先咆哮发泄一下啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！　　我的戴尔笔记本买来是4000多！！用了才一个月就硬盘坏了啊！！因为已过退换时间（是一个星期出现问题才能退换）！！！我就只能拿去维修啊！！！！拿回来之后过了不知道多久硬盘又坏了啊！！！！给我换的是什么傲娇硬盘啊！！！！然后又拿去修啊！！！！然后这次又坏了啊！！！总共才一年多的时间硬盘坏了三次啊！！！！劳资身在学校啊！！！为了这个破电脑都折腾成神马样了啊！！！！然后这次我就去申请要求换机啊！！！！因为戴尔有规定相同的问题出现三次是可以申请退换机的啊！！！！然后！！！结果！！！！戴尔公司回复我说是一年之内出现三次问题可换！！！！我已经超出时间了啊！！！！我的电脑是3月份买的！！！最后一次硬盘坏是4月份！！！！因为身处学校不方便！！只能等到5月份放假回家才能把破电脑拿到店家去！！！！然后戴尔就以此为由拒绝我了！！现在打电话过去都不接了啊！！！！尼玛啊！！！合不合理啊！！！你家电脑用一个月就坏硬盘啊！！！来回折腾不要车费啊！！！！我电脑里丢失的资料你赔给我啊！！！！你有权利生产那么烂的电脑还没义务给顾客一个交代啊！！！！！　　我决定坐在他家门口！！！来一个想买电脑的就把我的苦逼经历告诉他！！！尼玛啊！！！四五千的东西用了一年换了三次硬盘期间丢失资料无数！！！尼玛劳资不是富2代不是小资不是小康家庭好么！！！！四五千块钱没有那么轻松说打水漂就打水漂好么！！！！想想劳资就火大啊！！！！　　PS：现在的投诉电话是不是都没用的啊！！！！！！！！！连1818黄金眼的态度都那么恶劣！！！！！！！
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　　沉太快了！！！！！！！！！！！泪飙！！！！！！！！！！！！！
　　这个挺苦逼的　　HP的我觉得不错
　　找不到帖子了！！！！！！！
　　@碧绿色的兔纸
16:43:46　　这个挺苦逼的　　HP的我觉得不错　　-----------------------------　　看到第一个回复我的！！！！泪飙！！！！！！！　　戴尔的机子我这辈子不可能再买第二次，关键是这次的问题该怎么解决。。前面给客服打电话他说没办法给我解决我就有些冲动，结果他就直接挂我电话然后现在打都打不进了。说实话真是有些不甘心，四五千的东西，你说要是一两千也就算了。。而且为了这台电脑我学校家里两边跑，电脑里存的资料真是丢光光，每次想到这些真有扛起炸药包的冲动！！！
　　我也是戴尔的
用了两个多月 没啥问题 就是他帮我装的系统有点慢~~~到时候换个系统就好了~~~~~
　　我觉得dell的售后很好呀　　陆续用过的本本都是dell　　每次有什么问题打过电话就来给我换了　　换了就OK了　　只能说楼主运气不好吧。
　　弱弱的说一句，我的dell 本本买回来第二天就花屏了，打电话给客服说要换心机，对方态度蛮好的，两天就搞定换机程序了。楼主打的是厦门那个总的售后电话吗？？　　
　　是因为机型的问题麽，之前有听说过可能会有某个机型返修率比较高，是因为配件问题还是什么的之类
　　戴尔的服务态度也差！气死我了 本来很喜欢戴尔的 又想换个电脑就到他们专卖店里看了看，没想到一个女店员在我看电脑的时候就紧紧的跟在我旁边啊！也不说话也不介绍，就跟着，我挪一步她挪一步。怕我偷他们家电脑啊！真是气死我了 不可能买戴尔的东西了！　　
　　我恨DELL
　　回复第2楼，@碧绿色的兔纸　　这个挺苦逼的　　HP的我觉得不错　　--------------------------　　你是说夏天空调房中只看淘宝都会因温度过高自动关机的惠普么　　
　　为啥子我觉得DELL的售后态度挺好的，都是打售后电话的。　　去年过年的时候，自己下美剧把系统整崩溃（尼玛，我这下的是美剧么），华丽丽的开机没反应了，我还以为显卡坏了　　然后售后给我转到技术部的一个小哥那里了，小哥态度真心好啊！！　　系统检查重装什么的都需要时间，小哥就会每半个小时打电话询问一下。。。　　不过Dell的机子分机型，隔壁寝室那个散热绝对不过关，弄得他很是纠结
