各位大神,销售中如何赞美顾客快速发展会销顾客

优秀型会销模式,如何快速复制?
会议营销以可复制性而广受企业欢迎,一如保健品招商企业在进行招商前都会打造样板市场,进而吸引保健品代理商,会议营销亦然,一则推广企业产品,二则就是在各场会销活动中不断的积累经验,进而达成成功的会议营销复制。
一个成功的会销模式经得起多次的复制,会销企业对标杆复制型的会销,主要是为了达到开拓新客户,快速提升市场占有率的结果。
一、开拓新客户
在会议模式复制的过程中,开发新客户是会销企业的主要目的,在此过程中,需要大力借助公司平台的资源、人脉,用以开发那些一直犹豫不决的客户,此类客户本身有着被开发的潜力,平时也对相关的会销活动保持关注,而在会议营销的当前环境下,客户越来越少,如此一来就显得新客户的开掘尤为重要。
二、改造老客户
首先,我们要先了解会销的历年趋势,最开始,企业开展一场会议营销,都是以来客户的喜好来定产品,如此一来,确实是在一定程度上巩固了老客户的忠诚度,但从另一个方面看,这对企业的长期发展十分不利,只要企业还想占据市场份额,还想长期发展,就不会长期在会议营销中推广老产品。
所谓改造老客户,就是循序渐进的让客户跟着我们的产品策略走,由原本的“客户喜欢什么我们就推什么”改为“企业主推什么就让客户接受什么”,由于在一场会议营销中,大部分的到场人都是老客户,其本身可能并没有产品到底好与坏的概念,很容易受主讲人以及经销商的影响。
在改造老客户的过程中,首先要做的就是改造老客户对老产品的依赖性,做会议营销,绝对不能为了成单量而偏离会议营销的目的。
三、提升市场占有率
较之于传统的销售人员一对一的下市场宣传,会议营销直接一对多的营销,时间上能够大大的省略,同等效果下,会议营销的优势显而易见。提升市场占有率,会议营销有着天然的优势。
会销模式的成功复制再辅以准确的方案,大致的流程如下,市场调查、确立产品方案、确定目标客户、会议流程、会后追踪、总结形成制度,再循环。
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今日搜狐热点[转载]会销企业如何发展忠诚顾客[电话邀约,电话回访话术及技巧]
建立以会议为核心的管理模式,与每位老顾客保持各种形式的紧密联系,并提供周到、完善的售后跟踪服务,对于的持续稳定发展起到积极作用。
顾客在现场购买我们产品后,我们与顾客的关系才真正开始,首先我们要电话跟踪顾客。这其中主要包括:
(一)健康顾问:亲情跟踪;
(二)咨询医生:回访跟踪。
具体步骤为:
联谊会后2天左右,对参加联谊会但未达成购买的顾客,进行会后电话跟踪。
1.前期准备(具体请参阅会前电话邀约中的电话准备):
顾客档案(记录有顾客的联系方式及身体状况)、调整情绪。
&2.具体步骤为:
在电话拨通后:&&
员工:“阿姨,您好,我是xx公司某某,我们曾在&&日的&&联谊会上见过面”(停顿,等其反应)。
“上次联谊会中,我们送您一本书,您看了吗?”
顾客:“我还没有时间看。”
员工:“那本书很不错,建议你看看,您上次说您的血糖为xxx、尿糖xxx,如果不及时改善的话,会出现各种并发症如心脑血管疾病等。”(结合顾客的病症)
顾客:“那我服用后真的会有效果吗?”
员工:“你看上次联谊会上,那位xxx,也是吃了我们的产品,体力精力有了很大的改善,几十岁的人,还能骑着自行车到处跑。您还记得与您同坐一桌的那位xxx,不是也买了吗?他现在吃着感觉很好。”
在顾客有购买意向后:
“这几天我们有促销活动,与联谊会中政策一样,您具体要买几盒?是5盒还是6盒?是今天给您送去,还是明天?”
