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一达通：如果出现买家拒收会影响客户索赔吗？如何防范？如遇到拒收要怎么办？
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保单贷一达通保单（由一达通代买保险）模式下：&会，建议客户要求买家预先支付一定比例的定金／预付款，以减少拒收概率。当买家出现拒收情况时，因中信保需要在处理完货物后启动索赔并裁定最终的保险赔付责任，因此客户需尽快向中信保提出货物处理预案，包括但不限于通过目的地转卖或者退运后转卖等方式来处理货物，中信保同意货物处理方案后，货物处理完毕会根据货物处理后转卖的价差和合理的滞港、仓储、转卖运费等费用而做出定损核赔，但最高的赔付额不超过应收账款总金额的相应比例。&
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server is ok最高法：消费者“知假买假”不影响索赔_网易新闻
最高法：消费者“知假买假”不影响索赔
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昨日，最高法发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》。规定：明星代言虚假广告要担责；赠品侵权商家须担责；网络交易平台明知侵权不作为责任“连坐”。这个司法解释旨在加大保护消费者权益力度，统一食品药品纠纷案件的司法裁判尺度。该司法解释将于3月15日起施行。明星代言明星代言虚假广告连带担责【司法解释规定】&社会团体或者其他组织、个人，在虚假广告中向消费者推荐食品、药品，使消费者遭受损害，消费者依据消费者权益保护法等法律相关规定请求其与食品、药品的生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应予支持。【背景】&明星代言了虚假广告是否应该承担责任，一直广受社会关注。2013年10月，全国人大常委会表决通过关于修改消费者权益保护法的决定，修改后法律就明确规定了虚假广告代言人的责任。此次发布的司法解释对此进一步予以明确。【解读】&最高法发言人孙军工称，根据消费者权益保护法、侵权责任法规定，《规定》在连带责任中，消费者既可以一并起诉食品、药品的生产商、销售商、广告经营者、广告发布者、广告代言人，请求其共同承担赔偿责任，也可以起诉其中一个或者几个作为被告，由其承担全部赔偿责任，然后再向其他责任主体行使追偿权。赠品侵权赠品有质量问题商家应赔偿【司法解释规定】&食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题，造成消费者损害，消费者主张权利，生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的，法院不予支持。【解读】&孙军工解释称，食品、药品事关消费者的人身安全，即使是赠品，也必须保证质量安全。赠品的成本实际上已经分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的，生产者与销售者亦应承担赔偿责任。考虑到消费者获赠食品、药品在实质上属于商家让利性质，故对于生产者、销售者承担责任的条件作了限定，即该赠品必须实际出现了质量安全问题，造成消费者损害，消费者才能主张权利。霸王条款“霸王条款”内容可认定无效【司法解释规定】&食品、药品的生产者与销售者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，消费者依法请求认定该内容无效的，法院应予支持。【背景】&现实中，一些食品、药品的生产者、销售者以“霸王条款”对消费者作出不公平、不合理的规定，损害消费者合法权益。【解读】&孙军工认为，消费者与食品、药品的经营者相比，往往处于弱势地位。《规定》遵照消费者权益保护法的相关规定进行了细化，消费者可以据此请求人民法院认定“霸王条款”内容无效。知假买假“知假买假”不影响维权【司法解释规定】&因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
【解读】&中国人民大学法学院教授杨立新表示，“法院对于‘知假买假’请求惩罚性赔偿是否予以支持的问题，无论法学界还是审判实践中都存在不同认识。有的法院支持，有的法院不予支持。这次发布的司法解释支持了‘知假买假’的索赔，对于统一司法尺度、打击无良商家、维护消费者权益、净化食品药品市场环境具有重要意义。”“但是对于所谓职业打假人，甚至形成的一些公司‘知假买假’，司法解释没有明确规定。”最高法民事审判第一庭庭长张勇健说，“职业打假本身是一把‘双刃剑’，一方面能够对假冒伪劣行为起到制约、遏制作用，但也可能产生一些道德风险或者市场秩序上的问题。”
本文来源：新京报
责任编辑：王晓易_NE0011
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针对第三方购物，亚马逊有个保护买家的Amzon A-to-Z索赔条款
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TA的每日心情开心收货喽 14:12
本帖最后由 小2熊 于
09:37 编辑
近段时间在亚马逊尝试下单，学到了不少东西。
