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销售语言技巧:与准客户交谈前有哪些创造性开场白？
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　　推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。
　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：
　　&张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。&
　　&王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。&
　　&陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗？&
2.真诚的赞美
　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
　　赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
　　&王总，您这房子真漂亮。&这句话听起来像拍马屁。&王总，您这房子的大厅设计得真别致。&这句话就是赞美了。
　　下面是二个赞美客户的开场白实例。
　　&林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。&
　　&恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。&
3.利用好奇心
　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说&探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。&那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
　　一位推销员对顾客说：&老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗？&顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，&就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。&
　　某地毯推销员对顾客说：&每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。&顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：&您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。&
　　推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人
　　告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有&不看僧面看佛面&的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：
　　&何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。&
　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
　　为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
5.举着名的公司或人为例
　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
　　&李厂长，&&公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。&
　　举着名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显着。
6.提出问题
　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：
　　张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么？产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
　　在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息
　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。
　　推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
8.表演展示
　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：这是金钟牌高级领带，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说这是金钟牌高级领带，就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品
　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
　　河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：哪产的？多少钱一双？广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
10.向顾客求教
　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
　　有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：
　　王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题？受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
11.强调与众不同
　　推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着76600的数字，顾客感到奇怪，就问：这个数字什么意思？推销员反问道：您一生中吃多少顿饭？几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：76600顿吗？假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿......，这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
12.利用赠品
　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
　　当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行
答案创立者
以企业身份回答&
挺不错的分享 多谢了 &我也是个新手 所以很需要这方面的语言技巧呀什么的 & 感谢了
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你可能喜欢销售高手必是沟通高手，沟通高手是如何炼成的？
你需要的是，在进行每一次交流时，都能让自己学习到一些新知。
演讲者Celeste Headlee成长在一个热闹非凡的家庭：因为外公是名人，所以在她小的时候，也总是能遇见非常了不起的人物。
但这些人看起来通常并不出众，Celeste Headlee 总是后来通过和父母的交谈才得知，某个来访的客人具有相当出色的背景。那段经历在她心底埋下了“始终对人保持好奇”的种子。
如今的 Celeste Headlee 已经成为一名主持人。作为职业交谈者，她发现我们在交谈中都急于抒发自己的观点，并没有很好地倾听彼此。
她也曾听说过我们都听说过的那些交谈技巧，比如：
看着对方的眼睛；
提前想好可以讨论的有趣话题；
点头并且微笑来表明你在认真听他讲话；
重复你刚才听到的；
或者做做总结。
但是她认为，以上只是能使你看起来很专心而不是真的很专心的把戏——我们必须忘掉那些。
那么，如何才能成为更好的交谈者？下面是她给出的十条建议：
1、不要三心二意
我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者随便什么握在手里的东西。我的意思是，全身心投入交谈。不要想着你之前和老板的争吵，不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈，就退出交谈，不要身在曹营心在汉。
2、不要好为人师
如果你想要表达自己的看法，又不想给他人任何机会回应、辩驳，那就写博客去吧。我的谈话节目里不允许有“专家说教”，因为真的很无聊。
如果对方是个保守派，那一定讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派，那一定会讨厌大银行、石油公司和迪克·切尼。完全可以预测的。
你肯定不希望那样。你需要的是，在进行每一次交流时，都能让自己学习到一些新知。
著名的治疗师斯科特·派克说过，真正的倾听需要把自己放在一边。有时候，这意味着把你的个人观点放在一边。他说，说话的人感受到这种接纳，会变得越来越放得开，因而越来越有可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者。
再强调一遍，每次交流都要让自己能学到一些新知。
比尔·奈伊说：“每一个你见到的人都有你不知道的东西。” 我来复述一下：每个人都是某方面的专家。
3、使用开放式问题
关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、 “为什么”或“如何”开始提问。如果你询问一个复杂的，问题将会得到一个简单的回答。如果我问你：“你当时恐惧吗？” 你会回应那句话中最有力的词，即“恐惧”，而答案将是 “是的”或者”不是”。 “你当时气愤吗？” “是的，我当时气得很。”
你必须让对方去描述，对方才是了解情境的人。试着这样问对方： “那是什么样子？” “你感觉怎么样？” 因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，而你会得到更有意思的回答。
4、顺其自然
也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。
我们常听到采访中嘉宾说了几分钟, 然后主持人回过来问问题，这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念想着问这个问题。
我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时，我们会突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇，然后我们就不再听了。
故事和想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要让它们过多地在头脑中逗留。
5、如果你不知道，就说你不知道
广播节目里的人，尤其在全国公共广播电台（NPR）中，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。
要学着这样做，谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。
6、不要把自己的经历和他人比较
