在中国集邮网上营业厅购买的邮票订单不见了，怎么解决_百度知道
在中国集邮网上营业厅购买的邮票订单不见了，怎么解决
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网厅订单留存是按时间的，默认是最近的3个月，找以前的，可以设定时间后找到订单。
看清是什么订单啊。新邮，邮票，邮品订单。查的地方不一样。
未付款订单全部作废。已完成订单可以查询
什么订单?付款了吗
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在中国邮政集邮网上营业厅订单后怎么查询祥
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登陆后点击个人中心，里面有订单查询，点击一下，里面就有你购买的商列表了。
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> 2017年新邮预订销售公告　　　来源：中国邮政报尊敬的集邮者和邮政用户：
　　2017年中国邮政集团公司将继续实行&总量调控、适度从紧&的纪特邮票发行政策和&预订和零售并举&的销售办法。
　　现将2017年邮资票品预订销售有关事宜公告如下：
　　一、预订渠道
　　2017年新邮预订包括线上和线下渠道：
　　（一）线上渠道包括集邮网上营业厅（http://jiyou.11185.cn)、集邮网厅手机APP客户端和中国集邮微信商城，均可以办理以旧换新及增量预订业务；
　　（二）线下渠道为集邮营业网点和邮政金融网点，均可以办理以旧换新及增量预订业务。用户可在集邮网上营业厅（http://jiyou.11185.cn)新邮预订网点专栏查询办理新邮预订业务的集邮营业网点和邮政金融网点名称。
　　二、预订时间和办理流程
　　（一）老预订户以旧换新
　　1.线上渠道
　　（1）预订时间
　　日起至11月20日老预订用户（即预订过2016年相应预订品种的用户）可直接办理以旧换新预订业务，并在线支付预订金。
　　（2）预订流程
　　第一步：线上注册并完成实名认证，包括：姓名、身份证号、手机号码等。
　　第二步：选择预订品种、数量，填写手机验证码并提交订单。
　　第三步：如用户无法完成实名认证或需进行实名信息变更，可以在线提交信息变更申请。
　　（3）支付方式
　　须在新邮预订期内进行支付，支付成功，则预订成功；逾期未支付的订单视为无效订单。
　　（4）取票兑付
　　a.选择自提取票方式：凭本人身份证、集邮联名卡或纸质预订凭证（其中仅年册和套票品种可领取纸质预订凭证），待预订票品发行后在自提网点取票。其中选择使用身份证、集邮联名卡取票的用户可获得预订金额的双倍积分，换取纸质预订凭证的用户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
　　b.选择寄递取票方式：待全年预订票品发行结束后，由计收省分公司或地市分公司根据用户预留寄递地址统一寄递。此类用户可获得预订金额的双倍积分，预订期结束后兑付积分。
集邮营业网点渠道
　　（1）预订时间
　　日起到11月20日为老预订用户（即预订过2016年相应预订品种的用户）提供预订服务。
　　（2）预订流程
　　第一步（可选）：在邮储网点或代理金融网点办理集邮联名卡；
　　第二步：提交本人身份证或集邮联名卡，通过刷卡、读证方式办理预订业务。
　　第三步（可选）：如上一年度预留身份信息有误，在没有办理过2017年新邮预订的情况下，可在集邮营业网点通过刷2016年预订折并读取正确身份证或联名卡信息的方式，变更上一年度预订户信息。
　　第四步（可选）：使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择自动续订服务。即在联名卡中余额充足的条件下，新邮预订品种将自动续订，并完成扣款。由用户选定自动续订的预订品种。
　　（3）支付方式
　　可选择现金或刷集邮联名卡支付，如用户是首次使用集邮联名卡，则需在集邮柜台办理一次性签约手续。
　　（4）取票兑付
