中国官方保修政策 - 官方 Apple 支持
iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买 。
根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。
可另外购买 。
根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
所有更换的附件和设备都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
iPod touch 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买 。
根据具体的故障情况更换一部全新的 iPod touch。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
更换的附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
Mac 台式电脑所有主要部件包括：主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
可另外购买 。
根据具体的故障情况对设备进行维修。
所有更换的部件和附件都是全新的。
更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
Apple Watch 、Apple Watch Sport 及所含 Apple 品牌附件(不含表带）自原始购买之日起享有 1 年保修期。
Apple Watch Edition 、Apple Watch Hermès 及所含 Apple 品牌附件（不含表带）自原始购买之日起享有 2 年保修期。
可另外购买 。
根据具体的故障情况对设备进行软件恢复、维修或更换。
如果附件出现功能性故障，会更换全新的附件。
更换的附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
Beats 品牌硬件产品（耳机、扬声器）自原始购买之日起享有 1 年保修期。
根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
更换的部件和附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。请在购买 Apple 产品时检查 产品出售时是否带有 Apple 的三包保修卡，以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买，则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。了解有关 Apple 的服务政策的进一步信息。
在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件及耳机类产品），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
为了保障您的合法权益，请通过 Apple 官网指定的获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
根据产品送修时的故障现象，Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至 Apple 维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple 维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。
如果您的产品符合保外维修的条件，Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买
全方位服务计划，请参阅 AppleCare 全方位服务计划条款和条件。&&|&&责编：唐菲
&&&&苹果的&iPhone、iPad&及&iPod&touch&中，电力表现上还是未能应付长时间工作，经常需要充电，不过如果各位手中的装置，如果突然无法充电时，该如何处理呢？要马上维修吗？现在就教各位几个处理方法，找出无法充电原因。iPhone突然无法充电&找出iPhone无法充电原因&&&&一般来说，用户充电时，如果是採用非装置标准配备的&USB&电源和&USB&连接线，就连接官方随机附送的充电器，还是无法充电的话，就将装置插入到以下三种电源的其中一种：方法一：接上不同电源1、墙壁电源插座插座问题导致无法充电&&&&将充电线插入&USB&壁式转换器，然后将转换器插入墙壁插座。2、电脑电脑USB接口&&&&将充电线插入电脑上的&USB&2.0&或&3.0&连接埠，电脑必须开机且不处于睡眠模式中。请勿使用键盘上的&USB&连接。3、移动电源移动电源是否可以正常工作&&&&将连接线插入外接电源的&USB&集线器、扩充底座或其他&Apple&认证的配件。&&&&当装置成功充电时，状态列的电池图像旁看到一个闪电符号，或是在锁定画面上看到大电池图像。方法二：充电装置&&&&检查充电连接线和&USB&转换器是否有损坏迹象，例如破损或叉脚弯曲，有的话请马上停止使用该配件。另一方面，除去装置底部充电连接埠中的任何碎屑，因为有机会阻隔装置侦测充电装置，系同会基於安全因素，停止充电。方法三：仍然无法充电&&&&可以强制重新启动装置，同时按住睡眠/唤醒和主画面按钮至少&10&秒，直到您看到&Apple&标志为止。接着请让装置再充电半小时，经过以上方法，装置仍然无法充电的话，就需要将配件携至&Apple&Store&零售店或&Apple&授权维修中心进行评估，看看是否需要维修。
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本城市下暂无经销商我的iPadAir2有点毛病 看苹果售后怎么说
“请神容易送神难”，这句话很多人都知道，具体到事情的话，有的人从别人口中听说过，有的人则是切身经历过。恰逢315，今天咱们就来说说消费电子行业中“请神容易送神难”，聊聊售后服务的事情。到底是真的很麻烦，还是一切顺利，今天咱就去苹果那儿一探究竟。
笔者去年10月份购买了一部苹果iPad Air2平板电脑，在使用过程中发现了很多问题。首先是在使用外放扬声器的时候，只要稍稍开大一点音量，机身的震动就会非常明显，而如果将声音开到80%左右，发出的声音中将会带有明显的破音;另外，在使用过程中还发现，屏幕下方Home键位置偏左存在着疑似开胶的问题，用手指按下的时候会感到“啪啪”的感觉。笔者在平时使用的时候非常爱惜，上述的所有问题都并非碰撞、摔落导致。
走访苹果授权经销商
因此，笔者准备就上述问题质询苹果官方客服，看苹果如何解决此类问题。本着“谁销售谁负责”的原则，笔者来到位于石家庄万达广场1层的苹果授权经销商，向工作人员质询了相关事宜。笔者的苹果iPad Air2是64GB金色Wi-Fi版本，店内行货的价格是4288元人民币(裸机含发票，未购买Apple Care+服务)。
由于该店是苹果授权经销商，因此店内装潢与员工着装都严格按照苹果的专卖店规范。灯光布置、产品陈设、接待语言都非常正规，与笔者曾经走访过的北京三里屯苹果官方零售店完全相同，只是规模相去甚远。店内顾客熙熙攘攘，Apple Watch、iPhone、iPad、Mac、配件展区都有不少顾客在摆弄产品。为便于行文，下文中称笔者为“笔”，苹果工作人员为“苹”。
与苹果店员的交涉
苹：您好，欢迎光临苹果，有什么需要的?
