1、已购买电脑版，如何激活手机版？

目前账号已经联网同步，您只需下载手机版后与电脑端登录同一个手机账号和密码即可同步学习资源。

2、手机版可以在多台手机上使用吗？

帐号同一时间只能在一台手机上使用，允许绑定两个常用设备使用，更换设备使用时需要通过手机安全验证。一天只能切换3次设备。

3、手机内存不够怎么办？

为了保障练习流程顺畅，练习前需要下载对应的学习资源，会占用一定内存。建议学生使用内存充裕的手机进行练习。
如果存在内存不足的问题，可以使用“设置”里的缓存清理功能。如果需要练习已清理的资源，重新下载资源即可。

4、手机版可以在断网环境下使用吗？

为减少软件对手机内存的占用，手机版采用在线评分技术，所以练习时手机需要保持联网状态。网络异常或信号不顺畅将可能影响评分速度或导致无法评分。

5、手机无法录音怎么办？

请保证手机硬件录音正常。在E听说获取录音权限时，请点击“允许”获取权限。
如果拒绝了获取录音权限，可以在手机系统权限管理中打开E听说软件的录音权限。

6、多张E卡能否在一个手机上使用？

一个E听说帐号可以添加多个（E卡）学习资源，但要求学习资源属于不同地区。例如，某E听说账号中已有广州初中的（E卡）学习资源，则不能再添加多一个广州初中的学习资源，但是可以添加深圳初中的（E卡）学习资源。家庭两个孩子同时就读广州初中则需要分开两个手机号码注册，重复添加只会延长第一张E卡有效期不会生成两个广州初中（E卡）学习资源。

7、小学账号及E卡能否在中学版APP上使用？

不能。E听说小学产品跟中学产品是相互独立的，如需享用小学资源，请于下载中心扫码下载E听说小学APP。

1、电脑端可以在多台电脑设备上使用吗？

同一时间里账号只能在一台电脑上使用，在其他电脑上使用需要通过手机安全验证。一天只能切换两次设备。

2、电脑端可以离线使用吗？

不可以，需要保持联网。

3、电脑端如何添加（关联）老师和班级？

首先，向老师获取老师账号和班级编号；然后打开E听说，点击左边的“我的练习”，点击“添加班级”后，按提示完成添加操作。
一个账号只能添加一位老师。
为方便老师管理学生，添加老师后不能再修改学生名字，请添加老师时仔细确认自己的信息。

4、添加老师后怎么才能修改名字？

您可以在客户端=》我的E卡内进行修改名字、学号和家长电话，目前名字只可修改三次，修改时会有红字提醒。学号和家长电话不限制次数。

5、多张E卡能不能在同一个电脑端上使用？

一个E听说帐号可以添加多个（E卡）学习资源，但要求学习资源属于不同地区。例如，某E听说账号中已有广州初中的（E卡）学习资源，则不能再添加多一个广州初中的学习资源，但是可以添加深圳初中的（E卡）学习资源。家庭两个孩子同时就读广州初中则需要分开两个手机号码注册，重复添加只会延长第一张E卡有效期不会生成两个广州初中（E卡）学习资源。

1、一个账号可以在多台手机上使用吗？

一个帐号同一时间只能在一台手机上使用，允许绑定三个常用设备使用，更换设备使用时需要通过手机安全验证。一天只能切换3次设备。

2、手机内存不够怎么办？

为了保障练习流程顺畅，练习前需要下载对应的学习资源，会占用一定内存。建议学生使用内存充裕的手机进行练习。
如果存在内存不足的问题，可以使用“设置”里的缓存清理功能。如果需要练习已清理的资源，重新下载资源即可。

3、可以在断网环境下使用吗？

为减少软件对手机内存的占用，E听说小学采用在线评分技术，所以练习时手机需要保持联网状态。网络异常或信号不顺畅将可能影响评分速度或导致无法评分。

4、手机无法录音怎么办？

请保证手机硬件录音正常。在E听说获取录音权限时，请点击“允许”获取权限。
如果拒绝了获取录音权限，可以在手机系统权限管理中打开E听说软件的录音权限。

5、多张E卡能否在一个手机上使用？

一个E听说帐号可以添加多个（E卡）学习资源，但要求学习资源属于不同地区。例如，某E听说账号中已有广州初中的（E卡）学习资源，则不能再添加多一个广州初中的学习资源，但是可以添加深圳初中的（E卡）学习资源。家庭两个孩子同时就读广州初中则需要分开两个手机号码注册，重复添加只会延长第一张E卡有效期不会生成两个广州初中（E卡）学习资源。

