请问我在ofo退押金。支付宝显示退了，可是我的银行卡却没到账？这是为什么啊_ofo吧_百度贴吧
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请问我在ofo退押金。支付宝显收藏
请问我在ofo退押金。支付宝显示退了，可是我的银行卡却没到账？这是为什么啊
我也没到账 半个月了
吗的太垃圾了，刚刚交了押金却显示没交
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没有下载ofo共享单车软件如何退押金
　　ofo小黄车注册时支付的299元押金是可以原路退还的，建议您可以通过在ofo共享单车app我的钱包中操作，时间为7个工作日，若超出时限建议联系ofo共享单车客服(客服电话：，工作时间：9：00-21：00，微信：ofobike)了解退还详情哦。
　　押金是什么，与余额有何不同?
　　1. 押金为使用 ofo 共享单车的保证金。押金可随时申请提现，原路退还。
　　2. 目前充值押金有两种方式：微信支付或支付宝支付。
　　3. 为保证押金缴纳及退还的流畅性，ofo 共享单车将押金与充值余额分开。
　　温馨提醒：
　　余额用于支付用车订单，永不过期。
　　余额可申请退还(参与充送金额等活动的充值金额可部分退款)。余额提现需求，可与客服人员联系。
　　押金规则
　　1. 北京，上海的校园认证用户在使用双号车时需要缴纳99元押金;
　　2. 南宁的校园认证用户需要缴纳99元押金;
　　3. 社会认证用户需要缴纳99元押金;
　　押金提现需要多久到账?
　　ofo 支持押金退款即时到账，退款余额会返回原充值帐户。但具体退款时间长短可能会受支付宝或微信的流程影响，若超过一天押金仍未到账，请及时与客服人员联系。共享单车APP退余额都难办 OFO押金退还速度最慢|共享单车|OFO|支付宝_新浪财经_新浪网
　　实测6款共享单车APP“退款”功能 退押金有快慢，退余额都难办
　　今年1月份，共享单车两大领头平台摩拜单车和OFO双双宣布用户量超过1000万。以此计算，OFO每个用户需交99元押金，累计可获9.9亿元押金；摩拜单车押金为299元，平台可获29.9亿元的押金。与此同时，消费者关于押金和余额难退的抱怨声不断传出。
　　扬子晚报消费评审团评测员近日下载了摩拜单车、町町单车、小蓝单车、OFO单车、七号电单车以及哈罗单车共6款共享单车的APP，来测试各品牌共享单车的押金退款和余额退款效率。结果发现，押金普遍退款及时，但是在处理余额退款时都显得“羞答答”。&&&&&&&&&&
实习生&吴蒙璇&扬子晚报全媒体记者&陈郁
　　倾听您心声
　　共享单车&押金、余额真难退
　　亲爱的读者朋友，这样的抱怨您也有吗？
　　近日，一位OFO单车使用者投诉，称其想退共享单车押金却很不顺利。他表示，曾通过邮件、客服电话等方式联系OFO，但问题始终没有得到妥善解决。
　　另一位OFO共享单车用户也反映，他是初次使用OFO，误操作充了100元，现在只用了3元钱，自己是一个山区的教师，这里根本没有小黄车，所以想退余额，可是客服电话也是永远打不通，微信留言也没有人回。
　　而另一个单车巨头摩拜也多次遭到退押金难的投诉。摩拜单车向用户承诺押金“最长7天会到账”，但多位用户都表示逾期未返还。
　　这引起了公众对共享单车押金和余额安全的担忧。事实情况究竟如何呢？
　　先了解一下
　　各家的使用门槛
　　具体测评前，我们先来了解一下目前在南京的各家共享单车的使用门槛。各家都有收取押金，金额从99元到299元不等。使用时，还有相应的收费，标准也各不相同，有的按照时间收费，有的则依据实际的公里数来计算费用。具体计费情况如下：
　　摩拜单车：Mobike车型为每30分钟收费一元，Lite车型为每30分钟计费0.5元，当摩拜信用分低于80分（含80）时，收费则需要每半小时100元；
　　町町单车和小蓝单车：每30分钟0.5元；
　　OFO单车：师生认证用户每小时0.5元，非师生认证用户每小时1元；
　　7号电单车：用里程计费，5公里内2元，超出每公里加收一元，若超过一小时收取10元每小时的超时费用，不在指定停车点还车还需要按距离远近加收10-100元的还车费；
　　哈罗单车：1元每半小时，信用分过低时提高为100元每半小时。
　　评审团为您评测
　　快的一两分钟到账
　　町町单车最慢，用了5天
　　1&退押金
　　对于押金的数额，每种单车的价格和退款时间标准都不尽相同，那么这些共享单车的押金退还效率如何？扬子晚报消费评审团决定实测一番。
