当您在合法消费权益受到侵害时请拨打12315
　　北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心是直接面向社会，受理消费者投诉的机构。当您为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，合法权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当您发现虚假广告欺骗消费者时，当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的&窝点&时，请拨打12315电话，或当地的消费者投诉电话。
　　消费者投诉须知
　　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：
　　1．在本市行政区域内；
　　2．有明确的被诉方；
　　3．有具体的投诉请求，事实和理由；
　　4．投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
　　5．未超出投诉期限；
　　6．属于工商行政管理机关管辖范围；
　　7．消费者投诉时应当说出自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称，地址和电话号码。
　　下列投诉不予受理：
　　1．经营者之间的购销方面的纠纷；
　　2．消费者个人私下交易产生的纠纷；
　　3．未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；
　　4．购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
　　5．商品或服务系无偿所得或受赠送的；
　　6．消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
　　7．商品超过规定的保修期或保证期限的；
　　8．消费者购买的商品超过投诉期限的；
　　9．经营者已经注销或已被吊销营业执照的；
　　10．法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
　　11．不符合法律、法律规定的。
　　北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心
　　投诉电话：12315
　　电子邮件：12315@hd315.gov.cn
　　主页http://www.hd315.gov.cn/12315
墙根网票务中心地址：北京市东城区天坛东路52号红桥天环市场3366室& 票务热线：010-
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长沙工商局12315不作为，忽悠消费者！（图）
杨先生1107 发表于 &16:31:02『标签：&&』
&&& 因购的假冒伪劣的美国进口净水器，于7月13日向长沙工商局12315投诉，并要求他及时反馈调查处理结果，开始我曾多次去电查问，回答是正在调查中，问他需要调查多久？回答要一个月。&&& 耐心等待一个月后，再去电查询，回答是：该产品为合格产品，处理意见为：退货。我问你们调查人员是怎么调查的，为什么没有与我联系了解相关情况，回答是我们会打电话要调查人员给你打电话联系说明情况。&&& 可是等到至今，仍未接到他们的电话。也不知他们拿着纳税人的钱，良心可否安稳？？？&&& 睁眼说瞎话的白眼狼，请你看清楚！！！这到底是合格产品还是假冒伪劣产品。
：律师意见你好： &&&&据《工商行政管理机关行政处罚程序规定（2007）》第五十八规定：“　工商行政管理机关对投诉、举报、申诉所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关等处理决定的，应当将处理结果告知被调查人和具名投诉人、申诉人、举报人”。 &&&&五十七条规定：“　适用一般程序处理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定；案情复杂，不能在规定期限内作出处理决定的，经工商行政管理机关负责人批准，可以延长三十日；案情特别复杂，经延期仍不能作出处理决定的，应当由工商行政管理机关有关会议集体讨论决定是否继续延期”。 &&&&因此，工商行政管理机关调查处理案件，期限一般是90日，经负责人批准，还可以延长30日。另外，按规定，工商行政管理机关应当将调查处理的结果告知举报人（投诉人）。廖&&&&卫，北京德恒（长沙）律师事务所律师 专业领域：刑事辩护，行政维权，较大、疑难民事纠纷代理，受理各类实名举报（材料请发邮箱：） 办公地址：长沙市八一路10号天佑大厦26层，邮编：410001 电&&&&话：5，QQ群： &10:38:35
杨先生1107：打假维权的艰难历程第1楼我是岳阳的消费者，7月1日我通过“快乐购”购的该产品，到家打开一看发现与美国原装进口产品不符，马上与经销商联系，长沙的经销商安排岳阳的经销商和我取得联系，在岳阳的经销点我又发现很多疑点。于是我想到通过12315投诉，由如管辖权的问题，我如7月13日向长沙工商局12315进行了投诉，在漫长无奈的等待时。我向上海工商局12315进行了投诉，3天后上海工商局的经办人打电话告诉我，经查该销售点的确存在，只有很多种样品，没有库房，不从上海发货，我提供的产品的样品还没看到。所以无法查处，建议我通过质监局查他的生产地，同时提供了厦门的大约地址。如是我去了岳阳质监局打假办咨询。经办人很重视，当天下午来人在我家查看样品后，肯定的告诉我是假的，并要求我带他们去岳阳的经销店，由于某种原因我没去，查处结果不明。由于管辖权的问题，我又打电话给湖南省质监局，回答是：我们管生产领域，不管流通领域。找工商局。我告之工商局的不作为的行为。希望质监局给以鉴定，回答是：三无产品鉴定很容易，产品质量法说的很清楚，工商局的人应该各个都明白，不行就找他们领导。如是通过湖南省工商局网站，向该局纪检部门进行了实名制投诉。一个多星期过去了，仍然渺无音讯，无奈只好向媒体投诉，希望工商局领导给我一个合情合理的回复。盼！！！！！！ &19:03:01杨先生1107：是真是假，大家评论第2楼刘明律师律师：你好&&17:15:02& 　　你好！ 　　《产品质量法》第十五条规定：“产品或者其包装上的标识应当符合下列要求： 　　(一)有产品质量检验合格证明； 　　(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 　　(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明； 　　(四)限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期； 　　(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明”。 　　因此根据你提供的证据，本律师认为你可以据此并依照《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家双倍赔偿。& & &16:01:23网友15：求维权，打12315打不通，这事还有没有人管了？第3楼
本人今天上午在电信开通4M，2年的上网套餐，在安装时买了一个150元的路由器，由于不了解相关情况今天上午又在银盆岭电信代售点购买了同款的228元的路由器，但是这个路由器手机却不能上无线网,购买时商家并没有告知,属于侵犯了我的知情权.，所以代售点的路由器就不在需要了，但是老板不给退货。不知晚报集团能否帮忙解决这个问题，谢谢！&15:23:15这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！已解决问题
我们收到了一份12315工商投诉转办函 这种情况怎么处理啊
提问时间： 22:00:10
我们收到了一份12315工商投诉转办函 这种情况怎么处理啊
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页面先删掉，配合，态度端正。 最高级 广告法 2015年9月发布的，去学习一下。我再给你补充一个案例，你看明白了，就知道怎么去解决了，现在只有减少损失。希望对亲有所帮助个人建议，下划线价格要么取消掉，要么就在详情页做好描述和说明，此下划线价格具有实际数据来源，真实可靠的！关于私了的问题，亲完全可以走法律程序，不需要理会所有的工商老师的私了。
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