自买家付款之日起 1 天内发货 地址中国 浙江 宁波 慈溪市 匡堰镇高家村五大弄西278 提醒事项：以下产品只是本厂部分，欢迎客户询价洽谈您所需要的产品！ 产品名称：168凸轮轴通用组件，特殊规格可定制。 产品名称：105链轮，可来图、来料加工。 1.确定加工产品，来图或来料。 2.确定产品单价、工期、质量要求、包装、付款方式。 3.签订加工合同。 4.工厂安排生产。 5.客户抽检、付清余款。 6.发货。 7.质量追踪、客户反馈。 生产线实力及工厂能力概述 工厂面积：600平方米 主要产品：冲床、数控车床加工，联轴器、轴、同步带轮、链轮、168-188凸轮轴组件。 职称：总工程师1人，技术员2人，制图设计1人。 职称：总检1人，车间分检3人。 工厂生产车间及作业图片 数控机床网——数控之家

网络营销的背景与发展趋势

　　网络营销和电子商务，是伴随着信息技术的发展而发展的。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。目前信息技术的发展、特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个更强、更新的媒体。分析这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使之成为新经济时代所有企业新的策略。

　　从CNNIC最近的报告看，我国互联网资源数据增长迅猛……

　　市场营销，是为创造实现个人和组织的交易而规划和实施创意、产品、服务构思、定价、促销和分销的过程。网络营销，是以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。互联网络成为一个辐射面广、交互性强的新型媒体，不再局限于其他类媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。网络营销的效益是网络使用人数的平方，据最新的CNNIC调查，中国2005年网民数已超越1亿人。

　　网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内涵相当丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据；另一方面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道的和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。

　　传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加，网络营销已经成为许多企业的重要营销策略，一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。
　　网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。其实，传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，营销理论本身也无所谓新旧之分，理论用以指导实践，只要是有效的就是正确的。传统营销的理论基础是“4P”，在网络营销环境下，被发展演变为“4C”模式，随着网络营销的发展，“C”的数量可能还会不断增加，但是，如果忽略对“P”的重视，多数“C”也就无从谈起。

　　其实，无论用什么手段开展营销，首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求，然后采取一定的措施满足用户的需求。实现这样的目标，采用网络营销更具有成本/效益优势。

　　（1）互联网络技术环境：互联网已经形成一个在全球范围内分布式的资源网络，其分层结构域名管理系统能够统一地确定网络上的每一个结点。新型的中文域名系统更为我们提供了更多的机会与应用方便。

　　（2）互联网络在信息方面的应用：互联网站网页发布、电子邮件、论坛与邮件列表服务已经成为互联网用户熟知、认同和广泛使用的工具。

　　（3）互联网络的特点：开放、自由、平等、免费、合作、交互、虚拟、个性、全球、持续。

　　（4）互联网络在商业中的应用：不管是国内或者国际，已有众多的企业应用互联网络作为主要工具或者辅助手段从事企业经营，也有专业的互联网络公司将整个企业架构在互联网络体系上，实现虚拟组织、虚拟结算、虚拟制造和网络营销。

　　5、与传统营销的比较关系

　　网络营销更好地满足市场营销在组织和个人间进行信息传播和交换的本质，显现出跨时空、多媒体、交互性、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性的特点，扩大信息覆盖受众域、建立更好的信息交互反馈通道、维系客户关系。

　　作为全新的营销理念，将改善企业对产品的品牌策略、定价策略、营销渠道和广告策略。

　　在营销方式上，网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求，都是其最关键的营销课题。如何与散布在全国、全球各地的顾客群保持关系并能够掌握顾客的特性，再经由教育顾客与企业形象的塑造，建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创新的营销策略与手段。
　　完整的市场营销应该是传统营销与网络营销的整合过程，因为：首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部份群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点，但由于互联网用户个人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的沟通方式。第三，消费者在信息沟通上有着个人偏好和习惯。第四，营销的目标是人，因此传统以人为主的营销策略所具有的独特的亲和力是不可替代的。

网络营销与传统营销的最佳整合方式是：企业在进行营销时根据企业的经营目标细分市场，利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

　　网络营销的一般计划与实施

　　1、网络营销的环境分析

　　网络营销竞争优势体现在以下几个方面：

　　成本费用控制：降低营销及相关业务管理成本费用，降低销售成本费用。

　　创造市场机会：利用网络，企业可以突破时间限制、地理位置限制、吸引新客户、开拓新产品市场以及进一步细分市场。

　　让客户满意：提高客户服务效率，为客户的提供满意的定单执行服务，为客户提供满意的售后服务。

　　满足消费者个性化需求：主导消费、体现交互性、提高购物效率，满足价格敏感型消费者需求。

　　网络营销的竞争战略：

　　利用网络营销企业可以采取以下竞争战略提高竞争力：成本领先战略、差异战略、创新战略和目标聚集战略，从而达到巩固公司现有竞争优势、加强与客户的沟通、为市场新进入的竞争者设置进入障碍、提高新产品开发与服务能力、稳定与供应商的关系。

　　在制定企业网络营销策略时，要结合以下因素：

　　企业性质：不同的企业由于自身特点和目标市场不同，在选择网络营销策略时必须做出适当的调整。

　　企业规模：网络营销对大型企业是一种挑战，其市场地位容易受到来自竞争者利用整合网络营销的攻击；对中小企业来说是一种机遇，一是中小企业可以突破自身资源的限制达到扩大市场的目标，二是通过网络营销获取新的竞争优势，三是通过网络营销加强企业的客户服务和树立品牌形象。

　　市场地位：根据企业在市场的地位不同，可以将企业分为领导者、挑战者、追随者和拾遗者，在选择网络营销策略时也有所不同。

　　产品周期：在产品与市场成熟期前，企业利用网络营销扩大新产品知名度和影响力，在得到认可后充分拓展市场。

　　2、网络营销的一般方案

　　在网络营销战略制订上考量三个方面：成本效益问题、目标市场机会以及公司内部应用和适应网络营销时在组织、文化与管理上的改变。然后选择适合的营销策略：网络直复营销、网络关系营销、网络软营销、网络整合营销，并在营销策略的指导下选择网络营销媒介、选择目标受众、组合营销手段，实施网络营销。在整个实施过程中与企业内部管理和传统营销实现互动，并实时地监测网络营销实施效果，用客户关系管理的规范化、个性化处理营销反馈。

　　3、网络营销的实施

　　网络营销实施过程包括企业的网络营销需求分析、网络营销系统的建立、网络营销策略的选择、网络营销平台与工具的组合、网络营销监控以及分析效果后的新一轮营销。实施的细节策略将在以下的“整合网络营销的业务流程”中详细介绍。

整合网络营销的业务流程

　　1、企业业务信息化管理

　　用计算机信息管理和知识管理的结合，推进企业信息化建设。从原材料采购、生产管理、市场营销及客户服务都整合信息化管理的方法，并围绕市场营销核心的同时，贯穿网络营销的观念与手段。同时制定企业内部的网络营销应用策略导向，在管理层及普通员工中全员推行整合的网络营销概念，如在宣传、接待、咨询、展示中工作流程与方法的相应改善。

　　企业网站要达到满足网络营销对象对在线销售感兴趣的三个阶段，即购买决策阶段、网上支付阶段、订单查询及商品验收阶段。其中，内容、功能和网下服务三个部份是最重要的组成部份。我们可为改造网站提供资讯管理与技术服务，并以知识管理和呼叫中心的实用运营理念提供基于网站的方案。

　　3、网络营销的渠道

以更多数量、涉及更多目标用户分类的网站群的方式建立能够多层覆盖目标市场的互联网媒体组合。方原（北京）传播公司建立了与全国各门户站点、行业站点、地区门户及商业信息服务站点等多个互联网站媒体伙伴关系，并且充分利用各网站掌握的实用性客户资料，将面向大众与细分客户相结合从而建立全面、通畅的营销渠道。

