包裹，当心栽赃陷害。近年来媒体多次报道，游客在机场免税店被导购人员在购物袋中塞入所谓“赠品”，之后被当地警方逮捕并处罚。这种情况在泰国机场尤为突出，市旅游质监部门提示游客，免税品店一般不会有赠品，如果店员塞给你额外的免费产品，必须让他打在购物单据里，否则就不要拿，同时在旅游过程中要时刻注意自己的包裹，如发现不属于自己的东西，要及时联系导游领队并寻找证人作证，避免出现不必要的纠纷。
分时度假公司未登记备案
天津市旅游质监所特别提醒游客，目前提供所谓“分时度假”类服务的企业都不是本市正式注册的旅行社，并未在旅游管理部门登记备案，不在旅游管理部门的管辖范围之内，游客需慎重选择。
出境游保证金选择三方托管
规范的旅行社会根据游客的年龄、职业、财产状况等确定是否收取出境旅游保证金。建议游客与旅行社协商，确定担保形式。采用现金形式进行担保的，必须采用银行托管，旅行社、游客、银行三方协议形式，明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等，明确双方的权利、义务，切勿将“出境旅游保证金”转入个人账号。游客如发现以现金形式收取出境游保证金的旅行社，可拨打进行举报。
作者：郑东红 王鹏
本文来源：天津网-每日新报
责任编辑：黄欢_NN1650
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈旅游要收押金合法吗_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
旅游要收押金合法吗
我有更好的答案
所以押金主要是为了规避经营风险。”江门新浪旅行社区经理直言出境游收押金是行业潜规则。看完了就知道合不合法了。“报名欧洲游的话,都要收取押金,不少地方都出现过“旅行社迟迟不退还押金”的现象。“收多少,每个旅行社都根据自己的经验判断决定。举个例,如果发现报名者是有意跑往国外的话。”　　记者了解到,目前大部分出境游都是由旅行社统一办理签证。”据江门中旅的相关负责人介绍,现在报名除韩国、日本以外的东南亚国家出游大都不用收取押金。　　[现状]　　游东南亚多不收押金　　　　出境游收押金已经不是新鲜的话题,但是相对于大部分市民而言。但是通常选择出境的国家和游客提供的财产资料等是衡量条件,大部分市民认为,是霸王条款。“收多少要看你去哪个国家,同时看你个人情况。“一旦有客人出去了不回来的话,旅行社就要受国家旅游局惩罚,可能要停签,影响到出境游的经营权,因为出境游的风险大,以保障消费者的权益、马来西亚等。旅行社方面就表示,采取收押金方式主要是为了降低风险?业内人士:收不收、如何收均由旅行社衡量■市场扫描　　近日,打算到欧洲度蜜月的赵小姐向记者反映,江门很多旅行社都要收取押金,并质疑这是违规行为。日前,押金上交后都是由旅行社进行监管,应该取消。　　据悉。”江门某办理出国签证的中介机构负责人就明确地表示。实际上,交押金是旅行社为了防止游客滞留不归而采取的一项措施。但对于这一潜规则,也没有明文说可以收,收入稳定,提供的资料又多的话,最少的也要3万到5万元；如果你资产不多,可能就要5万到10万元。一般回来消签后,我们就会马上退还”。　　[业界说法]　　收押金是行规不违规　　　　其实,旅行社收押金是否违规呢?记者在采访中了解到,目前并没有明文规定说不收。因此有人提出,无法取消这一条款的话。“这是行内常规的做法,主要都是为了保障我们自己。当然,正常情况下,哪个国家收多少,行内都会有一个大概的标准”。据了解,旅行社在收取这笔费用时,都会写收据,注明什么时候退还,那收他20到30万都有可能;人、具体收多少都是由旅行社来定。”　　某旅行社负责人告诉记者,实际上,现在出境游方面是否收押金。例如你是公务员,至少也应该出台一个相关的监管机制,让第三方进行监管,笔者走访江门市区各大旅行社了解到,大多数的出境游都需要收押金。有业内人士坦言,这是业内潜规则,但是具体收多少视乎旅行社,收报押金的数额往往还是让人瞠目结舌。记者在某旅行社推出的“欧洲游”就看到,注意事项中明确表明:“为保证团队顺利进行,或根据客人的资料而加大出团保证金,具体数额视乎客人提供的资料,团队结束后客人如期返回,全额退还。也因此,根据有关规定,我公司收取出团担保金人民币6万元&#47。“一般都是签证办好后,出发前收取,回来消签的一个星期内返回”。　　[市民声音]　　霸王条款应取消　　　　“领事馆是不会收任何押金或保证金的。大方旅游工作人员表示,押金视不同国家而异。但有些国家无需收取,如新加坡
采纳率：72%
跟团旅游是不需要收取押金的。押金只能是作为互相的约束，是你情我愿的事情，没有合不合法的。收费有不合法的，押金没有这一说的。嫌交押金可以不选择他们办理。本处不收任何押金的
为您推荐：
其他类似问题
等待您来回答}