同城快递一箱橙子送6天才到 水果已开始腐烂
本报讯（记者朱晓）从工业园区寄快递到吴中区，整整花了6天时间才送到，这让收件人张女士十分郁闷，由于寄送的是水果，收到时已经有几个橙子出现腐烂变质。近日，张女士向12345热线反映，快递变成“慢递”，不仅浪费了时间，还让部分水果成了“烂果”。进入冬季，正是吃橙子的时候，市民张女士的亲戚特意购买了一箱新鲜橙子送她尝鲜。12月5日，商家通过优速物流将这箱橙子从工业园区发出，目的地是张女士家，位于吴中区。“从园区到吴中区，我以为同城快递第二天肯定能送到。”然而，让张女士意外的是，不但第二天快递没送到，甚至等到第三天、第四天，快递还是没送到。根据快递单号查询，这一箱橙子于12月5日由快递公司苏州园区九部收件，随后被发送至苏州吴中中心，12月6日又回到了苏州园区九部，同一天到达吴中业务四部，然后就进入了派送阶段。让人觉得奇怪的是，12月6日开始派送后，信息就没再更新，而张女士没有收到快递，也没有接到任何电话。究竟是怎么回事？张女士说，她先后拨打过三次优速物流的客服热线，每次客服人员给出的答复就是“尽快”，之后就没了消息。最后一次拨打客服热线，在张女士的再三要求下，客服人员提供了派件员的电话。联系上派件员后，张女士被告知，迟迟不派件是因为快递上没有收件人的电话。张女士有些恼火，快递的是水果，保质期短、容易腐烂，如果确实没有收件人电话，派件员可以按照地址派件，或者联系寄件人核实收件人信息，为什么干脆就不派送了？12月10日，张女士联系了派件员后，橙子终于送到家中，但是已经有几个出现了腐烂。“如果我没有联系派件员，难道这箱橙子就放在那里等着烂光吗？”张女士认为，快递公司没有采取积极的措施完成派送。对此，律师认为，寄件人和快递公司之间签订的协议是运输合同关系，寄件人支付费用后，快递公司应按照协议中的约定，按时、准确、安全地将物品寄到目的地。水果由于保质期较短、易变质发霉的特殊性，在约定时间内寄到目的地，发现腐烂、变质，责任应由寄件人承担；快递途中如由于快递方运输不当，出现破损、延误、丢失等情况，应由快递公司按照协议规定赔偿。
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领导收到水果箱藏十万现金 被妻子追着还回去
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（原标题：140名领导配偶承诺当好廉内助(图)）
5月15日下午，省委九所会议中心，演员们呈献了一台精彩的廉政节目。&本报长沙讯5月15日是国际家庭日，当天，由省妇联和省直工委联合举办的湖南省首届“廉洁家风”建设系列活动也同步启动。来自省政府办公厅、省发改委等近40家省政府组成部门、省政府直属机构140名领导干部配偶应邀参加活动。省委常委、省纪委书记傅奎出席座谈会，并与活动代表交流。“这是一次很有意义也很有新意的活动。”傅奎与领导干部配偶交流时说，“领导干部舍小家为大家，是你们承担了家庭的重任，操持家务、教育孩子、孝顺老人，为领导干部干事创业提供保障，也提供了精神动力。省直单位的各项工作取得好的成绩，军功章里也有你们的一半”。良好家风是一个家庭最珍贵的传家宝。傅奎要求，领导干部的家属要严格要求自己，防止特权思想，要树立正确的世界观、人生观、价值观，看好自家的门。要做领导干部廉洁自律的守门员、警卫员、消防员，绷紧廉洁齐家这根弦，自觉抵制各种诱惑和围猎，防止歪风邪气破门而入，当好廉内助。要处理好家庭关系，发挥女性的优势和作用，勤俭持家，把家庭经营好、建设好，营造和谐家庭氛围，为丈夫干事创业提供精神鼓励和支持，为党和人民作出更多贡献。省妇联党组书记、主席杜亚玲说，领导干部妻子要发挥在树立清廉家风中的独特作用，明理通达做贤妻；树好家风做廉妻；滋养精神做最好的自己。她还号召妇女姐妹携手共建平安廉洁之家，共享幸福美好生活。座谈结束，参与活动代表钟艳晖宣读了家庭助廉倡议书。向全省各级领导干部家属发出倡议：树立“廉洁齐家”意识，弘扬“尚俭戒奢”传统，营造“和谐促廉”氛围，树廉洁家风，建和谐社会。参与活动代表纷纷走上台前签署了“当好廉内助守好幸福门”承诺。座谈会后，著名作家唐浩明还为活动代表、省妇联、省直工委全体干部职工主讲了家风。来自省话剧院的优秀演员蒋亚男、余立晖、龙洁、张聪和永州祁剧团优秀导演朱文、演员周湘娟等呈献了一台精彩的廉政节目。记者谭旭燕故事&水果箱内藏十万现金，追着还回去“什么是丈夫身边的明白人？我认为是不虚荣、不贪财、不仗势、不干政。在他志得意满时，吹好‘清风’；在他意志消沉时，吹好‘暖风’；在逢年过节时，吹好‘廉风’。”省纪委驻省环保厅纪检组长胡卫兵的妻子钟艳晖说，自己和丈夫相伴25年的时间里，跟千万普通家庭一样，过着柴米油盐，琐碎平凡而又温馨宁静的生活，夫妻二人相约：不追求名牌奢侈，不追逐名利地位，不追求排场攀比，而追求健康身体，追求平常心态，追求和谐的人际关系。作为湖南省地质中学的一名语文老师，从2001年胡卫兵走上处级领导干部岗位开始，钟艳晖就常常念叨，“我们一家三口，生活要求不高，包括赡养父母，正常收入完全有能力支付，我们不缺钱，千万不要因为利益毁了我们家庭甚至两个大家庭，得不偿失……”念叨多了，胡卫兵也常常调侃，“家里的钟老师对我进行的不是赏识教育，而是当头棒喝”。“十多年过去了，他在政策允许的范围内，也为家乡建设、为乡友、同学、同事办过一些力所能及的事，但从没有谋私谋利，更没有损害过国家和群众利益。”钟艳晖回忆，2006年，丈夫在厅机关当处长时，有朋友介绍一家基建公司到他所在的单位承揽项目，他看公司的资质条件等都符合项目招投标条件，便向单位基建办进行了推荐，后来该公司如愿中标，也较好地完成了项目。“事后，公司老板几次到丈夫办公室送礼都被他谢绝，该老板后来给家里送来一件水果，他离开后，我发现水果箱里面装有10万元现金，于是当即追上当事人送还，并告诉他，中了标不是别人的功劳，是你自己的实力，你如果这样做不是谢，而是害。”