　　预订成功后，仅年册和套票品种可领取纸质预订凭证。待预订票品发行后，凭本人二代身份证、集邮联名卡或纸质预订凭证在原预订网点领取2017年预订票品。其中选择使用身份证、集邮联名卡取票的用户可获得预订金额的双倍积分，换取纸质预订折的用户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
邮储银行网点和代理金融网点
　　（1）预订时间
　　日起到11月20日为老预订用户（即预订过2016年相应预订品种的用户）提供预订服务。
　　（2）办理预订
　　第一步：在邮储网点或代理金融网点开办集邮联名卡；
　　第二步：提交本人身份证和本人集邮联名卡，通过刷卡方式办理预订业务，取票网点默认为上一年度办理新邮预订的集邮营业网点。
　　第三步（可选）：如上一年度预留身份信息有误，在没有办理过2017年新邮预订的情况下，须在原集邮网点办理身份变更手续。
　　第四步（可选）：用户可选择自动续订服务。即在联名卡中余额充足的条件下，新邮预订品种将自动续订，并完成扣款。由用户选定自动续订的预订品种。
　　（3）预订支付
　　用户须使用集邮联名卡支付。
　　（4）取票兑付
　　预订成功后，仅年册和套票品种可在集邮营业网点凭本人身份证或集邮联名卡领取纸质预订凭证。
　　邮储银行网点和代理金融网点不提供取票服务，待预订票品发行后，用户需凭本人身份证、集邮联名卡或纸质预订凭证，在默认集邮营业网点取票。其中选择使用身份证、集邮联名卡取票的用户可获得预订金额的双倍积分，换取纸质预订折的用户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
　　（二）新用户增量预订
　　1.线上渠道
　　（1）预约登记
　　日起至11月15日为预约登记阶段，无以旧换新购买相应预订品种资格的用户，可在此阶段进行预约登记。在全国范围内，如预约数量小于增量计划，则全部预约用户获得购买资格；如预约数量大于增量计划，则进行资格摇号，中签用户获得购买资格，日公布中签名单。按照用户选定自提网点或寄递地址划分用户省份属性，各省中签率一致。
　　（2）中签支付
　　日起至12月10日为增量用户支付阶段，中签用户可在此期间进行在线支付，逾期视为放弃资格，对新增用户不提供纸质预订凭证；如某种预订品种预约数量小于预订量计划，在此期间用户可直接下单购买相应品种。
　　（3）取票兑付
　　a.选择自提取票方式：新增用户凭本人身份证或集邮联名卡，待每套预订票品发行后在选定自提网点取票；此类用户可获得预订金额的双倍积分。
　　b.选择寄递取票方式：待全年预订票品发行结束后，由计收省分公司或地市分公司根据用户预留寄递地址统一寄递。此类用户可获得预订金额的双倍积分。
　　2.集邮营业网点渠道
　　（1）预订时间
　　日起至12月10日为增量预订阶段，订完为止。
　　（2）办理预订和支付流程与以旧换新阶段相同，不提供纸质预订凭证。
　　（3）凭本人二代身份证或集邮联名卡在原预订网点领取2017年预订票品。此类用户可获得预订金额的双倍积分。
　　3.邮储银行网点和代理金融网点
　　（1）预订时间:
　　日起至12月10日为增量预订阶段，订完为止。
　　（2）办理预订和支付流程与以旧换新阶段相同，不提供纸质预订凭证。
　　（3）邮储银行网点和代理金融网点不提供取票服务，用户办理预订时可在全省范围内自选取票集邮网点。用户需凭本人身份证或集邮联名卡，待每套预订票品发行后在选定集邮营业网点取票。此类用户可获得预订金额的双倍积分。
　　三、个人预订量
　　（一）每个预订用户在各渠道累计预订数量有统一限制。
　　（二）个人以旧换新阶段预订上限为上一年度实际预订量。如在以旧换新阶段个人预订量未达到该品种最高预订上限，可通过线上预约登记方式参加增量摇号。
　　四、集邮联名卡介绍
　　集邮联名卡是包含集邮业务功能与借记卡金融服务功能于一体的联名卡产品。集邮联名卡除具备基本金融功能外，还具有以下功能：一是持卡人可凭卡在邮储银行网点、代理金融网点和集邮营业网点办理新邮预订业务，并可选择自动续订服务；二是持卡人在集邮网点可选择凭卡支付集邮票品零售业务；三是此卡具有集邮认证会员身份识别、线上线下消费积分、紧俏产品摇号资质申请与提升中签概率功能。用户可在邮储银行网点、代理金融网点实名申领集邮联名卡。集邮联名卡免收工本费、年费和小额账户管理费。
