如何通过在线QQ查到对方的具体物理位置
IP我已经查出来了
跪求高手帮我查查物理位置 谢谢了 IP是211.161_百度知道
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我有更好的答案
你这IP 没写全 咋回事！写全了 我帮你查！
211.161.68.49
要是查到的话我的分全给你了兄弟
广州省 广州市 同嘉路 有个城德大厦停车场。往西走 就在这附近..往西走多远500米到800米左右吧。。
这个不对啊 兄弟
她现在惠州呢
是家用电脑
我每次查到的IP地址都不一样
你每次查的IP都不一样。我咋查- -
这个名字是你QQ吗
我加你好吗
这个不是 我不方便透露QQ 不好意思。。你给我这个IP 我又查了下 还是广州市 也许我这出问题了
她现在用QQ在上网
可以通过QQ查的到她的具体位置吗
第一个是 惠州 黄塘东路 附近...这两个IP 离的不远。。好像是一个地方..
采纳率：35%
上海市长城宽带
请问这IP113.250.35.246是那里，，麻烦高手帮我找到，感激不尽我Q
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他表面上娶了一个如天仙般的老婆，是所有男人羡慕嫉妒恨的对象，暗地里却是让各方大佬闻风丧胆的过江龙，一纸婚约，让他重回都市，一个个人间尤物相继出现在他的身边，诱惑不断！看着面前莺莺燕燕的美女，叶寻欢头疼的说道：允许你诱惑我，但别睡我，喂喂喂，别趴我身上……繁华的都市，如虎如迷的男人，且看他如何铸造自己的传奇！
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《美女总裁的极品高手》正文年轻人必学的1000个社会经验
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年轻人必学的1000个社会经验
经验是人生成功的阶梯&&&&对于年轻人而言，拥有健康的身体，饱满的热情，他们欲书写灿烂的人生，然而，社会是复杂的，现实是残酷的，许多年轻人在纷繁复杂中迷失了自己，因为他们无法真正地认识社会，融入社会，总是觉得茫然、失望、沮丧。&&&&而有的年轻人却游刃有余于社会的各个角落，意气昂扬于社会的各种场合。&&&&为什么有的年轻人会成功，而有的年轻人会走向默默无闻呢？&&&&仔细分析不难发现，年轻人走上社会，成败与否，关键在于掌握了多少社会经验。虽然所有人都知道“经验”的重要性，但真正懂得培养自己“经验”资源的人却很少。因此，年轻人要想取得成功，最缺乏的不是理想，不是激情，而是具体的、具有可操作性的社会经验。&&&&社会经验从何而来？这好像是个很愚蠢的问题。&&&&有人会不屑地说：“社会经验当然是从社会中来。”&&&&这话不错，但也不全对。&&&&站在公司门口的门卫，他在那站10年，也只不过是个门卫。他从社会中又学会什么了？如果这10年里他就是兢兢业业地站着，那么，他其实什么也没学会，所以10年，20年后也许他永远还只能是一个门卫。&&&&我们身边也有很多这样的人，在公司里混了5年，10年，职位就是不升，工资就是不涨，为什么？就是因为这10年里，他每天同样的心情，同样的态度，做同样的事情，10年里什么长进也没有，又怎么升职？又怎么加薪？只有你为公司做的事情越多，负担的责任越大，公司才会给你更高的职位和工资。所以，社会经验是需要自己去学的，去主动接触社会，接触别人，体验生活，才可能学到更多。&&&&在社会上匆匆忙忙奔走的年轻人，无不想过上尽可能好的生活，希望得到票子、车子、房子，生活安稳，事事如意。然而，人生不如意十之八九，置身于社会之中，如同经历一场没有硝烟的战争。&&&&要想在复杂的社会网络中游刃有余，想在人生这场没有硝烟的战争中获得胜利，首先就要掌握这个社会游戏的游戏规则。&&&&小时候，父母告诉我们不要闯红灯，因为闯红灯有可能被撞到；大一点，老师告诉我们要好好学习，因为有书到用时方知少的悔恨；再后来，我们懂得，不要交错朋友，因为有交友不慎而走上邪路的不幸；长大了，我们懂得了不要轻信别人，因为有轻信别人而上当受骗的事例；成年后，我们知道了要用心去爱和经营婚姻，因为有失去爱的痛苦和婚姻破裂的的前车之鉴……&&&&这些就是游戏规则，这些规则由前人经历过，验证过，总结出来，传授给我们，这就是经验。&&&&经验是人生成功的阶梯，掌握了这些包含着前人智慧的经验阶梯，并熟练运用，可以让年轻人在人生的旅途中少走弯路，可以让年轻人在成功的道路上事半功倍。&&&&然而，人生有太多的经验，我们不可能全部都由自己亲身经历来获得，也没有必要付出那么多的精力和代价。我们只需沿着前人的经验走下去，也许它们不能马上改变你的处境和生活，但必将改变你的处世思想和人生观念，并让你终生受益。&&&&《年轻人必学的1000个社会经验》的编写正是为了满足年轻人的这种需求。它从浩如烟海的各种社会经验中，提取最为基本、最为需要，同时又最具操作性的经验知识，把核心知识化为每一个经验细节进行处理，给正在人生征途上奋斗的年轻人一剂剂处世良方，一个个智慧锦囊。&&&&本书分“口才·表达”、“求人·办事”、“职场·事业”、“为人·处世”、“投资·理财”、“社交·应酬”、“婚恋·家庭”、“识谎·防骗”，“形象·礼仪”、“法律·常识”十个篇章，为渴望成功的年轻人打开一扇扇经验知识之窗。例如，怎样说话表达？怎样求人办事？怎样升职加薪？怎样为人处世？怎样投资理财？怎样社交应酬？怎样恋爱和经营婚姻？怎样识破谎言，防止被骗？怎样注意形象和礼仪？要懂得哪些法律常识？等等。本书都给出了详尽的解答。&&&&真诚地希望这些灼灼闪烁的1000个社会经验，能照亮你的心灵，擦拭你的眼睛，帮助你把社会看得更清楚，把人和事悟得更透彻，让人生的路上少一分自卑，多一分自信；少一分尴尬，多一分从容；少一些失败，多一些成功！口才·表达篇 Chapter 1&&&&001.倾听能使对方喜欢你，信赖你&&&&每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。年轻人会倾听，能使别人喜欢你，信赖你。&&&&经朋友介绍，重型汽车推销员约翰去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。见面时，约翰照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫……”&&&&才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了约翰的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待得过久……&&&&终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对约翰说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”&&&&当约翰离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。&&&&从约翰拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，约翰说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”&&&&因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听别人在说些什么。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。&&&&002.耐听倾听，而不是迎头批评&&&&一个真正做到有效倾听的人，不仅要认真听取别人的每一句话，领悟说话者的意思外还必须做到及时配合说话者，如点头，微笑或简短的附合语，与说者达到共鸣。同时，还应掌握听人炫耀的技巧，了解说者的性情，在自己与对方谈话时恰当地穿插些对方所炫耀的内容，这样更能勾起炫耀者对你产生兴趣，让他愿意接纳你并成为他受欢迎者的行列。&&&&打个比方，你是一个经销商，若接到顾客的投诉时，该怎么办呢？首先必须站在顾客的立场上，冷静且耐心地倾听，不时地微笑或简短的附合，一直等对方把要说的说完。训练有素的推销员戴维曾经说过：“处理顾客投诉，推销员要用80％的时间来听话，用20％的时间说话。”&&&&任何一个顾客来投诉，无论开始脾气有多大，只要我们耐心地听，鼓励他把心里的不满都发泄出来，那么，他的脾气会越来越小，像个被扎了洞的皮球那样，慢慢地“放气”了。只有恢复了理智，才能正确地着手处理面前的问题。而且因情绪激动而失礼的顾客冷静下来以后，必然有些后悔，这比我们迎头批评他们要有效得多。&&&&谁都具有想要表现自己，说出自己主张的强烈欲望，倘若有人能够满足他的自我表现欲望，则听者对说者而言，必将其引为知己而大受欢迎。&&&&003.注意听别人的名字，并且背下来&&&&年轻人为了社交或事业，要练就好口才和表达能力，一定要掌握倾听的艺术，而倾听的艺术中第一条规则就是记住别人的名字。为什么呢？因为人性的本能会让我们知道，记得我们名字的人，一定尊敬我们，所以，注意听别人的名字，并且背下来。&&&&有一位大公司的总裁，和一位职员在一次会议中见过面，过了几个月，两个人又在机场中相遇，出乎意料的是，总裁向他点头打招呼，并且说道：“嗨！杰克，你那个部门近来一切都很顺利吧！”&&&&公司里有好几百个职员，总裁和杰克也只见过一次面而已，而总裁却把握了机会，仔细听人介绍了杰克的名字，并且迅速把它记了下来，以至于在机场碰见的时候就喊出了杰克的名字。杰克非常感动，觉得自己是被尊重的，工作中非常努力。&&&&不论是在生意场合还是就个人关系而言，如果他人让我们觉得他很有价值，就请注意他的名字，想方设法牢记住，下次相见的时候，叫出他的名字，这样可以增加你成功的机会。&&&&事业要做得很成功，若想以言谈敲开他人紧闭的大门，想联系那些很难接近的人，不必经过艰苦的磨炼，最简单的方法就是记住他的名字。&&&&004.一字一句耐心听完别人的话&&&&每个人都希望得到别人的尊重，所以，你不要持有挖苦和讽刺对方之心。&&&&一位职员一心想移民澳洲。有一次，他和他的朋友在一家饭店中谈梦想时，来了一个醉汉打断话题：“澳洲，澳洲有什么了不起的……”这时这位职员的脸色大变，不堪挖苦，结果他与醉汉发生了冲突。&&&&当对方热衷谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问：“是吗？”或凭自己的意思判断对方，甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方，逐渐减低谈话兴趣，并很快地结束谈话。&&&&在职场上，想必许多公司负责人都有一套经营计划，尽管这计划距离现实很远，根本很难实现，却是他们心目中的梦想，也可说是无价之宝。然而，听者可能会感到荒唐无稽而不用心听。