如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。
而且，更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道： “我不知道，拿智商吹牛的人都是屌丝。”
交谈不是用来推销自己的。
7、尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做，尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。
我们想声明一个观点，于是换着方式不停地说。别这样。
8、少说废话
说白了，没人在乎那些年份，名字，日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节，别人不在乎。他们关注的是你，对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。
所以忘掉细节吧，别管它们。
9、认真倾听
这不是最后一条，但是最重要的一条。
有数不清的名人们说过倾听的重要性，这也是我们可以提升的第一重要技能。佛曰——我转述一下， “如果你嘴不停，你就学不到东西。” 卡尔文·柯立芝曾说： “从没有人是因为听太多而被开除的。”
为什么我们不愿倾听彼此？
首先，我们更喜欢说。我在说话时，一切在我的掌控之中。我不用去听任何我不感兴趣的东西。我是焦点。我可以强化自己的认同感。
但还有一个原因：我们会受到干扰。人平均每分钟说大约 225 个单词，但我们每分钟可以听将近 500 个单词。所以我们的脑子被这另外 275 个单词占据了。
我知道这很耗费精力去真正注意听别人讲。但如果你不这么做，你们就不是在交谈。你们只不过是两个人在同一个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。
你们必须相互倾听。史蒂芬·柯维对此有精彩的论述，他说：“我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。”
10、简明扼要
“好的交谈就像恰到好处的迷你短裙：足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳（盖住）主体 ——出自我老妹”
所有总而言之就是一句话：对他人要有兴趣。
最后 Celeste Headlee 补充道：
我在一个名人外公的身边长大，我家里宾客络绎不绝。访客会前来和我的外祖父母交谈，而那些人离开后，我母亲会过来对我们说：“你们知道那是谁吗？她是美国小姐的亚军。他是萨克拉门托市长。她拿过普利策奖。他是俄罗斯芭蕾舞蹈家。”我在成长中默认了每个人都有不为人知的精彩。
说真的，我想是这一切让我成为了更好的主持人。我尽量少说话，但开放自己的思想，永远准备着大吃一惊，而我从不会感到失望。
你们也可以这样。走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。
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本帖到春节过后封贴，要的留下邮箱，祝大家工作生活愉快。
楼主辛苦了，
我周围总是有很多销售员和业务员抱怨工作难做，工作无从下手，工作迷惘，很苦恼，看不到前途，不想干了，想转行。太多的抱怨声让我自己想起该做点什么，因为我自己也是从销售菜鸟成长起来的。销售的快速成长，需要有资历的人指点，才能少走弯路。如果单靠自己摸索，打拼，肯定要吃上很多苦。再之，老销售员自己的业绩压力，愿意指点的人越来越少。　　经过一段时间的努力，自己整理了这些年来很多销售员提出的问题，一共400个（汇集问题的分析思路和办法），特此分享给大家。　　如果有回答的不好的地方，请多包涵。 如何搜寻到客户比较详细的资料？如何在短期内获得客户的信任？供应商让我交押金，我没交，我再也不知道要怎么跟他说了？如何克服自己的惰性？初入社会，很多问题，不晓得从哪些地方来解决？刚做业务3天，跟老板外面跑了3天，我话不多正寻求改变？我是一个在校的大学生，打算毕业后从事销售的工作，我现在应该看些什么书或者做些什么事呢？点评现在的工作：基本上在网络和电话中联络客户，一个月的营业额约8-10万，还没出去跑过？客户都没有进展，我现在在公司完全没什么斗志，不想联系客户？感觉在很多方面摸不着头脑。譬如说第一次拜访客户索要信息的重点，注意事项，复访客户应该注意的事项等？现在正在急于开发新客户，但进展不明显，经验不足，很多东西也不会。问题2续，做鞋零售商，现在已经给供应商押金了，但要怎么打开销路？不知道自己适不适合做销售， 不知道怎么选行业，怎么选公司？想用做销售来改变自己的命运，使自己更快成长，但没有方向?联系客户都没有成效，害怕给新客户打电话，不知道怎么办好？比较内向，想了解性格与业务之间的关系？性格内向，不敢去应聘业务，该何去何从？怎样才能与客户多沟通多接触？怎样让客户能记住或主动联络我呢？对待不给你机会特别难跟的客户该怎么跟！要不要编一份假的简历？是先选择行业还是先积累经验？想找一个有实力的公司可否？
楼上留邮箱的已经发送，请查收。
大家辛苦，晚安。