　　■各家押金退款说明：
　　摩拜单车押金299元，支持退款押金极速到账，但对于部分使用银行卡内余额充值押金的用户，仍需等待2-7个工作日不等；
　　町町单车需要缴纳199元的押金，押金原路退还工作时间1-7个工作日；
　　小蓝单车的押金则需要99元，在押金缴纳界面没有明确说明退款时间，但在用户指南中写明预计1-7个工作日原支付路径退回；
　　OFO单车的押金为99元，押金将在3个工作日内退还；
　　七号电单车的押金为299元，同摩拜一样采用极速退款，但是银行卡余额支付需2-7个工作日；
　　哈罗单车的押金为199元，1-7个工作日退款到原支付方，与其他单车不同，在退还时还有退款原因选项。
　　■实测押金退还速度：
　　消费评审团评测员此次评测采用的押金支付方式都是较为通用的微信和支付宝两种支付方式，并未使用银行卡余额。
　　经过实测发现，摩拜单车、小蓝单车、7号电单车及哈罗单车均能在一到两分钟内实现退款；
　　而OFO单车时间稍长，用时29分钟；
　　时间最长的则数町町单车，记者在周三17：20申请退押金，一直到下一周的周一15：22才到账，花了近5天时间。
　　5款APP连退款说明都没有
　　想退得打客服电话
　　2&退余额
　　使用共享单车不仅需要缴纳押金，而且也要给自己的账户通过所下载的APP进行充值。那么如果不想用了，余额能否退还？如何退还？效率如何？消费评审团测评员进行了相关调查。
　　■各家余额退还说明：
　　相比于押金而言，余额退款则要麻烦得多。在所评测的六款共享单车中，居然没有一款共享单车APP设立余额退款的专用通道，其中有五家在所使用的官方APP中没有任何关于余额退款方式的表述。
　　摩拜单车在其界面中提及了退款方式：联系专门的邮箱并提供注册的手机号码、姓名和单笔余额充值流水号，会在7个工作日内处理；
　　町町单车、小蓝单车、OFO单车、7号电单车和哈罗单车的APP界面则显得不那么“友好”了，因为都找不到余额退款的通道。
　　“7号电单车”在车费充值中明确“充值后的余额只可作为使用7号电单车的费用，进行自动扣款使用，不可转移和提取”。
　　■退还余额调查：
　　这些在APP中找不到余额退款界面的共享单车究竟能不能退款？评测员一一致电相关客服询问，客服都表示可以退，不过得通过电话进行，但具体什么时候能将余额退到用户账上，各家都没给出明确说法。这一点让人有些难以理解。对于退余额各家为何“含糊其辞”？消费评审团将持续关注。
　　有请大众评审
　　余额也应设&醒目退款通道
　　许明（南京市消费者协会秘书长）：共享单车作为新兴的服务项目，提供商在提供产品的时候，后续服务也应该要跟上。因为消费者最终是用自己的用户体验来投票的，而这种体验如果不好，那么肯定要丢失市场。目前更多共享单车一味地投放车辆来占有市场，但是如果不注重消费者权益，那么必然会被市场所淘汰。而就扬子晚报的调查结果来看，余额难退，显然已经是该领域服务的通病，其违背了消费者的知情权，为什么余额不设专用通道，这背后究竟是否隐藏使用安全，这应该引起相关部门的关注。从使用体验来看，消费者有支配自己“钱包”的充值和退款的权利，在这一点上，共享单车企业应该予以及时纠正。
　　服务不能违背
　　平等自愿原则
　　李晓霞（省消协律师志愿团专家）：出行类软件的充值服务，具备单用途预付卡的基本属性，预充值费用的财产所有权应属于消费者，商家无权对预充值费用进行扣除或限定。不过，还要看单车企业有没有对用户进行充分告知，如果明确告知了，就类似客户和企业之间已达成协议，预充值可以不退；&如果企业没有明确提出这一条款，只是将它设置在用户协议中，导致消费者在不知情的情况下进行充值，那么就违背了合同的当事人双方平等以及相互自愿原则，预充值就应该退回。
责任编辑：胡青山摩拜回应部分用户押金退款延迟：可能与支付平台产品设计有关_网易新闻
摩拜回应部分用户押金退款延迟：可能与支付平台产品设计有关
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（原标题：摩拜回应部分用户押金退款延迟：可能与支付平台产品设计有关）