笔：您好，我想问一下，去年末我在这儿买的iPad出了点问题，能帮我看看吗?
苹：好的，您来一下这边，我们工作人员帮您看看。
店内工作人员将笔者带到店内部的收银台位置，笔者将完整包装的iPad Air2展示给店员。
笔：这个iPad，我在用的时候就发现机身的震动很厉害，声音稍微开大一点就很厉害的(做了演示，任意打开了一部电影，将音量调节到50%左右，双手感到明显震动)，还有，如果声音开得太大，就会破音，基本上以低音为主，这是怎么回事?
苹：您这个问题属于很常见的，咱们的iPad Air2基本上都是这个情况(顺便拿了一台展示用的样机进行比对，果然如此)。
笔：那为什么我之前的iPad老款的就没这问题?
苹：啊是这样，咱们这个iPad Air2在上几代的产品基础上更薄了，然后扬声器这里有一个共鸣腔，共鸣腔的体积也被压缩了，您知道有声音是要有震动的吧，但是咱这个Air2的机身也是太薄了，外壳的厚度也很薄，所以它没有能力消除共鸣腔的震动，所以就显得机身的震动很明显。
笔：那你有没有办法搞一下啊，我这用外放开电影玩游戏都太震得慌了，说句实话，真能把手给震麻了。
苹：哟不好意思，这个还真没什么好办法，苹果他就是这么设计的，(小声说)有时候他设计的太薄了，肯定要缺了一些东西的，好看是好看了，但是震动这个真是没什么好办法去解决。
笔：真的不行吗?或者你给拆机检查一下啊，这么贵的东西，虽然性能都很好，但是用起来总觉得不得劲儿不是?
苹：这个不是我不给您修，我们之前也有很多顾客反映这事儿，我们也都是这么跟他们说的，这算是一个普遍的问题吧。
笔：那没法修就算了。然后我还有事儿，你看屏幕下面这儿，我用手一按就觉得啪啪的响，是不是里面什么东西坏了?
苹：(简单用手体会了一下)好像是有一点，您是不是经常用力按屏幕?或者说用力按这个Home键?
笔：我没这个印象啊，我用着都是很爱惜的。
苹：这个就不好说了，现在咱们的平板电脑都是全贴合的屏幕，里面几乎是没有空间的，您的东西有这个声音，里面可能是有开胶或者是什么问题。不过您现在并没有影响到正常使用，所以您也可以别太担心吧。
笔：说不上是什么大事儿，但是总给我来这么一下子，有点憋屈啊。
苹：这样吧，您要是希望检测一下的话，可以去我们在东方大厦官方授权维修点去检测一下，您有两种方式，一个是在我们的天才吧(Genius Bar)预约一下，到时候您可以凭预约号去检测维修;一个是直接去东方大厦检测，不过这就需要排队了，我们也没办法保证您很快就能排到。
笔：行，我去苹果官网预约就行是吧?
苹：嗯对，用您的苹果账号(Apple ID)登陆就可以了，然后在“技术支持”那个页面上预约就可以了，选好您的城市和地址就行。
笔：行吧，那我回去试试好了，麻烦你了!