　　质量很一般，而且因为dell网络销售为主，导致问题基本是电话解决为主，一个问题要反复确认，我基本没这样的耐心，还是选有实体的好，否则你总不用跑到厦门申诉吧　　
　　磕磕绊绊地用了两年，最渣的一次是考试前一周系统崩溃，所有考试资料全在电脑里，当时条件也不允许修电脑。　　后来系统重装了一次，电池又老掉，现在当台式机用了
　　你绝对不是，我一同学用的戴尔，散热那个差啊，不论夏冬，旁边一定得有电风扇，而且不时会热到自动关机。。。不过售后态度很好
　　我的买来7k多一年左右硬盘也坏了。气死里面东西都没了。换了一个新的现在感觉又不行了！但是家里5、6年前买的dell质量超好~都没坏过！　　
　　dell是没有自己的科研成果的，这个公司的运作模式是和N多个电脑零件生产商合作，把N家的零件集中到自己的生产线上拼装起来，然后出厂的标签就变成了dell。所以可想他自己家的售后技术是什么模式。　　从来不看好dell
　　我同学的戴尔，光我知道就大修了三四次，重装系统N次。。。质量真的是那个啥
　　我同学说DELL是美国货，老美觉得网上买东西效率高，所以基本店里的重装机～反正我的是SONY，我只要样子好看就好～　　
　　我的DEll用了四五年了，从未坏过，虽然进了两次水。就是最近不知道为什么变得好卡了，可能配置跟不上该升级了。　　我同学的DELL温度过高烧过一次，直接打电话专家免费上门维修，换了个硬盘至今还是好的。　　要看的吧，不过好像网上买的DELL普遍比店里买的质量要好点。
　　我的电脑还不是老出问题，散热严重不行，在线看视屏老是卡，动都动不了，只有强行关机。气死了！　　
　　哈哈，我的前男友以前那一个宿舍六台全戴尔，一个人叫维修，修理工得修一屋子。。。话说回来戴尔的确不行。听同学他男朋友说，戴尔进主板是用黑色垃圾袋一袋袋进的三流散装货，甚至肉眼都能看出来比质量好的薄不少。然后就是好多人抱怨玩个游戏键盘烫手了·~
　　好像01年戴尔就是著名的东拼西凑型了。　　记得当时每期的电脑报上好几版的戴尔广告。
　　一直听朋友说他家机子不怎么样售后服务还不错，lz运气不好遇到售后服务也不行　　HP散热不太好，我用过一个冬天能当小火炉，也可能是老机子了，现在新型的不知道怎么样　　现在用的是联想，还挺好的，可是我朋友跟我买的一样的就不太好，出厂合格率真不是100%，倒霉就遇到那2%了
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　戴尔的全保、质保就这样的，戴尔就是这样对待客户的！！！@戴尔中国你让我说你什么好呢？@戴尔促销你还让大家怎么相信你？@戴尔中小型企业这就是你自豪的Vostro系……——博文片段来自林夕瑜：#戴尔全保#全程体验 http://t.cn/zOgMz4F
　　售后好多是外包出去了，你能指望有多好，更何况他们也是有任务
　　黑？用dell两年多，除了散热其他都很ok　　
　　突然发现买手机买电脑也是靠运气的啊。唉 LZ 运气不好
　　从大一到现在用的笔记本全是DELL的，超级信任啊。　　大二的时候的那个本，从上铺摔下来，屁事儿没有继续用，用了两年一点儿问题都没有。　　现在的这个本也从桌子上摔下来过，有一个角角摔得有点儿鼓起来了，但是运行起来也木有问题。　　不过我一直买的都是DELL家的商务本，基本上都是8000以上的，因为最早我爹告诉我DELL的商务本很稳定，小磕小碰毫无影响。
　　DELL好烂的电脑，很早我朋友在美国买了一部，外壳坏了，我08年在香港买过一部，自由键坏了，打电话去，说是只能寄到香港去修，娘的，邮费得100多加元了。买的时候说全球联保的，要修的时候就说，你买的机型只能在香港维修。
　　@深海天狼
21:56:37　　dell是没有自己的科研成果的，这个公司的运作模式是和N多个电脑零件生产商合作，把N家的零件集中到自己的生产线上拼装起来，然后出厂的标签就变成了dell。所以可想他自己家的售后技术是什么模式。　　从来不看好dell　　-----------------------------　　那什么牌子好 能八下吗