钟艳晖说，她很珍惜目前的生活，“廉洁是金，平安是福”，她最大的愿望就是退休后，每天能和丈夫携手看夕阳。想卖房供儿出国深造，被儿子拒绝“百善孝为先，我们坚持以身作则，将孝顺父母作为教育儿子的第一课。”省审计厅副厅长方再启的妻子杨桂莲是湘雅医院财务科的一名普通干部，公公去世得早，结婚第二天，夫妻二人就将70岁的婆婆从老家接过来，同住一间房，用柜子隔开，婆婆91岁走的，婆媳从未红过脸，而孝顺的家风也传承到了下一代。“在我们的教育和影响下，儿子孝顺父母，尊敬长辈，养成了勤奋、独立的性格，从小比较懂事，不乱用零花钱，不和别人比吃比穿。”杨桂莲说，儿子靠自己的努力考上了北京大学。2010年儿子从北大法学院毕业，当时有几条路可以选择，一条就是去国外继续深造。“儿子外语很好，大学期间也曾经到国外短期交流，申请一所好的学校不是难事。但国外的法学专业学费相当高，而且几乎没有奖学金。之前我们正好在审计厅新址买了一套商品房，那些年房价涨了，我们准备卖掉供他出国读书儿子得知后坚决不同意，他说家里只有这么一点像样的资产，怎么能卖掉呢，出国的事不考虑”。
毕业以后没有靠父母，没有托关系，杨桂莲的儿子自谋职业在北京一家国际性律师事务所工作了两年后回到长沙，加入湖南天地人律师事务所，目前已成为事务所的骨干律师之一，儿子工作中也热心公益、乐于助人，每年都被评为所里的优秀律师，多次获得最佳公益奖。“儿子结婚也从简，没有惊动任何单位同事，没收一份礼，没动用一辆公车。只在一个酒店订了10桌饭菜，来的就是儿子和儿媳的同学、儿媳家里的上亲，以及我们夫妻两边的兄弟姐妹。我们俩的同事均不知情，事后我给科里同事送了喜糖和弟子规的书和碟，一同分享喜悦。”杨桂莲说儿子恪守家风家训，6年多以来，他在法律服务领域努力工作，希望为国家的法治建设做一点实事，为社会进步贡献自己的一份力量，这也是她和先生最值得骄傲的地方。
本文来源：潇湘晨报
责任编辑：郭晓磊_NN2501
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怎样与领导沟通（五则）
怎样与领导沟通&
重点：向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道的技巧
说服领导的技巧
学会理解领导的意图
学会与领导相处
怎样面对领导
怎样获得领导的信赖
向领导请示汇报的程序和要点
1、 仔细聆听命令
用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.
弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（How many）?
在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。
再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
并请领导加以确认。
例如：领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划，应该根据自己的记录复述，并获取领导的确认。
可以说：总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（Why），您希望我们寿险部门（Who）与本周五之前（When）在某公司总部（Where）和他们签订关于员工福利保险的合同，请您确认一下是否还有遗漏。
如果领导对你关于目标的理解点头认可，那么，就可以进入下一个环节。
2、 与领导探讨目标的可行性。
领导下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识。
告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
比如：上例中争取某公司的团体寿险，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
自检：所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么？
3、 拟定详细的工作计划
尽快拟定一份工作计划，再交与领导审批。
详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行
自检：写一份关于行动的计划书。
4、 工作进行中随时向领导汇报
应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。
5、 工作完成之后及时汇报总结
总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在
总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
不要忽视请示和汇报的作用，因为它是和领导进行沟通的主要渠道。
应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。
自检：填写有关向领导请示与汇报的工作单。
如何记录命令的要点。
如何制定详细的计划。
如何确定工作时间表。
如何把握工作的进度。
如何及时反馈信息。
总结是否要点突出、层次清楚。
二、 基本态度
1、 尊重而不吹捧
充分尊重领导
在各方面维护领导权威。
支持领导的工作。
主动出面，勇于接触矛盾。
承担责任，排忧解难。
2、 请示而不依赖
不要事事请示。
该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待。
3、 主动而不越权
积极主动，敢于直言。
善于提出自己的意见。
不能唯唯诺诺，四平八稳。
克服两种错误：
一、 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。