&&&&其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，应避免表现出不耐烦的态度，毕竟这也是为人须具备的礼貌之一。&&&&005.适时沉默，是一种明智的行为&&&&《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”&&&&在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。&&&&一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。&&&&当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。&&&&卖主依然一言不发。这时买主说：“我们可以付您350万美元，一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。&&&&在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。&&&&正确的交流由两方面构成：既被人关注，又关注别人。安静、专心的倾听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。&&&&006.人人喜欢表现，就让他尽情表现&&&&人们喜欢那些肯耐心听别人说话的人，而不是那些争着要发表自己高见的人。而学会听人说话这门艺术，却不能一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。&&&&因此，如果你想学好说话这门课程的话，便要记住：基本功夫就是先做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。&&&&试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“再告诉我多一点。”&&&&假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为和妻子大吵了一架，他整个星期都睡不好。要是你像大多数人一样，怕听别人私事，你可能会说：“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说：“难怪你睡不好，和妻子吵闹一定令你很难受。”你的话可让他舒解不少心中抑郁，心情便会好得多。生活中很少有人能够自我开导，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的人。&&&&007.掌握听的方法规则，提高交往效率&&&&无论你与人交往的目的是什么，都要掌握听人讲话时应该注意的事项，即掌握听的规则，从而提高交往的效率。&&&&□不要逃避人际交往&&&&作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你听错之处。&&&&□把注意力集中在对方所说的话上&&&&既然每个人集中注意力的时间不长，你在听话时就要有意识地把注意力集中起来，要努力把环境干扰压缩到最小，避免走神分心。积极的姿势有助于你把注意力集中在对方所说的话上。&&&&□努力理解对方的言语和情感&&&&假设一个工作人员这样说：“我已经把这些信件处理完了。”而另一个工作人员却这样说：“谢天谢地，我终于把这些该死的信件处理完了！”尽管这两个工作人员所发出的信息的内容相同，但后者与前者的区别在于他还表达了情感。&&&&□观察讲话者的非语言信号&&&&既然交往在很多时候是通过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的非语言表达方式，这就是要注意观察说话者的面部表情、如何同你保持目光接触、说话的语气、音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。&&&&□对讲话者保持称赞态度&&&&对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛。讲话者感到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现出消极态度，就会引起他的防御反应，产生对你的不信任感和警惕性。&&&&□表达出理解，并以行动回答对方的要求&&&&在与人交谈时，要努力弄明白对方的感觉如何，他到底想说什么。如果你能全神贯注地听对方讲话，不仅表明你理解他的情感，而且有助于你准确地理解对方的信息。&&&&对方与你交谈的目的往往是想得到某种可感觉到的信息，或者使你改变观点，或者迫使你做某件事情等。在这种情况下，采取适当的行动就是对对方最好的回答。■口才·表达篇 Chapter 2&&&&008.刨根问底，让人不堪忍受&&&&生活中有些人喜欢刨根问底，这往往让人不堪忍受。与人相处要保持一定的距离是非常需要的，你进入他个人生活太多，反而让他感觉与你交往是种负担。&&&&与人相处，不该知道的就不要知道。知道多了反而惹事生非。每个人都有自己需要保守秘密的东西，都有不想让别人知道某些事的权利。如果你的朋友因一个不愿让他人知道的事闹得情绪很低，而你又敏感地从他的神色上猜出了他的心思，于是就问对方遇到了什么麻烦，可对方觉得告诉你不好，不告诉你又怕得罪你，他会非常地为难。&&&&那么怎样去了解才恰到好处呢？&&&&◇不需要什么事都问，不要对什么都好奇。&&&&◇看你与朋友的亲密度，关系越亲密了解得越多，但也要顾及对方的隐私。&&&&◇看情趣。有的人说话时很兴奋，主动地介绍自己的一些事情，这时不妨去了解想了解的东西。&&&&◇如果真有了解的需要，可以通过侧面了解，如向第三者打听，但要装着无意的样子，以防第三者把话传给他。&&&&所以，与人交往必须把握好交往过程中主客体间的空间距离，以及心理距离，这要考虑到双防彼此间的关系、客观环境的因素，不要随便去了解对方。&&&&009.插话不是抢话，要看时机&&&&在听别人说话时你若一言不发，对方会感到很尴尬。所以，要适当地插话，不时做出反应，如附和几句“是的”“哦”等话语，这样既让说者知道你在听他说，又让他感觉你在尊重他，使他对你产生浓厚的兴趣。&&&&但是，许多人过分相信自己的理解和判断能力，往往不等别人把话说完就中途插嘴，这种急躁的态度，很容易造成损失，不仅弄错了说话者的意图，中途打断对方，还有失礼貌。&&&&还有的人当说话者有些停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，由于你的插话，很可能打断了他的思路，要讲些什么他反而忘了，会让说话者尴尬或者觉得没意思。&&&&还有不少人在倾听别人说话时表现得唯唯诺诺的样子，哼哼哈哈，好像什么都听进去了，可等到别人说完，他却又问道：“很抱歉，你刚才说什么？”这种态度，对于说话者来说是有失礼节的事。&&&&所以说，即使你真的没听懂，或听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问道：“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就没那么好了。&&&&010.说话要做到不拆台，不揭短&&&&中国有句古话：“成人之美，不送人之恶。”凡是成人之美的话，诸如激励人心，善意地忠告等是受人欢迎和尊重的。反之，在与人谈话中，不但不成人之美，反而拆别人台，揭别人短，必定成为一个不受欢迎的人。&&&&一次宴会上，某人向邻座的太太讲起了某校长的秘密事，同时表现出对那位校长卑鄙行为的大为不满，并说了一堆攻击的话。&&&&直到后来，那位太太才问他道：“先生，你认识我是谁吗？”&&&&“很抱歉，我还没请教你贵姓。”他回答道。&&&&“我是你说的那位校长的妻子！”&&&&说话是人际沟通的重要内容，是待人接物的工具，为了把话说好，你就得随时研究说话的艺术，做到融汇贯通。同时，要把握听的技巧。绝不可在未听懂他人意图之前开口说话，更不可带有情绪去拆别人的台，揭别人的短。因为人人都有自尊心和荣誉。&&&&常言道：“金无足赤，人无完人。”人人都会有缺点，都会犯一些错误。所以，我们在与人交谈或共事时，一定不能揭别人的短，或指其错误，拆别人的台。&&&&011.喋喋不休，如同自己付费打长途&&&&在与人交谈中，许多人总将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。记得有个名人说过，漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。这样不但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。&&&&一次小王与某公关公司女性总经理洽谈业务。这个女总经理长得很漂亮，业务做得尚可，经常在海峡两岸跑。可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小王亦是业务口才高手，想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她的公关事业是如何蓬勃，小王则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。&&&&三十分钟过后，小王终于鼓起勇气对这个女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走了！”&&&&其实，现实生活中人人皆对自己的经历和所做的事情怀有莫大的兴趣，人们最高兴的也莫过于对他人谈论这些事情。但过分地谈论这些，往往会使听者失去兴趣。&&&&我们身边有许多这样的人：有的人喜欢数萝卜下窖似地说自己的经历，如上中学时怎样，上大学时怎样，参加工作时怎样，后来又怎样……如此等等。但是我们若仔细想一想，自己有兴趣的事情，别人也像我们一样有兴趣吗？&&&&012.小心被曲解，开口要深思&&&&有一则故事，说的是有个人请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来，心里很焦急，便自言自语地说：“怎么搞的，该来的还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的？”于是悄悄地走了。&&&&主人一看这种情况，更着急了，便说：“不该走的怎么走了？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是这些人又走了。&&&&最后只剩下一个跟主人较要好的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你刚才说的话欠妥。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我又没说他们！”