顾客若无购买意向:
您今后若有问题请同我联系,欢迎您下次再来参加联谊会。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电话回访:
当顾客购买产品后,要定期回访与阶段回访相结合,除按公司回访制度所规定的进行回访外,还要根据顾客的不同情况跟踪追访,根据具体的个性差异进行不同的解释,出现问题要及时、圆满地解决。
回访中要注意征求老顾客对公司及产品的意见及建议,并及时反馈,纠正。做好详细的回访记录。
1.回访内容主要涉及:
(1)询问反应
(2)有效反应
(3)显效反应
(4)服用剂量的适时调整
(5)多方面健康咨询服务
(6)处理好投诉、抱怨
2.具体为:
(1)回访时间:
第一次回访时间:从购物之日起,一周内完成第一次回访。
第二次回访时间:继首次回访后一月内。
特殊的顾客要随时调整回访时间,根据实际情况进行跟踪回访。
(2)回访内容:
第一次回访:
维系与顾客间的亲情联系,并感谢其对本会销公司及保健产品的信赖,宣讲xx产品的定义,使其增强服用信心,实现由实质效应向心理感觉效应导向的转变,并指导其服用剂量,告知一月内再次回访。
第二次回访:
了解身体改善情况,肯定其功效,化解报怨并指导顾客适时调整其服用剂量,鼓励其继续服用,揭示其再购买或向他人推存该产品,告之若再需要购买公司产品时可与公司服务热线或营销人员联系,并如实做好详细记录。
(3)回访中的文明用语:
“您好、请、别客气、或谢谢您买了我们公司的产品,谢谢您的合作,再见”。
(4)电话回访中的注意事项:
请参考会前的电话邀约中的注意事项及会中与顾客沟通时的注意事项。
对服用有效的顾客,除正常的回访外,还要保持良好的沟通,以便及时了解服用动态,坚定其服用我们产品的信心。使顾客充分享受到顾客至上的权力。由此便于维系凝聚顾客与公司、顾客与销售人员的亲情关系,增强其更多、更好的口碑效应。以此来促进公司长期、健康、稳定的发展。
发展荣誉顾客
荣誉顾客是指我们的老顾客,是服用我们产品效果较好的、购买次数较多的、且自身活动能力很强的。主要是想通过此项工作的开展来巩固公司与顾客的关系,树立良好的口碑宣传效应,实现企业与顾客、员工与顾客、顾客与顾客产的良性互动。
(一)荣誉顾客确定标准:
(1)热爱生活,热爱生命,注重健康,保健意识较强;
(2)支持老人健康事业,乐于为老年群体做奉献;
(3)语言表达能力较强,社会活动能力较强,有感召力、有影响力,最好有一定的社会地位;
(4)关爱、支持企业事业的发展。
(5)必须是服用过一定量的我公司产品,且服用有明显效果;
(二)具体内容工作如下:
1.定期举办系列活动:
2.组织系列旅游活动:
3.特邀一些荣誉顾客做企业杂志的编委会委员:
4.节庆日的拜访:
5.身体健康知识的重点培训以及开发系列新产品后的重点培训工作:
6.合理地选择、布置荣誉顾客所在区域,发挥他们真正的的口碑宣传作用。
7.让荣誉顾客真正起到顾客与公司间衔接沟通作用。
在把顾客培养为忠诚顾客的基础上,通过其良好的口碑宣传效应,发动老顾客带动新顾客,不断扩大我们公司产品的用户群,从而进一步增强公司市场销售的宽度与广度。为市场的稳步发展提供一坚实的基础。
通过系列的新老顾客交流活动的举办,如新老顾客茶话会、新老顾客旅游活动、新老顾客联谊会……来创造“新顾客”与“老顾客”交流的一个空间,从而来全面促进以老带新工作的开展。使每一位顾客都能成长为我们企业的忠诚顾客。
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2耐心听取抗拒客户提出的; ..
3确认抵制;。
4告诉抵制;。
5锁定抗拒,“某某先生,这是不是你不能做决定的唯一原因吗?” “况且什么?”
