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招行信用卡玩转粉丝营销，直播SNH48 GROUP第四届总决选启动仪式
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6月2日，“我心翱翔”SNH48GROUP第四届偶像年度人气总决选启动仪式在上海壹秀秀场盛大举行。一向与年轻人玩在一起的招商银行信用卡，也在其掌上生活App首次尝试直播大型庆典活动——全程直播SNH48总决选启动仪式，同时在线人数超过5万，观看总人次超30万。瞄准粉丝营销年轻化进程加速启动仪式上，SNH48、BEJ48、GNZ48、SHY48四地的成员现场演绎了《夏日柠檬船》等歌曲，并首次对外公布了拍摄MV期间发生的幕后故事及个人感想。值得一提的是，作为本次启动仪式亮点，活动现场还正式揭晓了招行信用卡盛大发行的SNH48联名信用卡。据悉，招行SNH48联名信用卡是招行信用卡为SNH48粉丝所打造的专属产品，也是继ELLE联名信用卡井柏然版后首次推出的团体明星联名信用卡。招行SNH48联名信用卡首批推出3张，卡面人物分别是2016偶像年度人气总决选TOP3成员鞠婧祎、李艺彤和黄婷婷，于6月2日正式开通申请。招行信用卡相关负责人表示，粉丝经济时代，明星IP是品牌连接年轻人的重要纽带，推出SNH48联名信用卡、接入总决选直播是招行信用卡依靠“金融+明星IP”深度联合，年轻化进程中的又一突破。除此外，招行信用卡还先后跨界动漫、游戏、音乐、体育等年轻人喜欢的领域，针对不同族群粉丝推出了多样卡产品，如HelloKitty粉丝信用卡、大话西游联名信用卡、NBA联名信用卡等。不仅如此，招行信用卡还积极涉足泛娱乐营销，如成为首家入驻ChinaJoy的金融机构，联手“来呀!音乐节”进行跨界营销等。玩转直播做年轻人喜爱的互联网平台作为信用卡行业的领先品牌，招行信用卡除了提供日常的信用卡产品服务，还依托掌上生活App，以年轻人喜欢的形式接入不同服务。此前，掌上生活App便开展了内容多样的直播，首次尝试客服微直播，观众便超1.5万人，第二期直播用卡安全，也深受观众追捧。而这一成功尝试离不开招行信用卡强大的技术支撑和不断自我创新的平台运营理念。早在2010年移动互联网初露端倪时，招行信用卡就成立了掌上生活项目组，布局信用卡移动端。过去几年，掌上生活App从1.0时代的“信用卡工具箱”，到4.0版本工具到平台的跨越，再到5.0版本彻底打破银行间的壁垒，掌上生活最终蜕变为面向移动端、智能化的信用卡生态服务平台。而此次招行信用卡作为内容生产者，基于腾讯Now直播成熟的直播SDK嵌入和完备的内容运营，利用腾讯的大平台、优质服务和成熟的管理体系，首创“银行类App与专业直播平台深度集成”的合作模式，也是其不断技术革新的又一突破。利用招行金融云平台和腾讯Now直播强大的技术服务体系，掌上生活App直播可支持高并发、海量在线观看及实时交互，在保证流畅度的同时实现轻量级的观看体验。与此同时，掌上生活App也在不断加快年轻化进程。目前，掌上生活App中已涵盖饭票、电影票、旅游、海外购物、各类充值等生活服务，为讲究生活品质、追求时尚的年轻人连接线上线下各类生活消费场景，全方位满足他们吃、喝、玩、乐等需求。2016年，掌上生活App绑定量已突破3000万，日活跃度破400万，月用户活跃度高达90%，成为千万用户首选的互联网平台。据悉，招行信用卡还将围绕品牌年轻化战略，依托掌上生活App，为持卡人带来更多前沿应用和服务，让持卡人尽享生活、消费、金融便利。
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帮信用卡提额？小心被骗！ 警方提醒：提高额度只能是发卡银行
