客户的痛点痛才是青春实实在在的卖点,问题在于,怎样找

挖掘卖点,满足买家的需求,直击买家痛点引来
& & & 没点击流量是淘宝卖家最头疼的问题之一,到底怎样做才能免费获得更多流量呢?今天小编给你支一招,卖家如果能击中买家的痛点,就不用担心没流量了,因为买家自然会帮你引流。
& & & 一、差异化卖点一定要直击消费者痛点
& & & &同样是衬衣,38.8包邮的衬衣和8000多一件的衬衣,消费者关注的一定不一样,38.8包邮,消费者关注的可能是款式,而8000多一件的,消费者关注的就可能是细节、是品质!那我们怎么去知道消费者购买商品时,关注的焦点到底是什么呢?很简单,找到销量最好的你最直接的竞争对手,去分析他们的累计评价详情!
& & & &第一步:定位重要属性,找到最直接的竞争对手
& & & &你自己肯定是熟悉你的产品的对吧,比如卖衬衣的,风格、材质、价格,这就属于重要属性。一般情况下,价格肯定是要定位的,我们的思路都是在自己准备销售的价格基础上,上下浮动50%左右即可!
& & & &然后风格是必须要选择的,面料是必须要选择的,其他的就看你自己了,比如袖型、领型等等,反正就看重要的属性。
& & & &第二步:定位完了后,直接按照销量排序,找到卖的最好的竞争对手(理由很简单,销量越高,累计评价详情越多,我们分析的数据基数就越大,结果就越精确!)
& & & &第三步:分析累计评价详情
& & & &我们至少可以看到,尺码(是否合身)这一块,是消费者非常关注的焦点,面料也是大家比较关注的,然后款式也是比较关注的。那么基本可以判断,对于这样的宝贝而言,消费者的痛点就是:合身与否、面料、款式。
& & & &当然如果你想做更详细的分析,你应该把更多的累计评价详情提取出来,分析高频词汇!这是一件工作量比较大,但是绝对非常有意义的事情。
& & & &方法就是把累计评价详情全部都提取到WORD里面,然后统计高频词出现的次数,一般把高频词按照产品本身、服务、人群、其他等等进行归类。
& & & &为什么用累计评价详情进行分析?很简单,因为一般情况下,消费者购买完商品后,默认好评的情况比较多,如果给的是带字的评价,不管是好评还是差评,一定是消费者关注的焦点,好评就是很满意,差评就是很不满意!很多人提炼卖点的时候,想当然,这是不对的。
二、卖点应该是唯一的
& & & &一说到卖点,或者差异化,作为卖家,对自己的产品那是相当有信心的。所以就想把自己产品所有的优势都体现出来,并且全部展现在首图或者详情页当中。比如,面料也好、款式也好、品质也好、价格也便宜......
& & & &但是,你要注意,消费者的记忆是有限度的,一般情况下,任何一件商品,消费者能记住的卖点往往只有一个,所以,我们提炼卖点的时候千万不要贪多,因为贪多导致的后果就是,什么都不能被记住!
& & & &举个简单的例子:比如一件连衣裙,你觉得自己的面料也很好、细节也很好、款式也很好,那怎么去提炼卖点呢?
& & & &好了,你通过分析,发现消费者在购买连衣裙的时候比较关注连衣裙是否修身,女孩子嘛,都希望让自己的身材好一些。所以,这时候,你可以给你的连衣裙提炼一个唯一的卖点:显瘦、修身!&
& & & & 那么,其他的卖点你还不想放弃怎么办?很简单,你可以把所有的卖点全部都集中到这一个点上,怎么集中?
我们的选择的这个面料很好,为什么,因为只有这样的面料才会让连衣裙有修身效果
我们这个细节为什么要这样设置?因为这样才能更好地体现修身效果
我们这块儿为什么这么设计,因为这样才能修身!
这样卖家朋友们应该都明白了。
& & & &好了,你知道消费者关注的痛点是什么了,那么就针对这些痛点去提炼卖点,其实就是找差异化的切入点!
很多卖家朋友说,我卖的是标准化的产品,如何提炼卖点?比如,我卖的是电器,并且是品牌的,怎么办?
其实卖点的提炼说白了只有四个切入点,按照顺序去提炼就可以了,分别是:
第一切入点:产品本身
第二切入点:服务
第三切入点:概念
第四切入点:渠道价格等
& & & 第一切入点:来自于产品本身
& & & 对于几乎所有的非标准化产品来讲,来自于产品本身的卖点都是差异化切入点的第一选择。这个产品本身的要素包括很多,比如:产品的大小、材质、颜色、形状、包装、味道、面料.....,很多很多,关键是你如何去切入!