苹：好的，不客气，您有不清楚的打我们电话或者直接来都可以的。
苹果官网预约维修体验不佳
笔者回到家中，登陆了苹果官网并在“技术支持”页面进行官方维修预约。但是填写完所有信息之后，苹果官方的邮件回执一直都打不开，尝试很多次也无法顺利进入到预约页面，这令笔者非常费解。直到撰文的时候，笔者还是没能打开苹果的维修预约界面。笔者上网搜索“苹果 维修 预约”，显示很多条目都跟预约界面无法打开、预约满等等有关，看来笔者遇到的问题并不是个例。
另外，笔者从论坛中了解到，苹果iPad Air2存在机身震动、破音、屏幕周边疑似开裂、开胶的问题居然也不是个例，很多网友都反映手里的设备存在类似的情况。笔者将苹果店员对机身震动的解释发到论坛中，得到了一些发烧友的认同。机身过于轻薄导致扬声器的震动变得明显，过于轻薄的共鸣腔容易导致破音问题等等，看来这跟苹果的工业设计时密切相关的。同时，笔者也认为至少这位苹果店员的专业素质还是不错的，能够为消费者解答一些技术方面的疑难问题。
走访苹果授权售后服务点
下午，笔者来到位于东方大厦的苹果官方售后服务点。由于未能预约成功，因此需要取号排队等待处理。由于是工作日，店内顾客并不多，笔者前面只有四五个顾客。等待了约40分钟之后轮到笔者，上前与客服人员交流，由于笔者的iPad Air2是国行，因此客服人员没有要求出示发票，只是查询了IMEI编码和激活日期，确定设备在一年保修期内。
随后笔者陈述了遇到的问题，客服人员在听取之后说，仅凭陈述不好判断是否人为造成，也无法判断是否硬件问题，因此可能需要拆机检测。同时，客服人员还说，在iPad Air2上出现的这些问题并不是只有笔者一个人，先前也有很多用户前来咨询，现象如出一辙。这与万达苹果店员的说法是一致的，综合笔者在网上查询到的信息，认为这一现象应该是非常普遍的。客服人员询问笔者是否需要进行拆机检测，笔者考虑之后决定暂时不进行下一步，维持现状即可。毕竟笔者遇到的问题并没有影响正常使用，更多的可能是心态问题吧。
总结 & Tips
虽然笔者的iPad遇到了一些不太让人开心的问题，但至少从笔者走访苹果经销商与售后的情况来看，苹果的服务还是不错的，有几点值得分享一下：
1、店员的服务态度都不错，着装统一、气质较好，解答问题的思路比较清晰，专业知识水平虽然不算精湛，但完全能帮助满足消费者解释一般问题;
2、苹果官网的维修预约体验不够好，经常显示“预约已满”或者直接网页无响应，这一点令人不太满意;
3、售后服务人员的态度也还不错，条理清晰、叙述清楚，能够帮助消费者权衡利弊。但是在花钱的问题上确实一点不含糊，该多少钱就是多少钱，一点人情都不讲;
4、说到保修的问题，如果是正规国行产品，那么就不需要出示发票，凭IMEI编码和激活日期就可以证明身份。但如果是港行就需要出示发票与通关证明，以明确设备不是走私货或者黑货。然而，如果你的设备是美版、日版、欧美或者其他非官方途径的货色，苹果售后必然不会给予免费维修，甚至有偿维修都不会提供;
5、很多朋友关心AppleCare+，其实这算是一种保险机制，享受两次换新权利。注册AppleCare+之后，如果在售后服务点确定使用该项服务，然后就要缴纳368元的服务费，技术人员会将除后盖之外的所有配件全部更换为全新(相当于把一部全新设备的后盖换成你自己的)，大概需要4到5个工作日;
6、全部自费更换配件的成本是非常高昂的，这一点想必大家都有所耳闻。笔者在售后遇见的一位妹子摔坏了iPad Mini4屏幕，由于未购买AppleCare+，换新总成的费用高达2000多元。因此AppleCare+还是有必要购买的，毕竟意外难免。
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今日搜狐热点请问苹果ipadmini保修期一般是多久？3个回答Seaman_2378保修期一年，非人为的质量问题且影响正常功能和使用的可以免费更换。
庞静恬你好，我所知道的苹果ipadmini的保修期一般都是一年。
保修期是从出厂后4个月开始算一年之内，一般是这样。
希望我的回答对你有所帮助！
莫飞语苹果产品保修期都是一年，港版一般提前激活，所以查询日期比实际购买日期早几天
