商家若声称支付宝扫码失败 顾客再支付时要小心
厦门晚报张诗
商家若声称扫码失败，顾客再支付时就要小心了。扫扫二维码，就能轻松完成支付宝付款。不过，一旦不小心被多扣钱，一些商家会以各种理由拖着不退钱，闹心的就是消费者了。昨天，市市场监督管理局发出消费提示，请市民在扫码支付时多一个心眼。记者 高金环 通讯员 吕朝明 张薇 图/陈立新案例①商场多扣钱不退推脱要重新审核今年1月19日，张先生前往集美某购物广场购买商品，商品价格共计130.9元。张先生使用支付宝付款，收银员扫描一次之后称付款失败，需要再次扫码。张先生再次扫码支付后，发现支付宝账户支付了261.8元，即应付金额的两倍，于是立即向收银员反映。商家的客服说将于1月23日答复，让张先生先回家。等到1月24日，商家还是没有联系张先生。张先生就主动联系商家，却被告知，客服人员忘记上报，这笔付款需要重新审核，言外之意，张先生还要等。案例②首次支付称“不成功”再次支付就被多扣钱遇到顾客支付宝付款多扣钱这种事，会拖延不予解决的不止部分商场，还有一些大排档。去年10月4日，何女士在大同路一家海鲜大排档就餐，共消费了114元，通过扫商家支付宝二维码付款。她第一次支付时，显示未支付成功，于是又支付了一次114元。第二天，何女士惊讶地发现，她当天实际已通过支付宝支付了两次费用，共计228元。她立即跟这家大排档联系，商家当时表示会处理，但直到去年10月16日，何女士也没有收到商家的退款。案例③宣称1分钱购买实际扣12.5元去年7月27日，陈先生到世贸商城一家大型连锁餐饮店消费，参加了当时商家推出的支付宝一分钱店内食物购买活动。实际付款时，工作人员刷了两次条形码，他发现，最终扣款额不是一分钱，而是12.5元，这相当于产品原价了。当时，商家给陈先生的答复是，以后支付宝会返还扣除的费用，但直至去年7月29日，陈先生也没有收到商家支付宝退款。虽然这钱不算多，但是他很气愤，有上当吃哑巴亏的感觉。
【权威说法】监管部门:商家不应推诿扯皮这三起案例发生的时间不同，但这三位市民均选择向厦门12315消费者申诉举报指挥中心维权。我市市场监督管理部门接到投诉后认为，造成消费者多次扫码支付，商家负有主要责任，应该主动解决问题，而不是推诿扯皮。他们提醒，市民在支付后一定要确认金额，以免造成损失。（高金环 吕朝明 张薇）支付宝方面:想退款需与商家协商支付宝用户发现向商家扫码付款时出现故障，或同一笔消费扣款两次，用户应第一时间与商家协商。
“支付宝只是一个支付工具，当事用户与商家沟通才是最快解决问题的方式。”支付宝工作人员解释道。（记者 张婧玮）银行人士:交易提醒信息别急着删厦门民生银行渠道服务部上官天海提醒，使用二维码完成支付后，建议市民别太着急将交易提醒信息删除，以便日后若有纠纷，留作支付凭证。厦门交行电子银行部产品经理张健泽认为，市民可根据日常开支需求，设定一个小额支付限额，如1000元。1000元以下使用扫码支付，1000元以上则刷卡，这更安全，一旦要反悔，还可进行交易撤销。 （记者 张诗）(())>
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved扫码导致账户被盗别慌 支付宝：可通过保险公司赔付
扫码导致账户被盗别慌 支付宝：可通过保险公司赔付
支付宝扫码领红包活动最近闹得红火，而日前却在微信朋友圈传出参加活动扫码后被修改了支付密码，导致被骗2000多元。
支付宝官方辟谣
支付宝官方微博很快就此回应称，“用支付宝扫码领红包，扫了就会修改支付宝密码”是谣言。
手机扫码支付分为两种：一种称为主扫，是由商家出示收款的二维码，顾客扫码进行支付。另一种则是顾客向商家展示收银码(条形码加二维码)，由商家扫码收款。在扫码付款中，用户都需要填写支付金额和密码才能成功支付，不可能修改付款密码。支付宝目前只支持付款码、声波和在指定应用中进行小额免密支付，不支持主扫方式进行免密支付，因此扫码领红包也不存在免密支付的风险。
支付宝安全升级
其实早在支付宝启动之初就推出了“你敢付，我敢赔”的计划。为消费者在线支付提供了安全、信任和保障。而在近日举行的网络安全峰会上，支付宝用户保障计划升级，将启动“你敢扫，我敢赔”计划。如果用户使用支付宝扫了可疑的二维码导致账户被盗，或者上架的收钱码被恶意替换，资金损失都能通过保险公司获得赔付。
