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信用卡预授权结算后应及时取消
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　　“我的信用额度怎么缩水了？”市民张先生反映，其在旅游入住酒店时使用了2500元额度信用卡预授权，这两天他却发现，信用卡的信用额度并没有恢复。业内人士表示，这是因为张先生在使用信用卡预授权结算后没有及时取消所致。
　　记者发现，在旅游的过程中，入住酒店、租车、预订机票时，往往需要交押金，有时候数额可能还会比较大，用现金颇为不便。由于信用卡预授权在交付押金时无需动用现金，不少市民在出行时都会使用到这一功能。使用信用卡预授权功能虽然方便，但像张先生一样，很多市民却忽略了信用卡预授权会占用信用额度，应在结算后及时取消。
　　业内人士指出，预授权交易的风险相比直接刷卡消费其实并没有太大差别，但常常有持卡人因为没有及时取消信用卡预授权而与银行产生纠纷。该人士进一步指出，持卡人若在离店结账时要求商户直接取消预授权，信用额度一般都能立即恢复，还可拨打信用卡中心电话查询；若不及时取消预授权，银行通常将在30-45天后自动取消被冻结的额度。值得注意的是，在这期间，被冻结的那部分预授权资金额度是不能使用的。因此，在完成结算手续后，持卡人应主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，在快速恢复额度的同时消除后续可能发生的风险及损失。记者 王梓
编辑：罗伯特
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订酒店刷卡提供预授权可能让你损失一笔钱
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　　●广州一市民日前结账离开酒店后，发现被酒店扣了款　　●持卡人最好在结算时明确要求酒店现场撤销预授权　　春节出游，住酒店是必须的。不少人都会有这样的经历，入住时，若选择用信用卡担保交易，就要先刷卡冻结一部分资金，到退房时再刷一下进行实际支付，那么之前刷卡的动作就相当于提供了一个预授权，付款时再取消这笔预授权。预授权是银联特别提供给商户的一个功能，既可免去持卡人携带大量现金的麻烦，也防止酒店被吃“霸王餐”，但若不注意，持卡人也可能因预授权没有撤销而被商家强制扣款，白领李小姐最近就遇上了这样的纠纷。　　结账后仍被扣20元　　李小姐告诉记者，前段时间公司到惠州一家酒店开年会，通过旅行社支付所有款项，入住时，酒店表示为了防止发生一些额外费用，要求她用信用卡刷了1000元的预授权做押金。由于平时入住酒店基本上都会有这些要求，李小姐没有在意，就给了一个预授权。第二天结账时，因没有费用产生，李小姐就提醒酒店取消预授权，酒店当时也同意了，但没有当着她的面进行取消操作。李小姐随后离开了酒店，谁知在返程的车上，酒店突然打电话表示，在房间发现一个枕头套被弄脏，要求支付20元清洁费，需要在她卡里扣除。　　李小姐当时并没有同意。她认为，如果发生问题，为何不在结账时提出，客人离店后才来扣款，已无法核实酒店所说的是否属实。她拒绝支付这笔费用，并要求酒店与旅行社交涉。谁知没多久，李小姐即收到手机短信显示，她的信用卡被扣掉20元。　　“刷卡消费不是都要签名确认吗？我都没有签字，为何酒店能擅自从我信用卡里扣钱？如果说是因为有预授权，就这么随便从我卡里扣，那持卡人的资金岂不是很不安全，商家想扣就扣？”李小姐很不解。　　取消预授权后仍可能被扣款　　羊城晚报记者就此咨询了银行。招行信用卡中心人士表示，预授权相当于是商户经持卡人许可后冻结其卡内部分资金做一个付款保障，预授权一旦产生，卡内相应资金也就会被冻结，至结账时扣除实际消费金额后，剩余资金就会“解冻”，相应额度也就被释放。通常来说，预授权撤销后，商户就不能随便从卡中扣款，但不排除在产生争议消费时，即使预授权已撤销，商户也依然可能从持卡人账户中扣钱。像李小姐这种情况，可能酒店本身还没有为其撤销预授权，在预授权依然有效的情况下，商户依然可以从冻结额度中扣款。　　那么，为何李小姐并没有签字确认消费，酒店就能划走她的款项呢？