押金，正在检验更多共享单车企业的成色，包括行业龙头。近日，济南时报报道称，从11月起，济南十多名摩拜用户提交了退款申请，押金却没能在2-7个工作日内如期到账。其中，5人经过20天的催促和等待，终于拿回了299元的押金。12月21日，澎湃新闻记者在摩拜官方微博下发现，在一条热微博后的两百余条留言中，有数十条留言提及押金难退的问题。其中，有微博用户称已经二十多天，甚至一个多月没有收到押金退款。还有用户表示，摩拜400客服热线长期占线，无法拨通。摩拜官方微博评论区有用户反映押金难退。澎湃新闻记者联系了35名在留言区声称押金难退的用户，有5人回复了记者的问询。其中，两人表示，前期退押金不顺利，他们先是在摩拜官方微博和摩拜客户端反映情况，但一直没有收到退款。在联系上人工客服后，其中一人在第二天收到了退款，另一人在等待了10天后收到了退款。还有一位用户称，他是通过Apple Pay充的押金，但距离发起退款申请已经过去了二十余天，仍然没有收到退款，“客服只会让我耐心等待，或者找Apple Pay，我怎么知道怎么办？”还有两位用户表示，其通过微信或支付宝充的押金，但在发起退款申请后一个多月，退款依旧没有到账，“客服只会让我等一到三个工作日，我等了三天又三天，也不知道到底什么原因。”有上海用户向澎湃新闻记者反映，其在11月中旬申请押金退还，但当天没有收到退款，客服解释称， 其是日充的押金。根据摩拜的规定，2016年9月前缴付押金，不会原路退还，需要报缴费账单，人工手动转账支付宝，等待时间为2-7个工作日。在通过人工客服登记后的第10天，该用户收到了退款。摩拜方面对澎湃新闻记者回应称，摩拜单车APP上的押金退款政策通常是2-7个工作日退回原有支付账户。关于最近出现的少数用户押金退款延迟问题，可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。ofo官方微博评论区有用户反映押金难退。不只是摩拜。澎湃新闻记者还注意到，另一家共享单车巨头ofo的评论区，也有用户声称押金退不出来。12月21日，澎湃新闻记者从7位上海的摩拜和ofo用户处了解到的情况是，ofo用户在发起退款申请后，均在几分钟内均收到了押金退款。而几位摩拜用户中，iPhone用户未能成功发起退款，安卓手机用户则成功实现秒退。记者注意到，iPhone用户在提交押金退款申请后，摩拜App上显示押金依旧在账户内，多次操作依旧没能成功发起退款。而如果用安卓手机登录其账号并发起退款申请，则可实现秒退。澎湃新闻记者注意到，摩拜于两天前刚在iOS系统发布了最新版本的App。参与测试的用户在升级版本后，成功实现押金秒退。12月21日晚间，未升级摩拜App版本的iPhone用户也成功发起押金退款申请，并实现秒退。摩拜于两天前更新了客户端版本。摩拜方面并未回应此次退款不畅是否与此次软件升级有关。摩拜方面指出，目前，摩拜单车用户通过支付宝或微信支付缴纳押金后，在一定期限内申请退款时，支付宝和微信可以实现原路径自动退款。如果超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。如原支付账户有过变动（解绑或注销银行卡或支付宝/微信账户），押金退款路径和到账时间会受到影响，押金退款路径需要咨询微信/支付宝及银行客服。“如果用户碰到在2-7个工作日内押金退款没有到账的情况，可通过拨打摩拜单车的官方400电话：、官方微博、官方微信公众号、官方app等多个渠道联系摩拜单车。”摩拜方面对澎湃新闻记者表示，“用户导向”是摩拜单车的价值观之一，自成立以来，摩拜单车始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置，并确保用户可随时退押金。近期，押金问题引起社会广泛关注。除了第二阵营的共享单车企业先后爆发押金难退，行业头部的摩拜、ofo也未能独善其身：先后有媒体曝出，根据内部人士爆料，因市场扩张成本高企，摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元。对于这一说法，ofo和摩拜方面均表示谴责，并称押金安全且随时可退。但摩拜和ofo的表态中，均未直接回应，是否存在“挪用”用户押金的行为。在澎湃新闻记者的多次询问中，双方也未对押金相关问题作出正面回应。而共享单车业内人士和银行业内人士均向澎湃新闻记者指出，押金的监管主要是靠企业自律，挪用押金在行业内已经是公开的秘密。12月20日，中国消费者协会在官网发文称，今年以来连续发生多起共享单车、网约车等电子商务经营者收取消费者押金、预付费后，将所收资金挪作他用，在运营不善或停止营业时，严重损害消费者权益的情况。目前正在制定的《电子商务法》中对此应明确做出立法规制。对于押金，应采取“预授权”冻结制度，防止押金流入企业资金账户。
(原标题：摩拜回应部分用户押金退款延迟：可能与支付平台产品设计有关)
本文来源：澎湃新闻
责任编辑：王晓易_NE0011
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