这个朋友听了，说：“得了，那你是说我呢。”说完，头也不回地离开了。&&&&这起事件给每个人敲响了一个警钟：管好自己的嘴，即使你没有恶意！&&&&对于曲解者，说话的人总是感到很委屈，可能他本是好意，但听者却敏感过度，扭曲了说者的意思，并为此闷闷不乐，甚至会神经质地乱加引申，产生悲观和逆反情绪；对于深解者，那都属于地道的邪恶之徒，说者就更不舒服了，其实归结起来，还就是要怪自己的嘴太轻，管不住。尤其是声调控制、遣词用句等方面要格外的谨慎小心，否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或深解。&&&&013.没话找话，只会弄巧成拙&&&&那些真正有见识、有学问的人往往都表现为大智若愚，不乱说话。相反，那些腹中空空，没有几点文墨的人却喜欢吹擂，尤其在别人谈得很投机，他在一旁觉得冷落，很孤独，但又插不上话时，往往就来个没话找话，这样不仅打消了别人的谈话兴趣，往往还令人生厌。&&&&一天，四个朋友坐在一起聊天，其中的三个人谈起了当前正热门的话题，那就是第28届奥运会中国选手在希腊雅典的突出表现，尤其对中国网坛选手李婷和孙甜甜的优异成绩均感欣慰。&&&&可他们当中有一个因从事文字工作，所以他对那些体育场上热火朝天的场面知之甚少，尤其对网球活动的有关规则更是一窍不通。这样，他坐在其中就插不上话，任凭那三人海阔天空地侃着，自己却充当了一个忠实的听众。&&&&为了不至于使自己被人冷落，他便突如其来地找了一个话题，说：“张柏芝好像又怀孕了。”那三人一听，觉得很无聊，也很扫兴。&&&&这位朋友犯了一个大错误就是不应该在众人都对某一话题感兴趣时，突然转移话题。这样不仅使谈话场面尴尬，同时还会扫了别人谈话的兴趣。&&&&所以，与人交往，我们希望人人都能勇于开口，但凡事都要把握一个尺度，如果乱说或没话找话，那只能是适得其反，弄巧成拙了。&&&&014.用婉言柔语下“逐客令”&&&&下班后吃过饭，你希望静下心来读点书或做点事，“好聊”分子不请自来。他唠唠叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，还越说越来劲。你勉强敷衍，焦急万分，极想对其下逐客令但又怕伤了感情，故而难以启齿。&&&&要怎样对付这种说起来没完没了的常客呢？&&&&最好的对付办法是运用高超的语言技巧，把“逐客令”说得美妙动听，做到两全其美：既不挫伤好话者的自尊心，又使其变得知趣。&&&&用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人：主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比，这种方法容易被对方接受。&&&&例1：“今天晚上我有空，咱们可以好好畅谈一番。不过，从明天开始我就要全力以赴写职评小结，争取这次能评上工程师。”&&&&含意是：请您从明天起就别再打扰我了。&&&&例2：“最近我妻子身体不好，吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点？”&&&&这句话用商量的口气，却传递着十分明确的信息：你的高谈阔论有碍我妻子的休息，还是请你少来光临为妙吧。&&&&015.搞不清是非曲直，不如沉默&&&&在某些特殊的场合，说话都要谨慎，要像收紧的小口袋那样，将想表达的意思好好地组成合适的语言，且用合适的语气表达出来，切不可张嘴就说。&&&&斯蒂夫·哈德逊是一个专业运动员和为商界精英服务的私人教练，他说：“当我对是非问题尚未弄清原因前，我就送人一份礼物——沉默。”他被人们认为是一个最了不起的倾听者。&&&&他的训练效果有一半得归于他的听的能力，而沉默是这种能力的表现之一。他训练他的客户用沉默表示尊敬。&&&&他说：“如果你和一个重要的人在一起，你所要做的仅仅是保持沉默，让他们说话，去思考，让他们打开心扉，把那些一直想说但却常常被别人的高谈阔论吓了回去的东西讲出来。何况一开始你并不明白他们所讲的真正含义，乱插嘴是不讨好的。当我保持沉默的时候，一种纯粹的自我，开始与自己对话，它引导着我，给我以心灵的触动。我静默下来的时候，我可以听到另一个人的声音透露出几种含义，我在这些含义里进行分析，找到我认为真实的东西。”&&&&在多说无益的时候，也许沉默就是最好的解释。和别人发生意见上的分歧，甚至造成言语上的冲突，不但自己会闷闷不乐，别人也会非常生气。&&&&016.开玩笑，要看对面站得是谁&&&&开玩笑本来是一种调解谈话气氛的良好方式，但使对方太难堪了，亦非开玩笑之道。需要同情的事件，不要拿来取笑，否则既会使对方难于下台，而且更加体现你的冷酷。同样地，不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的资料，如斜眼、麻面、跛足、驼背等等，别人不幸的，你应该给予同情才是。&&&&开玩笑之前，你先要注意你所面对的人是否能受得起你的玩笑。一般来讲人可分为三类：第一种，狡黠聪明；第二种人，敦厚诚实；第三种，则介乎两者之间。&&&&与第一种人开玩笑，他不会使你占便宜的，结果是旗鼓相当，不分高下。&&&&与第二种人开玩笑，他将无还击之计，亦无抵抗之力，这种人喜欢和大家一起笑，任你如何取笑他，他脾气绝好，不会动怒。&&&&对前两种人，你可以看看对方的情形，而知道能否开玩笑。惟有介乎两者之间的那种人，最应认真对待。这种人大概也爱和别人笑在一起，但一经别人取笑时，既无立刻还击的聪明机智，又无接纳别人玩笑的度量，如果是男的则变为恼羞成怒、反目不悦，如果是女的就独自痛哭一顿，说是受人欺侮。&&&&所以，开玩笑之前，要先分析对方，最为安全。其次，要适可而止。开玩笑，一两句说过便完了，不要老是开一个人的玩笑，也不要连续开好几个人的玩笑，不然你必招来非议。&&&&017.喜欢抬杠，一种极坏的习惯&&&&生活中有些人喜欢抬杠，只要和别人一搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反驳，不管对错。你说“是”时，他一定要说“否”，你说“否”时，他又说“是”了。这是一种极坏的习惯。&&&&这种不良习惯使你自绝于朋友和同事，没有人愿意给你提意见或建议，更不敢向你提一点忠告。久而久之，朋友、同事们都离你而去了。&&&&惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白，在日常谈论当中，你的意见未必是正确的，而别人的意见也未必就是错的。&&&&人们谈话时都有一个目的：想知道别人对某件事的看法是否和自己相同，并进一步希望别人对某件事情和自己能有相同的看法。如果别人的看法与自己的看法略有不同或大不相同，便会感到极不舒服，甚至立即不高兴起来，这是人很正常的一种情绪反应，当然这也是一种很不利于人际交往的现象。因此人们在日常交往中更应该注意的是学会控制自己的情绪，切莫自以为是，即使在别人不同意你对某事的看法时，也应该显得对此很有兴趣。&&&&所以，当你听到别人的意见和你一样时，你要立刻表示赞同。不要以为这样做会被人认为你是随声附和，不够真诚。&&&&018.专业术语应视对象使用&&&&我们大家都有这样的经验，就是偶尔在公车上或水果店中，无意间听到别人谈话时，如果其中有专业术语，你就会特别注意到说话的人。这种情形在心理学上叫“凝离效果”。比如，在一大串的数字中有一个图形标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说，在一大堆同样的东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。&&&&专业术语应视对象使用，否则会让对方有被捉弄的感觉，说话重要的是把自己的意思充分表达出来，让对方了解。沟通是要更清楚地让对方了解你的意见，虽然专业术语能正确地表达一个完整的含意，但前提是你沟通的对象也能明确地知道专业术语的含意，否则你传达给对方的讯息是不完整、无法让人充分了解的信息。除了沟通效果大打折扣外，别人会先入为主地认为无法与你沟通，因为你是活在特殊专业领域的人。&&&&019.话不可说满，事不可做绝&&&&古希腊神话里有这样一个传说：太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞，恣意驰骋。当他来到一处悬崖峭壁上时，恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时，法厄同倚仗太阳车辕粗力大的优势，一直逼到月亮车的尾部，不给对方留下一点回旋的余地。&&&&正当法厄同看着难以自保的月亮车幸灾乐祸时，他自己的太阳车也走到了绝路上，连掉转车头的余地都没有了。向前进一步是危险，向后退一步是灾难，万般无奈地葬身火海。&&&&这个故事告诉人们：遇事要留有余地，不可把事情做绝了。&&&&俗话说：“十年河东，十年河西。”在社会发展日新月异的当今时代，人情世事的变化速度无疑更快，社会生存的空间也变得越来越小，用不了“十年”就可能发生此消彼长的变化，人们相互间更是“低头不见抬头见”。如果把话说得太满，把事做得过绝，将来一旦发生了不利于自己的变化，就难有回旋的余地了。口才·表达篇 Chapter 3&&&&020.说话要因“人”而异，见什么人说什么话&&&&你应该见什么人说什么话，也就是在和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题。但也要看具体情况，灵活机动，因“人”而异。&&&&□与地位高者谈话&&&&态度要尊敬；对方讲话时要全神贯注地听；不要随意插话，除非他希望你讲话；回答问题要简练适当，尽量不讲题外话；说话自然，不要显得紧张；自己尊重自己，不要做一个“应声虫”，一味地只说“是”，如果那样，别人就会不悦，觉得你没有主见。&&&&□与地位低于你的人谈话&&&&让对方感觉到你对他说的话感兴趣，而且他有必要说下去；你说话时必须庄重、有礼、和蔼，避免高高在上的态度，赞美他出色的工作表现，讲话不要太多，不要显得太亲密，不要以自己的优越地位阻止他。&&&&□与女性谈话&&&&你得先开个头，然后她就会接下去。比如询问天气，询问她亲朋的健康，询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物，总之，只要是她们感兴趣的话题。同时，切记一切以她为中心，采取一种能增加对方好感的谈话口气、态度和方式，那么，你们的交谈就能愉悦而顺利地继续。女性喜欢谈自己及其家庭还有她的爱好，更喜欢向别人描述自己有多么好。她需要一个耐心的倾听者。&&&&□与老年人谈话&&&&老年人不喜欢别人说自己年高，他们喜欢显得比真实年龄更年轻，或努力获得如青年人的活力和健康。所以与老年人谈话时，首先，不必涉及他的年纪，只需提起他所干过的事，这一话题就能深入他的心，他也会觉得你非常惹人喜欢。&&&&□与比你年幼的人谈话&&&&年幼的人有些思想太超前，有些懂得没有你多。