& & &在这里,我们给大家简单的举几个例子,希望能够让各位有一个思路上的拓展!
& & &1、通过产品的大小来形成差异化
& & & 曾经火爆网络的齐B小短裙相信很多人都还有印象,当然,这种款式的裙子火爆起来有炒作的成分,但是其独一无二的卖点绝对是爆起的重要原因:短!这就是全网最短的裙子,只有12CM!!!这就是卖点!!这就是差异化!
& & & 2、通过产品的外形形成差异化
& & & 这种苹果很好做,但是因为在外形上看带字了,你就会发现这个苹果可以比别的苹果多卖上一倍的价钱,甚至还要多!很多人只要一提炼宝贝卖点就是:苹果很甜、很脆、水很多等等,但是要注意一个根本点,当所有人都有的时候,跟所有人都没有是一样的!大家都宣传自己的苹果很甜、很脆,这就不能称之为卖点了。其实,光是外形大小上,就有很多的卖点可以提炼的,大、小、红、光滑,不一而足,仅仅是乱举例而已,只是给大家提供思路上的解读。
& & &3、产品的颜色、味道等等
& & &比如说牙膏,一般的牙膏都是白色的,所以当第一款带颜色的牙膏出来的时候(绿茶牙膏&&绿色,蜂胶牙膏&&金黄色),很多消费者就觉得这牙膏很牛逼!
一般牙膏都是薄荷味的,所以当竹盐牙膏出来,告诉你,这玩意儿是咸的,你就会觉得这牙膏会比一般的牙膏厉害!相信很多人都知道&紫魅&这个店铺吧,只不过是卖女包,但是就做出了调性,为啥?因为人家通过颜色形成了自己的差异化:全店只卖紫色元素的女包!
& & & 其实,通过产品本身找这种差异化卖点是最好找的了,只要你愿意专注,肯定可以找到,拿连衣裙举例!
你可以只做拼接的,只做印花的,只做超短裙,只做大摆的,只做中腰的......,如果再进行排列组合的话,无穷多,对于中小卖家来讲,非常值得借鉴!
& & & &注意:淘宝希望自己的平台上是一个个有调性的、有品位的专卖柜,而不是在自己的这个平台上再有很多的超市!所以你做的越专越好!我有一个朋友做女鞋,一直郁郁不得志,后来在我的建议下,只做红色高跟鞋,去年的6月份左右的时候,每个月纯利润大概在6&&10万,自己玩儿,很嗨!
& & & 第二切入点:来自于服务的层面
& & & 但是,并不是所有的产品都能够从产品层面寻找到差异化卖点,有很多,尤其是标准化的产品,是很难通过产品本身寻找的!比如你就是卖美的的电器,咋弄?大家的产品都是一样的,你就是卖手机的,怎么办?
& & & 这时候,就需要从服务层面寻找差异化卖点了!我们首先要注意,消费者购买标准化产品的时候,关注的焦点有哪些?我们分析了大量的数据,消费者关注的焦点无非有以下几个方面:是否正品、售后服务、产品质量、包装、配送速度等等。那么,对于标准化产品,从服务这个层面上切入就是找到差异化卖点的最佳方法!比如卖化妆品,大家的化妆品都是那些品牌,都属于标准化的商品!包括产品的介绍都没有啥区别,想通过产品本身做卖点就很难了。
& & & &但是,你想一下,如果你能够根据不同的用户群,建立不同的社群,然后有针对性的提供化妆技巧方面的免费培训,并且你确实有专业的老师,那么你是不是要比别的店铺多了一个很独特的卖点呢?小编认识一位姐姐,卖烹饪、烘焙用品的,这种标准化的东西,在她基本不懂如何做优化的前提下,每个月的销售额都能在20万左右,靠啥?因为她本身就是一个烘焙爱好者,所以她组建了好几个QQ群,每天在群里跟大家分享烘焙的心得体会,人气很高!
第三切入点:概念
& & & &如果你发现从服务这个角度切入依然很难的话,那么还有一种方法:创造一种独特的概念出来!就跟王老吉一样,整了一个凉茶出来,立刻把自己跟竞争对手区别开了!你说枸杞这东西,卖点咋提炼?产品本身好像可以,比如最大的果儿,最甜的果,产地的概念等等!而且现在新的规定,这样的描述也不能使用了。这东西现在竞争很激烈,所以大家的竞争基本都是价格竞争!卖不上高价!为什么?因为所有人都认为:枸杞是滋补品!所以详情页描述当中,就会有,枸杞的功效,枸杞的吃法等等,没有啥吸引人的地方。
& & & 但是大家看下这个枸杞:直接从概念上区分,枸杞直接当零食吃,不再仅仅是滋补品,是一款可以在办公室分享的零食,一小袋,可以跟大家分享,跟吃葡萄干一样干吃!