二、 自持高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
与各种性格的领导打交道
特征：态度强硬
充满竞争心态
要求立即服从
实际、果断、旨在求胜
对琐事不感兴趣
策略：重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角。
无关紧要的话少说。
直截了当，开门见山即可。
尊重他的权威。
认真对待他的命令。
应该称赞他们的成就，而不是个性或人品。
特征：善于交际，喜欢与他人交流。
喜欢享受赞美。
凡事喜欢参与。
策略：要公开赞美。
和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言
实事求是型
特征：讲究逻辑而不喜欢感情用事。
有自己的一套标准。
喜欢弄清来龙去脉。
理性思考，缺乏想象力。
方法论的实践者。
策略：直接谈感兴趣而且实质性的东西。
直截了当作答。
多就一些关键性的细节加以说明
说服领导的技巧
一：选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。
快下班时，领导又会疲倦心烦。
总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。
最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。
总之，要选择领导时间充分心情舒畅的时候，提出改进方案。
二、资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。
记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
三、 设想领导质疑，事先准备答案。
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
四、 说话简明扼要，重点突出。
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
五、 面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。
六、 尊敬领导，勿伤领导自尊。
不能强迫领导接受。
应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。
学会理解领导的意图
1、要彻底领会和理解上司所实行的方针。
从一开始，有必要清楚首先被拜托的是什么？
要好好干的是什么？为什么要干？
干到什么时候？干到什么程度？
需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳，把自己当作上司，站在上司的立场考虑问题
2、要理会上司的人格和行为。
3、要理会上司对部下的期待。
4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。
摸清上司爱听些什么，同时要透过上司的语言，很好领会上司对问题的看法。
要理会上司的处境及心情。
5、要为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成，下一步就能达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。
6、要领会上司的难处。
7、要理会上司的特定心理。
学会与领导相处
1、 敬业精神。
对工作要有耐心、恒心和毅力。
苦干加巧干。
善于动脑子想方法。
提高工作效率。
能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。
给领导一个使他吃惊的效率。
能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。
2、 服从第一。
融洽相处，小心服从，大胆探索，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才
能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。
对有明显缺陷的领导，积极配合其工作。
借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。
有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。
认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示不平凡的才智。
3、 当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、勇气及能力。
4、 主动争取领导的领导。
请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧，他不仅
体现了下属的工作积极性、主动性，还增加让领导认识自己的机会。
5、 关键地方多请示。
请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。
关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要领导决定或出面，一定要多请示。
关键地方（Where）：领导擅长的领域，向领导请示。
关键时刻（When）：要把握火候，该请示的时候不懈怠，不该请示的等待机会。
关键原因（Why）：向领导请示问题不是随随便便的，请示前应该对请示原因有个圆满的说法。
关键方式（How）：方式不同，请教的效果不同。
6、 工作要有独立性，能独当一面。
要有独立的见解。