和他们交流没有丝毫的困难，你只需深沉一些，不降低自己的身份就行。还要注意不要给他们直呼你姓名的机会，也不要同他们辩论。你只要让他们知道，你希望他们尊敬你，而且你也一直在维护自己的尊严。要知道，人们总是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些比你年幼的人。&&&&因人而异的谈话方式不仅能表现出自己的素质修养，更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任，这一点不可不知、不可不学。&&&&021.说话要因“地”而异，什么场合说什么话&&&&如果说话不注意场合分寸的把握，只图自己一时之快，或者骂骂咧咧，或者絮絮叨叨的话，其结果就会像当着众人的面拉裤子拉链一样简单——出丑！&&&&比如本来是一个再正常不过的问话，因为选择错误或根本不注意场合地随口便问，结果就很可能会给自己造成意想不到的麻烦。&&&&上海有一家公司规模颇大，求职者络绎不绝。某日，王女士前去应聘，她很快就被这家公司的招聘官相中。招聘官让其马上办理相关手续。不料王女士在满心喜悦之余问了一句实在不应该问的话：“我能否过完节再来上班？”结果，招聘官表示她不再被录用。王女士一头雾水，要求给个说法，招聘官则躲进房里，不再出来。&&&&随后不久，王女士的手机响了，传来部门经理的声音，说她不该多说话，并明确告诉她：“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说不恰当的话的人。”&&&&这家公司的做法固然有矫枉过正之嫌，但留给人的思考则是：在不恰当的场合，说一句不恰当的话，可能会影响自己的形象，甚至影响自己的前途！&&&&无论是说话还是问话，都要注意把握好场合的分寸。不看场合，不注意分寸，一味地随心所欲，口无遮拦，这是很拙劣的。年轻人要学会什么场合该说什么话不该说什么话，这不是圆滑世故，这是有价值的人生经验。&&&&022.不太熟悉的场合，能少说就少说&&&&在不太熟悉的场合，最好少说话。若是到了非说不可时，那你所说的内容、意义，所选用的词句，所伴随的姿势以及说话的声音，都不可不加以注意。在什么场合该说什么话，用什么方式说，都值得注意。无论是在探讨学问、接洽生意，实际应酬或娱乐消遣中，从我们口里说出的话，都可能给我们带来麻烦，所以说，话说得越多，出毛病的机会越多，不说话的人没有语病。&&&&真正有见识的人，会在脑中把众人的论点分析、整理出来，而当座谈会进行到中段以后，才提出他归纳后的要点，让大家有个一致的方向。然后，再说出自己的意见，使整个讨论的方向更为明确，这种人才是最会表达的人。&&&&为保证你说的每一句话被人所重视，不惹人讨厌，惟一的做法是少说话，静静地思考，耐心地听别人说话。&&&&在倾听对方说话的同时，还有几个方面需要避免。&&&&◇别提太多的问题。问题提得太多，容易造成对方思维混乱，谈话精力难以集中。&&&&◇别走神。有的人听别人说话时，习惯考虑与谈话无关的事情，对方的话其实一句也没有听进去，这样做不利于交谈。&&&&◇别匆忙下结论。不少人喜欢对谈话的主题作出判断和评价，表示赞许或反对。这些判断和评价，容易让对方陷入防御地位，造成交际的障碍。&&&&023.有意识地巧妙利用场合效应&&&&有一年轻人眉清目秀，长相不俗，就是不会说话。岳父去世，家人大恸，他以酒相慰，对内弟说：“好事成双，再饮一杯。”朋友结婚，他前去祝贺，喜宴上他慷慨陈词：“凭咱哥们交情下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得，他却山吃海喝，浑然不觉。因为他说话不合时宜，所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。有好心人背后开导他说话要注意场合，喜庆的场面多说吉利话，悲伤的场合，尽量少说话。&&&&在什么场合说什么话，是人们在长期交际实践中总结出来的经验。场合就是谈话的社会环境、自然环境和具体场景，具体场景又涉及谈话的时间、空间及周围环境。它们虽然无言，却在言语交际中起到不可低估的参与和影响作用。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有直接联系。这就要求谈话者必须估计场合影响，并有意识地巧妙利用场合效应。&&&&不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”的一种拙劣表现。人总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活的，在不同的场合，面对着不同人、不同事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。&&&&024.面试时，说好第一句话&&&&只有恰当、准确、诚恳地用语言表达出你的思想、才智、修养，才能最终让主考人确信你是本职位的合适人选。“说”是表现自我的重要手段。那么，怎样说话才能达到表现自我的目的呢？&&&&说好第一句话。据不完全统计，有70％的应试者参加面试时，不主动说第一句话，沉默地等待主考人发问，或虽然主动说话但不得体。只有30％的人能有礼貌、得体地说好第一句话。一般来说，第一句话可以是问候、请示或自我介绍，如“您好，我是王二，来参加面试”等，要根据当时的实际情况灵活掌握，不能弄巧成拙。创造良好的开端，可以给主考人留下良好的印象。&&&&应试者在介绍自己时，既不能冗长繁琐，又不要混乱晦涩，繁琐混乱会使对方感觉你思路不清，长篇大论也会使人心生不快，都会产生不良效果，应该尽量做到：&&&&◇把自己的意思完整地表达出来。&&&&◇要条理清楚，层次分明，合乎逻辑。&&&&◇语言简练，没有废话。&&&&◇语速适中，不急不缓，平时说话快的要尽量把语速减慢。&&&&◇声音大小适中，太小显得信心不足，太大会使主考人员感到很不自在，说话的声音只要让主考人员听清就行了。&&&&025.把下属叫到办公室后再批评&&&&批评下属一定要注意场合，决不能像泼妇骂街。因为大部分人都不愿意看到上司斥责的面孔，不愿看到自己的同事被责骂。当然，有的人会幸灾乐祸，但大部分的人会站在被责骂者的一边。&&&&有些年轻的领导喜欢在众人面前斥责下属，并不是因为出于气愤，而是想经由这种方式向上级、客户或其他下属表明这不是他的错，而是某个下属办事不力造成的。事实上，这种做法是幼稚的。&&&&更要命的是，如果你的下属是一个脾气暴躁的急性子，他也许当场就和你针锋相对，大吵起来。&&&&这时，他也许会把你一些见不得人的黑幕抖落出来，然后扬长而去。当着那么多旁观者，谁的处境更尴尬？&&&&因此，在发生问题的时候，即使你确定是下属犯的错误，也应该把对方喊到办公室，在没有他人的情况下进行批评。&&&&026.说敬语，也要看人看事看地点&&&&敬语是一个人身份修养的标志。在社交场合，敬语使用错误，会非常难堪。例如，请别人替你服务时，要加上“请”或“某先生”。尤其是在交谈中，称呼对方的父母，应该说“伯父”“伯母”，直接说“你爸爸”“你妈妈”当然也可以，但缺乏高雅的气质。一个有教养的人，不应该忽略这些。&&&&同样一句话，会因讲法不同，而给人完全不同的感受。例如，前面有人挡着你的去路，如果你说：“让开！让开！我要过去！”或许换来的只是不屑一顾的白眼。如果你能使用敬语，客气地说：“先生，对不起，麻烦您让一下路好吗？”对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。&&&&敬语也应适当地使用，否则，可能会得到相反的效果。这种习惯在平时就应好好地培养。例如，在很挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，若平时没有养成及时道歉的习惯，对方就会火冒三丈，若你很自然优雅地向对方道歉，说声：“对不起！”对方再痛，也只是苦笑说：“没关系！”&&&&事实上，只要你养成习惯，对别人时常存有尊重的意念，那么敬意就会很自然地流露出来，不需要使用太多的敬语。例如，上司有事叫你来，你不需使用敬语，只要很自然地含笑点个头，问：“有什么事吗？”那你的敬意就很自然地流露出来了。&&&&027.酒桌之上，要善于“巧言令色”&&&&酒作为一种交际媒介，在迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情时，发挥了独到的作用，探索酒桌上的语言“奥妙”，有助于你交际事业的成功。&&&&酒桌经典语言举例：&&&&男人不喝酒，交不到好朋友。&&&&男人不喝酒，枉在世上走。&&&&感情深，一口闷；&&&&感情浅，舔一舔；&&&&感情厚，喝不够；&&&&感情薄，喝不着；&&&&感情铁，喝出血。&&&&一两二两漱漱口，&&&&三两四两不算酒，&&&&五两六两扶墙走，&&&&七两八两还在吼。&&&&会喝一两的喝二两，这样朋友够豪爽！&&&&会喝二两的喝五两，这样同志党培养！&&&&会喝半斤的喝一斤，这样哥们最贴心！&&&&会喝一斤的喝一桶，回头提拔当副总！&&&&会喝一桶的喝一缸，酒厂厂长让你当！&&&&女士劝酒：激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝嫌我丑。&&&&要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色，“巧言令色”。这样才能左右逢源，才能演好酒桌上的角色。&&&&028.看望病人，安慰性的语言比任何礼物更有效&&&&在探视病人时的言语是否得当，将对患者的心理和情绪产生颇大影响。尤其是一些患者因为病魔缠身而产生抑郁、焦虑、怀疑、恐惧、被动、依赖及自怜等一系列消极情绪和心理波动时，倘若探视者的语言运用得好，将会使病人精神振作，进而积极配合治疗，有利于恢复健康。因此，安慰性的语言是抚慰患者心灵的一剂“良药”。若是探视者言语失当，将会对患者构成颇大的心理压力，影响治疗效果。&&&&对患者适时的鼓励，是对其心理上的支持，对调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。尤其是某些患者对自己疾病的治疗丧失信心时，你若适时地给予真诚和符合客观事实的鼓励，也许就能在患者身上产生“起死回生”的作用。&&&&有一个年轻的建筑工人在高空作业时不慎摔伤，处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后，觉得下肢不听使唤，遂怀疑自己将终身残废，萌生了轻生念头。患者的一个友人发现这一思想苗头后及时鼓励说：“你年轻力壮，生理机能强，新陈代谢旺盛，只要你积极配合治疗，日后加强锻炼，肯定不会残废，这是医生说的，请你相信医生！”短短几句鼓励话，就使患者抛却了轻生念头，增强了治疗信心。&&&&对患病者的安慰，是很能给人以信心的。这时候，安慰性的语言比任何时候都显得生动、有力，它易于勾起患者与自己情感的共鸣，进而稳定患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。