　　@绿茶新口味 32楼
04:09:40 　　那什么牌子好 能八下吗　　-----------------------------　　我07年买的联想本本被我造到现在依然坚挺，就是散热不好烧坏一次显卡，其间重做系统N次，感觉联想还是比较可以的。如果手头宽裕，建议考虑东芝，如果想经济实惠，推荐联想。　　关键也要看你拿他来做什么，如果专业要求高，那就请业内人士帮你好好参谋，如果只是一般使用就OK，还要注意你自己对电脑的日常维护。
　　我电脑出问题的时候直接打的电话，超级热情，因为要评分的，然后告诉我哪里的问题，和售后地址，直接去的售后，免费保修了，态度也很好……　　lz是不是倒霉啦，反正我感觉不错……
　　这个...
　　@碧绿色的兔纸
16:43:46　　这个挺苦逼的　　HP的我觉得不错　　-----------------------------　　用着惠普的告诉你，　　惠普是史上最垃圾的！！！　　老子是想炸惠普的那人！！！
　　我的就是戴尔的，用了6年了，还是挺好用的啊！　　
　　@深海天狼 33楼
18:20:15 　　我07年买的联想本本被我造到现在依然坚挺，就是散热不好烧坏一次显卡，其间重做系统N次，感觉联想还是比较可以的。如果手头宽裕，建议考虑东芝，如果想经济实惠，推荐联想。　　关键也要看你拿他来做什么，如果专业要求高，那就请业内人士帮你好好参谋，如果只是一般使用就OK，还要注意你自己对电脑的日常维护。　　-----------------------------　　好的~我喜欢thinkpad
　　果断Lenovo，售后没的说！　　
　　用了三年从来没出过问题的飘过　　
　　只能说售后真的很坑爹~刚买来就卡机死机~哭得我~　　然后才买来第3天~不是说什么一周内退换么~　　放屁吧~不管你~然后硬说是系统问题~要我花200换个系统~　　特么还盗版好么~　　自己找人换了个系统现在一年半了~　　从一开始的流畅到现在的煎鸡蛋~不过比我朋友那个能烤肉的惠普~~还有那个玩个植物大战僵尸就能自动关机的索尼什么的~还是好多了~
　　帮苦逼楼主捞帖子起来Q_Q　　
　　我的三年了，除了现在散热不行，其他都很好~　　
　　DELL一般是质量还行，售后很渣
　　········额，联想飘过
　　08年买的机子，当时6900，用到现在还好吧，重装过几次系统，硬件没啥问题。　　说道散热嘛，还好啊，虽然是热，但是从来没因为热自己关机过
　　08年初买的DELL D630用到现在，中途显卡坏过一次，打了售后的电话，把问题说清楚，第二天就派人上门帮我把整个主板换掉了，免费的。当时我们学校是在郊区，很远，所以对DELL的售后还是很满意的。　　不过客观的说，DELL的散热确实不好，可能跟我自己使用习惯也有关系，老喜欢抱着电脑窝在床上，没用一会就感觉本子很烫了。自己关机倒是不会，但我觉得那次显卡损坏可能就是温度过高造成的。　　我记得以前DELL木有售后维修的实体店的啊，所以售后都是上门服务的，现在要自己抱到店里修了么？
　　我的DELL笔记本，使用一个月后老是莫名其妙的自己进入睡眠，是在使用过程中进入睡眠哦，烦死了啊！！
　　4000多的本本选择那么多，为毛要买dell的？
路过，没什么感觉，表现良好。　　
　　回复第48楼(作者:@我的潜水小马甲 于
15:18) 　　我的DELL笔记本，使用一个月后老是莫名其妙的自己进入睡眠，是在使用过程中进入睡眠哦，烦死了啊！…… ================== 　　你买了个爱睡觉的懒虫。。　　
　　质量还行、就是售后服务惨不忍睹、要不是当年本人还是学生嫩了点，不然就来个泼妇骂街了，尼玛，到现在再也没让他们修了
　　dell inspiron 15R撸过。。。4500入手的~本本好看，质量不错，售后也很好啊。。。
　　我的戴尔在一年之内换了三块屏幕和一个硬盘，都是免费的。　　售后工程师很好，当时给我换屏幕的时候，顺便帮我检查了一下电脑，然后告诉我硬盘有问题，可以免费换一个。　　在第二年的时候电池坏了，过了保修期，就没得换了。　　现在第四年了，还有三个月就足足四年了，除了慢了一点点，散热不如当初好了，也没大毛病。
