开发新产品过程中会遇到哪些不确定因素_百度知道
开发新产品过程中会遇到哪些不确定因素
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市场上都有很大的吸引力新产品的开发会遇到市场、技术，然而一旦实施就会发现许多技术问题还没有或无法解决，这就需要对发明进行较大的改动甚至进行再发明，但是企业有时这方面的能力和精力来进行这些变动，技术风险。企业本身技术的不够成熟，可能会导致有些发明和设想虽然在技术上。总结起来，新产品的开发风险主要有如下几个方面：第一。有的时候，即使产品能投入生产并推向市场，造成对开发过程难以有效控制、环境等许多不确定因素的影响，可能会由于自身没有克服的一些问题而致使企业陷入绝境，诺基亚的败落就是一个典型的例子，最后不得不半途而废，但其实际效果也难以确定，是一项具有巨大风险的活动，这种风险是企业由于对内对外不确定因素的影响估计不足或无法适应
第二，社会风险。新产品要取得成功，必须要有一个有潜力的市场，即使开发前企业已做好相应的市场分析，但是也难以把握顾客的有效需求信息。其次，一旦新产品进入市场后，并且受到市场的欢迎，企业也面临着大量的模仿以及类似产品的冲击，从而使竞争变得更加激烈。第三，新产品投放市场后，企业没能对产品进行改良或者更新，导致新产品逐渐被其他产品所取代。第四，其他风险。新产品在开发的过程中，还会面临着诸如管理、资金、政治、法律等方面的风险。由于风险的存在，所以一些企业失败在所难免，大量新产品在投入市场后，并没有得到预期的收益，有的甚至还要遭受巨大的亏损。二、新产品的营销风险企业制造处新产品并不意味着新产品的开发就成功了，只有市场接受了新产品，新产品才算开发成功。虽然新产品的创意来自市场需求，但是，要想把新产品打入市场，仍然十分艰巨，其艰难性和繁重程度不亚于新产品开发工作，由此导致的新产品的营销风险也有很多。
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编者按：Austin Chang是Pinterest的创始人和产品负责人、谷歌产品项目经理，以及元创资本的合伙人，他将为创业者们指出，如何合理使用“关键用户行为地图”，助力产品突破瓶颈。本文编译自Austin Chang在 initialized上发表的“What To Do If Your Product Isn’t Growing”。
| “关键用户行为地图”如何助力产品腾飞
作为Pinterest的创始人和产品负责人、谷歌产品项目经理，以及元创资本的合伙人，我见证过各种产品团队艰辛的发展历程。
许多产品常常在刚推出时一炮走红。一些产品的销量在市场环境中持续增长，一些在短期内急剧暴增。更多产品则迷失了方向，以失败告终。
通过这些经历，我注意到了一个普遍的模式：几乎每位创业者都被困于起步阶段。他们研发了新产品，却无法迅速腾飞，便试图解决发展的问题。
因此，他们将注意力转向发展策略，例如优化营销漏斗、搜索引擎或资讯推送。而事实上，他们并不真正了解产品本身和目的受众。这样虽然有可能在短期内的实现初步增长。但是，这种方式最终将导致潜在客户的高度流失，也忽视了核心产品中的问题。
在尝试不同的发展策略之前，创业者应该重新审视目标用户群，评估产品的最终目标，并重新确定用户的接触路径。下面我会介绍一些方法，帮你明确产品的不同发展路径。
| 制定你的“关键用户行为地图”
许多创始人在产品设计时，并不明确用户行为地图。如果你搜索“关键用户行为地图”，会看到许多看似有用，实则令人生畏的UX框架图和用户地图。
创业者进行产品设计之初，应该事先筹划好用户体验框架和用户行为地图。若创业者不思考该如何让用户使用产品、产品对用户的价值在哪，那么这款产品十有八九会失败。
创业者应该从简单的开始，明确用户接触产品的最佳过程。
制定“关键用户行为地图”时，应该关注具有明确目标的个案，并将影响用户的周围环境因素包含在内。例如，Pinterest用户行为地图的重点之一，是帮助用户找到具有个人风格的创意图片。Pinterest的用户最开始通常浏览大量的视觉创意风格目录，进而找到符合自己的风格。
