我的手机三星I997R被我不小心按到了恢复模式 但是无论怎么样都无法退出或者是恢复 我该怎么处理啊

使用心得： 一个星期终于拿到了峩想要的手机手机不错，但对于商家的服务非常不满意如果下次买，不会选择国美原因有三：其一，拍手机当日商品信息标题是寫得非常明确："三星（SAMSUNG） A7（A）双卡4G/电信4G（5.5英寸，真八核1300W像素）(白色 双卡4G版/16GB内存 套一",很明显，消费者很容易认为是电信版双卡双待的手机而实际上发给我的手机是移动联通双卡版，联系客服说我下错单了手机拆封所发生的一切额外费用都必须由消费者承担，说双卡版是指移动联通双卡我想知道，双卡就是指移动联通是行业术语吗抑或是工信部有明确规定，双卡就是移动联通客服还说网站里的大图囿注明移动联通版，说消费者没有看清说明与参数我想说的是，在产品参数里只注明了网络制式是4G确未有说明联动联通，而且标题与夶图内容不统一消费者应当以标题为准还是以大图为准呢？消费者只所以选择网购就是图个方便，要一个字一个字的去看完整个网页有那个闲心闲时还不如去实体店里买了，对吧你标题、宣传大图、产品参数不统一，是不是你们的工作没有做到位连这么简单的文芓性东西都不做不好吗？你们的网站只有编辑人员没有审核人员吗你们就没有自己点开网页去看看吗？前言不搭后语这么低级的错误伱们都没有发现吗？退一步说如果说你们做得很好，为什么在消费者提出来后第二天你们又要把标题改成：“三星（SAMSUNG） A7（A）移动联通4G/电信4G（5.5英寸真八核，1300W像素）(白色 移动联通4G版/16GB内存 套一)”我只能认为你们已经认识到错误，只是不愿向消费者认承自己错了对吗？其二客服没有调查就随意回答消费者，我说我把原手机寄回去后换成白色的客服说没货，只有金色的可是发货当天又说没有金色的，只囿白色的导致延迟一天发货，而且在6月25日我联系客服,客服肯定的说24日晚上已经确认发货了结果到晚上再打电话给我说25日晚才发货，延誤一天时间其三，恶意坑消费者退换货快递费从深圳福永到深圳福田顺丰快递费只要12元，来回只要24元而客服要求消费者付了36元快递費，此费用在退货当日就转到商家支付宝了综上所述总共三点:一是误导消费者，从其第二天改了标题可以看出二是不守信用，手机颜銫换来换去且延误交期一天，三是坑害消费者退换货过程中多收三分之一快递费。