小编提醒：线上支付要提防跳转
通过第三方支付平台一扫码就获取密码或者把钱转走，基本是不可能的。二维码扫描完红包直接进账，不会有多余的操作。不管是支付宝红包还是微信红包，领取红包都不需要填写个人信息。
如果扫码后，就跳转到别的网站，或者要求填写用户个人信息、点击别的链接甚至还要下载其他程序，就必须提高警惕了。遇到这样的情况很有可能是遭遇了二维码藏毒诈骗，伪装成红包的二维码很可能被植入了病毒程序。网友，好直接终止，不要进行任何操作。万一资金被盗如何处理？
首先，如果用户使用支付宝扫码导致资金被盗，可以拨打支付宝热点95188申请理赔，而如果是商家的收钱码被恶意替换、调包，可以拨打支付宝服务热点95188，或通过支付宝App中“我的客服”进行自助报案。
而支付宝会在核实详细情况后，通过保险公司对用户或商家的资金损失进行理赔。需要注意的是，这一保障是针对账户被盗。如果被骗，是不符合赔付条件的。比如，帮人刷单、兼职、套现等恶意目的通过扫码付款；又如，被骗子以各种借口诱导扫码，导致资金被骗的；以及主动将自己的付钱码出示给骗子，导致资金被刷走的。不过针对这些被骗的情况，建议用户联系公安机关报案，支付宝方面会配合警方调查并线下打击，争取为用户挽回损失。
如果是钱在用户账户上被盗了，支付宝会全额赔付，上限是一百万元，如果用户的收钱码被调包，导致顾客付款的钱没有到账，这种情况支付宝会根据具体的案例情况来看，从目前已经赔付的案例看，也都是全额赔付。免费发布咨询，坐等律师在线服务
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我在支付宝被骗了1000是通过X信扫码支付的
我在支付宝被骗了1000是通过X信扫码支付的&&怎么处理
相似推荐解答问题手机丢了后怎么防止支付宝被扫码支付如果手机支付宝开启了小额免密支付，如果手机没有锁屏密码保护，有这个可能，即可以在超市等直接扫码支付。rn　　解决这一问题的办法倒是有，就是麻烦一些。如：一是关闭小额免密支付，即不管开支多少，都必须输入密码；二是如果使用有限制访问应用软件功能的手机（如小米等），可以自己在支付宝前面加一道手势密码，将支付宝的小额免密支付置于手机的手势密码保护之下；三是设置手机加密锁屏，只要使用手机就必须使用密码。回复律师：上海-浦东新区回复时间： 16:14相似精选解答 问题大商超市怎么用支付宝扫码支付？看超市里是自己怎么设定的？有3种方式。n有的你可以自己直接转账的。n有的是你需要扫描店铺里的支付宝二维码然后付款。n第三种是你直接将支付宝手机客户端的付款二维码打开，让店员扫描就可以了。回复律师：甘肃-定西回复时间： 16:14问题支付宝扫码支付怎么用首先在淘宝网或者其它的终端生成一个支付订单，然后有二维码！下面以淘宝为例：nn然后打开手机支付宝钱包nn点击“扫一扫”nn扫描二维码，然后输入你的支付密码，确认付款即可n回复律师：广东-广州回复时间： 16:14
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支付宝扫码被骗5400 知道对方支付宝号并有订单编号 能不能找回 多久能找回
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报警，是否找回不一定。
大家都在问的债权债务问题
基于诚实信用原则，作为一个律师，我建议你还是归还借款，要求他归还车辆及钥匙，除非你有证据证明这是赌债，不受法律保护，你仅怀疑没用，没有证据到法律也帮不了你
什么软件，为何会欠款。如果只要民事纠纷不会被判刑
支付宝转账记录中能否显示对方姓名？如果支付宝中能够确定对方身份，可以走诉讼途径
建议咨询招商银行信用卡中心，询问是否对自己信誉产生影响
还是打欠条好，要他父母做担保人
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打印流水，可以诉讼，但是需要对方个人信息
首先确定损失范围，具体费用应该计算原价格乘以折旧率，就是说看他家装修的时间，从而确定...
