【如何开展有效的商标监测？】
商标监测，是指商标权利人在商标权利有效期内，持续检索和识别第三人申请注册相同或近似商标标识的行为。两类商标权利人有必要实施商标监测，一是商标申请人，二是注册商标的商标权人。商标监测由此也划分为两种，即商标申请后的监测（简称“商标申请监测”），和商标注册核准后的监测（简称“商标维护监测”）。
商标申请监测。商标申请文件一旦被国家商标局受理，那么申请者就成为商标申请人。从商标申请受理之日开始，至商标核准注册前，审慎的商标申请人便应当实施全时段监测。以商标初审公告作节点，分为商标初审公告前的监测及商标初审公告后的监测。前一个监测的工作目标，是检索和识别第三人是否具有相同或近似的商标标识之在先申请或者嗣后申请；后一个监测的工作目标，则是检索和识别第三人嗣后申请的相同或近似的商标标识。
根据监测结果的不同，商标申请人要规划不同的决策，对第三人申请的相同或近似申请采取以下措施：第一，申请人的商标初审公告前，确认第三人在先申请权利成立的，商标申请人有必要着手重新申请，避免时间成本的浪费；第二，申请人的商标初审公告前，确认存在第三人嗣后申请的相同或者近似商标的，应当紧密关注第三人的商标是否被初审公告。一旦被初审公告，就要在法定时限（自初审公告之日起三个月）内提出异议，阻止其被注册核准；第三，申请人的商标初审公告后，确认存在第三人申请的相同或者近似商标的，比照第二项陈述的攻略采取行动。
但是，应当特别指出的是，第一项述及的第三人在先申请权利是否成立，商标申请人应当在专业人士的帮助下得出识别结论。识别结论是否正确，有赖于对以下各因素的全面综合判断，诸如第三人商标申请的有效性，商标标识的相同或者近似度，以及申请人自己是否具有较第三人更早的在先权利。
商标维护监测。企业或个人申请的商标，经初审公告后，未发生他人提出异议的情形，公告期满三个月，国家商标局将依法核准注册，商标申请人取得注册商标权利。根据《商标法》第三十九条的规定，注册商标的有效期为10年，自注册核准之日起算。
在商标有效期内，为防止第三人申请注册任何相同或近似的商标，为保障自身商标的显著性，商标权人应当实施商标维护监测。商标维护监测的工作目标，是定期集中检索和识别第三人申请的相同或近似商标，并对经初审公告的相同或近似商标在法定期限内提出异议，阻止其被核准注册。
商标监测的范围既包括国家商标局《初审商标公告》披露的初审公告商标数据，也包括国际商标局（WIPO）《商标公告》披露的领土延伸注册至我国的商标信息。上述商标公告均为每周以电子版形式发布，商标监测因而要每周定期实施，不可疏漏。由于新商标申请量持续增长，国家商标局的初审公告商标增量甚大，自2010年以来每周不低于4万件。对商标权利人实施监测，构成了极大负担。为有效的实行监测，商标权利人可以采取的最便捷措施，即委托专业的商标数据平台，由其代为监测。
实施定期的商标监测，是商标权利人维护商标权不可或缺的手段。如果疏于监测，不能及时发现和识别第三人相同或近似商标初审公告信息，便无法及时提起商标申请异议，一旦他人因此获准商标注册核准，法律救济手段就变得非常有限。根据商标法及其实施细则规定，该法律救济措施即提起商标无效宣告程序。这不仅是一个漫长的行政复审，而且在复审程序中不能阻却他人对商标的使用。类似的例证，数不胜数。
商标监测，对欧美的商标权利人，已经是商标管理的惯常行为；对国内的绝大多数商标权利人，包括驰名商标的权利人，尚待启蒙，即或理论界的关注也少之又少。如此现状，绝非商标权利人的福音。商标权利人应当重视商标监测，深入了解监测对商标权维护的支点作用，并刻不容缓地付诸行动！
来源：商标社文管家
编辑：IPRdaily&
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如何对品牌认知度进行监控？
图片来源/ .cn
雨果网从外媒日前报道了解到，生意是建立在顾客关系之上的，而顾客对品牌的认知也直接确定了该品牌的基调。如今的消费者喜欢分享他们的意见和经验，而他们的朋友也信任他们对某种品牌或商品的好评或差评。