6、中学账号能否在E听说小学APP上使用？

不能。E听说小学产品跟中学产品是相互独立的，如需享用中学资源，请于下载中心扫码下载E听说中学产品。

1、学生如何添加（关联）老师和班级？

首先老师需要在教师端注册并创建班级，学生在电脑端（中学）或手机端输入老师的账号或班级id即可关联老师。

2、学生如果加错班级怎么办？

首先老师需要在教师端将学生移出班级，然后学生就可以重新关联老师。

3、老师如何布置练习？

注：当班级人数不足5人时无法布置练习。
网页端：打开页面上方“布置练习”栏目，添加需要布置的试题到练习篮子里，点击页面右方练习篮子的 “去布置”，进行练习布置操作。
APP端：点击登陆后在首页选择内容模块，添加需要布置的题目到练习篮子中，点击右下角的“去布置”，进行练习布置操作。
小程序端：点击登陆后小程序首页的“布置练习”按钮，添加需要布置的题目到练习篮子中，点击右下角的“去布置”，进行练习布置操作。

4、练习 的“已结束”状态是什么意思？

“已结束”表示当前日期已经超过布置练习时设置的截止时间。

5、老师如何修改学校信息？

当已创建班级且班级有人时，需要删除班级和学生后才能修改学校；如果没有班级或学生，可以直接修改学校。
网页端：打开个人中心，点击页面左侧菜单栏的“修改资料”，选择新的学校，点击“保存修改”即可修改学校信息。
APP端：进入“我的”tab，点击“编辑资料”，在“学校”一栏选择新的学校后点“保存”即可修改学校信息。
小程序端：进入“我的”tab，点击“编辑资料”，在“学校”一栏选择新的学校后点“保存”即可修改学校信息。

6、老师如何修改手机号码？

网页端：打开个人中心，点击页面左侧菜单栏的“更换手机”，输入新的手机号码和验证码，点击“保存修改”即可修改。
APP端：进入“我的”tab，点击“编辑资料”，进入页面后点击“更换手机”，输入新的手机号码和验证码，点击“完成”即可修改。
小程序端：进入“我的”tab，点击“设置”，进入设置页面后点击“更换手机”，输入新的手机号码和验证码，点击“完成”即可修改。

7、老师如何修改密码？

网页端：打开个人中心，点击页面左侧菜单栏的“修改密码”，输入原密码、新密码及密码确认，点击“保存修改”即可修改。
APP端：进入“我的”tab，点击“编辑资料”，进入页面后点击“修改密码”，输入验证码及新密码后，点击“完成”即可修改。
小程序端：进入“我的”tab，点击“设置”，进入设置页面后点击“修改密码”，输入验证码及新密码后，点击“完成”即可修改。

1、购买E卡后会不会自动激活？

如果您一次只购买一张E卡，支付完成后将为您绑定并激活E卡，您可以到“个人中心”的“我的E卡”查看详情。
如果您一次过购买多张E卡，支付完成后不会为您激活E卡，您可以到“个人中心”的“我的E卡”激活E卡。

2、购买E卡后，怎么使用？

首次使用E听说，请先使用手机号注册一个登陆用的账号，注册后系统自动分配一个【体验卡】卡号，可体验每个栏目的一部分试题，不可加老师收练习，无过期时间。如果需要解锁题库和接收老师练习，请使用学校提供给您的【临时试用卡】或自行购买【正式卡】账号，在客户端“我的E卡”或者公众号菜单栏里面的“激活E卡”，手动添加E卡对系统分发的【体验卡】进行续费，续费后，卡号依旧保持【体验卡】卡号，试用卡/正式卡功能一样，只是有效期长短不同。并非直接使用卡号进行登录。

3、为什么点击购买时，提示我已激活过，将直接续费？

这是因为您之前已经激活过同样资源（相同地区相同年级）的E卡，所以这次购买将直接为该E卡续费并延长使用有效期。购买完成后您可以在“个人中心”-“我的E卡”看到对应E卡已经延长使用有效期。

4、购买和支付时遇到其他问题怎么办？

请联系E听说官方客服（电话：，微信公众号：ETS100）