移动通讯公司投诉处理的年度工作小结_悬赏任务_百度文库
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移动通讯公司投诉处理的年度工作小结
投诉处理工作部门的工作总结
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相似悬赏任务中国移动通讯业务办理
投诉主题：中国移动通讯业务办理
投诉目标：中国移动通讯
投 诉 人：付先生
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
日下午15:30左右，开始咨询与办理资费套餐变更。
同时在网上查询办理年费套餐方式，随即发送办理短信。
回执短信信息失败，原因账户余额不知，随即在10086官网充值400元。
在此发送短信后，显示申请与已用套餐冲突。
随即咨询10086人工服务。
得到反馈为需要预先办理1个月的固定套餐之后才能转为包年套餐。
个人认为：
1.移动通信此种套餐办理方法，直接影响了客户的使用权益。
2.移动通信的客户服务，是一种变向强制收取资费的体现。
仅仅是一个品牌旗下的资费变更过程，为什么就要出台这种繁琐的流程。
请给予合理解释。
3.不完善的自动服务，造成了提前预存了400元话费得经济支出。为什么在办理的过程时不提前反馈的信息为“套餐办理变更冲突”的信息内容，不去考虑消费者的权益，而是站在经营者的角度去考虑问题。这不应该是一个大品牌企业应该做的，请做出相关说明。
以上信息请帮助处理，请中国移动通讯给予处理办法。
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号如何投诉移动公司，他们乱建信号塔，严重影响通信和上网_百度知道
如何投诉移动公司，他们乱建信号塔，严重影响通信和上网
我有更好的答案
在投诉之前请举证它们建的信号塔怎样影响了你的通信和上网？不能就一个我通信和上网突然不好了+移动建了信号塔=移动乱建信号塔严重影响通信和上网。毕竟移动搭信号塔是为了提升信号覆盖
采纳率：61%
建议你去法院去起诉他们，不过想要获得充足的证据非常困难。
这个不好办，严重影响的是你个人说的，没有什么能证明。再说，这本身就是他们的管理范畴。
你告不倒他们，他们官商一体，只能是联通，电信，他们之间狗咬狗，才能制约
打10086投诉或工信部.
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。潘先生投诉四川移动通信公司
编辑：刘艳丽
　　投诉者情况&姓&&&&名&&潘先生&电&&&&话&&18****&地&&&&址&&成都市&email&&****126.com&投诉类别&&手机通讯&&&&&&&投诉对象情况&投诉对象名称&&四川移动通信有限责任公司&地&&&&址&&四川省成都市武侯区高升桥路1号&联&系&人&&客服人员&电&&&&话&&10086&&投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&&&1.本人去年10月接四川移动客服推销电话，参加88元享138的活动（订购138飞享套餐，每月返话费50元），飞享套餐每月固定流量为1g，2018年该套餐固定流量为3g，但我固定套餐流量还是1g，询问客服，被告知需主动申请变更为2018年标准，而本人从未收到相关提醒信息或电话通知。2.本人去年10月接四川移动客服推销电话，参加88元享138的活动（订购138飞享套餐，每月返话费50元），本月到期，不再返还话费，但本月我不能申请变更下月的套餐资费，意味着强制我继续消费138的资费。本人保证投诉内容真实有效！（ps：切身感受中国移动店大欺人，专坑老用户老号码，新入网用户的各种资费老用户无法享有）&现有证据&手机账单，客服通话录音&&投诉请求&变更套餐，返还套餐资费差价&&四川移动回复四川消费网内容如下：&&&&经核实，新“4g飞享138元套餐”于2018年1月上线，该套餐包含450分钟国内主叫通话时长及3g国内流量，2018年年底前额外赠送50分钟本地主叫国内通话时长。新资费推出后，我公司第一时间通过各类宣传渠道进行宣传告知。&&&&客户号码于日通过营业厅办理“4g资费合约优化版88包打138元”活动，活动约定需要承诺在网6个月，期间最低消费每月需达138元，我公司每月返还客户50元话费，营销活动到日终止，客户需承诺在营销活动生效期间内不能办理资费降低。&&&&工作人员4月11日电话联系客户沟通，并为客户办理新资费转入，次月生效，客户表示认可。日11:13四川消费网回访：潘先生称已经处理好，谢谢。中国消费者报四川记者站新闻热线：028—报料邮箱：zxbsc315@vip.sina.com（&www.315sc.org）投诉咨询热线：028—29315投诉咨询qq:投诉邮箱：微信公众号（四川消费网scxfw315）&
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·········怎么举报移动通信呢？中奖后不予兑奖投诉后无人过问，他们的上级管理部门是哪怎么联系呢？求帮助_百度知道
怎么举报移动通信呢？中奖后不予兑奖投诉后无人过问，他们的上级管理部门是哪怎么联系呢？求帮助
我都投诉到中信部了,中信部的到是回电话问了情况说会和移动沟通可移动真牛就是不管不问,说什么300话费解决,可偏差也太大了吧毕竟是4999的双人旅游呀,难道真的没办法了,希望大家帮忙出出主意谢谢了
我有更好的答案
投诉小写12315，投诉信息产业部，移动的主管单位
你是什么中奖，可以拨打12315啊，消费者投诉热线。
多次向10086反映就和行了！
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