当然，企业希望在目标消费者中培养积极的品牌认知，但这是一个相当棘手的目标。正如社交媒体分析企业Brandwatch所说的，控制品牌认知的不是企业，而是消费者，消费者才是感知和分享品牌认知的人。
那么，企业该如何监测和了解消费者的品牌认知度呢？本文介绍了一些帮助品牌监测消费者品牌认知度的工具和方法。
研究表明，品牌认知度45％的决定因素可以取决于企业宣传品牌的内容及方式。但单方面的信息传递并不能决定一切。顾客与你的业务或产品的互动也是品牌整体认知度的关键。
当顾客在看网上评论、购物、与客服交流、读新闻或听到朋友的经历时，顾客会都会对你的品牌做出判断。
以上所有的这些互动，加上企业传递的品牌信息，才组成一个完整的顾客品牌认知。
为什么品牌认知如此重要？
你的顾客很重要，他们的意见也很重要。积极的品牌知名度意味着消费者更有可能选择你，而不是竞争对手。负面的品牌认知意味着他们更有可能选择竞争对手，还会告诉其他潜在顾客，为什么他们不选择你的品牌。
换句话说，品牌认知对你的盈利相当重要。
企业经常假设他们知道顾客对他们的感受。毕竟，他们每天与顾客交谈，帮助他们解决问题。但如果仅仅基于这些互动，企业会倾向于夸大消费者对品牌的认知度，认为它比实际上更积极。
这就是为什么企业有必要使用能够减少偏见的衡量工具。通过可靠地衡量，企业可以真正了解促进和危害品牌忠诚度的因素。
监控品牌认知度
如果你真的想知道人们对你品牌的看法，首先你要学会倾听。网络社区正在不断扩张，有多种策略可用于有效地用于衡量品牌知名度。
1.注册Google Alerts
没有人有时间能实时监控网络上出现的特定关键字，Google Alerts就能为你实现这个搜索工作。如果你还没有使用它，现在就开始吧。
你只需告诉谷歌你要监控的关键字（例如企业名称，你提供的特定产品/服务、竞争对手或业界的最新信息）。只要这些关键字在网上出现，谷歌就会向你发送电子邮件，让你方便地获得其所关注的信息。你只需要几秒钟就可以注册Google Alerts。
2. 查看网上的评论
根据市场调研企业Nielsen的调查显示，超过84％的消费者表示，他们一定程度上或完全信任朋友的建议。像Yelp、Angie's List、G2Crowd和Salesforce AppExchange等网站的评论反馈已经相对成熟，你可以相信，你的潜在顾客在评估你的业务时会阅读这些网站上的评论。
Google Alerts可以及时地通知你这些评论和提及，但是经常追踪评论动态也是很好的习惯，你也可以鼓励那些满意的顾客公开分享他们的意见。
3.及时在社交媒体回复
社交媒体正在逐步成为与企业进行互动的最受消费者欢迎的渠道，而且这一趋势很可能会保持下去。33％的消费者喜欢通过社媒与企业联系，现有的和潜在顾客通常会调查某品牌在社媒上与消费者的互动，以了解该品牌的顾客服务标准。
顾客也会在社媒上发表评论。研究表明，美国每天有210万个关于品牌的负面社会消息。这确实有点难以置信，因此，你要确保你能及时阅读并回复所有评论，尤其是差评。
4. 调查你的顾客
调查顾客是你可以用来衡量品牌认知度的最佳方式之一。在顾客的购物过程中有多个关键时刻可以获得有用的顾客反馈，因此也有多种调查类型可供你使用，以下介绍了其中几种：
o 顾客满意度（CSAT）调查：通过询问顾客具有针对性的问题来衡量顾客的满意度和情绪。这种调查通常是在顾客经历特定体验之后发送的，如购买、顾客服务体验或参观实体店后。
o 净推荐值（NPS）调查：通过一个简单的问题来衡量顾客的忠诚度，例如，你向别人推荐我们品牌的可能性有多大？NPS调查通常在顾客生命周期中的某个特定阶段进行，这是个识别品牌拥护者或品牌诋毁者的绝佳方式。
o 产品调查：衡量产品满意度和粘性。它能给营销和开发团队提供针对产品和服务的独特见解，以获知他们在产品竞争定位方面下的功夫有没有白费。
了解顾客的品牌认知度往往是企业的一个难题，但总有解决的办法。企业可以通过将顾客调查与上述其他工具相结合来监控品牌认知度。