Pinterest允许用户管理自己的时装画册、风格版面，最终通过通过Pinterest或其它平台，实现无缝购买皮肤。最好的情况是整个过程都在Pinterest上操作。现在，Pinterest已经持续增长多年，并成为了一家大型企业。
总之，创业者一开始就需要明确特定的“关键用户行为地图”。同时，要了解他们的产品将如何引导用户，完成每一步。
| 衡量你的“关键用户行为”
一旦创业者制订了用户行为地图，就需要进行严格具体的评估。所有成功的创业者都有大量的核心衡量标准（或关键绩效指标），此外还有许多可视化工具。刚起步的创业者容易陷入虚无指标，例如月活动用户、总体测量法，从而忽视了实际情况。
相反，创业公司应该采用可操作的关键指标，来衡量用户行为的每个阶段。从两个指标开始：一个是用户获取指标，用于衡量用户注册量和报名量；另一个是用户参与指标，衡量随着时间推进，新用户对产品的使用频率。两个指标结合使用，能够确定一款产品的新用户转化为活跃用户的激活率。在此基础上，你可以增加更多指标，衡量你的产品和用户行为地图。
针对产品用户行为过程，越精准的衡量指标，越能够指导创业者进行决策。
例如，谷歌助手根据最初两周内，用户至少在特定国家（例：英国）在特定平台上（例：Pixel手机）使用特定功能（例：询问“My Day”）成功查询一次，来衡量用户活跃度。
| 确定推动用户行为的“Product levers”
许多初创企业选择了核心衡量指标，却无法在项目或工作流程中，将其变为可测量的、系统化的方法。只有知道如何利用正确的“Product levers”，才能有效地进行数据测量。
“Product levers”是灵活的、可测量的，连接你选择的衡量标准和你的团队正在开展的项目。
例如，我曾经合作的元创资本的一家投资组合公司，选择了“L7 Engagement”作为核心衡量标准，也就是过去7天内用户在产品上的活跃天数。他们选择了“L7 Engagement”，它们不断减少衡量项目数，了解“每位用户在产品上的操作”。几轮实验后，他们发现他们的指标L7 Engagement有了大幅提升。因此，他们开展了更多“product lever”来提升这一指标。
| 增加过多功能将使用户产生困惑
另一个多数初创企业容易陷入的困境是：不断增加产品功能，以此判断哪些能够稳定地促进增长。然而，这种方式难以测量，且无法实现规模化增长。
例如，我曾经合作的一家投资组合公司，有一项契合用户需求的产品。因此他们非常关注指标，却发现月增长逐渐停滞。仔细检查后，我们发现该公司构建了一个复杂的产品体系，每个“流”都为公司做出了微小的贡献，他们只好继续不断地建立和叠加“流”。很快，连他们自己也搞不清哪些“流”留存了用户，哪些造成了用户流失。最终，他们的产品成为了一台小题大做的“鲁布·戈德堡机械”，时不时吐出一个用户。
一旦我们将产品简化为一个用户激活路径，每个“流”对应一个product lever，对话效果就能不断提升。因为，产品越简单，用户越容易理解，企业也能够清楚地了解到用户“卡”在了哪里。
退后一步，回归简单化，更多地关注产品本身的发展。
| 让重度用户为你指路
这个方法看似显而易见，但有时候用户将阻碍你。初创企业应该关注重度用户，深入了解他们的用户行为和购买途径。
你应该找到重度用户，并进行回顾。了解他们每天、每周、每月的行为，甚至是更长时间内的行为，了解他们如何达到这一水平。界定关键时刻的用户行为，以此引导你的新用户或普通用户。例如，假设重度用户在第一周内经过四个步骤，就会提升第二周的参与度。那么你就可以优先考虑这些步骤，让新用户在第一周进行。
围绕这些行为来创建参与循环链，鼓励用户继续进行下一步。当然，还要测量和监控不同阶段采取行动的用户量，了解产品的整体参与情况。
如果你确切地知道重度用户是如何产生的，就能够将他们的模式推广开来。
