客户购买后马上确认收货，然后第二天就来申请售后以冒充假货退货，提供不了证明又说我假货，好话说遍了都不肯改，此客户收件电话号码是假的，名字也是假的，只写了个张小姐，虽然卖的是正品．但这是原单，提供不了发 票和收据．他是同行非常了解，我是拒绝不了退货的，为了怕得到纠纷处理，我同意退货，但是客户过了一个多星期才退货给我，正在系统显示最后十几个小时就自动关闭时他就退货填单号上来，正好选择在双十一后，收到后箱子破咧了，同省的邮寄东西，才一天时间，我不相信快递会压坏，以前寄了好多去新疆都没有坏过．客户都不肯打电话给快递，说自己没弄坏，他不管．那就只能是快递的责任，但是客户不肯给快递打电话协助理赔。因为只有发件人出面才能处理理赔，并且此人退货的发件人姓名和电话也是假的，又填了另一个假电话，我也认了，自己承担。客户人为把我箱子弄坏了．拿货价和运费400来块钱，但又很不好沟通，他是恶意的并对淘宝规则了如指掌，根本找不她，没有找他麻烦，没再要他赔尝，跟她说再说都是徒劳,上面系统显示还有10天自动退款，所以我也没去处理，交易算起来到昨天正好14天，正在昨天此客户来淘宝投诉要我退款。我看到系统消息后马上退款了。退款后上面显示还有22小时客户不填评价就默认好评。此时我恍然大悟，原来她知道再晚就不能给我差评了，所以昨天算好了可评价的最后一天找淘宝处理让我退款。退了就可以赶上给我评价，我心理忐忑，心里想了这个人是同行，肯定会给我差评，果然就在今天最后的2个小时里又是快要结束时，他给我一个大大差评。此人什么信息都是假的，并且此客户的支付宝不是实名，给支付宝打款都打不了．．在淘宝上的时间也算得非常精准，什么时候可以做什么，比我这个卖家还了解．因为心里早有怀疑，一定不会这么简单的结束．所以最近那么多天．我每天在淘宝上找对策．．．因此得差评后我知道立马联系淘宝客服．本来这笔交易都已经没有了，款全退了，不应该有这个评价的，还得来差评，我速度找淘宝客服处理。到处打电话都说只能网上申请投诉。电话不能直接处理，网上的人工客服也处理不了只能投诉。我很担心没法当面聊天解决不了，并且会拖个10天半个月。但是到处求删无门。我抱着试试的心态，把订单号和客户的旺旺号填上去，连留言都留不了。就这样，提交后没想到的是半小时内，就帮我处理好了。删掉了差评。非常感谢。。现在更有经验了，以后遇到此事其实不用那么怕．如果收到货有问题，直接可以拒绝退款．即使我们提供不了拿货渠道，这箱子本身是正品，和专柜卖的一样．．他也提供不了假货的证明．不懂的话可以加我微信问我，ifu2008品牌货只要不是官方授权的，或者不是官方那里代购来的，都叫作假货，因为没授权，没法保修等，卖原单多年总结的经验，即使客人以假冒品牌退货，也不可以只退款不退货的。除非他能开到各种验货证明，证明是假货。并且售后退货之前给出的差评是可以消除的。确认收货后再售后退货运费还是需要客人支持的！并且没有了运费险。
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全部答案（共1个回答）
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恶意评价维权处理时间
1、早上9点到晚上20点，人工在线实时审核； 2、晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。
最后如果没有结果的话，毕竟评价并不是衡量一个店铺的唯一标准。建议您对这个评价积极进行解释。一个好的解释，可以让更多光顾您店铺的顾客感受到您优质的服务，不但可以消除中差评带来的不良影响，甚至还能够打动更多消费者的心。 教你如何避免职业差评师http:s.taoao.comcatalogthead9609.htm
差评还是在的
退货成功？卖家同意退款没？ 〔亲，请给我点个好评哦！以致鼓励我们继续做的更好！〕
之前就有这样的案例的，是通过法院起诉诈骗的。如果是卖家，应通过淘宝、以及警方来解决。
你好 那个评价还是在的啊。
哎。遇到差评师了，运气实在不是不好，可这样的人真实存在的，要不你就妥协要你就搜集证据，如果还不行的话，你就的找人来帮你，找旺旺西火早刀这个人，指定能够帮助你的。
答: 中国为什么不推广ipv6
答: 它在电缆电视的基础上，将分配网络的主干部分改为光缆，在各个服务节点处完成光电转换，再由同轴电缆将传输信号送到用户家里，可有效地实现Internet访问、电视点播...