银联工作人员解释说，预授权这项服务的产生，主要就是为了给酒店、宾馆这样的商户提供付款保障，避免出现有客人不结账就“走佬”的情况。通常来说，实际支付发生后，做了预授权取消，商户就不能随便从持卡人账户上扣款了。但在发生错误交易或者争议交易时，即使取消了预授权，商户仍然可能从持卡人账上扣款，而无需通过持卡人签字。“当然，这个过程商户必须向收单机构提出确凿的证据，证实这笔交易的真实存在和实际发生金额，整个过程是非常严谨的，不会出现乱扣款的情况。”该人士认为，像李小姐这种情况，就属于争议交易范畴，如果确实对这笔扣款有疑问，李小姐可以联系自己的发卡银行与商户进行交涉解决。　　预授权终止有时效　　预授权的终止有时效也是需要注意的问题。记者查阅过往报道也发现，此前宁波的杨先生同样遇到过已结账离开酒店、却被酒店多收325元的事情，原因就是酒店方称在杨先生离开后，发现他打碎了一个杯子，就按相应金额重新扣款。杨先生坚称自己并未打碎杯子，后经多方交涉，酒店退回了多扣除的325元。　　对此，银行人士表示，持卡人在离店时使用现金或刷卡付款，酒店商户应发起预授权撤销交易，发卡机构会立即解冻预授权金额，再消费就需持卡人本人签字确认。若商户未发起预授权撤销交易，则发卡机构自预授权交易日起第31日才会对预授权冻结金额进行“自然解冻”，商户在这个解冻时效内仍可进行扣款操作。因此持卡人最好能在结算时明确要求酒店现场进行预授权撤销，这样既可以及时释放自己被“冻结”的信用额度，也可避免商户在银行确认交易前继续进行其他操作。记者
(报料人：李小姐)
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使用信用卡预授权需谨慎 结账之后还能被扣费
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　　徐先生的诉求是不是合理？网站、酒店是不是存在滥用信用卡预授权的行为？经济之声特约评论员张立栋，北京潮阳律师事务所律师邵桐，对相关问题进行解读。
　　经济之声：记者在这里提醒我们是，一定要确认商户要撤销预授权这是怎么回事？我们应该怎么办到，才能确认它确实取消了预授权。
　　张立栋：其实预授权通俗一点就是是一种担保机制，怕消费者到时候不结账或出现一些其他的问题，就提前把一些全款冻结。比如你要是住一天500块钱，可是先给你先刷1000块钱，这样有双方都会有一个保证，这钱不会被轻易划走，对于酒店来说也是一种保证。消费者在消费结束之后，确实需要有得到这样一个确认，说预授权被取消了，否则商家在预授权还没有取消的情况下，还能够期许划走钱款，所以这种提醒是非常有必要的。
　　经济之声：我们来看今天的案例，徐先生觉得酒店重复收费的行为是恶意的，他认为酒店客服人员都经过专业培训，不可能出现操作失误的情况。两位刚刚也听到上海新协通大酒店的大堂经理路先生是如何答复记者的，他说是因为新手不了解状况，所以多扣了一笔房费，并说主要是因为没有查到徐先生的已付费记录，所以操作失误。张立栋先生您认为酒店给出的解释是不是合理，对于徐先生说法就是所有的客服人员得是经过专业培训的，不会出现操作失误这种说法靠得住吗？
　　张立栋：我认为酒店对员工的培训是有很大的问题的，他出现了所谓的三未，一个是未察觉，但实际上是不是已经做过一个付费的记录，并没有什么困难的，只要这个IT系统正常运行的话，都能查的到的。第二未问询，就是对于客人来说你是不是之前网站上进行了支付，也没有问，如果问的话就不会出现这个问题了。第三在前两未的情况下，也没有告知进行扣除费用，所以我想这是对酒店的培训管理的一个重大的风险，对于消费者来说存在重大的风险隐患的。
　　经济之声：现在我们要看到的是，路先生还提到酒店在未经客人允许的情况下，在客人不知情的情况下，可以扣除客人信用卡上的费用，因为网站授权给他们，可以扣除相关的费用。张立栋先生以您个人的经验，这样的操作是成立的吗？
　　张立栋：网站是不是有权把客人的信用卡信息交给酒店，我觉得是值得商榷的，除非有一个前提要告知消费者，我把你的信用卡信息是要告诉，或是双方有约定是要告诉酒店的，万一你在实际消费过程中，超过了预授权的范围，酒店有权进行这样一个费用扣除。但现在看起来网站首先是跃过消费者的知情权，而把消费者的信用卡信息交给酒店，所以我认为首先是网站有一定的问题，另外酒店滥用了这种权利。
