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售楼部把电话2元/个卖给装修公司 咋维权？
刚收房，最多的一天居然收到10个装修电话——搬新房，本来是件令人高兴的事，可是购买成都大源某花园项目的张先生最近却烦恼不堪，因为自从收房的那一天起，他每天都会接到许多电话，均是询问是否需要装修。更可怕的是，打电话的人不但知道业主的电话，还知道业主的姓名，甚至还知道新房的房号、面积和户型!那么，业主这些隐私信息，是怎样到了装修公司手里的?是谁在“出卖”业主电话?带着这些疑问，记者对此展开了调查。不堪骚扰 装修公司电话出奇多“上周末，我一天竟接到10个装修电话，实在是太烦人了!”市民张先生去年10月在大源某花园项目购买了一套房，6月底刚收房，装修公司的推销电话就不分时段地打来。7月中旬的一个周末，张先生最多的一天居然收到10个装修电话，而且这些号码大多来自一家叫做创美家的装修公司，分别是180、133、181、
187等开头的号码。“我说我已经找了装修公司，可对方还是不停地介绍创美家公司的套餐，一直说他们比其他公司更便宜，我不得不把他们的电话设为黑名单，结果没想到他们换个号码又继续打。”张先生说，最离谱的一天竟然接到了10个装修电话。“这一天不仅周末时光被严重打扰，心情也变得很糟糕。”忍无可忍的张先生打通了本报热线，希望本报记者能对此事进行报道。而同样受到装修公司骚扰的还有业主李女士，据她介绍，收房前就有装修公司不停打电话，最近三个月来，至少有7家不同的装修公司打来电话，尤其以“创美家”的电话居多!据四川日报记者调查，八成受访者曾受到装修公司的电话骚扰，而且个人信息在陌生人面前暴露无遗，业主们纷纷表示毫无安全感，但却投诉无门。“我个人信息到底是怎么泄露出去的?我问打电话来的装修公司，他们说是秘密渠道拿到的信息，自己只是按照公司要求办事。”张先生说，他打电话去装修公司质问，公司竟表示这只是员工的个人行为，公司也不清楚，不过会尽量制止员工的这种行为。日下午，四川日报记者根据读者提供的电话联系创美家装修公司，接电话的员工告诉记者其公司位于西门车站博美装饰城3楼B区1号。然而，当记者到达现场，电梯门打开时却出现一个铁栅栏，完全是人去楼空的景象，楼下保安人员告诉记者这里从来都没有一家名为
“创美家”的装修公司。记者再次电话联系创美家的电话推销员，被告知其实是位于洗面桥街的博美装饰城，还一再说肯定是记者在电话里听错了。随即，记者赶往洗面桥街的博美装饰城，来到创美家位于七楼的公司，该公司前台挂着的却是“万家和”的牌子，该公司工作人员向记者解释，“创美家是万家和旗下的装修公司”，“创美家”的行为不得不令人生疑。谁售卖了业主隐私?知道电话姓名，甚至是房号和户型，很多业主惊讶的同时，也感到有些后怕。那么，到底是谁泄露了业主的电话?假装需要装修的记者问创美家接待人员，是如何得知业主电话的?“你懂的。”该工作人员告诉记者：“都是买的，至于买成多少钱，就不得而知了。”记者佯装抱怨，说上班都在接电话，该公司一设计师反问：“一天至少十个吧?!我们都是在开发商那里买的电话，然后由公司安排专人给这些业主打电话。”一位从事装修设计工作的业内人士告诉记者，电话通常是从售楼部卖出的。“如果跟售楼部的人关系好，就2元一个，如果关系一般，之前没有合作过的话，就需要5
元才能买到一个号码。”据该设计师透露，有时还有人主动联系装修公司，向他们推销业主名单。“装修公司买到名单后，就会把这些名单细分给业务员，有些业务员还会成为‘二道贩子’进行转卖，一些难搞的客户通常又卖给别家装修公司。”该设计师说，这些交易都在私下进行，要有熟人才可以操作。通常情况下，由于业主找不到开发商出卖私人资料的证据，因此转卖客户资料才会这样肆无忌惮。根据相关线索，四川日报记者以某家装公司的名义致电某楼盘售楼部，询问能否购买业主信息，接电话的工作人员表示不能，但在记者说出介绍人姓名并报出价格后，该工作人员立刻问记者需要多少个，如果数量大还可以优惠。维权很难，较真很少，该怎么办?那么，面对不堪其扰的装修电话，业主是否就真的没有办法了呢?2014