　　五、预订种类
　　（一）预订套票，每人最多可订5套（以旧换新阶段可预订量上限为上年预订量），每套收取预订金190元。每套包含2017年发行的纪特邮票、小型张（含小全张，下同）、小本票和个性化服务专用邮票各1套。
　　（二）预订年册，每人最多可订5套（以旧换新阶段可预订量上限为上年预订量），每套收取预订金210元（含空册款）。年册中包含2017年发行的纪特邮票、小型张、小本票和个性化服务专用邮票各1套。
　　（三）预订小版票，每人限订1套，收取预订金180元。每套包含2017年发行的小版邮票、小本票各1套。为满足市场需求，该预订品种除了继续供应老预订用户（即预订过2016年小版票的用户）之外，将面向连续预订3年（2014年、2015年、2016年）或3年以上的套票或年册预订用户（不含已预订小版票的预订用户）通过摇号中签的方式确定新增预订资格，并通过网站和短信等方式公布摇号中签结果。
　　（四）预订大版票册，每人限订1册，收取预订金1800元（含空册款）。每册包含2017年发行的纪特邮票和个性化服务专用邮票大版邮票及小型张、小本票各1套。为满足市场需求，该预订品种除了供应老预订用户（即预订过2016年大版册的用户）之外，将面向连续预订3年（2014年、2015年、2016年）或3年以上的套票或年册预订用户（不含已预订大版票的预订用户）通过摇号中签的方式确定新增预订资格，并通过网站和短信等方式公布摇号中签结果。
　　（五）预订纪念邮资封片，每人最多可订10套（以旧换新阶段可预订量上限为上年预订量），每套收取预订金20元，包含2017年发行的纪念邮资封和纪念邮资片。
　　（六）预订普通邮资封片（指白封白片无广告内容），每人最多可订10套（以旧换新阶段可预订量上限为上年预订量），每套收取预订金40元，包含2017年发行的普通邮资封和普通邮资片。
　　（七）选套预订分A类、B类、C类（具体分类内容及预订金待2017年邮票发行计划确定后通知），每人每类最多可订5套（以旧换新阶段可预订量上限为上年预订量），每套均包括该套邮票的小型张（含小全张，下同）和小本票各1套。选套预订不含2017年临时增加发行的纪特邮票。
　　（八）集邮总公司首日封，每套收取预订金260元（含2017年套票、小型张、小全张首日封），不限订每人预订套数。
　　（九）预订PZ折，每人限订1套，每套收取预订金200元。包含集邮总公司编号&PZ&系列邮折。
　　（十）预订方连年册（专供集邮微信商城预订），每人限订1套，每套收取预订金700元（含空册款）。年册中包含2017年发行的纪特邮票、个性化服务专用邮票四方连、小型张、小本票各1套。如邮票版式无法产生方连邮票，则根据邮票版式酌定。
　　（十一）中国香港澳门邮票、年册，不限定每人预订套数。具体分类内容及预订金额另文通知。
　　六、取票信息查询
　　用户可在线上线下查询取票明细信息，其中在集邮营业网点可打印当次和汇总取票信息，用户也可以登录集邮网厅、APP、微信商城查询取票记录信息。
　　七、生肖赠送版
　　中国邮政集团公司将统一制作含4枚《丁酉年》生肖邮票的小版张（以下简称&赠送版&），赠送给预订全年纪特邮票的预订用户。
　　（一）每预订1套全年邮票或1本年册或1套全年小版票或1套全年大版票册或1套方连年册的预订用户，可获得1版赠送版。对纪念邮资封片预订、选套预订的用户，不供应生肖赠送版。
　　（二）赠送采取两种方式兑付
　　1.线下渠道的预订用户窗口自取。日开始，预订全年套票或小版邮票的预订用户，可持本人身份证、集邮联名卡或纸质预订折到办理新邮预订的邮政网点自取。预订全年大版邮票册或年册的预订用户，可在领取大版邮票册、年册时一并领取赠送版。
　　2.线上渠道预订套票、年册、小版票、大版册或方连年册的预订用户，如选择到网点自提方式领取预订票品，则可持本人身份证、集邮联名卡或纸质预订折在自提网点领取；如选择寄递方式，赠送版则随最后一次邮寄的邮票、小版票或年册、大版册、方连册一并寄出。
　　八、2017年邮资票品发行销售工作接受社会监督。用户如发现有违反以上相关规定的情况，可到当地或上级业务主管部门投诉。