南方日报讯 （记者/曹嫒嫒）日前，家住湛江的陈先生报料称，2月25日，他在一个微信群中发现，有人发布可提高信用额度的广告。陈先生随即添加了对方为微信好友。双方聊天之后，陈先生按照对方要求，将自己银行信用卡号及个人信息发给了对方。 对方也向陈先生承诺，可以帮其信用卡额度提高，还需要陈先生提供身份证正反面，急需用钱的的陈先生随即按照对方要求提供了身份证信息。过了一段时间后，迟迟没有得到提高额度的消息。对方一直说，额度申请正在审批，让陈先生再等一段时间。 没过多久，陈先生收到银行还款短信才知道，信用卡额度根本没有提高，反而被对方利用其身份证开了一张信用卡，还刷走了3.3万元，得知消息的陈先生立马向湛江市南桥派出所报警。目前，该案正在进一步调查处理中。 警方介绍，目前网上宣称代办高额度信用卡的诈骗案件已发生数起，这种骗术主要是利用信用卡用户急于提高信用卡额度的心理而实施的一种网络诈骗。警方提醒，提高信用卡额度，只能是发放信用卡的银行，不要轻信网上所谓“可帮人提高信用卡额度”的虚假广告，切勿轻易将身份证、银行卡等个人信息透露给他人，防止信用卡被不法分子利用。更不要随意下载运行来历不明的软件，防止落入钓鱼陷阱。遇到任何可疑电话或短信，及时拨打110进行咨询或举报。 （报料人：陈先生 奖金：50元） 报料新闻 020-解密招行之速：8年净利润狂飙14倍领跑银行业
　　是一个谜。每个关联者都对它表示敬意。
　　2002年4月招行上市时，净利润17亿；2010年这个数据是258亿。它８年，净利润翻了14倍。
　　产生这庞大动力的发动机安装在深圳深南大道7088号的招商银行大厦。把镜头推过去，这里汇集了全国最顶级的基金公司、PE公
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司、投资公司等金融机构。这幢大厦的一楼，是全国最大的开放式银行营业大厅。
　　在全国数百家银行中，说招行是一个奇迹，没有人敢摇头。但要把它说清楚，却又总是流于某一角度的盲人摸象，或是落不下地的宏大叙事。
　　这个任务不简单，但是很重要。
　　理财周报编辑部一直在寻找形容招商银行最贴切的关键字，我们曾经考虑过“凶”、“悍”、“速”等关键词。最终选中了“速”，因为这是最直观的表象，却有最深刻的内涵。
　　三大突破口零售业务当先
　　与四大行相比，招行各方面的优势都不明显，注定了它的突围只能剑走偏锋。零售银行业务在一开始成为重中之重。纵观上市8年，招行从1999年的手续费及佣金收入2亿元，2010年的这项业务达到124亿，是上市初期的62倍。
　　行长马蔚华早在2003年就提出，希望以发展零售业务、发展中小企业业务和发展中间业务为突破口，做大招行。银行业内资深人士向理财周报记者表示，招行近8年来发展迅猛，业务创新的成功为它积累了大量个人客户和企业客户。也正因为此，所以在2007年从量变到质变。2007年的手续费及佣金收入近73亿，是2006年的近3倍。
　　上市8年的招行能创14倍的净利润，那是因为它造了吸金的吸盘。招行在2002年上市时，在33个城市设立了331家分支机构，招行以每年都以平均每年50个的铺设网点，如今最新数据显示招行已在全国各地建立了840个分支行。
　　招行铺设网点速度明显快于其它同类型银行，即使是较偏远地区都较早布局设立分行。如乌鲁木齐早在2001年10月就设立分行，在乌鲁木齐18家分行中，股份制银行所设分行招行是最早的，其次才是设在2003年。正因为步局速度快于其它银行，也为公司未来业务增加畅通渠道。
　　2003战略转折
　　马蔚华在任职十年期间，所做的四大决策对招行发展的速度起到了一定的作用。
　　正因为招行在A+H股的先后成功上市，让招行能够补充资金来进行后续发展；第一次转型下的“十变”让招行抢占零售发展先机；2007获批成立纽约分行年成为第一家叩响华尔街大门的中资银行；收购香港永隆银行的如虎添翼&&招行所做的这一切的速度都快于其它股份制银行，甚至是四大行。