年3月15日新修订的《消费者权益保护法》对此有明确的规定：“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”成都市消协相关专业人士表示，若经营者违反规定将依法受到处罚，消费者可以依法向相关政府部门反映和投诉。这些违法者可能受到的处罚十分严厉，《消费者权益保护法》第五十六条规定：“侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的”，“经营者除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”为何不维权?打通本报热线的张先生说，自己除了吐吐槽外，没有时间与这些骚扰电话较真。蒲建东律师认为，《消费者权益保护法》没有相应的实施细则，裁量权限也比较宽泛，普通消费者势单力薄难以维权，这也是骚扰电话盛行多年没有衰减的原因所在。广大业主，你们是否也有同样的遭遇呢?如果有的话，那就拿起你的电话，拨打四川日报房产周刊热线(028-)投诉吧!同时也可以关注四川日报房产周刊官方微信，我们将联动政府部门和各大通信运营商，对广大读者反映强烈的骚扰电话进行核实，并对侵犯消费者个人信息的家居行业经营者予以曝光。
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:┐MM&%D%|#':'SpJ"m"戛V-'88}C5忍无可忍！每天十几个装修公司的骚扰电话，到底谁卖了我的信息？
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& &&&买了房都半年了！实在受不了装修骚扰电话了！我真的很服气！各个店家轮流打！那个手机我现在已经吓得不敢带了，不敢给他充电了，算你们狠呀！是不是售房部泄露我们客户信息的。真想告他们！！一天到晚装修公司啊橱柜啊地板啊，我智障吗？我真要买不知道自己去店里看啊！你这样打有什么用？
& &&&还会招惹用户，本来不知道你家的，你天天打，以后装修也不会选你家！从签购房协议大约一周，就开始接到各种装修的骚扰电话。开始我的态度还是很好的，毕竟买房子很高兴。后来实在受不了了！然后到了交房日期，那阵子更猖獗，一天至少20个，都没办法好好工作，一看到电话就直接挂掉，导致其中有朋友的这个的，用了这么多年的号码我真的不想换！被这些人逼的我直接又办了一张电话卡你们知道吗？？？半夜也打电话，拉屎给我打电话，周末睡懒觉打电话，中午睡午觉打电话，做饭买菜打电话，我未来对象要是能像你们这样我也是谢天谢地了！所以到底是谁卖了我们用户信息！！！！遇到这样的情况我要怎么维权！我真的被逼疯了快.....
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好可怕啊。感觉这个年代，信息贩卖太普遍了，为什么不治治呢？
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偷偷告诉你，是物业!
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WRTD，听说可不便宜嘞，一个5块！
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不重要的事情需要预留信息时，单独买个电话卡预留，不要用自己的主卡。我都是预留170的卡，反正不是我的实名
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所以说买房子，收快递之类的要用小号 哈哈哈
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偷偷告诉你，是物业!
物业是怎么知道的？那物业是不是有所有业主号码？？都能卖掉？？
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不重要的事情需要预留信息时，单独买个电话卡预留，不要用自己的主卡。我都是预留170的卡，反正不是我的实 ...