&&&&029.传达不幸消息，应格外讲究方式方法&&&&俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”灾难、不幸，随时会无情地降临到人们的头上。我们在把不幸消息通知别人时，就应格外讲究方式方法，尽可能地减轻或缓解对他们的刺激，避免发生不必要的麻烦。&&&&对于那些性格刚强的人，如果他的亲属遇到不幸需要通知时，就可以直接说明，或用委婉语言说明，一般情况下他们是能挺得住的。&&&&对于那些心地狭窄，或神经脆弱，或年迈多病的人，如果直言相告，就可能出问题，这时最好使用委婉方式传达不幸消息。要注意避免使用刺激性强的词，可以用同义替代词汇，比如“他走了”等，把不幸消息传递过去，让对方意会。&&&&还可以采取渐次渗透的方法，一次比一次多地把坏消息透露过去，在这样一个过程中使之逐渐增强承受力，当最后把实情说出时，对方就不会感到突然了。&&&&通知他人坏消息是一件难办的事情，一定要认真去做，要根据不同对象的具体情况，采取适当的方式和语言，才能收到较为理想的效果。口才·表达篇 Chapter 4（1）&&&&030.从语序变化组合着手&&&&口语表达的效果不仅与所表达内容本身的性质有关，而且与这些内容展开时的语言顺序和结构方式相联系。语序变化组合如同智力魔方一样，巧妙地转动它，可以变换出多种花样、形式，把说者的思想感情色彩淋漓尽致地表达出来。&&&&□颠倒词序&&&&在中央电视台组织的一次迎奥运文艺晚会上，主持人这样勉励中国足球队：“中国足球队虽然屡战屡败，但影响不了他们屡败屡战的意志和精神……”在这里把“屡战屡败”这个词组中的词序加以颠倒，改成“屡败屡战”，意义就发生了重大变化，将足球队不屈不挠的拼搏精神突出出来。有些词组本来有着固定的位置，表达特定的含义。如果把其词语的位置加以变换、颠倒，其意义就会发生质变，因而能获得强化表达的效果。&&&&□调换成分&&&&按照一般的表达习惯，句子成分都有着特定位置的。为了表达特殊的思想感情，可以把句中的某些成分加以互换、移位，以创造特定的表达效果。比如，说“你怎么了？”表达的是疑问和责备之意，显得比较生硬。改成倒装句“怎么了，你？”则着重表达关切之意，显得和蔼可亲。句子成分位置的调换，会带来所表达思想的微妙的变化。&&&&□语句变序&&&&名作家盖达尔旅行时，有个学生认出了他，便抢着为他扛皮箱，可是当发现皮箱有些破旧时，学生说：“先生是‘大名鼎鼎’的为什么用的皮箱是‘随随便便’的？”盖达尔接过对方的话巧妙措辞说道：“这样难道不好吗？如果皮箱是‘大名鼎鼎’的，而我却是‘随随便便’的，那岂不更糟？”&&&&为了谋求理想的表达效果，不仅需要对口语表达中的个别词序和句子的顺序加以考虑，而且还应从宏观上对表达内容的先后顺序做通盘的策划和设计，可以使表达更切题旨。&&&&031.闲聊也可以练就好口才&&&&当你在家里的时候，你能给你七岁的小女儿讲一个小熊的故事吗？如果不能，就得去找一本儿童文学看看，再加些生活常识讲给你的女儿听，让她觉得有趣，又好听。&&&&还有，你可就家庭经济问题、子女教育问题、房间布置问题等等，好好地跟你的家人谈一谈，提供些有益的意见，帮助他们解决或大或小的家庭困难。&&&&家庭是练习口才的第一个场所。练习了一段时间之后，就可以找你的朋友去实践。&&&&不要看轻你日常的对话，日常那些极为简单的话，口才好的人和口才不好的人，说起来也大不相同。&&&&相信你不只有一个朋友，人有许多朋友，而每个朋友都有许多问题：谁最近被人敲了一笔钱；谁的学校走了个好教员；谁的商店后天要开业了；谁的旧摩托车卖掉了，要换一部新的；谁的大儿子就要结婚了等等，这些都是很好的话题。&&&&“冰冻三尺，非一日之寒。”你希望有很好的口才，就要不断地练习，“闲聊”看似是在浪费时间，实则对提高口才能力大有好处。&&&&032.让“第三者”帮你开口&&&&我们生活中有些人口才不佳，或者说很难通过交谈把自己的意思表达给他人。如何开口，如何开口开得漂亮便成了首要问题。&&&&在一般人的观念里，总认为“第三者”所说的话较具客观性，较为公正，因此，我们可以针对这种心理，借用“第三者”的口吻，来代替我们表达自己的意见。以此来批评或劝诫他人，就容易得到对方的理解；以此来赞美或安慰他人，也容易获取对方的信任，而且更重要的是帮我们解决“开口”的“突破口”。&&&&比如我们想博得他人的好感，往往会赞美别人一番，但自己直接说“你真聪明”、“你的智商高得惊人”、“你真是太有才了”之类的话不免会让人觉得是在奉承、讨好，有点儿不舒服。如果我们换一种方式来表达：“张总一直佩服你脑子灵活，果真名不虚传啊！”这样，对方必会认为此话乃是真话，非常高兴，并主动与你联络感情，使交往得以顺利进行。可见，间接开口法动用得巧妙是很奏效的。&&&&总之，如果我们正确、恰当地使用让“第三者”帮你开口的方法，无疑会慢慢增添几分说话的信心，找到打开话题的方式。&&&&033.重复是最好的“附和”&&&&要成为一个说话高手，你也要学会“附和”，而实践证明重复是最有效的附和。&&&&假设朋友因为偶然发现一件不可思议的事，于是他非常兴奋地来告诉你。在你们谈话间，你用一般的附和语也可以，但如果在谈话停顿时你能说一句：“唉，这么巧，真不可思议啊……”，那么对方就会觉得你不仅认真听他讲话，还非常能理解他的话和他的心情。&&&&重复对方的话最重要的是要做到“明白通畅”、“简洁”、“抓住要点”、“使用对方说过的话”这几个要点。&&&&具体来说，就是你要从朋友说的很长的话中，判断哪些是关键的语句。然后你就把你所选择出来的关键语句重复一遍。这样你就能做到有重点的、简洁的，明白通畅地重复对方的话。这个时候，能够重复对方的话是对你们谈话起关键作用的因素。如果对方听到自己的话被对方重复，就不会产生抵触情绪。&&&&如果你不重复对方的话，而是尝试用另外一种表达方式去表达朋友所说的内容，那么朋友会觉得你在解释他的话，于是他会把刚才说的话又重复一遍，而无法再往下说，比如，你的朋友说：“真叫人吃惊啊！”，而你用另外一种方式说：“唉，吓了一跳吧！”那么对方一定会纠正你说：“是吃惊，并不是吓了一跳。”为什么会这样呢？因为说的一方认为你说的“吓了一跳”里有“胆子小”的意思。就算你完全没有这种意思，但一旦对方产生这种想法后，对于你们之间的交流将会产生不小的障碍。&&&&034.寻找适合自己的说话技巧&&&&毕竟说话者有其本性，每一次对话因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。我们要做的就不断修炼自己的说话技巧。&&&&□说话风格要明快&&&&大多数的人不喜欢晦暗的事物，就像明媚的春光总是能给人舒适感，阴沉的天气总让人觉得郁闷。同样，与人谈话时，如果风格明快，会让人很喜欢与之交谈，相反给人阴沉感的谈话会让人有疑虚、厌恶感及压迫感。&&&&□掌握发音的技巧&&&&你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。&&&&□语调变化要自然&&&&自然的声音总是悦耳的，交谈不是演话剧，无论是什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当交谈的对象不是一个，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，起点就可以压低声音，做到低、小、稳；当前一个人声音很小时，开始句就要略提高嗓门、清脆响亮，以引起大家注意。&&&&□讲究抑扬顿挫&&&&一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能增加彼此之间谈话的气氛，但要适可而止，过多的感叹词，便会抹杀了言词的重要性，使对方不能分辨你的意思。&&&&035.说废话，还不如不说的好&&&&要想使自己的语言具有艺术魅力，光靠技巧是不够的，一味地追求技巧而忽略说出话的效果只能是舍本逐末。因此，说话的时候不要说废话，如果说一些废话，还不如不说的好。以下是生活中常见的废话类型：&&&&□废话之一：套语太多&&&&有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套语。例如，一些人喜欢什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句；另一部分人喜欢加太多的“坦白地说”、“老实说”一类的套语；还有的人喜欢老说“你说是不是”或“你觉得怎么样”，如此等等。像这些废话，在交谈的时候尽量不说为好。&&&&□废话之二：杂音&&&&有些人谈话时鼻子总是一哼一哼地响，或者喉咙里老是不畅通似的，轻轻地咳着，再不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”，像怕人听不清楚他的话似的。这些坏毛病要及时发现，及时去除。&&&&□废话之三：谚语太多&&&&用谚语太多，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而使听者觉得有累赘感。&&&&□废话之四：特别爱用一个词&&&&例如，许多人喜欢用“伟大”这个词。在他的言谈中，什么东西都伟大起来了。“你真太伟大了”、“这盆花太伟大了”、“今天吃了一顿伟大的午饭”、“这批货物卖了一个伟大的价钱”等等，给别人一种华而不实的印象。因此，我们要尽可能地多用一些词汇，使自己的表达尽可能准确而又多样化。&&&&□废话之五：带口头语&&&&一位领导演讲时用的“啊”很多，下面的人给他做了一个统计，他共讲了45分钟，说了28个“啊”字。讲话中像“啊”、“呀”、“这个”、“那个”之类的字词，尽量少用，如果自己说话也有这个毛病，要及时改正过来。&&&&036.修炼你的说话声音&&&&吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但他说话的声音却会让人觉得“多令人喜爱的一个人啊！”给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。所以我们有必要掌握一些说话声音技巧，使自己的声音更加完美。&&&&□发音要正确&&&&正确而恰当地发音，将有助于准确地表达自己的思想。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想。&&&&□注意说话的语调&&&&从语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、阿谀奉承或阴险狡猾的人。语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。&&&&无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明你对某一话题态度。