　　我用的联想，我觉得不错　　
　　骚尼1年坏2个硬盘的路过
　　我的DELL表示很好啊，用了将近5年都没出过问题，玩游戏啊啥的无压力，只是最近实在撑不下去了才换的新电脑~
　　dell真的不是人用的啊 电脑维修的人都认识我了 所以从此之后再没买过它家的任何东西了
　　我用的HP，买了3年了，用来做设计没出过什么问题，据同学说显卡什么的配置算很好的了　　就是买了一年半的时候会过热自动关机，清了次灰就好了，现在回南方空气浮尘少，一年了还没有过热问题，算是还可以吧
　　非常渣非常渣非常渣。　　工作人员不了解机型、态度恶劣不说，机器有毛病第一个做的是推卸责任。
　　果断Lenovo，售后没的说！　　--------------------------　　Lenovo你妹啊！老娘已经不知道换了几次主板，我身边用Lenovo的重装N次系统，电池一年不到就坏了的一抓一大把！　　在网上随便搜，你都能搜到投诉Lenovo电脑主机质量，电池质量的。　　更让我发飙的是联想TM的售后，真TM的渣，上个月我换主板的时候还把他家工程师给投诉了，态度恶劣不说，维修质量渣出Shi来了。
　　本来也想买戴尔的。。。现在难道要换联想吗　　
　　07年买的，现在还在用，一点问题没有，电池能撑3个小时　　就是那种读者背面天天打广告超便宜的什么vista系统超慢后来换成了xp　　当时买的时候妈妈加了两千块加了一年的保修　　不知道是不是这个原因所以质量还行，让我对戴尔产生了无限的爱。。。
　　我的戴尔买回来第三天就花屏了，打电话过去要求换新机，售后态度很好啊……
　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!　　呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工! 　　维权无门,连发个帖子都被删,谁删谁死一户口本!
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)我的dell笔记本忘记密码，在dell网上的即时聊天找他们，他们发份表格叫填了传真过去，结果等几天就是这结果这是DELL网上聊天记录，大家看看·····&12:54:47&&&&&&&&&````&&初始问题/意见：&开机密码&&12:54:49&&&&&&&&&系统&&您将被转到其他代理。&请稍候...&&12:54:52&&&&&&&&&系统&&Cheng_Yu&加入此会话&&12:54:52&&&&&&&&&系统&&与&Cheng_Yu&连接&&12:55:11&&&&&&&&&Cheng_Yu&&您好！&&12:55:22&&&&&&&&&Cheng_Yu&&有什么可以帮助您的吗？&&12:55:33&&&&&&&&&````&&&你好，我忘记开机密码，传真表格去几天还没收到邮件？？？&&12:55:57&&&&&&&&&````&&&都几天了&&12:58:01&&&&&&&&&````&&&???&12:59:46&&&&&&&&&````&&&在吗？&&13:01:54&&&&&&&&&````&&&???????????&13:05:43&&&&&&&&&````&&&怎么回事？&&13:10:17&&&&&&&&&````&&&DELL的服务就这样？？？&你们这是怎么回事?1小时不回应复制&打印&退出&&13:43:47&&&&&&&&&````&&&初始问题/意见：&开机密码&&13:43:57&&&&&&&&&系统&&Jianrong_Tan&加入此会话&&13:43:58&&&&&&&&&系统&&与&Jianrong_Tan&连接&&13:44:26&&&&&&&&&````&&&你们这是怎么回事?1小时不回应&&13:44:41&&&&&&&&&````&&&12:54:47&````&&初始问题/意见：&开机密码&12:54:49&系统&您将被转到其他代理。