虽然第三方的东西时常比亚马逊自营或者联营的便宜，但是看到有人在亚马逊第三方购物买到假货的经验，作为第一次淘的小白，真的不敢下手。所以选择了自营或联营的商品。同时又对亚马逊第三方感到好奇（好奇害死猫，但是管不住一颗好奇的心{:6_179:}），看到有人提到在买到假货后申请了亚马逊A-to-Z的索赔，不知道是什么东西，于是2熊有发挥了好好学习天天向上的精神，求助了度娘，于是脑洞大开，原来是针对在第三方购物对于用户的一个保护条款。不错不错，{:6_183:}以下是2熊在网上搜集到的资料：
& &&&关于Amzon A-to-Z索赔
& & 有时候一些不满的用户会向亚马逊提出A-to-Z保障索赔申请。还有的时候一些顾客甚至会在交易中与他们的信用卡公司发生争执，这个过程就是大家都知道的退款。其他的一些时候退款是在一些未被授权使用的信用卡之后提出的。
& & 无论何种情况，亚马逊都会联系卖家，向卖家询问交易的细节，甚至包括交易中发生的一些分歧。任何时候买家都会先和信用卡公司联系要求退款，从交易发生的当天一直会持续到数月以后。尽管亚马逊会调查这件事，但是最后事情如何解决还是得由买家的信用卡发卡公司决定。
& &A-to-Z的赔偿申请是有时间要求的最早的申请时间是在估算的最长运输时间3天后提出申请或单生效日期30天后。最晚的申请时间是交易之后90天。
& & 获得A-to-Z赔偿是有次数限制的买家终生最多可以获得5次A-to-Z的赔偿。
以下的两种情况在亚马逊的赔偿条款中。
●商品的送达时间有误。
●商品与所期待的有着本质的不同。
& & 在买家提交了申请之后，卖家会自动收到亚马逊的邮件，询问事情的原由、装船的日期、以及邮件的追踪码。
& & 当顾客提出索赔申请的原因是卖家没有充分的履行自己的职责，那么卖家必须马上给买家退款。
亚马逊在以下两种情况下是不会考虑买家的索赔申请的：
●当卖家已经给买家退款
●买家先向信用卡公司要求退款。
----------我是分割线-------感觉下面的内容是写给卖家看的---------请看懂的大神解释一下-----------
& & 有时候，亚马逊会在调查了事情之后再对买家作出赔偿。买家要耐心的等待，直到我们听取了卖家的说法，判定是不是卖家的责任之后，亚马逊才会给顾客答复。
& & 因为过多的索赔申请亚马逊会封掉你的账户，所以要把你的A-to-Z索赔申请数量降到最低。
& & 最好的保护你的卖家账户不被全程保障索赔和退款所困扰办法就是发货及时，并且将货物的追踪码告诉顾客，把货物准确的送到亚马逊提供的地址。对于一些金额比较大的生意，一定要谨慎确认包装收据上的签名，这项服务是美国邮政局提供的服务，目前大部分快递公司都提供这种服务，在多数情况下这项服务是收费的。你要保存好最近六个月的发货记录，以防查询时需要某些数据。
& & 如果你收到了亚马逊的A-to-Z或者是退款的电子邮件，标题中一定会带有这样的字，“Your immediate attention required”（请关注）下面就是一份退款通知。
亚马逊支付向您致敬。
我们写信通知您信用卡的发卡公司代表买家与我们联系过了。我们将要向您询问，你向顾客提供的是何种的发货方式，哪家信用卡发卡公司与你合作。
购买的商品：
装运的地址：
请回复这封邮件，并在方括号里打叉X
& & 请在一个方括号里面就行。
& & [ ] 媒体邮件
& & [ ] 追踪船运的方式（如果你是用的是媒体邮件请检查的你的包装盒，还有检查追踪号码）同时也请向我们提供订单的日期和装运的日期，追踪码，以及其他相关的信息。
& & 请注意，如果7天之内没有对邮件中的相关问题做出及时满意的答复，提供充足的信息。根据交易金额，会在Amazon payment 记上欠账。
我们非常感谢您的合作帮助我们解决这些问题，我能期待您的答复。
非常感谢选择亚马逊。
亚马逊客服中心。
& & 比如说没收到到货，或者是产品的材料与介绍的不同等卖家服务的原因，由Amazon payment account 退款。亚马逊的赔偿包主要是与支付相关的退款，比如说信用卡被盗或以其他虚假方式付款。只有你承担起支付退款的责任，亚马逊才会将调查的结果告诉你。
TA的每日心情省银子啦坐等收货 11:26
分割线以下的是给第三方卖家看的
TA的每日心情开心收货喽 14:12
分割线以下的是给第三方卖家看的
恩恩 谢谢，我看了以后也觉得好像不是给买家看的
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
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sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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$(key + 'message').value +=
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str = str.replace(']', '%5D');
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s = '内部错误 无法显示';
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// 上传成功
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$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
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