　　九、2017年新邮预订品种内容和价格根据2017年纪特邮票发行预案进行编制和测算。邮票发行计划如有调整，以发行通告为准。预订金年底多退少补，如遇邮资票品发行计划调整，以实际发行金额为准。预订金不付利息。
　　十、预订期内可办理退订业务，其中使用集邮联名卡支付的订单需在支付后30天内办理退订。预订期结束后，将不再办理新增、退订业务。编辑：webmaster怎样在中国邮政上订购邮票？_百度知道
怎样在中国邮政上订购邮票？
我有更好的答案
　　中国邮政每年的11月份会开展次年邮票预定业务。　　预定时间会持续一个月左右，前期是为老订户续订，后期是接受新用户预定，具体时间要看通知，一般新用户是11月下旬到12月上旬。&　　预定邮票的手续网上订购后，在取货方式中，选择“自提”，会给你所在地，地级市的邮局集邮柜台的名字！确认后，会给手机发自提码，凭身份证和自提码，去网页指定邮局，换取预定证即可！&　　预定品种，有年票、年册、邮资封片、小版、大版，小版、大版是对老用户续订，不接受新用户。　　预定邮票时，需要带身份证，每个身份证可以预定年票或年册5份，邮资封片10份。　　往年年册一般&200元左右/册，邮资封片20元/套，小版册&150元左右/册，大版册&2000元左右/册。到取票时多退少补。
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来自团队：
一般每年在11月底到12余额中旬到当地的邮局或者集邮公司是接受预定下一年的邮票。老客户还能凭前一年的预订单预定小板大板等等
不能直接在官网上订购那种用信封装的吗？
应该可以的 我没试过，不过你可以就近去邮局订购 很方便的。一般预定年册最划算 价格实惠而且下一年的所有邮票都在其中来
本回答被提问者采纳
到当地集邮公司或者开设集邮柜台的邮局帮里预定，一般每年的11月~12月为预定期，到时你可留意。
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因客户端的多样性与浏览器的多样性，各客户端对于浏览器的兼容性都不一样，我们建议您在windows系统电脑下使用chrome，ie8以上浏览器，体验更流畅
1、中国邮政集邮网上营业厅（以下简称网厅）目前支持哪些系统，哪些浏览器？
目前支持Windows\W8系统的如下浏览器：
1）IE系列、基于IE内核浏览器：IE7、8、9、10、11、360；
2）非IE内核浏览器：Firefox、谷歌；
3）多内核浏览器：360极速、遨游3、QQ、搜狗。
2、 登录时显示账户异常怎么回事？&
若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系
3、 如何进入会员中心？
首先，输入用户名和密码进行登录后，进入&个人中心&页面；
其次，点击页面右侧的&个人中心-会员中心&，进入会员中心页面；
4、密码设置技巧有哪些？
为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：
（1）密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
（2）请使用数字、字母或符号的组合，如：susongxian0556等。
（3）如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：
&&&&&&&&& a.全部由数字组成；
&&&&&&&&& b.全部由字母组成；
&&&&&&&&&&c.全部由同一字符组成；
（4）定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。
（5）不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
5、如何找回密码？
首先，在登陆页面点击&忘记密码？&。
在上述页面输入用户名、手机号码、验证码，点击&找回密码&按钮，显示如下：
6、如何修改密码？
进入网厅首页，在右侧登录注册区域，输入用户名、密码，点击&登录&按钮，显示如下：
点击上图中&修改密码&，根据引导即可完成密码修改；
输入旧密码和新密码、确认新密码，点击&确定修改&，提示修改密码成功的信息。