　　经济之声：请教一下邵桐律师，刚才张立栋先生给我们说了确定了这两个问题，您从法律的层面给我们一个解释，第一网站的作为您从法律的层面如何看待，第二酒店的作为您从法律的层面如何看待的。
　　邵桐：对于网站的宣传工作，以及网站当时在促成酒店与消费者形成合同的过程中，没有告知消费者这个预授权的含义以及这个权力应当怎么行使。这种情况下，网站肯定是有责任的。因为作为一个中介方没有在撮合两方形成合同的同时，告知双方各自享有的权利义务，这本身就是网店在撮合双方形成合同时的一个失误，或者说明显侵害了一方这个权利的这种做法。因此我认为网店肯定是有责任的。
　　另外，酒店在这个合同的履行过程中也存在失误，就是他所谓的操作失误，还是说恶意扣除，我们现在还不做这种区分。本身在合同履行过程中，没有做到第一如实告知消费者你享有的权利和你应当承担的义务。第二他也没有正当履行自己提供消费服务的义务。因此消费者所受到的财产损失，是与酒店方这个合同履行过程当中没有完整履行合同义务有直接的因果关系的，因此过错方肯定应当在酒店。
　　经济之声：如果酒店涉嫌滥用信用卡预授权，他将会遭受法律怎样的处罚？
　　邵桐：对于消费者主张的双倍的赔偿，这一点我要说一下。因为双倍赔偿在我们国家的合同发当中有一个明确规定的，就是在合同履行之前，双方定有订金条款的时候，如果一方不履行合同，比如说酒店方不履行合同，那么消费者可以请求双倍返还。如果消费者违反合同约定，那么他预交的订金不予返还的。但是消费者在合同履行之后，由于这个酒店方的过错，造成经济损失了，由此导致请求赔偿的时候，并不适用双倍返还的这种法律规定。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者如果认为经营者提供服务的时候存在欺诈，可以要求三倍的赔偿，另外，双方在合同当中，定有违约条款的话，可以适用违约条款的相关约定，来要求违约方来承担违约责任。至于这个双倍返还在目前来说，我认为采用双倍返还是没有一个事实和法律依据基础的，因此我建议消费者如果主张权利，应当认真阅读法律相关条款，按照相应的法律条款维护自己的权利。
编辑：王忻作者：
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央广网财经您了解信用卡“预授权”吗
　　　如今，多数市民选择自助旅游。一些酒店会根据规定，按照入住天数要求客户通过刷信用卡做“预授权”的方式缴纳押金。然而，您了解信用卡“预授权”吗？
　　“预授权，主要用于酒店的预订与入住，可以简单理解为‘押金’的概念。预授权只占用额度，在未做预授权完成
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确认交易时，商户是无法向银行请款的。”天津分行零售部市场营销室高鹏副经理解释。比如市民外出住宿，酒店通过预授权把住宿等费用从信用卡里冻结，待退宿确认消费金额后，酒店就会进行信用卡预授权完成，从卡里把实际消费金额扣除，此时，酒店才真正收到这部分款项。
　　高鹏表示，“预授权额度一般不超过卡片可用额度的上限，在未做预授权完成确认交易时，商户是无法向银行请款的，因此不会产生手续费用和利息。”记者致电、信用卡中心，客服人员表示客户可在离店结账时要求商户直接取消预授权，信用额度一般都能立即恢复，还可拨打信用卡中心电话查询。若不及时取消预授权，银行将在30-45天后自动取消被冻结的额度。值得注意的是，在这期间，被冻结的那部分预授权资金额度是不能使用的。
　　记者在携程、艺龙等旅行网站看到，不少酒店为保证入住率，都会要求客人在线预订时提供信用卡担保。高鹏介绍，预授权交易与普通刷卡消费的风险程度一致，需注意在酒店或机票代理点可能会因房间或机票紧张而要求持卡人做信用卡担保。“如果客户需要取消订单，但是没有在商户规定的时间之前进行处理，商户将按照约定扣除相应的房费或机票票款，这种情况下是不能拒付的。”为避免产生不必要的损失，客户如想取消预订，务必在规定时间前向酒店或代理机构办理取消手续，并索要注销号码，作为取消凭证。
(责任编辑：乔瑞昕)
