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拜访顾客开场白话术
拜访顾客开场白话术在销售中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响顾客的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?每个销售员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。即使再老练的销售员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起顾客的好奇心，引起顾客的注意和兴趣，然后从中道出顾客在消费时获得的利益。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。激发顾客的兴趣与消费动机——真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。这并不是肤浅的恭维。诚恳地关心对方，关心他的应酬效果，健康状况，个人保养等，是给人好印象的第一步。每个人都需要关怀。关怀的话语使人温暖，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。●掌握机会成本！●“挑战的顾客是好顾客！”我们在不停地电话中磨练着，学会了与顾客沟通；磨练着，筛选出了自己的顾客。对于新员工来讲，所有的“捷径”可能都是弯路。●每个人都要发现自己讲话的特点，发扬自己的个性和优点！有缺点没有关系！●应说：我是XXX，..酒店的！而不是：我是..酒店的XXX，给人熟悉的感觉。●千万别问：“可以去拜访您吗？”●“您可真够忙的 ! 有您这样家庭事业都这么成功的人持家，家人一定十分幸福 ! ”●“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的爸爸、妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”●“避免问顾客‘有没有兴趣’，问他何时来，和几位朋友一起来。●别强调免费，也别太强调价格，有顾客先问到价格时，可以讲“首先跟您确认一下您对我们的产品项目和服务有没有兴趣！”●采用问句的形式，顾客的爱好和消费习惯与消费选择让他自己讲出来，别给顾客下结论。●“您作为企业家、老总肯定是有这种胸怀的，先接受一样新的事物，再作判断，让我先给您介绍一下我们..酒店吧！”●在自己方便的时候打电话 。●用“我们每天都会有不少预订的顾客”吸引顾客注意。●跟顾客说‘ByeBye’，不说‘再见’，有开放的感觉。●标准的接近顾客的问题方式：1 、谈气候：这个季节很宜人。2 、谈旅行：这次休假打算去那里？3 、谈家庭：您孩子考试结果如何？4 、谈健康：您的脸色看起来不错。5 、谈朋友：前几天我碰到了。。。了。好的开场白应该会引发顾客的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让顾客问你，你的东西是什么 ? 每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品项目和服务产生了兴趣。如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让顾客对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。●通用陌生拜访开场白：“。。。（总）先生/女士，打扰您几分钟解释一下我的来意：首先，我想解释一下我们..酒店的状况的产品项目。我们会看到它会给您们这些高端人士带来。。。。。然后，我想给您介绍一下是如何消费的。最后，我给您解释完这一切以后，我想问您一个简单的“是”或“不是”的问题，如果您接受我的邀请，您就说“是”，这样您就成了我们重要的贵宾。如果您说“不是”，也没关系，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ”( 微笑，点点头。 )绝大多数顾客都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。原因在于，专业推销话术给了客户一条退路；他们感到，他们不一定非来消费不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。如果他们不来，也不会生气，因为销售员说过，他们还是朋友，还可以握手。●心怀感激法还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。”●假设问句法假设问句法指的是将本酒店产品项目最终能带给顾客的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问顾客，借此让顾客在你一开始进行介绍时，就能产生好奇心及期待感。找出在你销售过程中最常见的顾客抗拒点，可以使用假设问句法来询问顾客。●打消顾客疑惑的方式：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。建立顾客对酒店产品项目和服务的期待心理。
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[责任编辑：wymaggie]
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事情是这个样子地......客户是个炒股的~~~一看就知道平时烟不少抽~~~说话声就是个太监声~~~而且我怀疑他用买米的钱去买烟~~~恩~~~NB~~~整个前期工程时间不用一个小时~~~正在测试网络连通性~~~不对~~~有问题~~~我的问题~~~端口接触有问题~~~好~~~重接下~~~再测试~~~好了~~~本来以为可以闪了~~~~~~"哎哎~小伙~别走~帮我上下网~"
也是~有些用户不知道连网在哪~小忙~本来以为可以闪了~~~~~~"哎哎~小伙~别走~我这软件帮我安下~"
也是~有些用户不会安装~小忙~(还知道软硬件)本来以为可以闪了~~~~~~"哎哎~小伙~别走~帮我把这个页面打开(递给我张纸)"
也~~~是个屁~~~好~点开吧~交待下~先生~您下次再用的时候~左键点击就可以~本来以为可以闪了~~~~~~"哎哎~小伙~先别走~你着什么急~帮我把帐号密码打上"
~~~先生~万一我帮你打完了~你的账户有什么问题怎么办~这个我帮不了你了~"没事~这个账号密码可以随时改"
您会改么~...
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