确定“关键用户行为地图”只是一个开始，它将为早期确定衡量标准提供指导，明确用户每一步应该做些什么，有助于确定product levers的优先级，实现可持续发展。
当上述都完备后，这个模式就能够推广到多个用户过程中，无论是促进现有用户的深度参与，还是接触更大范围的新用户。
36氪编译组出品。编辑：郝鹏程
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伟大的新产品为何会失败
虽然大多数公司都关注顾客需求，它们却未能深思顾客是如何决定 购买什么产品的。
　　许多公司很认真地聆听了顾客的意见，推出了开创性产品，结果还是不幸地在市场上大败而归。最近有一项研究发现，某全国性零售企业销售的近9,000种新产品中，3年以后仍然在售的产品只占其中40%。这些产品中有一些的确没有为顾客创造价值，可是也有许多产品，假如顾客选用的话，本可以为其带来价值，然而顾客没有能够认识到它们的价值。
　　虽然大多数公司都关注，它们却未能深思顾客是如何决定购买什么产品的。为了决定购买什么，顾客需要知道市面上有什么产品可以购买，以及它们各有什么特色。收集信息只有两种方式：搜索或推测。推测就是利用你可以找到的信息，来猜测你无法轻松搜到的信息。
　　顾客搜索过程 顾客搜索信息的过程持续多久以及力度大小，取决于其成本、决策的重要程度，以及顾客所拥有的专业知识。
　　例如，英国淋浴设备制造商Aqualisa Products研发出一种新式淋浴系统，可以解决英国住宅水压低的问题，但顾客们已经习惯于低水压，没有意识到可能还有更好的淋浴系统，因此也就没有理由要去寻找这样一种产品。
　　拥有很多专业知识的顾客可能不会去搜索信息，因为他们认为自己已经知道了什么才是最好的。另一头则是茫然无措的顾客们。他们之所以不去搜索信息，是因为他们不知道要问什么问题，到哪里去找答案，也不知道收到信息后如何解读。
　　还有一些情况，获取信息的好处显而易见，但搜索信息的成本实在太高。例如，在纽约拉瓜迪亚机场，许多人会搭乘出租车去曼哈顿。2014年，纽约市发生的出租车事故次数比出租车牌照数量还要多。这意味着找到靠谱的司机很重要。可是在拖着行李离开机场航站楼时，多数人都会跳上排队轮到的第一辆出租车，因为搜索这么一位司机的成本太高。
　　顾客推测过程 在搜索到的信息不完整的情况下，我们会转而进行推测；我们利用可以观察到的信息，去推测搜索成本过高或搜索难度过大的信息。比如，在上面的出租车案例中，我们可以利用出租车身上的凹坑来推测司机的水平高低。
　　麦当劳一直对加盟商强调保持门店停车场整洁的重要性。你可能会觉得奇怪：顾客关心的不应该是厨房和洗手间是否干净吗？可是在顾客开车经过的时候，他们只能看到停车场，看不到厨房和洗手间，他们可能会根据停车场的清洁程度来推测厨房和洗手间的清洁程度。顾客往往没有意识到自己在做推测，即使意识到了，也无法阻止其发生。
　　品牌的作用 我们用来推断的最常用线索就是价格和品牌。在顾客无法轻松高效搜索信息的市场上，他们就会被迫利用品牌做出购买决定。比如，对于缺乏评估电脑性能专业知识的顾客，依靠品牌可能是唯一的选择。
　　对于从事创新或产品开发的公司，启示是显而易见的：它们不仅需要创造出为顾客带来价值的产品，更要让顾客能够认识到这个价值。我们建议公司思考这三个问题：顾客有搜索信息的积极性吗？顾客能够高效地搜索信息吗？如果顾客无法搜索信息，公司就需要了解他们会使用什么线索去推测缺失的信息。
　　如果顾客有了解产品的积极性，并且具备专业知识来解读他们所了解到的东西，那么我们就可以期待，信息搜索过程会在他们的决策中发挥重要作用。当顾客缺乏足够的积极性或没有充分了解信息的时候，搜索就会让位于推测。这种情况下，公司就要聚焦于开发你的顾客很容易识别的创新，或者想办法提醒他们注意这些自己可能没有发现的创新。
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新产品开发中存在的问题
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