热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930相关问答3个回答猫爷霸气Es0用你的ipad mini打开app store精品推荐页面，翻到最低下，有一个登陆，(如果哪里显示的是一个邮箱地址你就点一下，然后弹出一个窗口，选择注销，然后就变成登陆了)点一下弹...2个回答董芳蕤1、在最新的iOS8系统中有一项新功能，它叫住“连续互通”，可以让iPhone与iPad或Mac电脑进行互连互通。
2、当然要让iPad用iPhone来打电话的话，需要分别在二...3个回答貦wI竘膐你好，好用的，近乎完美，高清屏幕，完美的系统，运行流畅稳定，超快的cpu，稳定高效的闪存，还有超快的LTE网络，高清晰照相，1080P高清录像，丰富的软件，10小时的续航力。
4个回答四季如去傲来其实iPad mini与其他iOS设备一样，我们需要在电脑上下载iTunes软件，然后将iPad mini与电脑用数据线连接起来，才可以用电脑下载软件、游戏、应用等到iPad mi...1个回答zhangruiqiu你好，苹果官方标配的iPad配件有以下这些：
USB连接线；
USB电源适配器；苹果LOGO贴纸。如果你买苹果手机的话还有耳机送。
3个回答狄宏峻1、首先下载安装爱思助手，用数据线把设备连接电脑；点击左下角“爱思工具箱”进入“一键刷机”界面。连接成功会自动匹配固件。(如果设备无法正常开机或者锁住了可以把设备进入恢复模式或DF...3个回答D调de金滨1.深圳市跑马科技有限公司的ipadmini玻璃屏价格是188元
2.深圳市德航智能技术有限公司的ipadmini玻璃屏价格是200元
3.深圳市亮佰特贸易有限公司的i...3个回答yiuz216苹果ipadmini配置挺高的，功能强大质量有保障，产用国际化的技术，使得生产技术提高，让产品变得非常的物美价廉、质优价廉、性价比高、最好的但不是最贵的、一流的质量二流的价格、专业...5个回答pangbin0930苹果ipadmini目前已经停产了，他的最后一次报价￥1988，他的主要参数为屏幕尺寸：7.9英寸 | 屏幕分辨率： | 处理器：苹果 A5 | 核心数：双核 | ...3个回答菜子1025加拿大苹果ipadmini价格为1700元，平板新旗舰出人意料地使用了跟 Macbook Air类似的命名方式，很显然，轻薄是其的卖点，不过也确实如此，相关数据如下：边框窄了 43...哪位比较了解ipad怎么查维修记录
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提问者：卜慧秀| 地点：
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我来帮他解答
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已有3条回答
回答数：8111
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你好，首先，打开IPAD，依次打开设置—通用—关于本机—型号，查看IPAD的序列号。
然后，用电脑打开苹果官方网站，登陆appID,找到查询维修记录页面。
最后，输入刚才在IPAD里看到的序列号，点击查询就能看到维修记录结果了。
如果觉得以上步骤麻烦，还可以直接拨打苹果客服人工服务查询IPAD维修记录
资料来源于网络，仅供参考，希望我的回答对你有帮助！！
回答数：13765
| 被采纳数：2
一、苹果官网查询
　　百度“苹果官网”，由链接进入。
　　在首页点“技术支持”。
　　拖动，到页面最下端，找到“查看服务和支持范围”，点击
　　在框内输入“序列号”【序列号查询方式：ipad上打开设置——通用——关于本机】
　　出结果
回答数：44712
| 被采纳数：4
通过iPhone手机序列号到苹果官网可以查询手机的保修期和维修记录，但是仅能查到官方维修记录。 也就是说，通过上述方法只能查到售后返修记录，对于个人维修是无法查到的。}