　　4、网络营销的手段

　　网站广告、邮件广告、互惠链接、社区公告板、专题路演、网络互动活动、邮件列表、搜索引擎、网站宣传、网站服务、分类信息登录。

　　5、网络营销的效果监测

　　网络营销的市场对象能够通过多种途径主动和被动相结合地了解和掌握目标信息，并对这些信息作出反应。同时，客户反馈也是多途径和多层次的，及时地了解营销对象对信息的接受和反馈情况，有利于修正并运用于新一轮营销。

　　专业实施整合网络营销优势

　　1、理解和整合委托企业的营销核心

　　理解企业在市场营销方面的管理方法，优化可行的网络营销策略。找到能够利用电子商务和网络营销促进企业市场营销的方法与策略。

　　2、发掘和科学地管理营销对象

　　对多方网站及其拥有的互联网用户类型进行分类与评估，主要是针对经济能力、消费需求、消费兴趣、行业类型、社会构成等多方面细分目标受众，使电子商务与网络营销的策略对象更接近营销需求。

　　3、多维立体地应用营销工具

　　建立具有电子商务与网络营销综合特点、满足相应需求的应用型网站，体现网站的交互性、人性化及应用功能；并通过借用不同的网络平台，以不同的网络媒体表现形式将信息主动或者互动地推向目标受众。方原传播自身网站是一个信息集成类的网站，一直贯彻不断整合资源、改进功能的动态发展模式，提供适用于客户、适用于自身的综合信息与服务平台。

　　4、良好的反馈交互机制

　　交互是互联网最大的应用特性之一。利用交互机制，可以方便地沟通产品与服务的提供方和受用方之间的信息，尽量地减少消费者在经济生活的信息不对称地位，提升主动消费和选择空间。商明网（

　　方原传播分析了这类综合的信息类门户站点，其网站内容是多样化的，网站功能是全面的，网站用户也是包含了不同的类型的。在这些网站上的信息具有被最大化的浏览的效果，容易在互联网用户的意识中建立品牌形象与产品或者服务新理念。但如要对目标受众进行细分，就得深入到相应的栏目、版块中来实现。

　　因此，利用这种网站平台能够最快地在非特定受众中建立大众化的品牌与理念，对适合于大众消费与应用的产品或者服务，以及具有较新视点的产品与服务。通过这种途径传播，也可以在相应的栏目中找到较大数量的定向性互联网受众，进行针对性的营销策略。但始终来说，成本是相对较高的。

　　2、门户B类网站，如

专业提供综合的商业信息服务，也综合了与项目、产品、服务、投资等相关的互联网用户，首要是提高信息的真实性，建立网络营销信用，这个途径具有较高的利用率。而且，方原传播以专业的信息服务经历为基础，一直力求保证信息的真实性、合法性，能够延续一贯的业务作风，担任信用中介的平台角色。

　　行业类网站更具针对性地提供行业动态、行业技术、行业项目、行业投资等信息，也聚集了相应的行业内互联网固定用户。获得行业信息、分析行业动态，已经成为这类用户的一种习惯性需求。针对性提供技术的、市场的以及结合经济可行性的信息，会被用户认同为一种增值服务，从而锁定部分用户，提高其对信息的依赖和忠诚度。

　　6、其他互联网资源网站，如搜索引擎和名片类网站

　　这类网站包括互联网站资源与互联网用户资源。网站的更新变化及新网站的出现总是快速的，随时掌握网站动态，并且对目标网站作出经济相关性评估，是保证网络营销渠道通畅的基础。同样，互联网用户资源也是宝贵而不具有重复性的，往往一个关键用户可以决定来源于互联网一切商业信息的取舍权。方原传播与合作伙伴共享互联网关键用户资源，也是其最大优势之一。

不同客户对象的整合网络营销应用

　　针对所有的网络营销主体来说，通过网络营销措施，可以规范化地建立以客户为中心的企业市场营销格局，建立和维系客户忠诚度，提高企业核心竞争力，提高品牌知名度，建立完善而虚拟的客户服务中心，拓展市场容量。

　　根据调查，小企业正在利用或者计划利用的营销手段有：Email直邮广告、互惠链接、会员网络社区聊天、电子公告板、免费横幅广告、收费横幅广告和插播式广告等。这些手段为中小企业广泛地应用，它们用这些方式获得较好的营销效果。

　　在信息化程度更低的企业，可以结合新型的手机短信功能，可以在互联网上建立展示型网页介绍经营理念、产品与服务、联系方式，并且利用内嵌有短信发送端口和权限的网页建立提交表单，浏览用户通过这个网页向企业管理人员的手机发短信的方式，让互联网用户与企业实现信息交换。

　　大中型企业更注重在品牌的宣传与扩张，并且在保持现有市场的基础上积极开发新的市场，在整个业务流程中，需要保持产品和服务质量，产品和服务更新以及满足顾客的客户关系管理。

　　据美国一家销售和营销研究公司近期公布的一项调查报告显示，在网络商业营销方面，经用户允许的电子邮件营销方式，其成本是直邮的1/5，是网上招牌广告的1/20，回报率也相当可观。但未经用户允许，硬塞给消费者的电子邮件只会砸公司的牌子。

　　该报告称，经允许的电子邮件不但受到消费者的欢迎，而且答复率远远高于直邮和网上广告。这家公司在对400多名美国电子邮件使用者和200多家通过因特网进行营销的公司调查之后得出结论认为，超过80％的用户曾经允许营销公司偶尔发给他们电子邮件，70％的消费者答复过经允许的电子邮件，但接近半数的消费者认为发给他们的电子邮件太多。

　　多数消费者对硬塞给他们的电子邮件表示反感。但奇怪的是，许多营销公司不会区分经允许和硬塞电子邮件之间的区别，所以当它们从非可靠来源那里得到电子邮件地址，不加区分地通过电子邮件进行营销的时候，就可能给自己带来非常不利的结果，因为未经允许的电子邮件，会被许多消费者看作推销产品、传销或骗局，从而损害公司的形象。

　　由于经允许的电子邮件营销成本低廉，而且效果好，美国许多大公司已将其列为今后一年内的头号营销策略。据预测，今后两年内，获得“允许”将在美国大公司中形成一场竞争，到2010年，用于电子邮件营销的投资将达10亿美元，这笔钱的相当部分将用在保持和扩大电子邮件营销对象群以及经营好有关的数据库上。

　　美国许多大公司掌握的电子邮件地址一般在30万个以上，而且每年都在翻番。据该公司测算，为获取新的电子邮件地址和巩固已有的用户与公司的关系，营销单位每年至少需为每一个地址投资5美元。

　　据合众国际社曾委托某调研公司对因特网民进行的调查，80％的计算机用户相信，未来5年因特网将不断“侵蚀”报业，成为重要的新闻和信息来源。21世纪的厂商会将自己的产品广告通过电子邮件送到千家万户，从而使电子邮件营销成为一个发展潜力巨大的市场。

　　目前使用电子邮件来发布产品信息已成为较普遍使用的营销手段。而对营销人员来说，使用互联网来招揽新客户，就更像是给自己额外招聘了一个销售代表，却无须增添额外的人工一样。

　　的确，电子邮件能运用得当的话，这是一种既能接触大量客户，向他们推销自己的产品，并能鼓励客户“回头”，同时成本还很低廉的有效营销手段。但是，如果不是经过慎重考虑，以及在使用前做好了策略性的计划与安排，就贸然使用互联网，实践会证明给你看，你这“销售代表”是招聘错了。正如专家指出的，高科技是一个好的“仆人”，而绝对成不了一个好的“主人”。因此，就算高科技能帮助人们做一些事情，也不意味着你就能完全依赖它来完成整项工作。

　　3、产品目录制作是关键

　　即使你相信市场会对你的产品或服务感兴趣，你也不太可能完全靠自己去逐一将这些客源挖掘出来，借助电子邮件来发布产品信息，从而吸引客户自己找上门，这当然不失为一个值得考虑的途径，但问题是你如何吸引一大帮对你一无所知的陌生客户呢？向大量陌生客户发送电子邮件，要取得好的效果，关键是取决于你所制作的产品目录内容的质量。你的产品目录越接近你的目标对象的口味和需求，你的销售成绩就越理想。这值得你花额外的钱去制作一份让销售对象心动的产品目录。