& & & & 同样,大家想一下,我们能否做出来枸杞美容茶丶枸杞补血茶丶枸杞护肝茶......,可以发挥的余地太大了!
第四切入点:其他
& & & & 价格、渠道、服务、 甚至客服都可以!不知道卖家朋友们知不知道,在淘宝上曾经有一个卖家,专门靠犀利的差评回复形成了差异化卖点的!客服的语言风格也可以,三只松鼠的客服,大家可以自己尝试一下,很有意思!所以,我们注意一点:没有任何产品是不能寻找差异化卖点的,按照我们给的顺序,一点点儿往下去找,没有任何问题。
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Q:我们的网站那么好看,怎么还是没人来? 我们的我网站有流量了,怎么就没有营业额?
A:其实这个问题不难解释,90%建站企业不懂电子商务。要知道,不能把建站、推广和维护分离开来,而是要连贯整合地一体化去运营。只有这样才能够把产品营销出去,把流量变现转化成实实在在的订单,来选择深圳天猫代运营业务,我们因为专注所以专业。
Q:我们的企业挺好的,为什么要开拓电子商务?
A:电子商务实际就是商务。难道在对手已经开始瓜分市场的时候,我们还眼睁睁地看着自己的市场份额止步不前?任何一家有生命力的企业,都知道不进则退这个道理。不管上线后是否马上盈利,线上必须拓展!来选择深圳天猫代运营业务,我们因为专注所以专业!拒绝访问 | www.taodianjia.com | 百度云加速
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从痛点到卖点,如何搞定一个文旅项目?
来源:见地
从北京长城,三亚到秦皇岛海边,三组案例与干货分享。陈宗冰:要用内容分割游客的时间;马寅:留人先留味,留孩子,留精神;潘高峰:让人在度假中学习,改变行为。
从北京长城,三亚到秦皇岛海边,三组案例与干货分享。1月15日,海南万宁20余度,湿润的海风吹过椰林,在神州半岛喜来登酒店的门口,立着一块巨大的展览牌,上写“恰同学最力量”几个硕大的红字——这是2015年易居沃顿地产研修班的最后一课了。见地君有幸一路跟随易居沃顿的脚步,参与了2015中国房地产实战案例系列研究的课程,与地产大佬们做同学。在海南,这一期的课程主题应景地变成了与文旅相关的话题。在这一领域颇有建树与一线经验的人纷纷上台,讲述心得。&陈宗冰:要用内容分割游客的时间第一个上台发言的是陈宗冰,陈是传奇文化董事长兼总裁,他掌管的是一家专门做景点景区开发和运营的公司。眼下他们正重新规划八达岭长城,翻新项目投入了4—5亿。他们将景区行业的运营经验移植进地产。陈宗冰介绍了一个传奇旗下运作成功的项目,在长沙,过去5年他们花了38亿元帮政府将一个废弃的湖泊改造成城市湖泊公园,并把商业设施分散到了湖边。“这个公园本身不产生价值,但公园造完后,许多人都争着在湖边建房子盖餐厅,这就是商业价值。”他说。陈宗冰认为,许多文旅项目干了一半就不火了,最大的问题在于开发者角度出了问题。大量的开发商做项目都会算钱的帐,却很少有人算游客的时间。有消费能力的人到访一个地方,怎么能够布局和分割他的时间,决定了最后的生意结果。“对我们来说三组数很重要,第一组数是游客的基数,没有一、二百万人的游客项目我们不看。第二组数是捕获率。看来客中有多少人会在项目里有实际消费。第三组数是人均消费。行业现状是,国内很少有主题公园赚钱。开发旅游项目时,没有人愿意多花钱开发内容,但为了抢夺游客的时间,内容才是开发目的所在。“就像你到海南,只能住酒店,可住酒店并不是出行的目的,很多事都本末倒置了。”陈宗冰说。&马寅:留人先留味,留孩子,留精神马寅是第二位演讲者,他是天行九州控股(集团)有限公司总裁,但他自诩为阿那亚度假村的村长。阿那亚是个海滨旅游度假项目,2015年,卖出了10亿销售额,成绩占到整个秦皇岛北戴河区域旅游地产项目销售总额的70%以上。马寅是地产公司总裁出身,他说,如果按照过去追求共性的逻辑做房子,阿那亚必须死,所以它必须转型。究竟如何让一个文旅大盘复活?