&请稍候...&12:54:52&系统&Cheng_Yu&加入此会话&12:54:52&系统&与&Cheng_Yu&连接&12:55:11&Cheng_Yu&您好！&12:55:22&Cheng_Yu&有什么可以帮助您的吗？&12:55:33&````&&你好，我忘记开机密码，传真表格去几天还没收到邮件？？？&12:55:57&````&&都几天了&12:58:01&````&&???12:59:46&````&&在吗？&13:01:54&````&&???????????13:05:43&````&&怎么回事？&13:10:17&````&&DELL的服务就这样？？？&&&13:45:29&&&&&&&&&````&&&1小时不回应，这就是DELL的服务？&&13:46:36&&&&&&&&&````&&&？？？？还是这样？&&13:47:05&&&&&&&&&````&&&行不行你们应该回了话？&&13:48:08&&&&&&&&&系统&&您将被转到其他代理。&请稍候...&&13:48:08&&&&&&&&&系统&&Jianrong_Tan&已退出此会话&&13:48:12&&&&&&&&&系统&&Cheng_Yu&加入此会话&&13:48:12&&&&&&&&&系统&&与&Cheng_Yu&连接&&13:48:28&&&&&&&&&````&&&？？&&13:48:28&&&&&&&&&Cheng_Yu&&您好&&13:48:41&&&&&&&&&````&&&半天没回应怎么回事&&13:49:33&&&&&&&&&````&&&？？&&13:51:12&&&&&&&&&````&&&聊天记录我都复制，你们这样服务我将贴到各论坛让大家看看，这就是DELL的服务&&13:53:16&&&&&&&&&````&&&表格发去几天，没一个反应，到底怎么回事你要给我一个回复，耽误我好几天&&13:54:22&&&&&&&&&Cheng_Yu&&在吗&&13:54:26&&&&&&&&&````&&&在&&13:55:32&&&&&&&&&````&&&？？？？&&14:23:20&&&&&&&&&````&&&？？？？？？？？？？？？？？？、&这就是DELL的服务，理都不理你，没见过这么垃圾的客服！！！劝大家都别买这垃圾品牌，得不到保障的！
以前聽説dell服務差，偶還不信，現在偶也親身體驗到了
AMD Athlon 64 X2 4600+
GA-MA770-S3（rev.20)
V-Data 2G DDR2-800 * 2
SAPPHIRE HD5770
WDC WD6400AAKS-00A7B 640G
Hitachi 1TB HDS721010CLA332
ASUS DRW-1608P3S
Philips 240S1SB
酷冷 仲裁者
航嘉 宽幅王2
是啊，真是奇差，真是垃圾服务，打死都不买这垃圾品牌！明明有人在就是不理你，发来的表格说第二个工作日，结果第二没收到邮件，就上网问说要2－3天，结果不了了之，连回复都不给你一个，没见过这么垃圾的售后服务，大家千万别买这个品牌！
忘记了密码也找dell，真服了你了
Re:[[PCclub网友],4楼]以下是引用&PCclub网友&在4楼的发言：忘记了密码也找dell，真服了你了
你懂什么？dell的机子忘记密码除了DELL给你解码就剩换芯片了，不想拆机换芯片只有找DELL。你以为象别的放电就好·······
Re:[id1122,1楼]&&&&&看了你的遭遇还真是感到同情!自己竟然把密码搞忘了!据我所知,所有品牌机的售后服务范围只有硬件而不包括软件,你自己把密码搞掉了这个算是你自己在软件上的处理不当,任何品牌都不会给你任何解决的!&&&&&不知道你出了问题是直接找的DELL厂家还是电脑城&的商家,实际上,DELL的直销模式在中国的缺陷很多!如果你是在电脑城的商家买的话!即使是软件问题他也会很快给你解决!可能不会上门服务!但总比你瘫痪在那里强的多吧!DELL厂家的所谓在市场上买的电脑不会得到质保那纯粹是吓唬人的!