　　另外，给销售对象一些实实在在的优惠，例如免费送货或买一送一，并在具体的产品系列底下清清楚楚列明所对应的优惠项目。你会惊喜地发现这么快就有客户主动与你联系。据一份市场调查显示，在你的电子邮件送出后，大约80%的回应会发生在头4-6个小时内。

　　有一点要提醒的就是，产品目录要有实质性内容。

　　如果你所发送的产品目录内容空洞，光是说些“买我的吧”的话，然后就让它满世界飞，结果只会搞臭你的公司或你自己的名声。为了减少由于使用互联网而令你在市场营销当中产生不必要的麻烦以及保住自己的好名声，你甚至可以考虑聘请一个顾问。

　　4、问候语要体现个性化

　　使用电子邮件来发展相互业务关系这一方式也逐渐流行，但关键是要将不同的目标对象进行差异化对待。比如你是搞业务的人士，总有很多机会结识大量的新朋友，比如通过贸易展览会、商会聚会或其他方式与他们取得联系，当你处在这种场合，你与其他业务人士就哪些业务进行过商谈，都应立即在你的业务记录卡上逐一做简短的记载。

　　而如果你还想通过与这些业务人士多次接触，将他们发展成你的潜在客户或能为你推荐生意的人际资源的话，你就有必要将这些业务人士的电子邮件地址制成表，然后逐一将这些人的个性特征用一到两个句子概括出来。

　　或许有人会这么想，如果自己在某个聚会上结识了一些业务上的新朋友，为了让他们记住自己，第二天就给这些新朋友们发送一些“很高兴认识你，保重，让我们下次见面再畅谈一番”之类的电子邮件，他们就会记住自己了。其实这种想法毫无新意，自然也不会特别引起对方的注意。因此，如果你要达到让对方记住自己的目的，就要花多点心思针对不同的目标对象的特点设计个性化的问候语，然后通过电子邮件发送给他们，让对方感到你很特别，而且真的在乎他们，这样尽管花多了你一点时间，但效果绝对好。

　　通过电子邮件，创造联系机会有很多种方式。比如给新相识的业务朋友发一些短信息，大略告诉他们你知道怎样做能为他们省钱，然后请求一个见面机会。

　　5、挖掘电子邮件地址资源

　　如果你想随机发送宣传信息，而又苦于没有办法知道更多的电子邮件地址的话，下面一些途径还是可供参考的。比如，你可以留意公司在网上的新闻发布或其他一些信息的披露，这通常都附有这些机构的名称和电子邮件地址；另外，你还可以打电话给公司，然后告诉部门秘书，你想核实一下某先生或某小姐的电子邮件地址——而其实你是完全不必要事先知道他(她)们的电子邮件地址，这么做的目的，是因为通常情况下，人们较愿意核实信息，而却不太愿意给出信息，在所谓核实的同时，你就可以掌握其电子邮件的地址了。

　　而如果你清楚自己的销售对象是哪类公司，却不知道这些公司业务负责人是谁以及如何与其联系，这时你就要主动将自己的电子邮件地址发送到该公司的电子邮箱里并说明情况，请求帮助，通常你都会得到答复。

　　在使用电子邮件传递信息时，要注意发送邮件，尤其是第一次发送，不要带有附件，因为目前网络病毒盛行，许多人并不太愿意随随便便就打开一个附件。相反，你可以在你的发送网站上建立一个链接，将你想传递的大量信息放在里面，供有兴趣的业务人士自己登录浏览。

　　另外，除非是小额交易，如果不是，就不要通过电子邮件的方式来确定一笔交易。当一笔交易谈成后，最好是主动约见你的客户，大家面对面做最后的落实。因为无论电子邮件里的条款叙述得多明确或制作的电子图表有多好，都不如面对面做最后的落实，让人心里感到踏实。

　　过多依赖电子邮件来达到销售目的，只能让你成为电脑的奴隶。重要的是学会如何平衡花在电脑显示屏前与花在活生生的客户面前的时间。他们不仅是买你产品的人，还是能扩大你销售范围的人际资源。记住，人只与人做交易，电子邮件只是你的一个高科技助手，他永远替代不了真实的你相信看过《网上情缘》这部电影的人都对电子邮件留下了难以忘怀的印象。老套的爱情故事换到数字时代舞台上，两人之间传情达意的使者正是我们再熟悉不过的“伊妹儿”——电子邮件。也正是这小巧可爱的“伊妹儿”给两人牵起了一根相互沟通的红线，才让这个故事终于走到了完满的句号。

　　的确，作为一个网络人，电子邮件无疑是我们每天打交道最多的工具。与其说它是个飞毛腿式的传递信息的小玩意，笔者更倾向于将它看作一个阿拉丁神灯中的飞毯，转瞬之间就将无穷无尽的信息传播到了世界各地，可谓魔力非凡。而每个网民必修的基本功，除了在信息海洋里不亦乐乎的冲浪、浏览，就是使用和收发电子邮件了。然而，想在或已经在网络上开创事业的你，有没有认真地考虑过这些问题：怎么将电子邮件作为一种行之有效的推广工具？关于邮件推广，你了解多少？能用哪些方法,使自选电子邮件帮助你达到网上销售目的？如果你找全了这些问题的答案，相信你在网上的宣传推广工作一定会事半功倍。

　　最近IMT的一份报告《自选电子邮件：未来网上直销之道》中研究表明：有8种不同的自选电子邮件行销模式，是在网上广泛使用并经过实践证明的。它们可以帮助网上商家更好地了解邮件推广，并据此制定出利用电子邮件推广的最好策略和途径。

　　根据你的目的是想稳固现有消费市场，还是开拓发展新的市场，我们把这8种邮件推广模式分为两大类。而每一种模式都有其特点，它们有各自的独特战略运用、资源需求、成本和回复功能。

利用自选电子邮件来稳固现有消费市场

　　如果你已经通过使用邮件推广获得一个为数不少的用户市场，那么，恭喜你。这就等于你已将大笔财富握在手中了。不过，这也意味着你漫长的工作才刚刚起步。虽然你早觉得发行日常的电子邮件对你而言已成了家常便饭，却不可掉以轻心，在信息浩瀚的互联网上，任何用户随时随地都会面对更多的选择和诱惑。这就使保持顾客的忠诚度比在传统商业中成了更让人头疼的大难题。而我们将提及的前3种邮件推广模式是为了深入现有消费市场，扩大顾客的购买力，以及将潜在客户转变为实际意义上的消费者。

　　这是电子邮件行销模式的典范，可能也是最为常见的一种。就是说：一个公司邀请它网站的所有访问者（包括老顾客和新的访问者）提交自己的电子邮件地址，以便于收到这个公司不定期的宣传函和推广服务说明。例如，某公司的网站推出一项新服务（比如提供免费域名注册或虚拟主机），就给其邮件列表上的广大用户发送一份宣传邮件。这种模式你绝对不会陌生吧。好奇是人之常情，网上尤其如此。所以，如果你的站点有漂亮的包装和丰富的内容，访问者是不会拒绝留下地址以便与你保持联系的。

　　既然这种模式易学易用，就不在此过多阐述它的使用方法了，但要考虑一些不确定因素，包括产品服务的类型和质量、信息的规范化、主题、拷贝等，都有可能影响到回复率；也要注意调节好你的发行频率与顾客的好奇心之间的尺度，将心比心的想想，假若是你收到某个网站太多的宣传邮件，感觉会怎样——过犹不及。

　　集体新闻通讯和客户往来邮件的不同之处就在于：前者有一定的发行周期，并附上一些编辑寄语。其中的大多数还有与公司行业和产品有关的专栏，这些被称为“你有权转载的新闻”，当然，这也是让订户替自己宣传的一种好主意，从而站点获得访问量，订户获得独特信息的双赢策略。而另一些则更注重于“公司动向的最新报告”，如客户服务技巧，以及团体研究报告等。这种模式有利于增强你站点的亲和力，让你的用户切实的体验到更多交互性，以及同你的站点密切合作的集体荣誉感。网站新闻通讯也是传统商业中对顾客的心理战在网络上的一种阵地转移。