能够独立承担一些重量级任务。
把被同时忽略的事情承担下来。
7、 维护领导的尊严。
领导理亏时，给他留个台阶下。
领导有错时，不要当面纠正。
不冲撞领导的喜好和忌讳。
关键时候给领导争面子。蒇匿锋芒，不让领导感到不如你。
8、 学会争取利益。
执行重大任务以前，争取领导承诺。
要把握好尺度，见机行事，不争小利。
按“值”论价，等价交换。
夸大困难，允许领导打折扣。
9、 亲密有度
工作上——不可上下相侵。
生活上——不能做酒肉朋友。
男女间——不过于亲昵。
怎样面对领导
A、 留好第一印象。
讲究礼貌。
谈论领导感兴趣的问题。
不装腔作势。
把领导交给的任务完成得漂亮一些。
B、 不要自负。
必须得到上司的赞同。
必须得到上司的帮助。
必须花心思了解上司的意见。
许多由你想出的点子和计划，不妨通过上司的口说出来。
透过上司以获得工作成果。
C、 多做实事，少露锋芒。
D、 戒直来直去。
E、 保持一定距离。
怎样获取领导的信赖
A、善于表现，把自己的优点推销给领导。
在领导面前要勤快，办事干净利索。
善于察言观色，领会领导的意图和潜台词，只有平时紧紧围绕领导关心的敏感进行思考，才能把握意图和工作思路方面有超过他人的可能。
在公共场合表现自己的水平和能力，让大家心服口服。
能谋大事。
表现优点要注意方式，不要刺激领导，要给领导一种满足感。
B、让领导感受良好。
C、让领导脸上有光。
D、把领导不愿意承担的事情接过来。
E、力求在工作中能说到做到。
F、勤于报告。
完成工作时，立即向上司汇报。
工作进行到一定程度，必须向上司汇报。
预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
G、当说则说，不当说决不可说。
H、实绩加上表现力。
I、善于陈述自己的想法。
J、警惕领导不信任的征兆。
不让参与原来例行性的会议。
去找别人讨论你的业务和工作。
直接召见你下面的人员而不让你出席。
莫名其妙地安排你出国或出差。
让你建立制度，并将你的工作详细建档。
频频招聘一些人做你的副手。
设奖励时没有任何表示。
犯小错遭大惩罚。
K、不要做“差不多”先生
L、限用一分钟发表。
领导行为的意义
1、 上司说话时不时抬头，不看人，这是一种不良的征兆。
——轻视下属，认为此人无能。
2、 上司从下往上看人，这是一种优越感的表现。
——好支配人，高傲自负。
3、 上司久久地盯着下属看。
——他在等待更多的信息，他对下属的印象尚不完整。
4、 上司友好坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼睛。
——下属很有能力，讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
5、 上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。
——这是一种权利冷漠无情和优越感的显示。同时也向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
6、 上司偶然往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看。
——如果多次这样做，可以肯定对这个下属吃不准。
7、 上司向室内凝视着，不时微微点头。
——这是非常糟糕的信号，他表示要下属完全服从他，不管下属说什么，想什么，他一概不理会。
8、 双手合掌，从下往压，身体平衡作用。
——表示和缓、平静。
9、 双手插腰，肘弯想外撑。
—这是发令者的一种传统身体语言，往往是在碰到具体的权利问题时做的姿势。
10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开
——说明他此时很轻松，但可能是自负的意思。
11、食指伸出指向对方。
——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
12、双手放在身后互握。
——也是一种优越感的表现。
13、上司拍拍下属的肩膀。
——对下属的承认和赏识（从侧面拍）。如果从正面拍，则表示小看或显示权利。
14、手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着前方。
——一定要驳回对方的示意。
15、把手捏成拳头。
——不仅要吓唬别人，也要维护自己的观点。倘若用拳头敲桌子，那就干脆就是企图不让人说话。
送礼的技巧
办公室管理寓言
一、钓螃蟹的故事 　　
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 　　
组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化。企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 　　
二、老鹰喂食的故事 　　
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。 　　
老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 　　
这是一个适者生存的故事，它告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 　　
三、两只刺猬 　　
两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。 　　
刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。 　　
四、北风和南风 　　
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 　　