不是系统密码是BIOS密码，DELL的设置密码很麻烦的你一不小心设置错误你就惨了，DELL的菜单跟别的机子不一样，笔记本主板也不能放电，只能拆机拆芯片在重写把密码写掉，所以大家千万要小心，这样错误不知密码，DELL能根据你的服务号给你算出超级用户密码但是给不给你是另外一回事。网上有人会破解，跟DELL一样，报个服务码给他，几分钟就能算出来，收费要200元，DELL的表格也是说第二个工作日就能解决，碰到这么垃圾的工程师只好自认倒霉，这么大的公司服务竟然这样·············
楼主这个蛋子上来第一句就质问人家是我也不鸟你
密码是不是自设的?
我想问大家不设密码行不?
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垃圾戴尔，不负责任，奉劝大家以后和我一样都不再买dell了
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才买的一年的dell一体机，预装的系统是废弃的win8系统，还老是黑屏，现在也升级不了win10，咨询dell也不管，说让重装系统。按照他给的系统盘和方法重装了win8还是黑屏，就说是我自己装系统的问题，就让我再重装系统。我的天，不把咱们中国的消费者折腾死，dell是不会罢休的。反正，我的这台电脑系基本算是废了，5000多算是打水漂了，win8的现在谁还用呀，改天把他拿到广场上砸了。而且机子最近发出的声音越来越大，忍无可忍又一次咨询dell说硬件检测没有问题，让我自己抱电脑去售后进一步检测。同志们，再也不要相信dell的三年免费硬件上门了，都是忽悠欺骗咱们消费者的。硬件检测没有问题，不能代表声音大就没有问题吧，硬件不兼容，不稳定等等都可以造成声音大和黑屏。买的时候说的可好，三年有问题免费上门。现在硬件都有问题，闭嘴不谈上门，反而让我自己抱到售后检测。dell实在是觉着咱们中国的消费者好欺负呀。真是让人气愤，以后再也不买dell的任何产品了，国产的服务更加的人性化，比dell的强多了。怪不得我同事买的都是国产货，有问题解决的特别快和好。不像dell，不管软件硬件的问题统统只是电话咨询，根本不管你，更加不会上门。反正电脑消费者爱用不用，浪费的是咱自己的钱。这一次我把我的经历发给大家，给大家再提个醒，dell根本不把中国的消费者放到眼里面，是不可信的。我才买了一年的一体机，现在基本算报废用不了了。请大家以我的经历为教训，买外国货的时候还是谨慎谨慎再谨慎了。千万别想我一样认为外国的一定就比国产的好，切记切记。
版主删除此贴吧，我自己已经解决问题，升级到win10了，不靠dell也解决了。
dell延长保修的骗局各位购买和正在准备购买延长保修的同学，请看看我的真实遭遇，不要被这个垃圾公司的销售人员骗了。我于日通过dell官网购买了dell xps13笔记本电脑的一年延长保修服务（日-日），并按照dell工程师（朱毅超）邮件提供的公司帐号完成付款560元，其后两周一直无法在官方网站查询到保修延长记录，通过与工程师多次沟通，工程师解释为需要一段时间等待更新，在10月下旬我于dell官网查询到了保修延长记录，并收到了dell公司的出货单，本以为已经成功续保，在日接到dell人员打来电话，说我的电脑已过保修，我不相信，上dell官网查询，果然显示保修日期到日已过保，用订单号码也未查到任何续保记录，立即拨到dell公司售后电话，售后也说查不到订单号码和保修信息，我强调我有出货单，售后说以dell系统中记录为准，并把我在dell各部门间多次转接，其中工号1048395黄姓接电话说我的订单能查到，我问订单什么内容，他含糊其次无法回答，我质疑是否dell销售工程师在收钱后并未给我提交延保订单，又一位工程师alisa-hu说要给我升级查询，1-2工作日回电反馈，结果并未收到任何回电，日不得不致电dell的客户关怀部，该部问客服态度很差，沉默不回答问题，然后以我的订单是工程师处理的，她们管不了工程师推托，把我在多个部问间转来转去，转到工号788402张姓工程师后，又说我的订单可以在官网查询了，我问为何2月11日还查不到的延保，怎么在我反应后就查到了，而且自2016年9月下单后，官网10月能查到的延保怎么到2017年2月又查不到了，他说dell公司人员不可能说我的电脑过保，我要求调取2月11日-2月15日电话证明，他说没办法，我要求联系技术部门经理，他要我电话不挂机在线等1-3天，总之就是以各种理由推卸责任不解决问题。