　　特殊的日期标志着不可错失的商机。

　　每年情人节的鲜花销量是不是比一般的日子翻了好多番？其实网上网下都如此。特殊提醒邮件就是按特定日期发行的，看看你的日历表和用户递交的档案资料，在一年中能找到多少个这样的特别日子？举个例子，美国的著名站点e-commerce经常在订户的一些生日、结婚纪念日和情人的生日当天发送一些小礼物，及时地为用户送上一份温馨和关怀。

　　特殊提醒邮件让用户感觉到：即使是在全部由0和1构成的虚拟世界中，一样有着浓浓的人情味。而补充服务是提醒邮件服务的一个变种，如，商家可以发电子邮件告诉顾客，他们6个月前所购买的打印机墨盒需要更新了，继续购买可以得到几折的优惠等。

　　利用自选电子邮件来开拓新的消费市场

互联网的用户增长极快。在保住老顾客的同时，开拓新市场也绝不可忽视。每时每刻，都有新的金矿需要去开采，比如，有报告说女性网民数量激增，女性门户成了新的热点。那么长久以来被你忽略的女网民就马上要被列入你的推广计划之内了。

　　当然，邮件推广是把好铁锹，但是，广发垃圾邮件的做法实不可取。虽然这么做出名容易，但出的多半是恶名，网站要长久发展，这么做是否值得？可得好好考虑一下了。而下面5个自选电子邮件的模式是行之有效的宣传捷径，它们已经让商家事半功倍地寻找到了众多新客户。

　　1、自选邮件列表管理服务

　　国外常见这样一种自选邮件列表管理器，它在消费者和商家之间扮演了中间人的角色。商家可以付费给这类的管理器，通过它们来找到一个大的潜在目标市场，而消费者和一些专业用户则被邀请登记并在他们所感兴趣的贸易信息类型前面打钩。

　　列表管理者并不会将顾客的电子邮件地址直接发送给商家，而是要求商家将信息提交到列表管理器后进行整理分类，然后再以商家的名义将这些信息传播给他们的订户。

　　国外像这样的自选邮件列表管理服务已逐步走上轨道，但是服务质量良莠不齐，有些能很好地保护订户的利益和私人信息，而有些却因为贪一时之利发行垃圾邮件而导致声誉江河日下，可以根据它们邮件列表的大小、退订及广告方针，以及你自身的优劣势来谨慎选择。

　　国内有没有这样的自选邮件列表管理服务？目前好像还不常见。但像博大、网易等邮件列表，或迟或早都可能会出现类似的服务。

　　2、赞助性新闻通讯

　　成千上万的作者都发现了：电子邮件是一个自行发布信息的简单有效的利器。有数百万的读者都订阅了各种各样的电子杂志，并且数目还在不断增长。许多大站点和出版社，如Industry Standard、Wired和MSNBC，都发行了自己的内容摘要和新闻通讯。他们中间的大多数都接受广告赞助，在邮件中插入广告商的信息。

　　虽然同有些拥有100万读者的传统媒体比起来，这些电子邮件列表的发行量少得可怜，但是最主要的益处就是通过在这类新闻通讯上发布广告，可以更容易地找到你“所需要的”客户和合作伙伴，也就是说，比起传统广告，电子杂志和新闻通讯的广告能更准确地找到目标市场。

　　看看clickz邮件列表中的广告，难道它没有从中获利？而网络时代和广告先锋在邮件列表中互换广告位，形成了优势互补，从而让双方的读者得以了解更多相关信息，而我们也都得到了更多的访问量和订户。这是一种三赢策略，也是这一模式的良好操作。

　　3、接受广告赞助的讨论组

　　随便到AltaVista、Lycos、Yahoo等搜索引擎输入“Discussion List（讨论组）”来查询，你都能轻而易举地找到成千上万个这样的讨论组，很多热门话题都有相当兴旺的人气。

　　最近10年内，电子邮件已经成为进行虚拟社区讨论的一个通用平台。光“Liszt”分类目录站点就收录并分类了9万多个电子邮件讨论组，包括你所能想到的每个主题。讨论组中的每个成员都能收到相关信息的一份拷贝。有些讨论组甚至有上千的成员，每天都能新增上10条信息。这是一个多么惊人的市场？

　　尽管很多这样的讨论组不是以广告赞助为初衷的，可许多商务交流指导社区和消费者社区都逐渐开始接受广告了。其中，典型的是以一个星期左右为周期，在每封邮件的顶端或底部加上一个简单的赞助者商业信息。

　　传播营销术更像是一种战略而不仅仅是一个打广告的机会。有个不大合适的行话形容它为“病毒性营销”。这种方法是鼓励一个公司的老客户去向自己的朋友们推荐一些公司的产品和信息。在传统商业社会中，这种“找朋友”的方式是尽人皆知的，但在因特网上，这个观念却受到强烈的排挤。

　　然而，有些网上公司由于好的产品、服务以及有口皆碑的宣传推广，已取得疯狂的增长。提供免费电子邮件服务的Hotmail就是一个好例子。由于它在用户所发出的每封邮件末尾都附带一条hotmail的推广信息，很快就吸引了上百万的用户来注册加入。

　　现在，国内的免费电子信箱已经数不胜数了。且在激烈的竞争下，容量越来越大，2M-4M-10M-21M，现在竟然有了新浪的2G电子邮件和网易的多个2G电子邮件。这对广大网民毕竟不是坏事。谁不想有个大信箱呢？而传播营销邮件下面的链接和网络企业在网络和传统媒体上打出的大量广告，的确给他们带来了众多新用户。

　　哪怕用户使用的是POP3方式来收邮件，邮件末尾所附的链接和宣传信息也附身在用户的每封往来邮件上，像繁殖力极强的病毒一样潜入成千上万的用户的硬盘（当然是没有任何危害的），而用户也不会感到一两行小小的字对自己有什么不好。

　　在传统的直销市场中，公司向其它商人购买他们用户的名字和地址是很平常的。而在电子邮件营销的新市场中，虽然网站可以从任何来源获得地址，但当中却总有很多是无效的。这个不用多说，实践出真知，试试就知道了。

　　因而，很多对邮件推广积累了足够了解的商家采取了折衷的手段，同其他公司合作，然后以合作伙伴的名义发送信息给他们的用户。这样优势互补的组合自然是一拍即合。比如，新媒体观察可以向它的订户发行这样一封电子邮件：“亲爱的新媒体观察读者，为了感谢您长期以来对我们杂志的忠实，我们向您推荐一个我们的合作伙伴——时代网络公司的产品：电子图书制作工具。”

　　现阶段，我们对互联网的了解和运用还只是在游泳池中学游泳，这8种邮件推广模式也只是我们在网络的婴儿期所得出的一个大概总结。但开启你无限的想像空间，往它们的更深处挖掘，那么，电子邮件推广——这数字时代的信息飞毯，必将助你完成从零到无限大的飞跃！

　　营销是指企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品。以下是小编精心收集整理的网络营销方案,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　网络营销的兴起，网络购物已经成为当下的一种生活时尚，大大地推动了网络营销的发展。茶叶作为一种大众消费品也开始步入网络营销轨道。目前，虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高，但网络营销作为崭新的营销手段，如能合理、充分利用将大有可为。

　　网络营销是对传统营销的补充：当前，茶行业的营销模式仍是以传统营销模式为主导，即以实体店面为依托，以产品为媒介寻找目标顾客。相比于传统营销，网络营销因网络平台使得茶企能接触到更多的买卖双方，供需信息也会在最短的时间里沟通获得，这就弥补了传统营销的地域性缺陷。

　　经营目标：扩大产品知名度+提高市场占有率+网络直销经营理念：高端走;中端走时尚;低端走健康。

　　1)网站建设：我们根据产品特点以及公司悠久的茶文化，以客户为中心设计专业茶艺经营性网站，吸引潜在的客户，使客户充分挖掘网站的信息，做好网络营销导向的网站优化，提高网站的质量、可信度和知名度。

　　2)在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、买麦网和淘宝网等电子商务平台上实现网上销售并实现互联。

　　3)通过博客、微博、论坛、邮件平台充分挖掘忠实、潜在的顾客群。

　　4)借助淘宝网、拍拍等非常巨大的市场优势来推广将成为c2c电子商务的一次新的尝试;我们通过对商业的全方位理解。

　　5)联合团购网站拉手团购美团网糯米网58团购窝窝团24券等，组织大型的团购活动，借助各大团购网站固有的客户群去做营销。

　　6)通过新的支付方式宣传推广支付宝财付通易宝支付快钱等，开通多的支付方式，方便网友支付。

　　7)建立多方面的问答咨询帐号，如百度的问答百度的知道腾讯的soso搜狗等搜索资源

　　8)产品的建议：中小企业在从事网络营销中，要整合行业的现状和行情!任何时候“物美价廉”都是我们从事网络营销应该遵循的永久法则。如何整理出一套适合网络营销的产品价格策略，是影响后期销售的重要环节之一。其次，产品的数量要中而不乏，寥寥无几的产品并不引起人们太大的兴趣!