如何更好更有效的收集销售过程中需要的材料？新手，销售不知道如何下手电话销售约访如何更好的吸引客户,争取可以上门的机会?刚由技术转做销售，性格内向，没有目标提不起精神，怎么办？软件价格没有优势怎么办？管理工作应该做好哪几件事？没有经验，年龄小，产品复杂，不知道怎么去跑业务？由技术转到销售，不知道如何从头做起？在网络上销售，感觉学不到东西生活也快要没有保障，要不要继续做下去？续问题11，想要做鞋零售商，请继续指导?如何处理大企业里复杂的人际关系，找对人？如何让前台给你传资料，并能与负责人进一步接触呢？软性服务类产品如何销售？不敢给客户打电话，怎么办？业绩平平，一直没有突破，让人泄气，该怎么办？房地产行业，在小公司感觉学不到东西，销售遇到瓶颈，业绩停止不前，该怎么办？电话预约技巧房产中介行业，怎么才能提起消费者的欲望呢？媒体广告业务怎么样？代理商垄断市场不让我们开发新代理商怎么办？短信行业，如何与客户进一步沟通？总结前面所讲的准备材料电话预约，现场拜访等方面，请老师点评？业务流程是怎样的？第一次拜访客户应该怎么做？电话预约说错话正常吗？以及今后的发展路线？女生，不太会与客户沟通，想寻求属于自己的销售方式？如何与客户做好进一步的沟通？工作现况不尽如人意怎么办？成交时间如何把握？为什么说媒体行业不是一个朝阳的行业？如何收回客户拖欠的货款？年龄比较大才开始做业务晚吗？快消行业怎么样？续问题38，如何解决客户阻止我们开新代理商的问题？客户直接要报价，不给我们解说的机会，怎么办？没有悟性就做不好销售吗？请推荐一些销售方面的书籍？想改变内向的性格，自己还想开个公司，请老师给一些建议?公司境况越来越差，不知道是走是留？性格内向要怎么来改变？对我的产品不感兴趣的客户，天天跟着会有效果吗？本以为会要回扣的客户没要回扣就要下单，觉得有点悬？
实习一个月了，是不是可以开始打电话了？经理说我提不出销售问题，怎么办？自己做业务经验有限如何带团队？朋友要我帮他去做销售，以前没做过的产品，害怕亏朋友本，怎么办？如何提高个人业务能力？我是做手板加工厂的。如何做终端市场？怎么做市场调查？如何变得成熟？一直看不到效果，周围人都看不好我，压力太大，想辞职，求建议？销售人员应该具有的谈判技巧？整理的开场白，请老师点评一下。老板没培训，老催着去找客户，自己没有“料”，性格又内向，谈谈就没有话了，怎么办？客户不懂行，只重价格不管质量怎么办？不喜欢自己的领导怎么办？请老师看看我的销售过程有什么不足？如何在最短的时间内开始业务？作为业务员如何提高自己的语言能力和观察能力，以及引导力？客户要寄样品，之后又没有消息，怎么办？续问题61，进一步解释解决目前境况的方法。刚做业务，不知道从何做起？介绍产品的时候客户打断且不耐烦，怎么办？只在优惠政策的时候才能成单，这样对吗？业务员与客户是什么关系呢？用什么方式能够寻得到客户？整天坐在办公室不知道干什么？黄金现货投资，如何让客户赶快签单？自动化设备，为什么客户报完价跟其它人走，而别人的价格要比成本还低？销售做到现在没有方向，没有激情，但不想放弃，请指教？操作一个知名度不高的建材卫浴牌子，最近销售情况不太理想，不知道怎么打开局面？性格强，不会喝酒，对做业务有影响吗？客户的跟踪维护工作效率不高，资源分配不合理，产
品总是缺货，怎么办？产品价格高，客户接受不了怎么办？想进军乡镇市场，请老师指点一下？想主动兼职业务，又怕有所损失，怎么办？不同行业的业务员有什么差别吗？刚毕业的新人，想做业务，但对这行不了解？对汽车不是很了解的新人，我现在应该怎样去做？跟客户吃饭不喝酒行吗？我做了朋友新产品的销售经理，但却不知道怎么去做？做销售要选哪个行业好一些呢？续问题28，卖鞋子，没有人气，怎么办？想不出话题与客户交流，怎么办？做销售入哪个行业比较有前景？性格内向，如何调整自己，更好的去揣摩别人的心理与人沟通？打电话总被拒绝，没有勇气再打，不知道该做什么了？续问题83，客户说价格高，下一句该怎么回答？市场总结报告，不知道怎么下手？客户愿意跟我聊天，就不愿意跟我签单，怎么办？续问题79，做印刷行业，现在找不到做业务突破口？怎样才能让医院科室主任费时间听我介绍我们的产品呢？为了女朋友想跑业务，但人比较老实，胆小，且现在没有目标，怎么办？老板要经销商包销，经销商要代销，该怎么办？三个职位，我应该选择哪一个？
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如何确定业务联络人？新手业务员，真不知道从哪里做起？以前做技术现在刚刚转行做软件销售，希望可以给点建议？怎么谈回扣？怎么搞定采购员？想做业务，家里人反对，怎么办？续问题31，怎么来解决价格问题？样子不成熟怎么办？陌生拜访客户不理睬怎么办？续问题110.关于回扣的问题，如何判定并与客户谈这个话题呢？如何与客户进行电话沟通？对净水器行业有什么高见？感觉老板人不好，想换？对业务这行不太了解，请指教？是留下来还是离职去做好作的产品呢？请老师帮我看一下行业选择？如何搞定这个采购？请谈谈老师的谈判技巧？如何与客户混在一起？如何辨别客户是否值得发展？做办公家具，明天要扫楼了，不知道从何做起？什么时候打电话合适？如何与客户真正交上朋友？
大家周末愉快。
大家上午好，我们精彩继续
大家晚上好，有什么问题也可以在这里交流了。
有问题可以在这里一起交流。
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如何把做的不好的品牌重新做起来？想改变却不知道怎么去做，公司里学不到东西，想换一家，请给些建议？刚做业务是先选行业还是先就业？续问题61，努力去拼一回，这种心态可以吗？如何过门卫，找到负责人？如何与客户交流？什么都不懂，也提不出来问题，请给些建议？续问题88，了解汽车参数后下一步要怎么做，有没有什么好书推荐一下？刚做活动板房业务，资料都送不出去怎么办？续问题103，继续解释，如何掌控市场？求克服惰性和畏难情绪的一些方法？续问题104，进一步说一下自己对三个职位的看法，请老师继续指导？如何入手做业务？怎么获得老板常识，不知道自己适合不适合做业务？卫浴产品，怎么去发展客户，与装修公司合作该怎么做？现做健身器材行业，觉得没有发展，想换？19岁做业务合适吗，要怎么开始呢？看好血液制品行业，但不允许个人单干，很郁闷，请指点？刚入行客户不相信你？客户觉得价格高怎么办？如何跟踪等待中的客户？如何处理已有供应高的客户？老板小气，工资不高，是去是留？如何让自己有“大思维”？想从法务工作转做赎楼业务，需要准备什么，现在转合适吗?赎楼业务有什么技巧？师傅不跑业务，还拿我的业务，自己什么也学不会，怎么办？做ppr管的，性格内向，跟客户不知道怎么沟通？请传授一下会展业务经验？
晚上好各位。
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谢谢楼主！
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