我现在就是这样了 号码用了太多年不好换，直接办一张卡了 无语了简直
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所以说买房子，收快递之类的要用小号 哈哈哈
现在算是买到教训了
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还有各种保险公司啊，他们号码从哪里买到的我也想知道
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真的怕了，这些人能不能告他们，烦都烦死了
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还有各种保险公司啊，他们号码从哪里买到的我也想知道
保险公司什么的真的很烦，这些应该去哪些有关部门投诉，我怎么感觉也是投诉无门呢
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同样的经历，感觉是售楼部给的，买过房子就有人问了，烦都烦死了，都是本地号，又不敢不接，怕同事或者工作上的事情，有的时候还是休息时间，有的时候还在开会，都说了不需要，还是一再的打
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我的信息早不知道转手卖过多少家了，淡定淡定
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曝光号码啊
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昨天中午还有个理财的打电话，前两天信用卡办理也打电话啊。我没买房子啊，这电话也能出去.....这块确实该管管了，中午都不能好好休息了。
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各种装饰公司，家居建材，烦的很！
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别急，后面还有卖家具家电的打电话给你，从我没拿房开始打到我房子好快半年了，还有电话打进来
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设置拒绝陌生号公安局又一成功抓获装修公司倒卖业主信息违法行为！
来自：www.zxdyw.com
日期： 09:57:47
4月26日，记者从公安局阴阳赵分局获悉，该局日前侦破一起侵犯公民个人信息案件，已抓获犯罪嫌疑人5人。“案件还没有侦查完结，已经锁定了其他嫌疑人，正在进一步侦办中。”警方相关负责人昨日表示。
& & 犯罪嫌疑人手机里有大量购房者信
& & 4月26日，记者从公安局阴阳赵分局获悉，该局日前侦破一起侵犯公民个人信息案件，已抓获犯罪嫌疑人5人。“案件还没有侦查完结，已经锁定了其他嫌疑人，正在进一步侦办中。”警方相关负责人昨日表示。
& & 今年2月，公安局将一起“市长热线”转办件，交给了阴阳赵公安分局处置。转办件显示：在市区某楼盘刚买过房的陈女士，经常接到一些推销装修业务的骚扰电话，询问陈女士购买的新房是否需要装饰装修。怀疑个人信息被泄露的陈女士，遂拨打“市长热线”反映此事。
& & 正当阴阳赵公安分局民警紧锣密鼓调查此事时，又有多名购房业主前往该局举报：陆续接到某公司的电话，不断推销装修业务的事……业主们共同的疑问是，他们刚购买的新房，信息咋会这么快就被装修公司知道了？
& & 阴阳赵公安分局调查走访时，涉事楼盘销售部门坚决否认与此有关联。
& & 在取得部分购房业主的同意协助调查后，民警决定来个“请君入瓮”。
& & 3月4日上午，A装修公司业务员李某、张某再次拨打某新建小区新购房业主李女士的电话，询问她是否有装修意向。按照事先和民警商量的计划，业主李女士假称有装修意向，并让其星期日到需要装修的小区门口见面。李某、张某如期而至，在此守候的民警将二人带至阴阳赵公安分局调查。
& & 民警仔细检查了李某、张某携带的手机，在二人手机文档中发现有大量小区业主购房信息。据二人供述，这些业主购房信息来源于另一家B装修公司的董某。
& & 民警顺藤摸瓜，迅速抓获了B装修公司的业务员董某，在董某手机上，发现了漯河市10多个小区6000多名购房业主的电话、住址等信息。接着又抓获业务员赵某等人，被抓者中，有人又供出信息来源于C公司和D公司的周某、王某等人。
& &“目前，我们分局已抓获5名涉嫌侵犯公民个人信息的犯罪嫌疑人。”昨日，阴阳赵公安分局负责人告诉客户端记者，至于B公司业务员董某所持有的大量公民个人信息，是来源于C公司或D公司还是周某、王某呢？目前公安机关正在抓紧时间进行侦查。‘
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新业主一天能接十个装修电话 谁泄露了个人信息？