　　1、竞价：百度和谷歌竞价，尤其在茶叶旺季时更须加大投大，阿里和淘宝直通车也适当投入。

　　2、博客和论坛、贴吧等：比如打开百度空间和新浪博客，信仙茶业建了几十个不同类型的博客，并且互加好友和圈，以此人气来吸引更多的茶友加入，在论坛方面，诸如由某员工负责发表原创主题，另外的员工利用空闲时间跟贴，使得贴子不下沉。

　　3、qq群和公会：这里并不是群发茶叶，而是在qq群空间发表，不一定是与茶相关的文章，具体看群的性质，也可能与群介绍无关，另外游戏公会，玩家众多，消费能力也高，比如信仙茶业在九维武林英雄游戏，加了很多公会，有公会成员要买茶叶者，直接购买或者介绍来的，信仙均以游戏黄金币返利玩家等等方式，让玩家玩游戏也能赚钱。

　　4、网站群：_现在还保持有四五十个茶叶相关网站，这些网站有的用来做竞价，但更多的是用来增加搜索度，网站名不相同，联系方式也不相同，因此能满足不同买家甚至是老客户的搜索需要，往往有访问者搜索到不同网站，表面上看似不同联系人，但实际上却有很大可能是相同的供应商，即_网络营销部，遇到相同买家时，信仙也不道破，仍以新客户对待同一买家。

　　5、电子杂志：制作电子导购书，茶叶专业知识期刊，购买收费性的茶叶科技期刊以发表首发专业文章，这些电子杂志一旦被下载，也会无形中带来潜在消费。

　　6、在全国各大中小城市建立茶友联络站：五年来，_共建立了几十个茶友联络站，虽然有很多联络站并非_所创建，但起码也有认识的网友在联络站里，这样，一旦有举办茶友会活动，信仙均能第一时间知道，并提供茶叶供交流，这样带来的订单是最可靠的。

　　7、其他推广：因为百度在国内的访问量是的一个搜索引擎，然后多花一些精力在营销上进行创新。

　　8、交换友情连接。目前每个人只能添加6个连接，大家通过交换连接的方式做宣传。

　　9、把自己开店铺的事情告诉你所有认识的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通过口碑的力量宣传。

　　10、到一定的时间，有了些感想的时候，可以写心情，这个也是在首页里推荐，知名度又会增加许多。

　　11、学会抓住一切机会宣传，可以看看别人求购的东西，如果正好和你卖的东东是一类的，那么可以给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次，保证你能收到良好的效果。

　　12、发布网络创意广告。

　　1、起好宣传，尽量卖些自己有优点的茶叶批发零售平台。做到物美价廉的感觉，帐务好宣传语句。

　　2、尽可能多的在淘宝和许多其他论坛发言，多发好文章，让别人对你有印象(签名档一定不要忘了)，同时也愿意点击你的店铺转转。在网上开店铺，应保证充足的上网时间，及时回答买家对你商品的提问

　　3、随时增加新货，让人有的看，不会觉得厌烦。

　　4、随时保证你的店铺里有一件商品是一元起拍的，这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。

　　5、建议拍实物照片，利用数码相机(至少200万像素)。照片拍完后，在photoshop里简单处理一下，比如适当增加对比度，调节亮度。大小控制在80k以内，图片尽可能大，让买家能看清楚细节。

　　6、对于卖家来说，每个商品都同时使用支付宝。你有一张工行的卡，这样收钱最快。我已经成功使用好几次支付宝，尽管它没有买家直接汇款给你那么快，但是你给了买家以更大的信心。从而提高了你的信用度。

　　7、对于在淘宝里发现的问题，随时到建议厅去发帖提建议和意见，淘宝好，我们也好。

　　8、加入所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活动，对自己的知名度很有好处。

　　9、最后，辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如差评。每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他(她)打交道中学到很多东西。;我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断(只要不是极其无理和不客观的)。

　　10、通过对商业的全方位理解，对目前市场做可行性分析，并从中加以创新，制作适合企业营销的。

　　11、网络选择面十分广阔，借助这一平台，可谓商机无限。在网上，茶客、茶商可以任意选择茶叶批发商，同样，批发商也可以在茫茫网络中寻找一线客户，购销双方很容易形成良性互动。

　　12、做网上生意，最讲究的是信誉。_茶业首创零风险购茶服务，3w服务;一是无理由，顾客退换茶无须理由;二是无风险，退换茶来回邮费全部由_茶业公司承担;三是无期限，退换茶不是七天内，随时都可以。起初跟客户谈生意，通过对话交谈，双方各自有了诚意，林建动就给目标客户寄出茶样，再运出元货量试探性地小额度交易，最后逐渐铺开、扩大。

　　13、茶业的网络营销顾问

　　顾问，网络营销，茶业

　　如今网络购物已经成为当下的一种生活时尚。而各个行业都在争前恐后的进行网络营销。网络营销之所以兴起，因为快速发展。越来越多的人喜欢通过网络平台实现交易，这样大大推动了网络营销的发展。茶叶作为一种大众消费品也开始步入网络营销轨道。目前，虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高，但网络营销作为崭新的营销手段，如能合理、充分利用将大有可为。早在20_年，随着茶叶激进实体终端店数量的剧增和网络平台的日趋幼稚，为节约经营利息，减少人力、财力、物力的投入，大量中小企业和广大茶农为扩大销路、增加收益，开始搭建茶叶网络销售平台，

　　14、诚信问题大大限制了茶叶网络营销的发展，使得茶叶网络营销的体系很不健全。茶叶的口感因人而异，网络营销不能通过现场品茶的方式来选择，使得茶叶网络营销面临的难度加大。

　　15、无理由退货打破网络营销藩篱

　　有舍才有得。如此周到的售后服务与站在顾客角度将心比心的营销方式，成功地打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实层面交易的信任程度。

　　在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。

　　互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。

　　htc公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，htc在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。htc同时也透过业界的oem合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选htc为2007年亚洲地区科技公司表现的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。

　　htc在大陆创办了的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的后，htc抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星。

　　三、网络营销环境分析

　　手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。

　　htc作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。

　　htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权，由于htc在wm系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在htc是windowsmobile的主要客户，垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。2009年11月，htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2，使用了1ghz的和电容触控屏幕，将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。

　　最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，android更为htc带来了许多人气。作为android系统的最早应用者，htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的。目前生产的android系统手机中，起码有一半是htc生产的。2009年，htc发表其有史以来引起轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面，与android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。

　　(二)行业竞争状况分析

　　2010第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长4、2%，环比增长3、2%。

　　厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计

　　09q3出货量(万部)

　　08q3出货量(万部)

　　(数据由市场咨询顾问和服务提供商idc提供)

　　由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2010年第三季度的份额依旧为37、9%，比去年同期提高了0。8个百分点。排名第二的是rim，rim公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打败iphone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iphone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其10年第三季度依然出货940万部，份额达到17、1%，联手中国联通，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。

　　htc在10年第三季度的份额增长率14、7%，市场份额占到了5、6%，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。

