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用户投诉“天猫超市”迟迟不发货 物流信息却一直在更新
发布时间：日 14:23:53
(电子商务研究中心讯)　　日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&(www.100ec.cn/zt/315/)接到李女士对&超市&的投诉称迟迟不发货，却显示物流信息。
　　(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉内容：
　　李女士9月30日在天猫超市上购买的商品，订单号：9155。
　　可是用户至今未收到货，但网站上一直有虚假物流信息，显示的5日到达延庆站并开始配送。
　　2日用户未收到货联系物流客服告知没有收到仓库发货，让我联系天猫，天猫客服说货在途中，出示物流未收到货短信后说咨询库房。
　　3日告知运输车辆有问题货物无法，让用户申请退款，购买的天猫有使用红包当天有效，天猫客服说红包过期就不能退，故多次联系告知尽快处理退款，到晚上未果，撤销退款，并告知客服只要货，货物出问题可以重新发货，客服态度不好，说可能不能重新发货最好退款。
　　5日看到到的物流信息以为重新发货，6日未收到货后联系物流客服，他们说没有收到货可能会重新发或者其在退之类，在线回复没多久就删除聊天记录，说了几次都被删除，电话联系天猫客服问用户是不是想要货，那就什么都不要做等着就行，都快10天了，货没有收到系统都快自动收货了，始终未收到天猫的客服电话，天猫的态度太差了，重新发货第2天就到了，不发货却一直在走虚假信息，希望相关部门介入处理这种欺骗行为。
　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为&2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题&。(文/一休)
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、阿卡索外教网、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
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电子商务研究中心 版权所有天猫超市怎样投诉物流_百度知道
天猫超市怎样投诉物流
我有更好的答案
天猫和物流公司只是合作关系，所以天猫是无法投诉物流的。想要投诉物流只有去相对应的物流公司的官网上面去投诉。这样别人才会给你处理。
买卖网店，就上易店
主营：技术推广服务，软件开发，信息系统集成服务，销售：电子产品
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天猫超市怎么投诉快递
我有更好的答案
那你要找快递公司投诉 不是天猫
为何要投诉快递呀！什么原因呀！
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天猫超市怎么投诉物流
我有更好的答案
然后点击物流投诉来直接投诉如果在在规定的时间未收到货，打开天猫超市可以在我的订单—待收货中查询，当然也可以点击物流客服，将相关的情况反馈，等待后台处理
采纳率：82%
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