　　在2002年上市至今经过1０年的资本洗礼，招行的人民币总资产额从2002年的3716.6亿元增长到2011年第一季度末的25,847.23亿元，增长达7倍之多；而净利润也实现极大的增长，从2002年末的17.34亿元到2010年末的257.69亿元，增长倍数达14.8倍，净利润的平均年化增长率约达134%。
　　招行是继民生、浦发与之后第四家登陆A股的银行，在成功登陆A股后招行于2006年也在H股“公开亮相”，也为当时第四家登陆H股的内资银行。
　　招行之所以能够发展的如此迅猛，最重要的一战还在于马蔚华在2003年开始的“调整结构”。
　　当时马蔚华提出希望在未来将零售业务比例提高到40%，当时的背景是，售银行业还没有被国内银行充分重视，依然是对公业务为王的时代。马蔚华的远见由此可见一斑。2002年，当年手续费和中间业务净收入占营业收入比仅只有6.2%，但是2010年年报显示此项比例已达到15.87%，零售业务占招行全行利润的约25%。不过离马蔚华提出的40%仍相差甚远。
　　而招行副行长丁伟也向记者表示，“零售业务对全行的利润贡献度要以每年3%的速度增长，长远的目标就是要实现零售业务利润占全行总利润达到40%。”
　　为何招行能在零售业务上做到“众人皆醉我独醒”？这源于马蔚华早在21世纪初已经发现的整个国内商业银行面临的形势已经发生了实质性变化：一是资本充足率监管的加强，二是利率市场化步伐的加快，三是企业融资渠道拓宽。这3个关键变化对银行下一步经营发展产生巨大影响，“原来商业银行的模式将难以为继”。马蔚华认为。
　　不过现在的市场环境正如马蔚华所说一致。三个变化已在逐步的明朗化。
　　“在这些压力下，就注定风险权重较大的传统公司业务面临困境，银行要寻找一些低资本消耗的能替代利差收入的来源，唯一方向就是零售银行业务和中间业务。”马蔚华的这番言论就已经招行为何如此重视零售业务发展提供了答案。
　　成为第一家进驻华尔街的大门中资行，将招行再度从国内走向国外。招行这次不再是比股份制银行速度了，它更快于国内的四大行。并也对后来、、等在纽约成立分行提供了有意义的借鉴。
　　在2008年金融海啸横卷全球的时候，招行选择在此时收购永隆银行53.12%的股权，当时业界看淡一片。但事实证明，招行此举实为明智，实现了资本市场“低价买入”的理论。
　　永隆银行与本公司的业务联动得到加强，如在推广人民币存款产品，同时并发展「金葵花」理财服务，加强与招商银行珠三角分行的联动。如今看到招行收购永隆银行已有成效。
　　二次转型长久之战
　　正所谓花无百日红，招行在经历了一系列发展变化后，也在逐渐面临着许多问题。如创新是招行一直走在同业前列的重要法宝，零售银行的抢夺先机也让招行占领了不少市场。
　　但随着同业间的竞争越来越激烈，创新也不再是招行的专利，零售银行业务也开始有众多银行大举进攻，这些情况都将伴随着招行的未来的发展。银行业中已出现了多个劲敌，如、。它们近几年在中间业务上已获得很快的发展，中间业务收入的增长也快于招行。
　　这些问题如果得不到妥善的处理，将会让招行在这个弱肉强食的环境里面顿时丧失优势，使以往打下的根基荡然无存。
　　目前招行正推进的二次转型正被马蔚华寓意为逼上梁山而做的决定，并不是适应外部环境变化的权宜之计，而是为未来生死存亡而战的长久之策。
(责任编辑：谢伟)
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近期热点关注招行私人银行开业三年盈利 增长速度年均35%
来源:金融时报
　　约上三五好友打网球、到特色地区实地考察、参加慈善晚宴、提供移民咨询服务、有专业的客户经理量身定制财富管理方案……这些并不是哪个电影里的情节，在私人银行一切都能成为现实。12月16日，拥有零售银行业务卓越口碑的招商银行，在西部地区再次强势出击。招商银