　　而且诺基亚，rim和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足wm系统和android操作系统。由此可以见出htc公司在wm系统和android系统上所具有的优势，其他公司在wm系统和android系统上还无法和htc竞争。我们可以预见随着wm系统和android系统的发展，htc也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。

　　(三)消费者市场和购买行为分析

　　智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据机构的预测，2010的智能手机销量可能会超过2亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。

　　swot分析中，优劣势分析主要是着眼于htc自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对htc的可能影响上。通过swot分析，可以帮助htc把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

　　该公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

　　该公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20_年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，该公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

　　1、财务目标今年(20_年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年翻一番(达到3000万元)。

　　2、目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

　　1、目标市场中高收入家庭。

　　2、产品定位质量和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

　　3、价格价格稍高于同类传统产品。

　　4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

　　5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

　　6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

　　7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

　　8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

　　9、研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

　　10、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

　　经过精心策划，公司首次注册了二个国际域名()，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

　　五、网络营销的顾客服务

　　通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

　　(一)、网络营销战略的实施

　　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行:

　　1、确定负责部门、人员、职能及营销预算

　　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

　　2、专职网络营销人员职责应包括

　　(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

　　(2)网站日常维护、监督及管理。

　　(3)网站推广计划的制定与实施。

　　(4)网上反馈信息管理。

　　(5)独立开展网上营销活动。

　　(6)对公司其他部门实施网上营销支持。

　　(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

　　3、在网络营销费用方面我们将确保可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于:

　　(2)硬件费用:如计算机添置。

　　(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发。

　　(4)其他:如上网费、网络广告费等。

　　(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台

　　公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

　　构建网站应注意网站应有如下功能:

　　(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病。

　　(2)美观与实用适度统一:以实用为主，兼顾视觉效果。

　　(3)功能强大:只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

　　(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心。

　　(5)交互功能:力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

　　(三)、制定网站推广方案并实施

　　具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

　　1、制定网站推广计划应考虑的因素有:

　　(1)该公司产品的潜在用户范围。

　　(2)分清楚该公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何。

　　(3)应该主要向谁做推广。

　　(4)应该以怎样的方式向其推广效果才会更佳。

　　(5)是否需借助传统媒体，如何借助。

　　(6)该公司的竞争对手的推广手段如何。

　　(7)如何保持较低的宣传成本。

　　2、可以借助的手段:

　　(1)搜索引擎登录。

　　(2)网站间交换链接。

　　(3)建立邮件列表，运用邮件推广。

　　(4)通过网上论坛、bbs进行宣传。

　　(5)通过新闻组进行宣传。

　　(6)在公司名片等对外资料中标明网址。

　　(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传。

　　(8)借助传统媒体进行适当宣传。

　　六、网络营销效果评估及改进

　　网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

　　1、评估内容包括:

　　(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足。

　　(2)网站推广是否有效。

　　(3)网上客户参与度如何?分析原因。

　　(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何。

　　(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效。

　　(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。

　　2、评估指标主要有:

　　网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

　　网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:

　　促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

　　这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

　　1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

　　2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高产品市场占有率。

　　3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。

　　4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。

　　二、总体市场环境：

　　①高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范，市场潜力大增长猛。

　　②品牌众多，集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。

　　③需求多样，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性，属于比较理性的消费行为。

　　④价格混乱，良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱，产品质量参差不齐。

　　⑤侧重产品，忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面，对服务重视力度和作为促销手段利用不够。

　　⑥决胜终端，分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。

　　⑦直营为主，稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。

　　⑧促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。⑨人才匮乏，后劲不足。市场起步晚，专业的技术营销人才少，企业发展后备力量不足，

　　⑩诸侯争霸，市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来统一格局。

　　①市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。

　　②市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。

　　③政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，(网)为拉动内需，积极引导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。

　　④市场日趋规范：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。

　　⑤消费结构复杂：不同年龄和收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有相应消费群体。

　　⑥装饰保值并蓄：收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投资保值的不错选择。

　　⑦中港品牌争霸：随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大陆，更多品牌产品投放大陆市场。

　　⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势，必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。

　　3、未来市场影响因素：

　　①国内宏观政治经济环境变化：大陆政局稳定，经济建设为主，政府职能转换，办事效率提高，环境改良。

　　②居民收入水平和未来预期：大中城市城镇居民收入稳步快速提高，消费需求层次提高。

　　③居民消费结构变化：消费需求步入舒适享受型阶段，高档消费在消费结构中的比重增加。④居民消费心理诉求：对预期收入指数有信心，个性消费、超前消费和时尚消费与国外发达国家趋同。

　　⑤国际局势变化：国际局势仍以和平为主线，美元欧元等主要货币汇率不稳，珠宝钻石等保值作用显著，国内市场受国际影响不是很显著。

　　三、公司市场诊断：

　　①产品定位：低档产品出样偏多，产品定位应以中高档产品为主，减少低档产品的出样数量。

　　②价格策略：应参考定价，同类同档次商品70%的产品定价高于同档次品牌5-20%。体现品牌形象。

　　③质量控制：企业质量体系不完善，对内对外的质量控制有疏漏，对质量事故处理不彻底迅速。

　　④服务质量：无完善和对销售具有推动力的服务体系，服务内容少，服务水平有待提高。

　　⑤品牌传播：没有系统的品牌塑造体系，对品牌的提升不重视，知名度美誉度建设着力不足。

　　⑥渠道运作：以直营连锁为主，自有资金压力大，规模扩张受限制，经营风险偏大，成本偏高。

　　⑦促销宣传：促销活动形式花样少，集中运作少和效率不高，资源整合不够。

　　⑧门店管理：门店出样结构和数量不合理，柜台布置和现场效果不醒目和不突出，品牌宣传不突出。

　　⑨人员管理：终端人员工作状态不端正，对现场规范不能领悟，直销技巧缺乏。

　　⑩公共关系：对地方公共关系处理不贴切，对公司造成不良影响的事件处理不当，损害公司信誉。

　　①知名品牌：知名香港品牌，在业内有一定的知名度，专业的珠宝钻石制作和销售商

　　②网络健全：布局早，分布合理，覆盖区域广，运作良好。

　　③产品丰富：自主设计生产或采购，产品式样新颖独特，产品结构合理，产线丰富。

　　④专业团队：多年经营，形成一定有效的经营管理机制和经营团队。

　　⑤资本优势：香港企业背景，资本运作和势力比较雄厚。

　　⑥市场巨大：国内经济持续稳步发展，人口众多，一部分先富起来，市场容量和增幅较大。

　　1、销售业绩：2003年度实现销售收入不低于亿元，较2002年增长%以上。

　　2003年度实现销售产品不低于万件，较2002年增长%以上。

　　2、销售网络：2003年在国内新建家直营门店，达到家，同时在江苏、湖南等省建立家加盟连锁店。使的销售网络覆盖全国25个省，总门店数达到家。

　　3、单店均销售额：2003年单店平均销售额不低于万元，较2002年增长%以上。

　　4、钻石俱乐部：发展ZDS钻石俱乐部会员万名，品牌知名度提高个百分点。

　　5、新产品推广：完成每季度三大系列新产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。

　　五、市场实施战略：

　　营销编剧，产品担角，渠道搭台，广告造势，促销配乐，服务跟进，价格适中，顾客认可，市场终成。

　　立足于中高档产品，进行生产、出样和销售。从价格体系中体现出ZDS专注中高档消费者，突出ZDS品质高贵，是香港的知名品牌。同时使得产品价格体系完善，有较高得亲和力，不会使顾客产生距离感。