马寅说,过去我们做一个房地产项目的时候,大忌是把个人情感和个人情怀带到项目中。但是,阿那亚不同。它需要你的情怀。一个球场+一个酒店不会再是旅游地产项目的标配了,我们要做旅游项目,不能再走老路。他总结出三条阿那亚项目的制胜法则。对于下一个沙滩上的旅游项目,这或许会对同行们有所启发。第一条是要留人先留味,吃是中国人最高级的享受。阿那亚做了一个数千平米的食堂,百味荟萃。“很多客户是因为食堂的美味成为了业主,吃完一顿饭就把房买了。”马寅说。第二是要留住大人,先留住孩子。他们为此做了青少年营地、儿童之家、儿童托管中心、儿童农庄、儿童高尔夫球、儿童海上俱乐部等等配套。第三是除了留住身体,还要安顿精神。做与精神有关系的建筑,如中国最孤独的图书馆,观鸟屋等。在这三条基础上,他们开拓出基于业主服务的社群。“服务业可能是地产转型最重要的点,有服务才有未来。”马寅说。&潘高峰:让人在度假中学习,改变行为。最后做主题发言的潘高峰,是海南万科总经理。她打扮知性,留着一头干练短发。万科在海南三亚北部有森林悦度假村,虽不临海,但交通优势是半小时内可去到三亚的任何地方。这个旅游地产项目从2009年开始开发,目前总销售额近50亿元。受惠于国内领导干部不能出国度假的约束,这部分客群多转移到了三亚。万科这一项目定位是瞄准中产阶级消费,三亚每年约1400万的旅游入境人口是他们的重要目标客户。和通常的开发项目不同的是,万科持有了森林悦项目中约7万平米的商业,且由万科自己成立的商业管理公司对其运营。“酒店部分,我们所有的开业客房不做星级酒店的评定,也不按星级标准去建设,相反,万科希望用一种完全不同于传统度假村和传统星级酒店的方式做度假运营。在我们看来,传统的酒店星级模式是时候需要做一个大的突破了。” 潘高峰说。在没有海景的资源优势下,如何抓住度假客源的心?潘高峰说,除了传统的度假六要素,吃、住、行、游、购、娱,特别的是,万科加入了学的元素。人们会在度假过程中主动获取信息,改变行为。他们基于三代人的需求提供旅游产品。设置了针对孩子和大人的航海课程,一个孩子经过5天学习就可以拿到国际通行的海上驾照。万科同时也给老人安排了学习内容。如太极拳课程。“有老人跟随专业太极拳老师学习了4天,回家后就改变了自己的生活习惯,每天早上都会打一套拳。这是我们非常乐于看见的改善。”潘高峰说。作者:董文艳,乐居深度报道记者。关心房企,楼市与内幕,善于发问,感悟与记录。甘当线人的树洞,地产的旁观者。反媚俗主义,相信文字的冲击力,及独辟蹊径的价值。找我爆料请加Gerda0811。
伴随着共享经济的兴起与盛行,旅客户一直是住宿业的重要客源,这次,在线短租把目光瞄准了这一市场。
北京怡生乐居信息服务有限公司
北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦806-810室
乐居房产、家居产品用户服务、产品咨询购买、技术支持客服服务热线:新房、二手房:400-606-6969 &家居、抢工长:400-010-2323袁国顺:客户最大的痛点就是我们最大的卖点
一位平凡人,很想做点大事,他知道一个道理:再穷都要挤在富人堆里,可是如何才能挤到富人堆里呢?他列出了目标群体,银行,五星级酒店,游艇会所和高端的商会让他把这些目标地群列出来之后。
他的朋友都觉得他疯了,因为他的朋友都认为,这个圈子不欢迎穷人,错,大错特错,你是不是穷人只有你自己知道。
于是平凡人借钱买来一身行头就是一套体面的衣服,准备去找高尔夫球场谈合作,可是怎么才能说服高尔夫球场与自己合作呢?
这个送给大家一句话:客户最大的痛点,就是我们最大的卖点。
那高尔夫球场的痛点在哪里呢?两个字:客户。这么大的球场修建好了客户却没有,高尔夫球场开支非常大,经过平凡人研究发现,高尔夫球场的上帝有三个。
一、投资人。
二、客户。
三、拥有客户的人。
于是平凡人花了几十块钱做了几百张至尊卡找到了高尔夫球场。对高尔夫球场的市场部总监说了两句话之后,这位王总监热情的款待了他。
切记:要创造被对方利用的价值!