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行私人银行成都中心正式成立。这也是招行继总部营业部、北京、上海、深圳等地后，在国内设立的第20家私人银行中心。同时，这也宣告了招行高端理财服务首次全面进驻四川。作为招行私人银行中心在西部地区的最重要布局之一，招行私人银行成都中心将为四川地区的高端客户带来全新的财富体验和高品质生活。
　　三年实现盈利创造国内银行界奇迹
　　当国内私人银行市场还是处于一片空白的时候，招行已准确捕捉到中国高端人群在资产积累到一定程度后对财富管理的庞大需要。2007年，招行私人银行中心成立，这也吹响了招行，这个传统零售银行业务的领军者向高端客户市场进军的号角。当时招行副行长丁伟就预计，实现私人银行盈利，我们只需5年。
　　转眼三年过去，招行私人银行业务取得了良好的发展。目前已经在全国20个城市开设，基本涵盖了经济发达的地区。客户数超过了1.2万名，管理总资产超过2400亿元。在过去的3年，私人银行客户数量和管理客户总资产均保持了年均35%的增长速度。在16日，招行私人银行成都中心的成立仪式上，丁伟宣布，招行私人银行已经在今年实现了盈利600万元，而这距离私人银行开业仅仅用了三年时间。
　　佳绩的背后，是招行成立23年来的不懈追求，其个人财富管理始终领先于同业。在业内，招行率先推出了“金葵花理财”和“钻石理财”服务的分层服务理念。2007年，招行在多年高端客户分层服务和金葵花、钻石服务积累的财富管理经验的基础上，在国内推出了私人银行服务，为金融资产在1000万以上的高端客户提供个性化、私密化、综合性为一体的理财顾问服务。
　　整合全球资源规划财富人生
　　与传统的银行零售业务相比，私人银行顾名思义是要为高端客户打造个性化的财富管理方案。随着中国经济的高速发展，富人群体的财富也呈现了几何级数的增长。他们对财富保值、增值的要求更趋专业化、个性化、同时也需要有特色、有创新的私人银行像他的财富管家一样提供综合财富管理方案。
　　招行私人银行秉承着“助您家业常青，是我们的份内事”的理念，根植于本土的高级客户经
　　理与全球招募的专家投资顾问组成的“1+N”专家团队，遵循严谨的“螺旋提升四步工作法”，根据客户的风险偏好、财富目标、为私人银行客户量身定制专属的财富管理规划，提供全方位、个性化、私密性的综合财富管理服务。从传统的股权、基金、保险、债券、外汇，到新兴的风险投资、艺术品投资，招行私人银行将提供多品种的投资组合建议，并在法律、税务、会计等方面给予专业意见。此外，还为客户提供私募股权、房地产投资、艺术品、古玩、名酒收藏等领域的投资顾问服务。
　　在众多的私人银行中，招行何以脱颖而出？据了解，其成功的优势就在于，第一，体制。与其他银行私人银行业务独立成立事业部单独运作不同，招行私人银行是涵盖在零售业务之内，这样做的最大好处是，扎根基础，形成对私人银行的强力推动力；第二、专业化元素，贯穿始终。专业稳定的一对一客户经理、招募于全球，经验资深的强大投资顾问团队，自主研发的“开放式产品平台”，每年定期为私人银行高级经理提供海内外培训计划。根植于本土，放眼全球。第三、丰富的产品线。通过“开放式产品平台”的甄选，整合跨品牌、跨行业的资源，优质金融产品基金、信托、保险私募股权投资、券商集合理财、另类投资产品、海外资产等将集合在统一的产品
　　平台上，为客户提供全面的投资资讯和更多的另类产品的投资机会。最后，基本的银行服务。存、取、转、汇、全球通用的卡，看似简单的银行基本服务，却透露着招行人性化的服务理念。
　　关注四川精英人群的财富梦想
　　作为招行私人银行第二十个开业的中心，私人银行成都中心将会以怎样的方式为四川众多的精英客户们服务呢？
　　目前招行私人银行成都中心已整装待发。宽敞明亮的厅堂、私密幽雅的理财洽谈间、轻松惬意的私人会所，尽享尊贵。在这里，招行最优秀的客户经理将全面为客户提供量身定制的财富管理方案和“一对一”的理财管理顾问咨询，帮助客户实现家业常青。定期举办的各类专属投资理财、艺术鉴赏等沙龙活动，为高端客户提供尊享的会所式服务，满足私人银行客户的多元化需求，为其搭建一个财富对等的社交平台，满足精英人群的生活品位和人生格调。