答: 用代IP的QQ就可以看
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区查看： 回复：8
【售后】在4S店办售后会员卡怎么样？[待解决]
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您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
楼主 电梯直达 楼
斯柯达4S店，办金卡交998，冲，工时打6折，300钣金喷漆，1次镀晶，洗车，怎么样，合算吗？2200元正规保养要用好多次，常规小保养481元半合成（*60?8元），用四次才能回本（998-300）=698元
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481元半合成？？？？？？？？大坑
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你算错了，是工时打6打，而不是总价打六折。洗车你就是不办卡，每次去也能洗。工时一次是160吧，打6折，每次能减免64元，车子用的不多的车主，一年就二到三次的保养。除去能优先参加一些活动外，只能是不差钱的车主才会去办。
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带工时三滤一共
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工时费优惠哦，并不是保养总价优惠，工时费预约就是8折，
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如果只是工时打折，那就坑了，差评，外面博世车联半合成×6保养一共才240元，这个4S店要481元！
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经确认材料费工时费全部打6折，对于跑的多的车友还是比较合算，嘉实多288，黑钻540都打折
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明锐更多相关问题数千陕西消费者对“4S店维修价不透明”差评最多(组图)_网易新闻
数千陕西消费者对“4S店维修价不透明”差评最多(组图)
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　　陕西消费者对哪个品牌的汽车点赞最多?哪个车系最受欢迎?在哪家4S店买车最靠谱?近日，由陕西省消费者协会联合华商报社进行的《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》震撼出炉，请火速围观!
　　本次调查采取网络问卷的形式，共回收问卷2436个，最终确认的有效样本为1801个。数据采集完成后，由专业数据分析师进行数据统计，最终形成这份报告。
　　10-20万的汽车最受欢迎
　　参与本次调查的陕西消费者中，购买一汽大众汽车的所占比例最高，达到了9.7%，其余为上海大众8.5%。80%以上的消费者所拥有的汽车都在20万以下，10-20万的汽车最受欢迎。
　　从车系来看，消费者拥有的汽车31.4%属于德系车，国产、日系和美系车所占比例都在17%左右，韩系车占到了10.2%。
　　八成消费者选择去4S店保养维修
　　调查报告显示，消费者中有82.8%选择在4S店进行汽车保养与维修。其中，70.9%会选择在购车同一家4S店对车保养和维修，11.9%顾客会选择在非购车的4S店。此外9.4%的顾客会选择连锁汽修店，7.8%的顾客会选择路边汽修店。选择4S店的主要因素是因为“在这里买了车”。
　　消费者最不满“维修价不透明”
　　购车过程中接受服务的满意度综合评价显示，陕西消费者对“强制购买保险、装潢等”很不满，此外，“加价提车”、“故意隐瞒汽车瑕疵”、“以二次销售车辆或调整公里数车辆冒充新车”等问题，也招致消费者不满。
　　调查报告显示，陕西消费者在汽车4S店消费中遇到的不合理情况中，问题最大的是“维修价格不透明”，占38.8%。
　　调查综合分析4S店服务满意度综合评价显示，陕西消费者对购车过程中所接受服务的满意度得分最高，其次为售后保养维修服务，而4S店维修保养收费满意度得分最低。
　　七成消费者想过买新能源车
　　调查报告还显示，70.7%的陕西消费者都有过购买新能源车的打算，75.6%的消费者更青睐混合动力的新能源汽车。购买新能源车的原因主要是节能减排和用车成本低，不购买新能源车的主要原因是能源获取不方便。
　　华商报记者 马群
　　省消协：暴露出的行业问题将上报中消协
　　作为《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》的主办方之一，陕西省消费者协会秘书长刘春阳表示，汽车消费调查工作为下一步汽车领域消费维权工作打下了坚实基础。
　　对于本次《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》的出炉，刘春阳表示，新《消费者权益保护法》赋予消协组织八项公益性职责，其中明确规定了“向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”的法定职责。
　　“收集第一手数据形成的‘消费指数’报告，获取了消费维权工作需要的数据资源。”刘春阳表示，汽车消费是近年来消费热点，也是消协组织维权的重点领域，消协系统为此做了大量工作。汽车消费调查工作的开展有利于收集第一手真实数据，为下一步汽车领域消费维权工作打下坚实基础。
　　刘春阳还透露，与上次针对银行业调查报告一样，对于本次《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》中的暴露出的行业问题，省消协将上报给陕西省工商局及中国消费者协会，由中国消费者协会通报给全国各地消协，并在进行公开点评、向有关部门提出意见的同时，在需要的情况下，有针对性地召开座谈会、发布会或个别性展开约谈，提出调查及改进意见。
　　华商报记者 马群 通讯员 郭琳
　　名词解释
　　本次调查中涉及的汽车保有率是指：有车人群中，每一百人拥有某种车系(品牌)汽车的数量。
　　本次调查中的车系是指：按照不同地区进行分类，德系，美系，日系，欧系(除德国以外其他欧洲国家)，韩系，国产自主品牌。
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责任编辑：王晓易_NE0011
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