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。 　　
五、老虎的孤独 　　
作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。 　
它问猴子：你是我的朋友吗？，猴子满脸堆笑着回答：当然，我永远是您最忠实的朋友。既然如此，老虎说，为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？猴子想了想，小心翼翼地说：作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。 　　
老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？ 　　
和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到高处不胜寒的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为：指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。 　　
想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。
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&沟通力之沟通的白金法则
一、沟通的重要性（从两个沟通的故事来看）&& 你希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人（玫琳凯公司）。&& 如果你站在对方的角度，你希望如何被对待，黄金法则的最好方式就是“换位思考”。&& 白金法则最好的方式：学会真正了解别人，然后以他们认为的最好方式对待他们，而不是以我们自己认为的方式，这需要我们花时间去观察和分析我们身边的人，然后再调整我信的想法和行为，以对方喜欢的方式对待他们，才能得到我们所希望得到的。二、白金法则&& 一个有才干和策略的人，常常会用不同的方法来表示他们对别人所喜欢和敬重事情的重视。给他人要的，就要了解他人最需要什么，最在乎什么，只有抓住一个人的心灵缺口就能够找到打动这个人的办法。&& 美国的亨利?福特说过：成功人的人际关系在于你能捕捉到对方观点的能力，看一件事情的兼顾你及对方的不同角度。&& 每个人都有自我表现的欲望，威廉?温特说过：自我表现是人类天性中最主要的需要。三、人们需要什么&& 1、希望你感激他-----是人性最基本的原则，也是渴望得到感激。对自己的付出，人们是从内心深处渴望被感激的。&& 2、期待你宽恕他-----不轻易宽恕别人的人往往未能诚实地面对自己，他们不是过分地自大，就是十分缺乏安全感。&& 几乎所有的情绪问题均来自未能解决的冲突，从而使身心极度压抑，无法承受怨恨所带来的所有压力，更不能培养正确的人际关系。宽恕是坚固的关系中最根本的，必须具备的条件，因此许多人渴望得到完全的宽恕，宽恕使我们从罪恶感中得到解脱，让我们以积极正面的态度与人交流。&& 3、需要别人注意和重视&& 对他人好不是一种责任，是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐，你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。&& 4、希望别人了解他&& 5、受到尊重，成为重要人物&& 人类本质中最深远的驱动力------希望具有重要性人类本质中最殷切的需求--------渴望得到他人的肯定如果你希望别人------感谢你、赞美你、宽恕你、重视你、了解你，你就一定要做到：最不重要的话：我（最少引起共鸣）最重要的话：我们（最易引起回响）最重要的二字真言：谢谢（感激）最重要的四字真言：你怎么想（倾听）最重要的五字真言：你真太棒了（鼓励）最重要的六字真言：我想多些了解（了解）<D &
毕业生必读：与上级沟通的十大章法& 1最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
2永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。3知道大小王和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务；在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位；领导上车时，你应给领导开车门。反者道之动，弱者道之用。只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。4捧场要到位职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的！”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。捧场才有场，捧要捧到位。领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了！”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。5关心无级别领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分；下班后，你和领导就是平级了，你们之间可以正常交往。比如领导过生日，你可以送上祝福；领导生病了，你可以去病房看看；领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和领导就会产生感情，有了感情，彼此就会心生好感。