&&&&□不要用鼻音说话&&&&如果你使用鼻腔说话，第一次见面绝对不可能引人倾慕。有些人将“哼嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如果你想让自己所说的话更具有吸引力和说服力，如果你期望自己的语言更加富有魅力，请勿使用鼻音！&&&&□控制说话的音量&&&&与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。&&&&□注意说话的速度&&&&说话速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快，以致于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容；说话速度太慢，则表明你领会迟钝、过于谨慎。&&&&□注意说话的节奏&&&&节奏，即说话时由于不断发音或停顿而形成的强弱有序和周期性的变化。在日常生活中，大多数人根本不考虑说话的节奏。而说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。&&&&037.平时要多看多记多应用&&&&生活中有些人说起话来，空洞无物。有些人看着别人谈得兴高采烈，自己就是插不上嘴，因为，别人所谈论的，都是他所不熟悉的。如果你不想说话空洞无物，或者没有话题，就应下决心积累大批的、雄厚的、扎实的“本钱”，武装自己的头脑，让自己说话的内容丰富起来。&&&&□多看&&&&日常生活中，我们每天都离不开报纸、杂志和书。在读书看报时，把所见到的好文章或让自己心动的话语画出来，用心记几遍，或摘抄在卡片上。日积月累，在谈话的时候，会不经意地用上曾抄下来的语句，也许它们会随时随地从你头脑里冒出来，让你尽情地谈吐，给你一个意外的惊喜。&&&&□多记&&&&在听别人的演讲或别人的谈话时，随时都可以听到表现人类智慧的警句、谚语。把这些话在心中重复一遍，记在本子上，久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越好了，你就可以说起话来条理清楚，出口成章。&&&&□多应用&&&&对于谈话的题材和资料，一方面要认真地去吸收，另一方面要好好地去运用。懂得如何运用，一句普通的话也可以带给你惊人的效果。学习吸收的目的是为了很好地运用，不能运用的吸收毫无意义。&&&&038.速读练习，能锻炼吐字、发音&&&&找来一篇演讲词或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识和弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。&&&&读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。&&&&这种训练的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地，只要手头有一篇文章就可以练习。而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立完成。&&&&当然你也可以找一位朋友听听你的速读练习，让他帮助挑出你速读中出现的毛病。比如哪个字发音不够准确，哪个地方吐字还不清晰，等等，这样就更有利于你有目的地进行纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，进行改进。&&&&说话是一种艺术，也是一种技巧，我们只有掌握了巧妙的方法，然后才能获得成功。口才·表达篇 Chapter 4（2）&&&&039.适当背诵，改进口才的绝佳方法&&&&每个人几乎都有过背诵文章的经历。背诵的目的是因人而异。而我们所说的背诵，主要的目的是在于训练当众讲话能力。&&&&□“背”是对记忆能力的一种训练&&&&记忆是优秀口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要想培养出优秀口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。如果你大脑中空空如也，那么你再伶牙俐齿，也无济于事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，背得越多，记忆力越强，“背”正是对这种能力的培养。&&&&□“诵”是对表达能力的一种训练&&&&“诵”也就是我们常说的“朗诵”。它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。&&&&背诵法的着眼点在“准”上。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确，不能有似是而非的地方，而且在吐字、发音上也一定要准确无误。&&&&背诵训练最好能有老师的指导，特别是在朗诵技巧上给些指导。如果没有这个条件，也可以找朋友帮助，请朋友听自己背诵，所谓“旁观者清”，别人容易发现的不足可以成为我们改进口才的依据。&&&&040.吐字发声，一定要咬住字头&&&&在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，干瘪沙哑的声音往往让人生厌。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是高超的讲话水平的必备条件。&&&&我们都知道每个字都是由一个音节组成的，而一个音节又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音结构来分，大体上字头就是声母，字腹就是韵母，字尾就是韵尾。&&&&吐字发声时一定要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在发音时，一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾。&&&&字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确。发出的声音应该是立着的，而不是横着的，应该是圆的，而不是扁的。但是，如果处理的不好，就容易使发出的声音扁、塌、不圆润。&&&&字尾，主要是归音。归音一定要到家，要完整，也就是不要念“半截子”字，要把音发完整。当然字尾也要能收住，不能把音拖得过长。&&&&如果我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮，你的声音也就会变得悦耳动听了。&&&&□按字正腔圆的要求读下列成语：&&&&英雄好汉兵强马壮争先恐后光明磊落深谋远虑&&&&果实累累五彩缤纷心明眼亮海市蜃楼优柔寡断&&&&源远流长山清水秀&&&&□读绕口令：&&&&Ａ．八面标兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；&&&&炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。&&&&Ｂ．哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；&&&&光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗。&&&&041.向有口才专长的人进行模仿&&&&人的知识其实从幼儿开始就是靠模仿学来的，模仿的过程就是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。那么我们练口才也可以使用模仿法，向这方面有专长的人模仿。&&&&我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，这种方式还可增加词汇量。&&&&这里要求从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争青出于蓝而胜于蓝。&&&&生活中也可以找一位当众讲话能力强的人，记录他最精彩的讲话供你进行模仿。也可以把你喜欢的、又适合你模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。&&&&在进行这种练习时，一要注意要有选择性。要选择那些对自己身心有好处的语言动作进行模仿，如果专挑一些脏话进行模仿，久而久之，就形成了一种低级的趣味，要杜绝这种模仿方法。&&&&向有口才专长的人模仿，是一种简单易学、娱乐性强、见效快的方法，年轻人勤学苦练，必能立竿见影。&&&&042.大众化的语言，更能让人理解&&&&说话的通俗性，是指说出的话不但要生动、巧妙，而且还要明白、易懂，使人乐于接受。&&&&毛泽东说话非常注意语言技巧。他说话的鲜明特点是：简明通俗，深入浅出，四两拨千斤，用“大白话”将深奥复杂的道理讲得明白透彻。&&&&1934年底，湘江惨败后红军在贵州黎平召开了紧急干部会议，毛泽东同志应邀参加，当他发言时，就将极为复杂的形势作了通俗形象的分析：“根据地丢了，反革命打了革命的屁股，把我们的屁股打青、打肿、打得个稀巴烂。人没有屁股，怎么坐得住啊？只好走，从江西走到湖南，还要走，一直走到我们屁股好了为止。……”&&&&可见，讲话中使用常用的大众化语言，可以使表述更为通俗易懂，增加语言的特殊表现力。大众语言来自于大众，它包括俗语、谚语、歇后语等。在说话中巧妙地运用，能够增强说话的感染力。&&&&俗语是通俗而广泛流行的定型语句，简练形象。恰当地引用俗语，可以增强说话或演讲中的幽默感和说服力。&&&&谚语是劳动人民在长期的生产和生活实践中总结出来的语言，经历了千百年长期传诵，千锤百炼，凝结着劳动人民丰富的思想感情和智慧。谚语具有寓意深长、语言精炼、朗朗上口、便于记忆的特点。&&&&歇后语和俗语一样，也可以为语言增色。例如，为说明某人工作开展缓慢，可说：“他呀，大象的屁股——推不动。”为了说明自己没有能力办这件事，可说：“我是丫鬟带钥匙——当家不做主。”为了说明办了一件出力不讨好的事，可说：“我办的这事真是公公背儿媳——费力不讨好”等等。&&&&在语言运用上，要擅于运用已有语言文化宝库中的珍贵宝藏，使我们讲话通俗易懂，为大众所接受。&&&&043.话还是短一点、实在一点好&&&&语言大师们认为：言不在多，达意则灵。也就是，用最少的字句，包含尽量多的内容。滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。&&&&要做到说话简洁明快，首先要做到长话短说。所谓长话短说，即是以简驭繁。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含的多。”话少而意思也少就算不得简洁。&&&&有人问马克·吐温，演讲词是长篇大论好，还是短小精悍好，他没有直接回答，而是讲了一个故事：&&&&有个礼拜天，我到礼拜堂去，适逢一位传教士在那里用令人哀怜的语言讲述非洲传教士苦难的生活。