你全责，肯定是要赔偿的，至于数额双方协商不一致，就需要鉴定。
诉讼最主要的是留取证据。当时是否报警，就去他人的询问笔录。如果没有，当时是否有录音等...
我国法律规定，只有定伤残了，才可以有精神损害抚慰金支付宝扫码支付现“系统故障” 多名消费者被骗【】【字体：
】【】稿件来源: 中国消费者报发布时间： 17:00:15
中国消费者报北京讯(记者 冯松龄)近日，《中国消费者报》记者接到多起因支付宝扫码导致的被欺诈投诉，案件情形均为消费者通过支付宝扫码支付，因系统问题均扫码失败，多次扫码后，消费者发现钱已经被刷多次。目前两位消费者均已报警。
1月12日，河北消费者赵女士在淘宝的一家名为“晴天阴天冬天”的店铺购买了一件价值1070元的艾莱依羽绒服。下订单准备付款时，商家通过阿里旺旺聊天告诉赵女士，通过扫码支付即可。看到对方发来的支付宝二维码，赵女士毫不犹豫地扫了码。扫码后，钱被扣了订单却未生成。“为什么没有生成订单?”赵女士询问商家。“需要重新扫，扫好了就有订单了。”商家说。接着赵女士再次扫码支付，钱再次被刷掉，却仍未出现订单。赵女士询问原因。商家再次表示，输入支付密码付款是不会扣费的，需要再重新扫码，扫码成功后再向商家索取“验证码”。几分钟之内，赵女士连扫3次，最终被刷走近5000元。直到收到手机短信提示的丈夫李先生致电赵女士询问情况时，赵女士才恍然大悟。
赵女士告诉记者，当她再试图找对方理论时，商家已经失去联系。赵女士赶忙报警。阿里巴巴相关方面负责人在接受《中国消费者报》记者采访时表示，该卖家确实存在问题，已经对卖家账户做了处理，并将卖家信息披露给了消费者，目前需要根据警方进一步跟进处理。
无独有偶，2月5日，另一名河北消费者郭先生在某游戏平台认识了销售三国杀点卡的商家，郭先生欲该商家购买10元三国杀点卡。商家通过QQ发给郭先生支付宝二维码，郭先生扫码后支付了10元。而随后，商家告知郭先生“需要利用漏洞激活，需要其再次扫另一个二维码”，并强调需要找张空卡。而郭先生多次扫码均显示支付失败，连扫码几次后，系统显示支付成功，郭先生总共为此支付了1111.11元。郭先生要求商家返还，但是商家表示需要利用远程操控郭先生电脑的支付宝。得知被骗的郭先生告知商家自己已经将剩余余额转走。商家此时原形毕露，明确表示“拒绝返还”。郭先生当即报警。
重庆大学国家网络空间安全与大数据法治战略研究院院长助理罗勇博士告诉《中国消费者报》记者，从披露的事实来看，消费者遵循商家的指示进行扫码，因此属善意无过失。而商家利用支付宝进行欺诈行商事活动，属于严重的违法行为，应当承担相应的民事责任。
罗勇表示，支付宝作为一个专门从事网络支付的金融机构，应当负有努力构建安全可靠的支付系统的注意义务。但从这几个案例来看，恰恰是不法商家利用了支付宝的某些致命缺陷，导致了消费者在通过支付宝进行网络支付时的损失。因此，除非支付宝能够举证，证明其已在现阶段能够达到的技术条件下采取了可能的安全措施，且该措施不低于同类企业的平均水品，同时也不低于相关法律法规所规定的水平。否则，支付宝应当负有连带赔偿责任。
罗勇认为，由于商家实施不法行为的平台是在淘宝网，淘宝应当负有保证商家守法经营的注意义务并对此承担责任。“当然，如果淘宝网在消费者维权起诉后，采取合作的态度，比如披露违法商家的相关信息，使得消费者能够顺利地实施诉讼，则有可能全部或部分免除责任。”罗勇说。（责任编辑:刘丹）
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