人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢？因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。6本分到极致领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬！”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情；本分就是几十年如一日的坚持精神；本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣；本分是方法论、是境界；本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分；因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分；因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。7指示当“圣旨”有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。职场如战场，军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，企业才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办？这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作；其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提；三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。8时常表忠心在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜！如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。领导都希望有值得自己信任的员工，现在很多人的自尊心都特别强，想保留自己的独立人格，错误地认为讨好领导就是奴才，就没有人格，就是奸臣。大家一定要记住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友，成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。崇拜领导沟通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口头上，在关键时刻一定要站得出来。9沟通成知己领导也需要下属朋友，下属一定要瞧得起自己，要端正心态，下属不一定就比领导差，当下属的原因有若干，比如工作时间短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如没有后台，比如不会说话等。总之，原因多多。工作中有职务大小，生活中你就和领导平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了，因为知己是交际文化中的极致，要成为知己，就必须要懂领导，必须要具备成为领导知己的资格，要有吸引领导的独特魅力，要有做领导军师的智慧。成为知己后，你和领导就是不可或缺的事业搭档，人生的佳话会从此演绎。10没有我自己沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的！事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己！因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争！”总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。
太有才了！当今官场28个艺术用语
别说"不好"，&&&&&&& 要说就说"欠佳"；
别说"假新闻"，&&&&& 要说就说"策划"；
别说"罚款"，&&&&&&& 要说就说"执法"；
别说"偷税"，&&&&&& &要说就说"避税"；
别说"涨价"，&&&&&& &要说就说"调价"；
别说"停滞"，&&&&&&& 要说就说"零增长"；
别说"下滑"，&&&&&&& 要说就说"负增加"；
别说"贫困"，&&&&&&& 要说就说"不富裕"；
别说"卖隐私"，&&&&& 要说就说"吵作"；
别说"找三陪"，&&&&& 要说就说"休闲"；
别说"父母官"，&&&&& 要说就说"公仆"；
别说"乱收费"，&&&&& 要说就说"集资"；
别说"贪财好色",&&&&&要说就说"禁不住诱惑"；
别说"行贿"，&&&&&&& 要说就说"劳务费"；
别说"骚扰女人"，&&& 要说就说"她有不可抗拒的魅力"；
别说"倒闭"，&&&&&&& 要说就说"改制"；
别说"腐败"，&&&&&&& 要说就说"作风不正"；
别说"难逃法网"，&&& 要说就说"运气不好"；
别说"经济损失"，&&& 要说就说"交学费"；
别说"出国旅游"，&&& 要说就说"考察参观"；
别说"个人意志"，&&& 要说就说"组织安排"；
别说"打击报复"，&&& 要说就说"工作需要"；
别说"跑官要官"，&&& 要说就说"要求进步"；
别说"渎职"，&&&&&&& 要说就说"管理不到位"；
别说"情夫情妇"，&&& 要说就说"男朋友女朋友"；
别说"权是上级给的"，要说就说"人民赋予"；
别说"不落实举报"，& 要说就说"为了安定团结"；
别说"一人说了算"，& 要说就说"敢于拍板"。
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