　　A具体定位：珠宝钻石国际品牌，为社会主流人士打造，迎合中高档消费。

　　B品牌内涵：尊贵，经典，专业，时尚。

　　C品牌亲和力：国际品牌，来到中国。

　　D品牌认知度：完整得CIS系统，持续得广告宣传，易于识别记忆。

　　E品牌美誉度：优质的产品，完善的服务体系，放心首选。

　　F品牌公众形象：参加公益活动，爱心行动，捐资助学等，回报社会，树立公众形象。

　　参照同类产品且知名品牌，价格高于对手5-20%，宣传体现品牌优势，实现差异化溢价收益。

　　明确价格体系，全国统一确定价格，门店无权价格浮动，严禁门店私自明暗折扣，除非全国范围统一促销和新产品投放，禁止进行折扣销售，以免挫伤顾客对品牌的信任。

　　C折扣销售：对于批发业务或者批量购买给予合理折扣，但是必须维护统一零售价格。批量有专门渠道运作和激励体系，限制零售门店对价格浮动。

　　D价格定位和出样标准：

　　附：门店现场布置产品数量标准

　　随着经济发展，生活水平显著提高，水果正逐步由数量型向质量型改变，小商贩和传统的水果店以无法满足广大消费者对水果品质以及购买环境的要求，因此水果专卖店能够得到市场的认可，这是果品销售的发展必然趋势。

　　在欧洲等发达国家的国内市场，大都有自己的果菜集团，自己实行直销和特许连锁经营。如欧洲的埃康迪批发市场，较早的进入这个领域。现在已拥有6000家连锁店和10000家小店，垄断着德国同类产品21%的销量，外来的客商无法与之抗衡。

　　现在，中国水果的主体市场尚处于幼稚期，但市场容量递增速度却很惊人。如果，这一时期，不先行导入，抢占战略制高点，以后进入将面临较高难度，在战略上也会受制与人。

　　同比‘便利店’的特许加盟，水果专卖店具有投资少，技术含量低，易操作，利润大和回报快的优点。不久的将来，必然成为一个新的加盟。

　　(一)消费群体分析

　　水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成：

　　集市水果摊⑵大型超市

　　针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊(菜市场、街道流动小贩)，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中采购的过程中选购水果。此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的挑选水果品质、权衡价格希望能够得到的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。

　　对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这部分人群以中青年为主。他们每日忙碌于工作和交际，日常消费品的采购一般是在周末或节假日，在大型百货超市进行一站式购齐。而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新鲜、新奇的水果种类显现出喜好和偏向。

　　按以上两种消费途径为维度进行表格分析，具体如下：

　　一般消费群体(中老年)

　　中高消费群体(中青年)

　　通过上面的对比表我们能够发现，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满足这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、提供高品质商品的零售形式出现，这就是本报告所要研究的“水果连锁超市”的销售形式，也是“水果连锁超市”的基本定位。

　　水果连锁经营实行的是团体作战，灵活和及时的配送，可以保持各单位货品的新鲜度集群开店，可以降低成本，货品采购和配送成本，其高度一致的整体行动和区域市场占有密度，可以迅速扩大品牌的知名度和占有市场，其特性完全符合水果销售。

　　结论：水果连锁超市的市场定位是——低价、便利、时尚、诚信、高品质、服务优。主要服务对象为中高收入阶层，辐射低收入人群。

　　(二)市场前景分析

　　现在互联网发展如此神速，便捷的全球物流系统和互联网相结合，对互联网销售来说是如虎添翼。但互联网销售现主要涉及的行业主要是有较长时间保质期又便于零散销售和运输的产品，比如：服装、电子产品、数码产品和极少部分的包装食品。所以说互联网销售低廉的价格对现有的营销渠道带来沉重的打击，尤其是对终端零售是致命的一击，说不定，等我们80、90后逐渐的步入社会的创造和消费主导群将会全面扭转现行的营销与销售渠道，似的互联网真正融入到我们的生活中去。但蔬菜、水果卖就是新鲜，所以我断言在短短几年内也不会由网络替代我这些水果零售企业，要替代也是有只能实现城域互联网水果蔬菜销售平台，但这正是我们将来发展的方向与目标。

　　水果超市是水果行业发展到一定阶段的产物，它和水果零售的专业场所与水果批发及大型综合超市经营特征不同，我们塑造的是服务周到的社区平价水果超市。

　　(一)价格优势，品种丰富

　　水果超市的出现对传统的水果店，小摊贩冲击很大，首先在拿货上的渠道优势，进货的价位比一般路边小摊和水果店低，而且水果超市的种类也更加丰富，一般都达到上百种。

　　从环境上说，水果超市的装修比较好，水果分隔排列整齐，能够吸引人，水果标价牌标明水果产地，价格。给人公正，诚信不欺骗的感觉，使用电子秤结帐，不会短斤缺两，配备标有水果店的名称，联系方式的包装袋，工作人员统一着装，给消费者的感觉比较好。

　　(三)够档次，有品位。

　　年轻人特别是年轻女性大多都会从美容.健康的角度考虑多吃水果，但是很少有时间和精力单为买水果跑市场，在路边的摊贩买即不放心，又放不下架子，水果超市的出现正好为他们解决以上问题，下班后还可以顺路选购，回家马上就可以操作，方便省事又迅速。

　　(四)便利，服务快捷

　　年轻人来到水果超市，他们往往是想买马上要吃的水果，即不原花太多时间比较和挑选，也不会太计较和挑选。也不会太计较价钱的高低。他们就是感觉便利就是一次满意的消费。

　　市场策略主要包括经营策略、服务策略、商圈划定策略、铺面规划策略、进货渠道策略等环节紧密构成，具体如下：

　　平价形象的塑造除了严格的控制商品的毛利率及各种经营成本，还在于其经常开展一些特价销售，会员制销售以及利用POP广告和自有品牌来塑造现象。

　　特价销售是连锁店运用最多的一种推广方式，也是平价形象塑造的主要手段之一，一般来说，特价要比市场低20%以上。比原定价低10%才能吸引到顾客。其数量从每个分类商品选出一、两个商品进行促销。实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物!为了使顾客对特卖活动保持新鲜度，持续推动客流量。特卖商品要定期更换!

　　将商场内全部商品或某个分类商品整体折价出售，其价格应该比市场价低10%。

　　折价特价销售尽管表面看起来无非是减价让利，但实际上与减价让利有很大的差异，折价是一种长期的稳定让利，即通过压低价格来保证销量，从而保证利润的总量，同时保证客源，也就是说，让顾客对商店形成一种强化信息，将使顾客对商店形成一种信赖感。

　　会员制销售最能体现长期效果的一种促销方式，能把一批忠实的顾客牢牢吸引在身边，缩小竞争对手的消费群体。

　　(1)实行累计积分制

　　即购物时出示会员卡，收银员通过POS机记录会员消费情况，并将会员的消费金额换算成积分，再根据积分进行抽奖，赠品等活动。

　　(2)对会员实行一定折扣的会员价

　　它即可以对整个商场的商品实行相同或不同的价格折扣，也可以仅仅对标有会员价的部分商品实行折扣。

　　(3)获得门店的各种优惠服务

　　可享受会员价商品，可参加优良会员大比拼活动，可参加会员消费积分大派送活动，也可以在生日当天送免费果篮和等。

　　注：采取会员制度不单单只是为了用一些优惠长期捆绑客户，更深一层目的是根据系统统计数据对客户进行详细的数据分析，为下一步精细化营销和深度营销提供可靠的数据依据。

　　POP广告即为销售点广告，是指在商品购买场所零售商店的周围，人口，内部以及有商品的地方设置的广告。包括商店的招牌.门面装潢.橱窗设计.商店装饰。它的作用在于向消费者传达明确的商品信息，包括商品的位置.价格.特价时限等，吸引刺激消费者进行购买，提高超市的销售额营造整个超市的销售气氛。

　　零售业最重要的就是要遵守‘顾客第一’的宗旨，因为顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额，其中包括他自己和亲朋好友的口碑效应，同时，顾客的满意也与企业利润之间存在正向相关的联系。实践表明，有90%以上的利润来源，1/10由一般顾客带来，3/10由满意顾客带来，6/10由忠诚顾客带来。

　　而作为水果零售行业，我们所销售的产品和竞争对手没有较大差别，所以我们就要改变观念，在保证水果质量和价格的基础上我们的重要营销工作应向销售的附加值服务上转移，以此区别与其他竞争对手，稳固自己的生存空间。