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（原标题：业主刚拿到新房钥匙　装修电话一天能接数十个
谁泄露了个人信息?带着疑问，记者展开调查）
（漫画牛力）买房、搬新房是件高兴事儿，但如今还没搬进新房，各种装修电话却捷足先登、铺天盖地，让不少市民感觉很烦。“你好，我是装饰公司的，我们可以为您免费进行装修设计。”“我们和装饰城各个品牌装饰材料店都有合作，可以帮你买材料，能省不少钱！”……连日来，东岗嘉园的业主李女士刚刚拿到新房钥匙，就不断接到这样的电话，有时一天最多能接到30多个。记者在采访中发现，像李女士这样遭遇的人不在少数。那么，业主的电话号码和相关信息是怎样到了装修公司手里？这种电话营销是否得到业主的认可？面对市民的“烦躁”与装修人员的“热情”，市民又该怎么办？带着这些疑问，记者对此展开了调查。收房后 一天接到数十个装修电话“一天能接数十个电话，有的还是同一家公司不同的业务员打来的。”李女士介绍，自己不久前拿到新房钥匙，还没有开始考虑装修的问题，手机就被打爆了，有时候甚至到深夜还有电话打来，搞得她不胜其烦。“怎么一下子有这么多装修公司都有我的手机号码，也不知道是谁透露给他们的。”李女士的新房位于东岗路，目前还没有装修。从今年2月底至今，不同的装修公司频繁给她打来电话，咨询房屋是否设计或装修。李女士说：“这些电话打得令我心烦，对方号码总是换来换去，屏蔽也没用，即使以后想装修新房，也绝不会找这些装修公司。”记者近日走访了不少刚交房的居民小区，很多新房的业主均表示在收房后，他们都接到了多个装修公司电话，除此之外，一些家电、家具、厨卫公司也频繁致电进行推销。“不知道这些公司从哪里查到了我们的电话，同时对方还清楚我们的姓名、新房门牌号、户型、面积等个人信息，我们不仅对此没办法，还缺少安全感。”市民刘先生无奈地说。装修公司业务员说不清信息来源因为装修公司的电话太多，所以李女士记不住哪个电话是哪个装修公司的号码。记者按李女士提供的几个装修公司号码打过去，当问到是如何知道业主的个人信息，有的说是“我只是业务员，电话是我们公司领导给的”，有的干脆就直接挂断，不作任何解释。“我们给业主提供优惠和私人定制，业主也能得到实惠呀，这不很好吗？”其中一家装修公司的业务员则表示，他们只是给业主打电话推销装修，个人信息没做其他用途，业主不必担心。就李女士遇到的问题，记者咨询了该房售楼处的工作人员。“我们不可能把业主的信息往外透露的。”接电话的工作人员说。记者想对此事进一步询问时，该工作人员以有事为由挂掉了记者的电话。记者采访后发现，业主在收房前个人信息被泄露已是一个公开的秘密，开发商、物业、贷款银行都有可能持有房主的个人信息。走访中，不少售楼营销人员向记者表示：“这个情况在收房中普遍存在，现在房地产客户的信息，不光是售楼处、物业、银行等，很多地方都有。”而一家物业公司工作人员则向记者透露，“物业公司是不可能向装修公司公布或者出卖业主资料的，但是也不排除个别员工为了个人利益而出售业主资料。”记者在随后的调查中发现，尽管被采访的房地产公司、物业公司均对出卖客户资料的情况予以否认，但有家装行业的内部人士透露，为了抢客户，个别公司购买信息并与其他装修公司之间互相转让的情况是业内公开的秘密。律师：装修公司涉嫌侵犯个人隐私山西华炬律师事务所律师张军表示，公民的电话号码、微信号码以及家庭住址等信息，都属于公民个人信息。公民个人信息受法律保护，未经本人许可，不得随意泄露和买卖。像李女士遇到的这个情况，装修公司如果没有征得当事人的同意，而是通过非法手段窃取或买卖获得，就涉嫌侵犯公民个人隐私，应承担相应的法律责任。建议李女士和其他业主，可以在固定好相关证据的同时，向公安机关报警。业主的个人信息该如何保护？张军律师认为，房产公司、物业公司、银行、办证单位等所有需要业主留联系方式的单位都可能成为信息泄露的被怀疑对象，泄密途径如此之多，取证着实有些困难，因此，张军律师建议，业主在登记个人信息时，最好加注保密条款以约束信息采集方，或者在登记个人联系方式时，不要留下手机号码，改留单位座机号码，以降低被骚扰频率。对策：增强维权意识　态度要坚决那么，业主面对装修骚扰电话是否就真的没有办法了呢？在走访中，一位近期刚装修完新家，准备入住的杨女士认为，接到骚扰电话，首先应该要保持冷静，尽管心情不好，但还是要坚决拒绝。“一般来说，我会说‘我不需要装修’或‘我已经签好合同准备装修了’，是最有效的回绝办法。”杨女士说，以其个人经验，如果碰到骚扰就以恶言相对，很可能招来某些素质低下业务员不断地报复性骚扰。另外，如今出卖业主个人信息成了平常事，一方面是因为被侵权者依法维权意识淡薄，很少有人会主张赔偿；另一方面，如果要选择家装公司，就一定要选择正规品牌公司，装修质量才会得到保障。
本文来源：山西新闻网--山西晚报
责任编辑：李丹_TY51
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