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安保问题愁煞海伦堡·院子业主
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5月28日晚发生在惠州海伦堡·院子小区的惨剧引发各方关注。因为琐事，小区物业公司聘请的两名保洁员，对六旬业主邓承耀持续殴打两分多钟，经赶来的医护人员现场抢救无效，宣告死亡。据公安机关人员介绍，目前两名打人者已经被刑事拘留。
原标题：安保问题愁煞海伦堡·院子业主5月28日晚事发的8栋（右侧）与监控室所在的物业管理中心（左侧）相距不过数十米。5月28日晚发生在惠州海伦堡·院子小区的惨剧引发各方关注。因为琐事，小区物业公司聘请的两名保洁员，对六旬业主邓承耀持续殴打两分多钟，经赶来的医护人员现场抢救无效，宣告死亡。据公安机关人员介绍，目前两名打人者已经被刑事拘留。看似偶然的突发事件，却是该小区物业管理不善的最极端反映。据记者走访了解，应急迟缓只是海伦堡院子物业管理安保问题的其中一环。迟来的保安6月2日上午，惠州海伦堡·院子小区物业管理办公室，面对邓承耀家属对物业管理存在疏漏的指责，工作人员拒绝表态：“我不能说要负什么责任。是否有责任，要根据法律判断。”，并提议将几天前过世老人的祭奠地点，由小区大门附近改到地下停车场，被老人的女儿小兰（化名）拒绝：老人是在那里被打死的，而且阴暗潮湿，现在连自己都不会去的。反应速度慢是业主认为物业需承担一定责任的主要理由。记者发现，事发的8栋与监控室所在楼栋相距不过二十米，记者以正常步伐，从事件发生的8栋地下一层停车场走到物业管理办公室，用时约1分钟。根据小兰提供的并不完整的小区视频，最迟在当晚22时41分23秒便可以看到，在电梯走道外，有两个人对老人进行殴打，而迟至22时48分50秒，才有小区保安从消防梯来到地下一层，用时约7分30秒，此时殴打已经结束，嫌疑人也离开了摄像头范围。该保安既未蹲下仔细查看老人情况，也未采取任何急救措施。从视频上还可以看到，在22点51分02秒，又有一名保安从消防通道探头查看，但随即便缩回去，未采取任何协助措施。惠州市120急救中心的工作人员告诉记者，他们是在5月28日晚上10时54分接到110打来的电话，通知他们水口海伦堡院子负一楼有人晕厥需要救治，并留下报警的手机号码，让120与其联系。经记者核实，该号码并非来自小区物业或保安人员，而是当晚经过事发现场的一名业主。该业主在事发视频中第一次出现时间是晚上10时51分。业主表示，他和妻子当晚回家路过现场，便拨打电话报警，这与120接到急救电话时间相吻合。记者在8栋的地下停车场看到，偌大的停车场里面，看不到监控探头的踪影，这从小区只能提供电梯走道的监控视频得到证实。小兰向记者表示，在此之前，包括她在内的小区业主就多次要求加装摄像头，但物业公司一直未予有效解决，在6月2日协商时，物业公司代表认为，其只负责从开发商承接过来的设施维护，如果要加装设备需要业主集资解决。海伦堡·院子的安保问题由来已久。据小区门口的海伦宝超市老板余先生介绍，小区的治安一直不好，去年年底他在小区的住宅被偷，两台电脑不翼而飞。住在8栋的李女士，去年9月底家里电动车被偷，经过和物业协商，免了一年半的停车费。小区设施的安全性也让业主心有疑虑：就在打人致死事件发生前的今年5月，家住26层的王女士，早上10点半乘坐电梯，原本已经过程达26层却突然掉到25与26层之间，正怀孕的她连忙按下电梯里的紧急呼叫，但直到1个多小时之后，物业工作人员才到来，将她背出电梯。小区安保亟待规范海伦堡·院子的物业问题并非第一次引发冲突。早在今年4月，小区业主就围绕二期夜晚施工扰民、地下车库安防不足、健身房等配套设施进展缓慢等问题和物业公司进行交涉。对于每平方每月1.8元的物业管理费，小区里面多位居民向记者表示，物业管理费很高，除了打扫卫生之外，没有享受相应的服务，这也是他们在费用上和物业公司屡次发生冲突的主要原因。这次的打人事件之后，小区业主向记者表示，安保问题成为他们所担心的小区最大隐患。对保洁公司在内的人员管理问题，也成为业主关注的焦点。据海伦宝超市的工作人员表示，5月28日当晚9点多，视频中赤裸上身的保洁员曾前来买酒，到了十一点多，也即打人事件发生后，该保洁员再次来到超市买烟，“买烟的时候胳膊上也能看到有点血迹。”该打人者在小区风评很差，超市的工作人员说：“这个人和人接触时态度很恶劣，眼神特别凶，所以我印象很深，有一次来买酒，把酒打烂了，还很凶。”3栋904房的业主也反映，有次她带着儿子在车库附近，往垃圾桶丢了个旺仔牛奶罐，该保洁员突然捡起来往她身上丢，“可能是觉得卖不了钱，我带着小孩所以不敢和他理论。”她在小区业主的群里面如此分析。海伦堡惠州公司总监侯海兰通过海伦堡·院子物业公司经理张先生向记者书面回复称，保洁公司的人员管理由保洁公司自行负责，物业公司严格按物业服务合同的标准服务。张先生对于小区加强安保的措施以“内部管理”为由拒绝回应。但从记者数次实地走访情况看，大多数情况下，进出小区并不需要出示任何证件，保安便可放行，门禁和出入管理制度几成虚设，与事发前相比并无明显改善。近年来，随着惠州楼市的发展，业主维权意识也在不断增强，与之相对的，部分物业公司的服务却难以尽如人意。在5月30日创建“平安惠州”工作会上，惠州市委常委、政法委书记李达文提出部分小区保安不负责任的情况很严重，要对小区物业的保安工作实行打分制，不负责任的要予以处罚。惠州市公安局的工作人员也在会上表示，今后会逐步将社会视频监控纳入公安监管系统，加强小区的监控和门禁管理，将小区的出入证管理与公安联网，最大限度利用各方力量，保证居民安全。撰文/摄影:南方日报见习记者 王彪