　　商业调查发现，如果商品进货是1元，标价1.2卖出去的数量是标价1.4元的3倍。

　　2、比满意更满意的服务原则

　　我们卖的不是水果，而是服务。让我们成为顾客的朋友，微笑着欢迎有心光顾本店的所有顾客，提供我们所能给予的帮助(一定的范围内免费送货上门)，不断改进服务，给予他们更好的服务。

　　只要顾客出现在你面前，员工必须放下手中的事，立即微笑的打招呼。并询问有什么要帮助的。

　　指的是工作必须在当日下班之前完成，对于顾客的服务要求在当天予以满足，作到日清日结，决不延误，而不顾客户是穷人还是富人。

　　商圈的划定是一个非常复杂的工作，在决定经营业态的基础上，要分析商圈内的消费群的购买能力、生活状况、年龄阶层、消费倾向等因素。最重要的是要了解一级商圈内的家庭户数，家庭户数越多，购买频次就越多。另外，周边是否存在竞争对手，双方的商圈是否重叠，也是很重要的因素。如何利用地理位置等因素吸引更多的消费者，是商圈选择的重要环节。

　　由此可见，商圈的确立是至关重要的环节，水果连锁超市的商圈选择应该有以下结论：

　　结论：水果连锁超市的商圈选择(选址)原则——

　　①在家庭户数不少于20_户的居民区附近选址开店。

　　②在居民区的出入路口选址开店。

　　①未来几年的持续经营能力;

　　②进出通畅的道路;

　　③店铺面积的合理确定。

　　①未来几年的持续经营能力：是选择店址的重要因素。选择经营性的水果超市应该说是一项长远的投资，应该抱着发展的眼光衡量一个店址。对周边人口密度的市调及消费水平的市调后，再根据切实的地理位置、消费者出行习惯、道路特点、店铺门口朝向等等诸多因素予以综合考虑，并结合相关的市政规划，来考虑是否可以作为位置。

　　②进出通常的道路：优良店址的另一个必备条件就是进出畅通的道路。道路的畅通不仅影响商品的安全性，而且影响商品的运达时间和运输费用。一般来说，要求与店铺有关的街道交通方便、道路宽阔、车辆进出自由，且店铺附近有车站。因为网点设在几个车站的交汇点附近，往往能吸引大量顾客前往进行购物。

　　③店铺面积的合理确定：店铺面积的确定直接影响到店内客户承载量，这直接关系着销售额的多少。选择店铺时应更多的考虑实用面积和空间分割规划，尽量做到消费者方便到达各个角落，并能够作到按需分流。当然，处于成本的考虑，店铺面积也不是越大越好。

　　结论：水果连锁超市选址原则——要具有前瞻性的眼光衡量区域经营能力，并保证交通便利、店铺面积实用率高等因素。

　　第一，分析消费群体。水果是居民消费，买主以家庭主妇为多，所以靠近集贸市场的地段比较好。

　　第二，靠近小区、企事业单位的地段。店子若是开在小区里面，首先要保证其入住率在70%以上，而很多水果店在小区的入住率只有10%的时候就进去了，等着消费群体入住，这种做法很不科学，不管做什么生意都不是等着赚钱的。

　　第三，大型的购物广场附近也是非常好的地段，如沃尔玛旁边、火车站附近等。并非水果店多的地方不能再开店，取胜的要点在于合理的价格、较好的服务和环境、以及畅通的渠道。

　　(四)铺面规划策略

　　1、店面招牌广告规划

　　在规划设计店面广告时，我们主要遵循以下原则：造型简练，设计醒目。店面广告要想引起消费者以及过路人的注意，必须简洁的形式新颖的格调，和谐的色彩突出自己的形象，否则就会被消费者忽视，设计内容包括：1广告招牌.2门面海报。

　　(1)店内色调规划：店内色调应该按照不同区域的功能而实施不同的色调装修，针对春、夏季的水果陈列区应当以冷色调的中性色为主，多采用粉蓝色、亮绿色、浅紫色为主;而其他区域应该以暖色调为主。再配合水果本身不同的颜色对比，陈列出另人耳目一新的感觉。尽量将色差大的同类水果摆放在一起。

　　(2)人口规划：根据店的实际情况，将店门设置为人口处，在人口处设置摆放方便消费者选购的提篮。

　　(3)收银台规划：收银台布置在出口处(POS收银机、电子秤)，给客户以规范化、标准化的感知。同时，收银台的数量应以满足顾客在购物高峰时能够迅速结算为出发点，顾客等待结帐时间不能超过3分钟，否则就会产生烦躁的情绪。

　　(4)布置规划：利用藤蔓式、枝节式的装饰植物进行闲置区的装饰，避免给人感觉店内布局轻重不一、形式单一。店内的天顶太高，整个店面将会显的人气不够，而且天气热的情况下，对冷气的浪费比较大，因此，天花板不能过高和空洞。在天花板上面悬挂一些绿色的枝叶和假水果，这样能突出水果店的自然.绿色.健康的概念。

　　(5)灯光设计规划：店内的灯光设计，主要突出水果的自然色泽，因此，选择高亮度的白光比较好，这样水果的本色就出现在消费者的眼前，不会出现色泽偏差。

　　(6)货架：货架的高度在1米左右(以女性的普遍身高为依据、以女性挑选水果无需弯腰为标准)，货架材质为木质，无棱角，边框不能过高，以绿色为主。

　　(7)陈列：针对不同的水果，进行不同的陈列方式，就需要不同的陈列排挡。一般果类水果以倾斜30度左右的排架陈列，而香蕉、芒果、瓜类以分层式的排挡陈列。

　　(8)标识：果超市的标识能否清晰地标明价格、等级、产地、品牌，。要知道，这里面其实有不少奥秘，等级不同、产地不同、品牌不同，价格差距很大。洋水果产自哪国?是否有入关批文?让消费者一目了然，不仅便于明明白白消费，也是商家诚信经营的准则。

　　3、卖场的功能性补给规划

　　(1)第一能吸引人的点：人口——主打货区

　　卖场人口，是顾客毕经之路，也是最能吸引人的地方，此处配置的商品主要是：

　　[2]色泽鲜艳，引人注目的水果

　　[3]季节性强的水果

　　(2)第二吸引人的点——主力货区

　　[2]购买频率高的水果

　　[3]采购力强的水果

　　结论：水果连锁超市铺面原则—以原生态、纯自然，布置整洁、舒适、人性化为手段，以吸引客户并实现舒适购物和提高购物欲望为目的。

　　(五)进货渠道策略

　　进货渠道为该项目成功与否的重要部分，现在普遍的水果销售流程是：果农--一级果贩(省市级)--二级果贩(跨省级)--水果批发市场代理商--水果批发商--水果贩，但现在很多超市都省掉了水果批发商这一环节，直接从水果代理商那上货，有些国外大型连锁商场则是直接从果农订货或是自己承包果园，聘请果农按照自己的要求与标准水果。

　　只要我们掌握了最短的进货渠道那我们就掌握了最有利的市场竞争利器，所以初期本地产的水果比如苹果、梨、李子、猕猴桃等等我们可以自行在果农处较大量收购，其余水果主要订货途径还是水果批发商少量多批次。但为了能够在行业内部长期发展并做大做强，那我们就必须优化上货渠道，直接从代理商货二级甚至一级果贩处上货(前期没有分店规模小，我们可以才去商家联盟等方式集体采购等方式)。

　　结论：水果连锁超市进货原则--进货渠道要尽可能的短，降低上货成本，提高市场竞争力。在缩短渠道的同时也能确保水果的新鲜程度，提高商品质量，提高利润空间。

　　(一)企业发展收益

　　通过前期单店的市场运营与推广，可以逐渐塑造自身品牌，打造品牌效益，为以后规模化发展打下基础。同时也能通过前期的市场摸索确定自己的订货渠道，降低自身运营成本，增大利润空间，提高市场竞争力，并为以后自己的订货、配送系统积累经验与资源。

　　(二)直接经济收益

　　该部分要根据市场具体情况及店面周边消费群体情况而估算(待补)。

　　通过在水果销售行业的了解，经过对市场的调研与分析，可考虑向水果行业的上游和下游或周边行业发展，总之一句话：一切皆有可能，我们只需用心去努力。

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