6。获得客户的承诺,“如果我们解决了这个问题,你能立即做出决定?” 7。再次陷害,“我知道你是个说话算数的人” 8。合理的解释(5)价格序列的方法。太贵了: 1没有建立信赖感之前,从不谈论产品,在产品的价值之前没有形状的,从来没有谈价格(该价格是唯一的考虑你做的问题如果产品不适合你,一个?钱,一万块钱是没有区别的,你说对吗?让我们来看看产品是否适合您......) 2。便宜的是口头禅 3。了解价格是不知名的产品 4的方法的措施。谈到钱的问题,是你和我都关心对方,这是左再后面的最重要的组成部分的焦点,我们来看看你 5的产品是否适合高对比度低的方法 - 找了很多比自己的产品更贵,从高分到低分报价;故意被给予高对比度低 6为什么觉得太贵了。?通过塑造源来塑造产品的价值 8,以你的骄傲(梅赛德斯 - 奔驰原理)&br价格 7产品/& 9是昂贵的... - 好之前,你听说过的便宜呢? 。
10大数怕算法 - 高背后的利益分配,再算上每天 11是的,我们的价格是非常昂贵的,但成千上万的人使用,你的想法。你知道为什么吗? - 社会证明 12的原理不花钱你还没有买任何东西。?因为没有钱买后悔使用体验一个家,你不与你付出的同意吗?我们没有办法给你最便宜的价格,但我们可以给您最满意的质量和服务! 。
13富兰克林比较法 - 比较利弊的白皮书;
14你认为什么价格做是否合适? - 可成交价(不要答应的太快,不要跟你的朋友,跟几个朋友);勉强成交价(价格想方设法研磨,添加一些增加一些),非成交价(吐血,你必须有你的理由,我问你现在是,这里几乎没有什么比一个差;?寻找差异,比较产品,创造价值;大象范围,这样,“你看什么”与其他人交谈) 15你说的价格还是比较重要的作用,更重要的,更重要的是质量 16。生产过程来之不易 17。你只在乎价格高低呢?
18。价格≠成本 19。感觉,人们发现(我完全理解你的感受,我们有很多老客户第一次看到我们的价格也是这么认为的,但后来发现它的价值。) 8营业额 1营业额主要条款:签约 - 确认,批准,采购 - 拥有家;消费 - 投资; 佣金提成 - ?老板给予一定的服务费用,合同,契约,协议 - 一份书面文件确认; 首付 - 初始投资;问题 - 挑战,关心,关注;
2假设。交易法 - 某某先生,假如我们今天要处理,你怎么照顾? 无声拍卖方法 - ..谁应该讲谁应该&br拍卖①信仰了一项协议,敢关健 B营业额总营业额在五年之前/& 3在第二次拒绝 C只处理 d来帮助客户处理都不是他的损失②准备好工具:收据,发票,电脑等③场合环境;时间。讲的够,不大的场合谈论环境不应对④钥匙营业额营业额 4的买卖:加粗处理,问成交(反正不会),单手,点头,微笑,关 5:恭喜你,转介,换了个话题,离开九,转介 1确认产品优点 2,需要客户 3。转介需要一到三个 4。了解背景 5。需要一个电话号码,通话现货 6。当然恭维对方在电话里 7约时间和地点 10,客户服务 - 。想法 1,如果你不关心好客户,服务客户,你的竞争对手愿意去做。
2。其中我是一个份量!我提供优质的服务,与我的生活品质,个人成就成正比!
3。今天我的收获,是我过去付出的结果,如果我想增加明天的收获,今天将提高到付!
4,为客户提出三个服务:。 ①主动帮助客户拓展业务②真诚关心顾客和他的家人③不要跟你卖出更多。产品与提供服务 5。三个层次的客户服务①。服务(客户,你可以)②内部零件。边缘服务(可做可不做)(顾客认为你不错)③。不相关的服务和销售(即货币价值的客户)
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& 会销企业如何做好旅游营销
会销企业如何做好旅游营销
从2002年我开始自己做市场,刚开始我们是做一日游,销售政策是承诺顾客买产品送内蒙古三日游。结果在2003年非典期间,我们承诺给顾客去内蒙旅游实现不了了,只好安排顾客去北京郊区一个景点旅游,吃、住、玩两天时间。我们当时去的是密云,游玩当天晚上带顾客唱歌、。第二天做联欢会,我想尝试一吧,都是老朋友,我说今天给大家一个非常优惠的销售政策。结果当场销售的非常好。本来是准备投入几万元的费用带他们来旅游的,结果还挣钱了。这给我比较大的启发,后面就开始尝试做两日旅游了。非典结束后,我又带顾客去内蒙古大草原旅游。我们开始尝试三日游,从北京西客站坐火车去的内蒙,北京老年团是不好带的,好多内蒙当地的旅行社不接待北京老年团。从吃到住到玩北京老年人都比较挑剔。我们到内蒙的厂家参观,也尝试开会议,我记得第一场会议有不到80个顾客,销售了18万。把几万的旅游成本收回来,还有不少利润。
旅游营销我们觉得不错后,从2003年我又开始去河北霸州铭汤温泉,带顾客去旅游泡温泉。从此开始,我们公司就转型开始重点做两日游营销。公司也快速发展,销量也开始猛进。从几十人的团队开始,我们最多的时候达到三十多个加盟经销商,他们也和我一起快速发展,从几人的队伍最大的发展到上百人。
