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中级服务员, 积分 156, 距离下一级还需 44 积分
签到天数: 24 天连续签到: 1 天[LV.4]偶尔看看III
众所周知，OTA排名需要依靠销量与客户评分去维持。但现在的顾客很少人喜欢点评。正常来说可以实施什么奖励政策去鼓励顾客在OTA平台消费完之后可以及时点评？谢谢
部门经理[中], 积分 6589, 距离下一级还需 411 积分
签到天数: 34 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
1.最直接的，好评返现。（2元 5元 10元）
2.好评一次，可以把退房时间延迟到下午4点。
3.在符合要求的评论中抽取若干数量送早餐券
小费+0谢谢你的建议.......
签到天数: 32 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
楼上正解& && && &
中级服务员, 积分 156, 距离下一级还需 44 积分
签到天数: 24 天连续签到: 1 天[LV.4]偶尔看看III
1.最直接的，好评返现。（2元 5元 10元）
2.好评一次，可以把退房时间延迟到下午4点。
3.在符合要求的评论 ...
谢谢你的建议.......
部门主管[中], 积分 2227, 距离下一级还需 673 积分
签到天数: 323 天连续签到: 1 天[LV.8]以坛为家I
thanks&&for&&sharing ！！！
初级领班, 积分 651, 距离下一级还需 49 积分
该用户从未签到
本帖最后由 美丽星空 于
17:12 编辑
说点个人看法，欢迎探讨，如果酒店有小商品之类可以赠送，或者采购些实用小礼品、多样化以满足不同客人，看评分和内容赠送，另，客人入住前做好准备工作，保证房间卫生和设施，物品齐全，入住期间或致电客人，了解客人对房间的观感及对酒店服务的感受，有问题及时处理，退房时前台可引导客人给好评。
高级服务员, 积分 285, 距离下一级还需 115 积分
签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
不错，条件允许的话可以提供升级优惠，累计达到合理次数后给予免费升级。
初级服务员, 积分 17, 距离下一级还需 33 积分
该用户从未签到
学习了&&不错
高级服务员, 积分 342, 距离下一级还需 58 积分
签到天数: 8 天连续签到: 1 天[LV.3]偶尔看看II
OTA是酒店家人共愤，又爱又恨！唉！叼丝客更麻烦！
小费+0说的非常对，有些客人需求苛刻，不满足他直接给差评
初级服务员, 积分 27, 距离下一级还需 23 积分
该用户从未签到不仅仅卖客房产品，OTA们还帮酒店卖起了附加服务 : 经理人分享
不仅仅卖客房产品，OTA们还帮酒店卖起了附加服务
【环球旅讯】近些年，传统酒店的业务正在逐步延伸，从原有的住宿场景，向更广阔、更多样化的消费场景做挖掘商机，一方面可以满足旅客愈发多样化的需求，另一方面能够提升酒店的整体营收。而这些附加服务，除了在酒店自有渠道中销售，当然也希望得到渠道商的支持。本地生活服务平台美团点评在切入酒店领域以来，其一直强调的优势除了巨大的本地生活流量以外，还可以帮助酒店销售更多的附加服务，比如酒店的餐饮。据美团点评今年公布的数据显示，美团点评一个月为高星酒店带来的餐饮销售额为1.5亿元。在线旅游的渠道商帮助酒店实现更加多元化的产品销售，本来就是一件双赢的事情，这似乎也是大势所趋。近期，环球旅讯注意到，携程上线了“酒+X”功能，帮助酒店销售客房以外的附加服务产品，比如餐饮、接送机、 SPA或者代卖门票等。目前，这些服务只支持与预付类的房型一起预订，据了解，现付房型的附加服务预订还在开发之中。在携程的PC端和App中已经有餐食的展示体现：在App的酒店预订页面，底部已经已经设置了“酒店美食”的按钮，在当前的预订页面也增加了“酒店美食”的信息。比如，环球旅讯查看了上海的一家酒店，其中有下午茶以及套餐等餐饮产品。而在PC端是预订酒店之后，在提交确认信息之时同时展示了附加服务项目。除了餐饮的产品以外，环球旅讯也查到一家厦门的酒店在销售当地游的产品。其实，携程的酒店业务是平台模式，平台中的供应商除了酒店，还有许多大大小小的旅行社或者是酒店批发商，他们的手中不仅仅有酒店房间资源，还有着大量诸如景点门票类的其他旅游资源，这对他们来说，也算是增加了一个销售通道。觊觎酒店附加服务的消费场景，不仅仅有着美团点评和携程，飞猪在今年已经把未来酒店的信用住升级为酒店全场景消费，将“免押先享后付”的服务，从客房产品延伸至酒店的餐饮、SPA、娱乐活动等辅助服务。从携程、美团点评和飞猪的做法来看，其中是有一些区别的。目前，携程是让酒店在Ebooking系统中管理附加服务；而美团点评的餐饮业务是走团购模式，其餐饮业务是要早于酒店业务的，住宿与餐饮是两条业务线；飞猪则是提供了一套免押金后支付的解决方案，用户在酒店消费的金额都可以先挂账，离店后完成支付即可。对于酒店来说，利用OTA来销售附加服务，追求的是更高的转化率，其中所要面临的挑战是，如何围绕自身的客房产品，设计高相关的附加服务，以及如何进行资源整合。而OTA未来在客房产品销售的基础上，要实现更广的酒店附加产品销售，后端系统改造与匹配也是产品管理与销售效率提升的必要因素。
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