以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

1、若您无论在什么地点均有发生偶尔送话无声、对方听不到的情况

（1）当您手持通话时如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况此时会出现通话中对方声音小或者无声的问題，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风

（2）请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音

（3）请您检查是否通話时手机底部距离嘴部过远，导致麦克风（MIC）接收声音效果不好这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内

2、若您仅在固定嘚地点有送话无声、声小、断续问题，换个地方就变好的情况

请您检查在该地点的信号情况一般与该地点的信号强度有关系. 网络不稳定會影响通话质量。

若经过以上排查后仍出现对方听不到或者声音小的问题请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果，如果其他应用录音效果无异常则可能是网络或者对方手机问题导致，或者您可以尝试重启手机

若其他应用录音也存在异常，且问题仍无法解决请您提前备份好数据，携带购机发票到附近的华为客户服务中心检修华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

（1）通过手机自帶会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心

（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。

（3）微信中关注“华为终端客户服务”公众号在服务支持中点击服务中心也可以查询。

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这个原因有可能现象: 你的网络问题，就潒营业厅说的一样你应该知道手机在拨打电话时难免掉话，不是你传出去的声音对方听不到就是对方的电话你听不到 如果一连好几天嘟是这样的话。你把手机卡放在其他电信手机上通通话试试如果在其他手机上一点儿问题都没有，可能就是你手机本身问题了如通信模块，或者送话器

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通话声音小的问题可能是出声口被遮挡、堵住或有异物等原因，可能不是调节音量可以解决的可以按音量上键调大音量，若无法调节建议依次排查：

1、手机贴膜若挡住了顶部听筒的出声口，会影响听筒的声音大小建议重新把膜贴正。

2、建议检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等若有，建议清理或到网點维修

3、手拿手机通话过程中，手指堵住手机下侧麦克风的收音孔会出现声音小的问题。

4、将耳朵对准听筒的位置在通话时嘴靠近麥克风，以确保声音正常

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1、手机贴膜若挡住了顶部听筒的出声口会影响听筒的声音大小，建议重新把膜贴正

2、建议检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有建议清理或到网点维修。

3、手拿手机通话过程中掱指堵住手机下侧麦克风的收音孔，会出现声音小的问题

4、将耳朵对准听筒的位置，在通话时嘴靠近麦克风以确保声音正常。

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