当他说了５钟后，我马上决定对这件有意义的事情捐助50元；当他接着讲了10分钟后，我就决定把捐助的数目减至25元；当他继续滔滔不绝地讲了半小时后，我又在心里减到５元；最后，当他讲了一个小时，拿起钵子向听众哀求捐助并从我面前走过的时候，我却反而从钵子里偷走了２元钱。&&&&这个幽默故事告诉我们，说话还是短一点、实在一点好，长篇大论、泛泛而谈容易引起听众的反感，效果反而不好。&&&&讲短话是一种水平，是一种能力，也是一种技巧，比讲长话要难，更需要在实践中锻炼和提高。&&&&044.含蓄隐喻表达难以启齿的事&&&&社会生活纷繁复杂，人们总会遇到一些不便直言的事情或场合，这就要求我们要掌握委婉含蓄的说话技巧。含蓄就是在交谈或辩论中，不把本意直接说出来，而是采取曲折隐晦的方式表示本意，带有哑谜特色的一种当众讲话方法。&&&&在日常交际中，人们总会遇到一些不便说、不忍说，或者是由于语言环境的限制而不能直说的话，因此不得不故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，使本来也许十分困难的交谈，变得顺利起来。&&&&冬天，一个顾客见有久违的夜壶上市，而且质量很好，造型别致，便去挑选。但选来选去，总感到太大，便自言自语道：“好是好，就是大了点。”&&&&老大爷闻言，笑道：“冬天——夜长啊！”&&&&顾客一听，会心地笑了，于是买了一把。&&&&对话中，这位老大爷用“冬天——夜长啊”一句话，含蓄地表达了“夜长尿多”的意思，幽默风趣。&&&&对有些棘手的问题不便明言，但大家都能明白时，为照顾对方面子，维护自己的尊严，当众讲话时可含而不露，让听众去自己体会。&&&&但含蓄不是似是而非，故作高深，含蓄的目的，是让对方听出“言下之意”、“弦外之音”，达到讲话目的。如果将含蓄理解为闪烁其词、躲躲闪闪，与含蓄的宗旨就背道而驰了。在鼓舞斗志、交流思想的当众讲话中，言辞还是坦白直接点好，讲话太含蓄会让人觉得你太虚伪、做作，反而听不懂你讲话的目的何在。&&&&045.用好“首语”说好话&&&&什么是首语？简单地说，就是通过头部活动来传递信息。头部是人身体上最具有特点的部位，具有丰富的传情达意的作用。如何活动，对说话者来说，是情感的表达；对接受者来说，则可由此获得信息。&&&&首语在表现形式上，有点头、摇头、偏头、回头、仰头、低头、垂头７种，所含意思各不相同。&&&&在特定的交际环境中，点头，表示赞同、肯定、鼓励；摇头，表示反对、否定、怀疑；偏头，表示诧异、犹豫、不解；回头，表示欣赏、拒绝、回避；仰头，表示景仰、傲慢、坚强；低头，表示娇羞、顺从、沉思；垂头，表示无奈、沮丧。&&&&头部动作中，以点头和摇头最常见，含义也最丰富。它们所代表的意义也很宽泛。尤其是点头，除了前面所提到的赞同、肯定、鼓励外，还可表示问候、致意、感谢、满意、理解、舒畅、表扬、拥护、放心、尊敬、佩服等等。&&&&摇头所指往往具有不确定性。在双方交际中，一方被另一方问及某人、某事、某问题时，他要表示反对、否定、拒绝，可以摇头；而他要表示不知道、回答不了，或者表示此时此地不宜回答、不宜谈此事，也可以摇头。这就需要交流双方根据现场的情况及自己的经验去加以判断了。&&&&046.用好“手语”说好话&&&&手语，就是用手指、手掌、手臂的活动来表达情感，传递信息。亦即所谓的手势。&&&&讲话时手势不但能强调和解释语言所传达的信息，而且往往能使讲话的内容更丰富、形象、生动，让听众可听、可看、可悟。&&&&手势在讲话中的作用和类型有三种：第一是用来表达演讲者的情感，使之形象化、具体化，即所谓“情意手势”；第二是用来指示具体对象的，即“指示手势”；第三是用来模拟状物，比划大小的，即“象形手势”。&&&&在哪种情况下用哪类手势，都应视演讲内容而定。因此，在手势运用上必须注意：一要简洁易懂；二要协调合拍：三要富于变化；四不要无节制地频繁使用。&&&&有以下几种手势在当众讲话时被经常应用：&&&&□精确抓握手法&&&&在这种节拍信号中，手的动作好像有意识地概括想象中很小的话题，但是手的动作不能延续到大拇指尖与其他指尖真正地触及到一块。这意味着演讲者强调精辟的意图胜似事实上精确的本身。&&&&□强力抓握手法&&&&比如，演讲者在演讲时总想控制大厅的气氛，如果听众并不是聚精会神地随从演讲者的意愿，那么演讲者可采用意图式强力手势吸引听众。手指呈僵硬，五指分开，稍微弯曲，自然向前展开，随即僵硬的五指自然松开。&&&&□手掌向外式&&&&这是谈判者惯用的手势。双手微颤动地向外开展，其本身暗示了说话人愿意放弃某些条件，主动接触受话者。这是一种强烈的表达愿望方式，它希望说者和听者之间早已形成的鸿沟能搭起一座桥梁，从而使听者尽可能地进入演讲者的“思想意境”，理解其暗示的道理。口才·表达篇 Chapter 5（1）&&&&047.说话要有目的，不能乱放炮&&&&说话目的不明，无的放矢，不分场合，就难免东拉西扯，叫人不知所云，无所适从。因此每次说话之前，不妨想一想：“我为什么要说？”或者，“人家为什么要我说？”预先想一想可能产生的效果，并把预期的效果当目标去为之努力。否则便达不到目的，有时甚至还会闹出笑话。&&&&例如，有个人讲话常常偏题，说不到点子上。在他结婚的时候，婚礼上司仪让他讲话，他说：“我衷心地感谢大家在百忙之中赶来参加我们的婚礼，这是对我们的极大鼓舞，极大鞭策，极大关怀。由于我们俩是初次结婚，缺乏经验，还有待各位今后多多给我们以帮助、扶持和指导。今天有招待不周之处，欢迎大家多提宝贵意见，以便下次改进。”&&&&这些话貌似彬彬有礼，实则滑稽可笑，很不得体。这个人根本未明确自己讲话的目的就乱放炮。&&&&人类的言语交际是一个相当复杂的过程，当表达的一方按照预期的目的发出话语信息，或因措辞不当，或对交际对象缺乏了解，引起对方的误解或反感，这时就得加以控制调节，换一种说法，使对方易于理解，乐于接受；有时交谈的开始阶段是按原定目的进行的，可是说到中途，或因对方及周围情况的反应变化，或因兴之所致，谈走了题，偏离了原定目的，同样需要自觉控制，调节说话行为，以便回到原定话题上来。这是实现讲话目的的最优化控制手段。&&&&048.洞察、预测对方的心理再开口&&&&人们的心情像一只野兔，活蹦乱跳，很难逮住，但只要善于透过言语表象与非语言举动，由表及里地进行探求，洞察听者的需要、目的、心情，就能把握目的，一击中的。&&&&19世纪，维也纳上层社会的妇女中，时兴一种筒高、檐宽的帽子，而且在帽檐上装饰着五颜六色的羽翎。女士们一进入剧场，观众就只能看到她们戴的帽子，而看不见戏台，剧场经理在无可奈何的情况下，只好一再请求女士们脱下帽子，可谁也不予理睬。这时，经理灵机一动，根据女士们爱美、爱年轻的心理状况和志趣特点说：“年纪老一点的女士可以照顾不脱帽。”话一出口，女士们竟纷纷脱下了帽子。&&&&因为经理的话，让这些女士们面临着“美女”与“老妇”的选择，这些女士们当然谁也不愿意做老妇。&&&&洞察、预测对方的心理，只是为最佳说话形式的选择作准备，而绝不是为了将他人的情感秘密一一暴露，因此言语交际的策略应当是察而不扰。可见掌握了人们内心变化规律，并对症下药，就能切中要害，一击中的，产生良好的讲话效果。&&&&049.说话要处境、心情相协调&&&&话虽是说给听众听的，但话说得好不好，能否为听众所接受，还要看发言人是否恰到好处地表达了自己的思想感情，而一个人的思想性格是在长期的社会实践中形成的，而一个人的心情则是和他的思想、处境分不开的。这种不同处境下的不同心境，同样会在人们的表达中自然流露，显示出说话者的本色身份。&&&&说话要选择与处境、心情相协调的说话形式。&&&&某高校一位姓严的古汉语教师，学识渊博，治学严谨，教学时严格训练，严格要求。一日，当他走进课堂，见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒，只见他停下来，对学生朗声说道：“真正可畏的是你们！”学生们一时不知所措。严老师接着说：“不是吗？后生可畏嘛！为了让你们这些后生真的可畏，超过我们这些老朽，我这严老师怎可名不副实呀？”&&&&严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的“积怨”与“不满”，先是冷静地予以宽容，进而曲解“可畏”二字，并且一语双关，含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，以及要继续“严”下去的决心，既宽容有度，又严格适中，其说话形式的选择与处境、心情表达之得体，令人击节赞叹。&&&&050.礼多人不怪，说话要礼貌周到&&&&俗话说“礼多人不怪”，年轻人在说话的时候，一定要注意自己的礼貌问题。&&&&年轻人参与别人谈话要先打招呼，他人在进行私人谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。&&&&谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约时间。&&&&在交际场合，要给别人发表意见的机会，另一方面在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。&&&&要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。&&&&年轻人谈话中要使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“对不起”、“打扰了”、“再见”等。见面一般先问好，如“最近如何？”“身体好吗？”“一切顺利吗？”分别时讲“很高兴与你结识，希望今后再见面”，“晚安，请代向朋友致意”，“请代问全家好”等。&&&&051.要言之有物，不要“假大空”&&&&人们在日常生活中都会遇到这样的情况，不管是听别人做讲座，领导做报告，还是和周围的人聊天，都会碰到言之无物、空洞乏味的时候，上面讲得很热闹，下面听众却觉得困顿乏味，嫌内容假大空，虚无缥缈，不知所云。听众最怕听到的就是说话者言之无物，抓不到重点。&&&&为什么会出现言之无物的情况呢？究其根本问题在于谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲目的。自己都不明白为什么要说话，怎么能期待给听众一个内容充实、言之有物的演讲呢？&&&&要解决这个问题其实并不困难，简单地说就是要很充分地精心准备自己的谈话内容，在演讲、讲话之前比较透彻地理解问题，才能在演讲时做到言之有物，有的放矢。&&&&有一次，美国一个内阁成员对伍修罗·威尔逊总统简短的演讲表示赞赏，并问他需要花多长时间去准备。威尔逊告诉他说：“这要根据具体情况而定，假如我讲10分钟的话，那么我要准备一个星期。”&&&&从这个实例上我们可以看到，重要场合说话前的事先准备是何等重要，要避免重要场合说话时出丑，年轻人就要事前准备充分。&&&&052.