　　从零售银行业务到私人银行业务，是招商银行“因您而变”金融服务理念的延续与传承。招行私人银行落户蓉城，将为四川地区的财富人士提供更高品质的金融服务和礼遇遍布全球的多项增值服务。
　　作者：王矜
(责任编辑：王霄)
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据招行信用卡有关人士透露，截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且这一数字目前仍以每日1万至2万人的速度增长。遥遥领先于300万家企业公众账号
据招行信用卡有关人士透露，截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且这一数字目前仍以每日1万至2万人的速度增长。遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。
微信平台的出现对于整个呼叫中心行业来说是一次革命性的改变，招商银行与微信的结合具有把整个呼叫中心行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
微信的边界：信用卡试验田
历来喜欢尝试新生事物的招商银行凭着对市场的敏锐嗅觉，成为第一批登上微信大船的&乘客&之一，招商银行是第一家与微信官方深度合作的企业。
对于微信官方来说，和招行信用卡的深度合作为其将来许多业务发展提供了试验田，招行公众号在微信生态里竖立了一个很好的榜样，使得这个生态更加健康、繁荣。
据知情人士称，招行微信公众号良好的服务带来的是客户对品牌和服务能力的认同，在得到客户认可的同时，也得到了微信官方及业界的高度认可。
招行微信公众号的用户增长非常迅猛，在微信公众平台的首页&成功案例&里第一个被推荐的案例就是招商银行;在&2014极客公园创新大会&上评选出的创新产品中，招行信用卡微信公众平台被评为&最佳轻应用&。
服务先行：指尖上的招商银行
招行信用卡微信公众平台的成功与他们先进的经营理念是分不开的，整个微信功能的设计都是围绕着&服务&这个中心思想来做的，而用户所需要的正是给予他们贴身、周到的服务，而不是狂轰烂炸式的营销。
关注招行信用卡微信公众号后，用户只要绑定了招行信用卡就可以通过微信客服方便、快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务，还可以通过微信接收在招行信用卡上产生的所有交易信息，另外，还推出微信智能客服，并带有信息内容更加丰富、全面，图文并茂的消费微信。在此之前，招商银行短信提醒只会提醒100元以上的消费，此举提高了招行信用卡与持卡会员的交互性。
现在招行信用卡微信公众品台每天产生近百万微信提醒，其中包括消费微信提醒、账单微信提醒、还款日的提醒等90%以上的业务用户可以通过自助服务完成，转人工服务的比率则不到2%，这意味着，微信确实缓解了人工服务的压力。之前每年需要发送上亿条的短信给客户，按照每条短信几分钱计算，招行每年需要向运营商支付巨额的短信费用，微信服务取代短信服务后，对于招行来说无疑节省了不小的一笔开支。
此外，招行还开通微信公众账号LBS(基于地理位置的服务)及语音服务两项功能，让持卡消费者更加方便的查询所在位置附近招行优惠商家，更方便地使用微信各项功能，极大的提高了持卡人在使用信用卡的黏性与活跃度。
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[责任编辑：王飞]
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