7、订单已经提交成功，能否修改？
当订单处于&新订单&、&等待付款&、&等待付款确认&状态时，您可以查看订单详情页，下单后只允许取消订单，不能修改。
1、如何区分集团销售和省级销售的商品？&
（1）集团销售：商品从北京库房出库，由集团安排配送，且商品发票由集团提供。
（2）省级销售：商品由各省直接安排快递公司发货。
2、如何查找商品编码？&
每款商品有对应的商品编码，标示在商品名称下方及志号编号上方处。
3、订单拒收后，退款什么时候返还？&
如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理。
4、在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？&
不是的。如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算完成预订程序。
5、我的订单，为什么会被拆分？&
订单拆分有以下几种情况：
（1）您所购买的商品库房分布不同。
（2）您所购买的商品发货方不同（各省卖家或集团发货）
（3）您可以选择拆单和合单发货。
如以上几种情况您都不属于，可致电客服热线，由客服人员为您解答。
1、订单已提交成功，如何付款？
请您在订单提交成功后1小时之内付款完毕；
在线支付：请您进入&我的订单&，点击&付款&，按流提示操作；
2、支付不成功的原因有哪些？&
支付宝账户余额不足等。
1、 订单状态显示商品已经交给快递公司，什么时候可以给客户送达？
在商品现货的情况下，下单后一般24小时内可收到货的情形是指零售，预售时根据发行日进行发货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，到货时间将根据您的收货地址及所选择的配送方式而有所不同，一般到货时间为1-7日（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；如果商品处于预订或在途状态，那么还应将调配货时间计算在内。
2、订单已提交成功，什么时候可以发货？
网厅将会在订单提交成功后尽快发货，详细进度您可以进入&我的订单&，通过追踪功能实时查看订单进度。详见
3、订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？
订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
4、今天订单提交成功，多久可以上门自提？
现货自提订单生产一般需要1-5日，如您的网厅账户已经注册手机号码，订单到达自提点后将通过手机短信通知您上门自提。
5、付款以后可以当场验收商品吗？
您付款签收后，可以当场验收商品。如商品本身有问题请您在&会员中心&交易管理&换货申请&中提交换货申请，将有专业售后人员为您解决。退货需要用户和客服进行沟通退货的订单。
6、配送费如何收取？
集团自营商品：具体以商品详情页公示的运费为准。
各省销售商品：具体以商品详情页公示的运费为准。
7、 订单拆分了，拆分之后的订单会多收取运费吗？
以您成功提交订单的金额为准。则系统产生拆分订单时，按照每一个商品运费收取费用（续重也叠加）。
8、自提订单是否收费？上门自提还需要运费吗？
自提订单不收运费。
9、 我的地址比较偏僻，你们能够送到吗？
一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您进行配送。详情可参考。
10、订单取消了，还想要，能不能再配送过来？
订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。
1.我购买商品后，何时能修改订单？何时就不能修改了？
订单成功提交后，您在未支付前随时可修改或取消您的订单，如果您的订单已完成支付,将不能修改。
2.我不清楚邮编号码怎么办？
请尽量填写，正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询。
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