有必要取悦你的谈话对象&&&&朱元璋做了皇帝之后，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。&&&&这个消息让另外一个苦朋友听见了，他也去了。和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。……”朱元璋嫌他太不会顾全体面，没等听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”&&&&两个人说的是同一件事，可是因为说话的方式不同，就得到了截然不同的结果。人们在社交生活的实践中，道理也是相同的。如何取悦你的谈话对象是很重要的，取悦你的谈话对象并不意味着一味趋附对方，而只是希望能够更好地达到交流的目的。&&&&053.没有人愿意听你的长篇大论&&&&古人讲：山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。说话也是如此，话不在多，点到就行。在生活节奏紧张快速的现代社会中，没有人愿意花大量的时间去听你的长篇大论。这就要求人们在谈话时要做到言简意赅，一针见血。&&&&乔治是美国加利福尼亚州的大亨。有一年，他来到中国准备投资建厂，寻找合作伙伴。三天后，乔治坐到了谈判桌前，谈判对象是我国某一大型企业的领导。这位领导精明能干，通晓市场行情，令乔治颇为欣赏。听了这位领导对合资企业的宏伟设想后，乔治感到似乎已看到了合资企业的光辉前景。正准备签约时，忽听这位领导又颇为自豪地侃侃而谈道：“我们企业拥有2000多名职工，去年共创利税700多万元，实力绝对雄厚……”&&&&乔治终于耐着性子听完了这位领导的长篇大论，但准备投资该厂的决心却发生了动摇。&&&&在生活中我们经常看到，有的年轻人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论，而又词不达意，语无伦次，让人听而生厌；还有的年轻人喜欢夸大其词，侃侃而谈，说话不留余地，没有分寸，这些都容易造成画蛇添足的恶果。因此，在开口之前，好好思考一下。把多余的废话“删除”，准备一些简单明了的话，一开口就往点子上说，千万不要东拉西扯，不知所云。&&&&054.面对陌生人，要善于寻找话题&&&&与陌生人在一起谈话，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个话题不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，计划旅行或其他已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，不是像跑步一样拼命地冲到终点。&&&&如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好话题。当你发现在聚会上坐在你身边的是个陌生人时，最好先介绍一下自己，然后以各种各样的方式开始交谈。如果有人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说：“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了，一定很精彩。”如果你对他一点都不了解，可以说：“您是本地人，还是外地人？”诸如此类，从他的回答中你可以展开谈话。可以问他住在哪、从事什么职业等。而且要注意给他说话的机会。&&&&另外还可以以征求建议的方式进行开场白。问他任何方面的观点都是稳妥的，政治、体育、股市、时尚和当地新闻都可以，但不能是已经问过的或将引起争论的话题。&&&&总之，与陌生人谈话不要拘束，要学会主动引导陌生人。只有一方适度地主动才能让交流继续下去。&&&&055.大道理人人都懂，不要侃侃而谈&&&&有些人很自豪于自己的说理能力，很擅长在自己的谈话之中运用三段论法及辩证法，自以为所说的话是井然有序而且没有破绽。经常把别人批评得体无完肤，周围的朋友往往也被批评得避之犹恐不及。这么一来，这种人就很难交到朋友。&&&&世上有太多爱讲大道理的人，这当中自然不乏口才特别优秀的人。清晰的口齿、滔滔雄辩的口才，的确能够让人觉得英气焕发。实际上，这只是一种感觉，而不是具体的事实。对任何事都爱发表评议，是现代人常有的现象，并不是什么坏事，但这只不过是自己的感想罢了，还称不上是完整的见解与知识。&&&&这种人大多喜欢以自己的一知半解强出风头，不过是“半桶水”的爱表现者，凡是善辩的人大多喜欢卖弄这种技术，结果形成了陶醉于自我而固执己见的性格，一心一意地想要扳倒对方，这样只会摧毁彼此的情谊。&&&&056.别人的痛处，要小心绕行&&&&我们在和别人交谈的时候还应当注意到每个人身上都会有痛处，惟有小心观察，不触及对方的痛处，才能保持圆融的人际关系。&&&&英国作家托马斯·富勒曾经写道：“失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。”&&&&一个人若想和上司、同事间建立良好的人际关系，一定要记住：保持适当距离，做事公私分明，尤其要注意，言谈之间不要说到别人的痛处。&&&&不管在什么情况下，不去碰触别人的痛处，不但是待人处事应有的礼仪，更是在都市丛林中左右逢源的关键。&&&&有修养的人即使在盛怒之下，也不会扩散愤怒的波纹；但是涵养不够的人，被激怒了，往往就会面露凶貌，口出恶言。&&&&某些年轻人暴跳如雷的时候，常会口不择言，用侮辱性的语言攻击别人最敏感的隐私，这是相当不明智的行为。&&&&一旦你攻击他人的痛处，修养好的人虽不至于当场发作，与你破口对骂，但心中的疙瘩和怨恨往往难以抹平，如果不幸他是你的上司或客户的话，你就会变成被“封杀”的对象。在公司里，“封杀”意味着调职、冷冻、开除。如果你是公司负责人，“封杀”就代表对方拒绝继续与你往来，或是“冻结彼此的关系”。&&&&所以，年轻人说话，要尽量避免触及别人的“痛处”，不能图一时口舌之快，造成人际关系的紧张。口才·表达篇 Chapter 5（2）&&&&057.你不自赞自夸，别人怎会知道&&&&传统的人际交往之中，形成了这种偏激的传统观念：视自谦自贬为美德，视自赞自夸为狂妄。&&&&在现代化的开放社会，商品经济发达，人际交往频繁，而且新的物质产品、新的精神产品以及新的行业、新的知识和新的人才不断涌现，你的优点别人见所未见、闻所未闻，不自赞自夸一番，别人怎么会知道？&&&&□自赞自夸应目的明确&&&&自赞自夸应目的明确、有的放矢。招聘人才、购买商品，都有一定的规格、要求。你的优点非对方所需，你的长处非对方所急，这时自赞自夸如同对牛弹琴。而要了解对方的所急所需，就必须事先对人才市场、商品市场搞调查研究，做到知己知彼，心中有数。&&&&□自赞自夸可借他人之口&&&&自赞自夸既可以直接出自本人之口，也可以转借他人之口，最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明，增强其可信度和说服力。&&&&□要避免过度自夸&&&&要避免过度自赞自夸、易引起听者反感的毛病，而要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象，并且无损自己美好的形象。&&&&如果对一位并不漂亮的女士说“你真漂亮”，这便成了一种讽刺。所以，倒不如说“你很有气质”。&&&&058.要记住，话说三遍淡如水&&&&实际生活、工作中，一些人不仅“话说三遍”，甚至更多。说话者却还在埋怨听话者的迟钝、没有悟性。这样的人，空有一副好心肠，处世上却是失败的，至少白费了自己的口舌。&&&&“话说三遍”，是觉得“话”的有理，“话”的重要。因此，就要重复一遍，然后再强调一遍，或者更多，生怕别人听不懂，生怕别人听懂了而没有引起注意，或没有引起足够的重视。&&&&可以说，“话说三遍淡如水”，其中的“话”有些是有理的，是该说的。问题是这“三遍”的过度。过犹不及，有理，超过了度，也就无理了。“三遍”虽然用心良苦，但却很少有事半功倍的。&&&&□说过头了，易伤害对方的自尊心&&&&每个人都有希望得到别人信任、赞赏的心理。“三遍”容易使对方误解，好像觉得自己太笨，太没有灵气。&&&&□说过头了，易挫伤对方的积极性、创造性&&&&一般人都有举一反三的能力，说话者若能起到抛砖引玉的作用岂不更好。&&&&□说过头了，易诱发对方的逆反心理&&&&你的“话”尽管有理，只是由于“说”多了，“说”得对方不耐烦了，对方就很容易对着干。&&&&心有灵犀一点通。说话，能够提醒对方，对方的聪明才智就可发挥，并且，最为重要的，对方会感受到一种虚妄的平等，而信心十足。&&&&059.没有感情的话，就像缺少水分的花&&&&作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚，不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人，说服人呢？”&&&&由此可见，说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。&&&&滔滔不绝、一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果缺少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。因此，发言者首先应想到的是如何把你的真诚注入讲话之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接受你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。&&&&此外，年轻人还要注意的是在话语交际过程中，使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。&&&&060.产生“自己人”效应，说理才能奏效&&&&古人讲，精诚所至，金石为开。在人际交往中，人们彼此的情感是相互作用与影响的，只有情相通，心相近，所说话才能在对方的心灵上产生共鸣，发挥作用。因此要向对方说理，必须先了解对方的心理与情感需求，站在对方的角度考虑，思想感情上接近、沟通，产生“自己人”效应，说理才能奏效。所以，我们在劝服别人时，最有效的手段就是以情理服人，做到入情入理，这样的交谈才会有效。&&&&以情说理，重要的是找准对方情感上的“突破口”。纵横家的鼻祖鬼谷子曾经说过：“仁人轻货（财物），不可诱以利，可使出费；勇士轻难，不可惧以患，可使拒危；智者达（知晓）于数明于理，不可欺以诚，可示之以道理，可使立功。”就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处，将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连，申明利害，满足其最高情感价值需求，使之心动。&&&&而且在说理过程中，还要善于适应对方}