这些年许多北京企业的老总都在和我们探讨怎么去做旅游营销,这中间有不少做的非常出色的。但有更多从2007年到现在做关门了。物价上涨非常迅猛,用餐更贵了!车费涨了!操作两日游越来越困难了,相对老顾客群体比较多的企业还好,如果是刚刚成立的公司,建立先从简单的会议或者一日游开始。两日游、三日游投入大风险也比较大。当然做的成功回报也是多。基本上我们投入一场20万的旅游营销,我们可以销售100万左右。某企业开千人大会议,甚至两千人大会,一场会不错,销售过百万。但为了这场会,至少要准备一到两个月。我们精耕细作,一个月要策划几场这样的活动。
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会议营销的概念
  会议营销是营销中的一个重要组成内容,会议营销是一种借助和利用会议,运用营销学的原理、方法,而创新性开展营销活动的营销方式或模式。   会议营销指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。 会议营销属于单层直销,目前名称还不统一,有称科普(体验)营销的,又称数据库营销的,又称亲情(服务)营销   或顾问营销的,不一而足。其中,用的最多的是会议营销。但不管名称如何,会议营销是国人自改革开放以来,结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。   一、会议营销的特点:   会议营销自身、内在的规律,需要我们去分析、掌握和运用。精细管理工程创始人刘先明归纳的会议营销的特点,有以下七个:   1、文化性强;   2、概念性强;   3、战略性强;   4、针对性强;   5、有效性强;   6、渗透性强;   7、传播性强。   二、会议的分类:   (一)按会议内容分:   1、有影响力的行业和专业展销会;   2、有社会影响力的专题研讨会;   3、有社会影响力的节会;   4、大型人才招聘会;   5、单位内部工作会议(含培训会);   6、联谊会。   (二)按会议的主体分:   1、主办的会议   2、参加的会议   3、合办、承办、赞助的会议?   三、会议营销的主要工作内容:   1、优选会议;   2、确立会议和会议营销的主题和目的;   3、会前的润色宣传工作;   4、撰写和展示广告语;   5、会前的各项会务准备工作;   6、接站工作;   7、会场服务;   8、企业形象展示;   9、撰写新闻稿件,及时发表;   10、会议礼品的确立和赠送;   11、客户信息的搜集、整理。   四、会议营销时将用到的五种常用方法:   1、综合法或归类法;   2、嫁接法;   3、类比法;   4、延伸法;   5、逆向思维法。   五、会议营销时要重点把握好宣传工作:   1、创意撰写、展示有特点的广告语;   2、撰写、发表新闻稿件:   (1)会前的铺垫性和造势宣传;   (2)会中的无声胜有声的宣传;
会议营销的前身
会议营销系统
营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程,而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化,行业制约力强化,产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成,一般发达国家经过了较长时间的市场销售后,也出现了我们如今的销售局面,既然产生直销的销售模式,会议营销当属于这样的范畴。
会议营销的切入点
  会议营
会议营销书籍
销的切入点在于消费与市场已经饱和,但产品适合于推广,功效能够接受考验,就从现有的市场已经在运作的企业与产品来看,比较能够有支撑的当数功能性的保健品,比如能够解决睡眠等。而一般的免疫调节产品就不适应,这与我们操作的市场消费心理有关,如果条件具备,运作会议营销就轻松些,成功的机会就比较大。
会议营销的目的
  1、集中目标顾客,现身说法, 制造销售热潮。   2、产生阶段销量最大化。   3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传。   4、搜集顾客档案,为数据库营销奠定基础。
如何运作会议营销
医药保健品
营销也叫数据库营销,基本的要素也分三块:会议之前;会议之中;会议之后。   会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。   会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。   会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。
会议营销的利弊
  会议营
销的利弊主要体现在会议营销本身上,因为会议营销涉及的范围比较大,包括事件营销、活动营销、服务营销、数据库营销等等诸多营销范畴,要求相对比较高,任何一个环节的操作失误都将是成功的绊脚石,会议营销是众多营销的合练,利在于会议营销使销售环节加快,周转便利,是直接产生销售利润的最佳途径,弊是多功能营销的员工素质与法规的衔接工作,这是一项非常重要的工作,直接影响销售与市场的顺利与否!
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