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48小时点击排行中颐海伦堡物业费超标
市物价局已责令其整改
价格政策咨询台
咨询方式：网址：www.huizhou.cn
本报讯 （记者廖桂旭）中颐海伦堡小区物业管理费为每平方米1.5元，超过了一级标准的1.1元政府指导价。近期，该小区业主向市物价局反映物业管理费超标收取的问题。市物价局调查后认为，海伦堡小区物业管理费突破了政府指导价最高上限，并已责令其整改。业主反映
小区物业费1.5元/平方米
近期，位于市区江北的中颐海伦堡小区业主牛先生、黄先生等多位业主反映，该小区物从交楼开始就按1.5元/平方米的价格向业主收取物业管理费，但直到现在都拿不出收费批文。“政府公布的级别最高的一级物业收费指导价是1.1元/平方米，我们小区的收费远远超过了这一标准。”业主们希望物价部门对此进行调查处理。
记者昨日电话联系海伦堡小区售楼处咨询其物业服务费标准时，售楼员表示，该小区的物业服务费标准统一为1.5元/平方米。并称该小区物业费比较贵是因为小区保安比其他小区多。
市物价局最高不超过1.43元/平方米
记者从市物价局获悉，据惠城区物价局调查核实，海伦堡小区物业管理公司与业主签订的 《前期物业管理服务协议》中约定物业服务费为每月每平方米1.5元。市物价局表示，市区物业服务费实行分级别政府指导价管理，其中高层住宅（带电梯）的一级标准为1.1元/平方米。各住宅小区确定具体收费标准时，需在取得业主大会同意后，方可在相应等级基准价基础上上浮，但不得超过30%，下浮不限，同时应在物业服务合同中约定。但即便如此，该小区与业主约定物业服务费标准时，最多也不得超过1.43元/平方米（[1.1×（1+30%）]）。
另外，根据《关于加强惠州市物业服务收费管理有关问题的通知》的规定，物业管理企业和业主提供了最高服务等级未涵盖的物业服务内容，物业服务收费标准需超过政府指导价标准的，必须按照《惠州市核定优质优价物业服务收费管理办法》的规定，按照属地原则，由企业报县（区）价格主管部门核定后执行。否则，物业服务收费标准不得超过政府指导价标准。
记者了解到，海伦堡虽然取得了业主的同意，与业主签订了《前期物业管理服务协议》约定物业服务费为1.5元/平方米 （不少业主表示当时购房并未注意到物业费的标准超出了政府指导价），但已经突破了价格浮动上限 （即1.43元），且未经物价部门核准。市物价局表示，惠城区物价局已明确责令海伦堡物业管理公司在未取得物价部门批准前，不得擅自超标准收费，对已按照1.5元/平方米价格标准收取的物业服务费，应及时进行整改。
本报与市物价局联合开设的《价格政策咨询台》长期接受市民投诉或咨询价格问题。对价格政策不了解，或投诉身边一些不合理收费现象，市民可拨打本报热线2859285、发短信至或登录今日惠州网，另外也可直接向价格投诉电话12358进行投诉。
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公司简介Company Profile
广州海伦堡物业管理有限公司
广州海伦堡管理有限公司，隶属于海伦堡地产，成立于1999年8月，是具有独立法人资格的物业管理企业。公司注册资金300万元，在珠三角（广州周边地区、肇庆、四会、惠州、江门、开平、中山、东莞、佛山、清远）、昆明、武汉、成都、长沙、西安、苏州、上海等23家分公司，管理类型包括有大型住宅小区（包括番禺海伦堡、华景新城、御院、花样年华、广州海伦堡、开平海伦堡、中山海伦堡、惠州海伦堡等）、写字楼、工业厂房、商场、酒店等，在管.......
广州海伦堡管理有限公司，隶属于海伦堡地产，成立于1999年8月，是具有独立法人资格的物业管理企业。公司注册资金300万元，在珠三角（广州周边地区、肇庆、四会、惠州、江门、开平、中山、东莞、佛山、清远）、昆明、武汉、成都、长沙、西安、苏州、上海等23家分公司，管理类型包括有大型住宅小区（包括番禺海伦堡、华景新城、御院、花样年华、广州海伦堡、开平海伦堡、中山海伦堡、惠州海伦堡等）、写字楼、工业厂房、商场、酒店等，在管物业面积达400多万平方米。公司现有员工1000多人，拥有中级以上职称的各类专业技术人员100多名，现己成为广州市知名物管品牌。公司福利: 1. 免费提供配空调、热水器的标准员工宿舍； 2. 每年享受年度或定级考试调薪, 年底双薪； 3. 享受节日福利金，员工体检，生日津贴等。 4. 为员工购买意外险、工伤险； 5. 提供丰富的完善的培训体系及良好的职业发展空间公司地址：番禺市桥南郊大润发斜对面华景新城华顺园首层乘车路线：番禺市区内乘5、9、12、18、20A路公交车到农校职中站即可，广州方向：地铁3号线到市桥A出口后乘5路车到农校职中站即可
广州海伦堡物业管理有限公司
1000人以上
广州番禺市桥桥南街南华路62号华景新城华顺园首层
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