通过12306手机软件买火车票需要先交30元钱？·杭州日报
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通过12306手机软件买火车票需要先交30元钱？·杭州日报
通过12306手机软件买火车票需要先交30元钱？
手机里的第三方软件，均没有铁路部门开发授权12306建议：消费者不要使用第三方购票软件
&&记者 孟煜前
&&2月7日，消费者王女士通过手机APP搜索“火车票”，她看到首个跳出的是一个名为“买火车票—12306”的软件。看到“免费”二字，她没有多考虑就点击下载，并使用年前在www.12306.cn火车票官方购票网上注册的用户名和密码进入。但是，在购买了两次火车票后，她发现刚下载的软件已无法继续使用，如果需要继续买票的话，需要花费30元购买该软件。因为买票比较着急，王女士又在该软件引导下，用支付宝购买了软件，共计花费30元。事后，她闷闷不解，为啥12306火车票官方购票网还要收费呢？
&&12306 第三方软件 微米科技
&&记者调查：打着12306旗号的手机软件不少
&&记者找到王女士下载的购票软件后发现，这款名为“买火车票—12306”的软件，页面清晰、使用方便，提供“车票预订”、“订单查询”、“改签退票”、“更多功能”等服务选项，而且能够使用在www.12306.cn注册的用户名和密码成功登录。
&&这款收费软件，真是中国铁路官网订票网站12306的手机客户端吗？
&&记者登录苹果APP商店，在搜索栏里输入“12306”，跳出十多个铁路购票软件，输入“火车票”，界面上同样也出现了十多个火车票购买客户端，如“12306火车订票系统”、“12306订票助手”等。有的显示“免费”，有的则需要花费12元至30元购买，无论是免费软件或收费软件，只需点击进入，均可顺利下载。但是，在安装了三个免费软件后，记者发现有的可以顺利购票，有的只有一个简单的查询页面，多次输入车次后仍然没有显示任何查询结果。还有消费者向记者抱怨，有些购票应用程序下载后，还会出现多个陌生应用，“虽然是免费，但很担心莫名定制了其他收费业务！”。
&&记者调查发现，目前手机购票软件超过20种，并且全都打着12306旗号，但体验之后记者发现，那些“靠谱”的软件要收费，“不靠谱”的连查询车票都成问题。
&&微米科技：收费手机客户端将会细化说明，明确告知
&&昨日，记者致电收费手机客户端“买火车票—12306”开发方——南京微米信息技术有限公司负责人唐先生，他告诉记者，该移动设备客户端工具软件，是通过直接连接中国铁路官方网站（12306.cn）让消费者购买火车票。“我们不生产火车票，只是火车票数据信息的搬运工。因为用户有需求差异，12306官方手机客户端显示的是web网页，我们则做了个专业的浏览器，让手机操作更方便更有优越性，内容都是12306的。收费是因为公司在开发此款软件过程中，需要不断产生费用。”
&&该负责人同时对记者表示，公司开发的这款收费软件在说明上“的确存在语焉不详的情况”，他们将会立即对文字说明加以调整，以便更清晰地告知消费者该手机客户端是一个收费软件。
&&12306客服：第三方软件和我们没关系&&
&&记者致电12306客服，客服人员向记者表示：在安卓或苹果APP系统里出现的第三方软件，均没有得到中铁集团开发授权，不建议消费者使用第三方购票软件，旅客若要下载订票购票的手机客户端，建议进入www.12306.cn，在火车票官方购票网上找到手机版本下载或在网页上扫描二维码，这样即可以成功下载12306手机客户端。
&&12306网站客服提醒，“12306”正宗图标上有个大大的鲜红色的中国铁路LOGO，写着“中国铁路”标识，该软件支持苹果和安卓两个平台，上线后旅客可免费下载和使用。通过该软件，旅客可以查询全国铁路各车次时刻、预订火车票，并能够通过手机支付系统完成在线支付。
&&而对于消费者下载手机购票客户端所产生的花费，12306客服建议消费者寻找司法途径解决，“不是我们授权的软件，和我们没有关系！”12306客服回答得很干脆。
&&记者就此事咨询杭州铁诚律师事务所胡灵飞律师，她认为，付费购票软件在说明里告知了有两次免费机会，购买前也有告知，给了消费者选择的权利，没有隐瞒事实，整个消费过程难以构成欺诈和违约事实，而对于类似于中国铁路官网12306手机客户端软件的大量出现，胡律师认为，“12306并没有连带责任，因为和第三方软件公司没有存在合作关系。”
&&胡律师建议消费者下载软件前“要睁大眼睛，尽量选择正版12306手机客户端，正版软件不仅不收费，还可以杜绝欺诈软件骗钱事件的发生。”她提醒，如果消费者下载了具有欺诈性质的手机购票软件客户端，在钱财方面造成损失，一定要向当地公安部门报警，进入刑事立案侦查程序。
&&杭州日报“有话要说”消费维权栏目，是由杭州日报、杭州市工商局联合举办。在你消费中需要维权时，可以这样联系我们：24小时和我们联系：杭州日报消费维权QQ群，群号；杭州日报24小时热线电话：；杭州市工商局消费者投诉举报专线电话：12315。
&&杭州日报 杭州市工商局联办
&&维权QQ群：
&&维权电话：9；12315
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喜欢该文的人也喜欢我在手机网上订的火车票到现在都没显示订单完成_百度知道
我在手机网上订的火车票到现在都没显示订单完成
我在网上铁友火车票昨天下午订的票到现在查看订单都没有显示一订好的票
银行钱都扣了
我有更好的答案
这种情况一般有问题，个人建议最好使用官方12306购票，而且现在12306也可以通过网银，支付宝，微信支付，没必要通过第三方购票，危险较大！
采纳率：47%
打电话问客服，买票还是去12306好点，毕竟是官网
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早上用手机上12306看还有火车票坐票不，显示还有四张硬坐，去代售点去买显示只有站票，所以用手机上12306用网银买了，网银后去代售点取票发现还是无坐票，晚上看12306的火车票有坐票就又到了火车站去换票才发现没带网银买的票，只好在火车站窗口又买了张票，然后回家拿了网银买的火车票去火车站退票，今天迷糊透顶了。
你再说顺口溜吗
你这叙述也是够迷糊的
同一时间同一列次，火车同一个人的身份证不可能买两张票！
cygucrjhfs
drnfudrjdy-t
呵呵 ，，，看我资料加我扣扣带你做兼职挣人民币
一个人能同时买两张同一车次同一时间的票？
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出处： 作者：qqtn强柔
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