我现在质疑dell销售工程师在收钱后并未给我提交延保订单，在我打电话询问后怕事情败露，修改系统内部数据以掩盖事实，dell官网的数据在短短几个月内数次发生变化令我无法信任该公司，dell工程师和售后客服满嘴谎言、推卸责任、随意挂断电话也让我无法信任。dell提供了虚假服务，恶意欺骗消费者，在这过程中我先后拨打dell电话不下十次，通话近5个小时，其中一半的时间是等待dell在各部门间转接电话踢皮球，剩下的一半时间显示各种含混不清，待我指出问题之后就百般抵赖，就连所谓商用部门经理都已保修记录没有更新来推脱，我问为何dell官网的数据在短短几个月内数次发生变化，为何我手中的订单所列的增强电话支持到他那里就成了工作日普通电话支持，他就抱歉拉，没错拉，巴拉巴拉，总之一切他们说了算，至于为什么，对不起我们不讲理。还有拨打过dell客户关怀部的同学应该有体会，800-858-2060 ，接电话的客服就像癌症晚期病人，气若游丝，只能听清前边几个字，后面什么也听不清，要不就干脆沉默不不回答，更可笑的是我要求查电话录音证明事件的经过，客服就一句对不起，查不了，问他谁能查，谁也查不了，那还录音干什么，怪不得dell的销售、工程师态度差且满嘴谎言，反正他们说了什么也不用负责，所以还相信dell的同学谨慎了，工程师说的任何话都可随便推翻，因为你没有证据。
我买了6200的戴尔，才用了几天就死机了，我去，戴尔真的容易死机，支持联想，太过分了，简直就是垃圾，不值这个钱
上个图看看吧，楼主。
服务真的太差，
真的是垃圾，新买的XPS15 9560 经常卡顿， & 直接未响应。 系统自己换了还是不管用， &CTM的，垃圾电脑还不如联想稳定。
真的是垃圾，新买的XPS15 9560 经常卡顿，
直接未响应。 系统自己换了还是不管用， CTM的，垃圾电脑还不如...
我买的XPS 13也是垃圾，可以看看我的帖子
开心芒果 发表于
服务真的太差，
简直是坑爹
9ddjkjpo 发表于
我买了6200的戴尔，才用了几天就死机了，我去，戴尔真的容易死机，支持联想，太过分了，简直就是垃圾，不值...
我买的XPS 13也是垃圾，可以看看我的帖子
qq_ 发表于
dell延长保修的骗局各位购买和正在准备购买延长保修的同学，请看看我的真实遭遇，不要被这个垃圾公司的销售...
兄弟，深表同情，我投诉315了，我买的XPS 13也是垃圾，可以看看我的帖子，还在维权中。
戴尔这样的垃圾公司不倒闭，天理不容！在官方微商城买了个新款笔记本，做工粗糙，风扇巨响，垃圾客服连在线客服都没有，每次打电话，等待很长时间才通，各种推诿，质量问题最后在他们那里都是正常的现象，逼着你走七天无理由退货，还让你打印这个那个贴在机器上，还让你恢复出厂设置，这样的垃圾公司垃圾售后，真是忍无可忍，绝不再买这个傻
qq_ 发表于
戴尔这样的垃圾公司不倒闭，天理不容！在官方微商城买了个新款笔记本，做工粗糙，风扇巨响，垃圾客服连在线...
我有问题打戴尔的售后技术热线，客服会提供很专业的回答，一般的问题都能很好的给解决。购买方面的电话我几乎没打过。像我这么喜欢戴尔的人，都没从官网买过，还包括手机，都没从官网买过，我都是从京东购买。即使想你说的那样，退货很麻烦，至少是给你退货，你想想商家在销售过程中，也需要成本的，你退货，他也麻烦。
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