有效的顾客反馈计划能为你提供最重要顾客群体的宝贵意见，让你一瞥顾客与品牌的互动方式以及对品牌的反应，这样的话你就可以慢慢地改善品牌认知度。
（编译/雨果网 康杰炜）
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品牌监测是指品牌研究机构利用建立在数据模型基础上的科学分析系统对品牌母体持续的监测和分析。由于数据模型设计时需要定义品牌所属行业特性，因此品牌监测也需要按行业进行，不具备行业属性的综合性品牌应分离具体行业品牌单独进行监测。
品牌监测定义
需要按照系统设计要求，设计品牌监测指标参数，监测指标应包括（品牌识别、品牌历史、品牌国际化、资本市场表现）、建设、渠道建设、
客户拓展、媒体表现（电视广播媒体表现、平面媒体表现、网络媒体表现、户外媒体表现等）、搜索力、活动、口碑和等九项，每个行业的品牌监测系统允许根据行业特性使用以上九项中的数项进行组合使用，其中品牌资产、信息化建设、媒体表现（媒体表现、平面媒体表现、网络媒体表现、表现等）、口碑四项是必须监测的，其它项根据行业特性选择。 品牌监测结果可以进行多种输出，包括公开的和非公开的，非公开的品牌监测数据通常作为市场调查研究结果以收费方式提供给使用者。
行业品牌监测数据按各项总得分排名列表的方式公布，称为品牌指数监测排名，或称为品牌排名，是一种科学的品牌排名系统，《品牌指数标准》要求必须有完善的监测后台，必须有专职的监测人员和分析人员，必须每月监测和发布一次，必须完整公布所有监测品牌的详细得分。因此品牌排名是建立在品牌指数系统上，以品牌监测数据为依据的排名系统。
品牌监测内容
品牌监测主要对以下内容进行监测：
1.对对品牌的感知监测消费者对于品牌的、、和等方面的监测。这样做有利于的决策者根据消费者感知来进行调整，以维护和促进品牌的价值。[1]
2.对竞争品牌的监测
竞争性品牌对于公司的品牌战略有一定的影响。因此应该对竞争市场上的竞争性品牌进行监测。了解竞争性品牌的优缺点、竞争地位、对消费者的引导和影响等。
3.对目标市场进行监测
如果发生了变化，的品牌战略应该随之做出适当的调整，品牌战略的实施也同样需要调整。因此，对于目标市场的监测十分必要。
4.对政策环境的监测
对于来讲，由于使政策的影响很大，因此，对于政策环境的监测是十分必要的。像有关土地方面的政策、信贷政策和房地产销售政策等等。
对品牌进行监测对于来讲是十分必要的。品牌监测是品牌维护的基础，它保证了品牌维护的针对性。
品牌监测核心
品牌监测主要了解5W1H的信息，包括原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面。针对一个品牌或者一个事件，首先要了解用户相关的评论内容是什么？是谁发表这样的意见？为什么要发表这一个意见？针对哪个主题进行讨论？发布在什么媒体上？什么时候发布？哪些是真实信息，具有监测和反馈意义？信息的正负面属性是什么？传播和转载量是多少？信息的重要性如何？[1]
实时收集分类整理用户的各种评价信息是公司品牌监测的重点。合理的利用网络口碑会给企业带来意想不到的益处，同时，快速发现负面口碑也是品牌危机公关最重要的环节，如何最快发现负面信息是公司口碑信息监测的难点。[1]
品牌监测发展
日，整个中国都在喜气洋洋地盘点加入的巨大改变。我们
今天之所以有如此好心情，从某种程度上来说，是因为我们2001年时曾忧心忡忡。尤其是对于汽车业而言，入世谈判前后，部分专家学者以近乎哀怜的目光观察中国汽车工业，如同看待即将夭折的幼童，那时谈汽车自主品牌崛起无疑痴人说梦。 11月，2006年北京国际汽车展在10天内涌入了60万人，跨国汽车巨头高管齐聚，全球首发车型花团锦簇，让人们自豪的宣称北京车展跻身A级车展，甚至是全球第六大车展。就像2001年预料的那样，中国汽车市场成为了世界级品牌蜂拥逐鹿的热土，“狼来了！”；出乎2001年时预料的是，中国自主汽车品牌在2006年第四季度呈现了前所未有的集体井喷――他们不但没有夭折，还践行着只有把自己变成“狼”才能与狼共舞的道理。
．EUCITA[引用日期]}