那么平凡人的价值在哪里呢,平凡人说了两句话,这两句话令高尔夫球场的市场总监不可抗拒,立刻请求与平凡人建立合作。
第一句话是:我有七千个千万富翁的会员,他们大多数是银行的大客户,五星级酒店的大客户,游艇会所的大客户。
第二句话是:这些客户有没有可能我对他们的引导之后变成高尔夫球场的会员。
高尔夫球场的王总监听了之后感觉有道理,就问,你想要怎么合作呢,平凡人说尊敬的王总监,我想请教你五个问题可以吗?
第一个问题,很多人之所以没来高尔夫球场消费,那是因为他们从来没有接触过,同意吗?
第二个问题,如果有人请客,他们还是有可能来尝试一下的同意吗?
第三个问题,如果有一百个有钱人,你有信心留住多少人交钱来办高尔夫的会员卡呢?王总监自信地说一百个至少留住三十个以上。
第四个问题,我这里有五千多名珠三角千万身家以上的企业家,有没有可能三十人会有兴趣办一张高尔夫的年卡呢?王总监说那当然有可能。平凡人说一个会员按均价十万,一千名就是一个亿,你有没有兴趣让我来帮你完成这一个一个业绩呢?
王总监听平凡人说话逻辑如此缜密一看就不是一般人,决定跟平凡人合作试试看,反正又不会损失什么。
就这样平凡人跟高尔夫球场要了一个实惠,就是只要拿着平凡人的至尊卡的客户就可以免费打三次,为什么打三次呢?这就是研究人的心理。
正所谓是攻心为上,掌握顾客心理才是营销的真谛。平凡人跟高尔夫球场签订协议之后,去找银行对银行说了三句话,三句话之后,大多数银行彻底被征服。
第一句话是我送给你们银行所有职员免费打高尔夫,你们要还是不要?银行行长一听马上说如果是真的,那当然要啊!
第二句话是只要是你们的大客户就可以免费打高尔夫,你觉得这样会不会有更多的大客户存钱在你们银行?银行行长一听如果是真的,肯定会有帮助的。
第三句话是:如果我送给你免费打高尔夫的至尊卡,你送给你的大客户要还是不要?行长一听有这么好的事,当然要了。
客户最大的痛点就是我们最大的卖点,我们一定要找到客户的需求!
行长每个月都有一两个亿的存款任务,所以帮助银行能够拉到更多人的存款,这就是银行想要的。
攻心为上,于是用了同样的对话模式又说服了报社,免费给他们在报纸上打广告,又用同样的对话模式说服了游艇会、说服了五星级酒店。
重点来了,高尔夫球场是不是平凡人的?很显然不是。银行是不是平凡人的?当然不是。酒店是不是平凡人的?不是。报社是不是平凡人的?不是。那为什么能够被平凡人整合呢?
天下万物都可以为我所用!
编者按:中小企业面临的问题?
现代企业的竞争将是资本的竞争,不懂资本的知识、没有融资的技巧、没有金融的圈子,没有众筹能力、没有股权划分的思维、企业要想赢得现代的竞争显得分外艰难。
中国进入股权与众筹的时代,金融思维正在强烈的冲击着中国很多的实体产业,如何在一片红海中脱颖而出,转型还是升级?您做好准备了吗? 中国真的在变了,市场经济走到了尽头,资本经济正在走来,而资本经济最大的魅力在于:它以“股权”为杠杆,撬动整个经济运转!
除此之外,您对商业模式了解有多少呢?
2018年学习商业模式,学习如何运用资本思维赚钱,如何利用资本市场赚钱,第十八届“学习型中国—世纪成功论坛”组委会特别邀请了免费模式资深研究者、河南壹玖实业集团董事长袁国顺先生,他将在日下午就“商业模式”方面的主题发表精彩演讲!绝对不容错过哦!
企业导师袁国顺精彩课程语录:
资本是发现的科学!
看到的是财富,看不到是财富背后的故事,财富背后的故事才是真正的财富。我们要善于思考身边的事物,发现背后的资本,拿来为我们所用。
人气就是财气!麦当劳卖的真的只是汉堡吗?星巴克卖的真的只是咖啡吗?你想超越它,就必需要研究它。
真正的免费绝对不是以推销为目的!
“免费”是最能吸引客户眼球的方式,但是设计免费模式时不能已“推销”为目的,要像移动公司充话费送手机那样实现真正的免费,当老板把自己的产品真正做到免费的时候,那么你的企业就真正运作起来了。
资本可以同时流向不同的方向!
设计免费模式时,了解你有什么资源能够为你所用,充分发掘你企业的八项功能和八项权益,将公司的赢利点从一个变成八个赢利点。
(更多精彩内容,请继续关注第十八届“学习型中国—世纪成功论坛”!)
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