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你真的会用信用卡预授权吗 空中飞人必知的小窍门
　　文前提要： 在预订机票、酒店或租车的过程中，使用进行“预授权”相信对许多持卡人来说都不陌生。但要细说起来，许多持卡人往往只是一知半解。在筹备出行前，不妨预先掌握和了解一些关于预授权的基础知识，让刷卡授权更“明白”。
　　经常出差旅行的白领孙小姐是个经常接触“预授权”的“空中飞人”，在入住酒店时先将信用卡给前台刷一下，然后签字登记入住，退房的时候再刷卡取消授权或进行付款对孙小姐来说早己不是什么新鲜事。但对于这项先刷卡后付款的业务，孙小姐心中仍有不少一知半解的疑问：“虽说我使用预授权已经很多年，期间也没有发生过什么意外。但真要认真起来，我对预授权还是没有什么特别清晰的概念。比如，前两天同事问我使用预授权刷卡后再用现金支付房款会不会造成重复消费的问题我就不知道怎么回答，还有对于预授权资金究竟会不会影响信用额度、冻结期到底有多长、冻结的资金的风险问题我也一样弄不太清楚。”
　　随着天气转暖，外出旅行的消费者也越来越多。在预订机票、酒店、以及租车的过程中，许多消费者对信用卡“预授权”都已不再陌生。但要细说起来，许多持卡人往往都和孙小姐一样，对这项先刷卡后付费的服务一知半解。在筹备出行前，持卡人还是应该预先掌握和了解一些相关的基础知识，让刷卡授权变得更“明白”。
　　预授权≠已扣款
　　信用卡预授权是制发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前，确认许可冻结额度的交易。通俗来讲，预授权也可被视作一种接近“押金”的预付款方式。当消费者持信用卡订酒店、机票或租车时，银行会根据商户的请求先冻结信用卡中的一部分资金，作为消费者在该商户消费的“担保”。
　　以酒店“预授权”为例，持卡人预订酒店特别是境外酒店时，如通过境外提供代订酒店的服务网站进行预订，根据具体的预定情况及酒店的热门程度，有时代理网站不要求预订者事先支付费用，但有时也会要求消费者使用信用卡预付一笔金额。如遇到后者，即代订网站要求用信用卡预付时，持卡人此时进行的交易就为预授权交易。如若酒店要求的预授权的金额为所有房费，则酒店多会在顾客退房时进行“预授权完成”交易，从预授权额度里，扣除实际消费金额，此时刷卡的金额，才是真正向酒店支付的费用，酒店在此时也才真正收到这部分款项。如果持卡人最终以现金结算，则要一定要记得要求酒店取消此前的相关预授权。
　　除了网络预授权交易，对于事先未在网络进行过任何预授权或通过其他方式预定酒店的客人而言，有时也会在登记入住时被要求缴纳一定量的现金或信用卡“预授权”作为住宿押金。如果选择信用卡预授权，那么持卡人在前台刷卡签字后，卡内的一部分资金就会被冻结。持卡人离开时，如果没有物损或其他争议，商户多会在结算完成后主动使用POS机为客户进行预授权撤销交易。事实上，无论是网络预授权或是酒店前台的预授权，也无论预授权的金额多大，在消费者离店退房确认前，这笔金额实际上还是在持卡人的卡上，并没有直接支付给酒店，只是被暂时冻结。
　　授权占用信用额度
　　虽说预授权并不等于实际付款，但预授权仍然同实际消费一样占用信用卡的信用额度。招行信用卡中心的客服人员表示，一般而言，预授权额度不能超过卡片可用额度的上限。由于预授权相当于是商户经持卡人许可后冻结其卡内部分资金做一个付款保障，因此预授权一旦确认产生，卡内相应资金也就会被冻结，信用额度也将减少相应的数目。在结账时扣除实际消费金额或商户撤销预售权之前，这部分金额在短时间内不会被“解冻”。
　　综合而言，在未进行预授权完成确认交易前，商户是无法向银行请款的，持卡人也无法使用卡内的此笔金额。但需要注意的是，有时预授权冻结的信用额度并不等同于实际刷卡时显示的金额，部分银行会在实际预授权的基础上再多冻结15%的透支额度。比如某位持卡人的信用卡拥有1万元透支额度，假设其在某酒店进行2500元的预授权，那该卡实际可用的剩余额度可能并非7500元，而是7125元。因此，对于依赖信用卡消费的持卡人来说，在进行预授权后应特别注意做好相应的资金安排及准备，以免在进行其他消费时遇上信用额度不足的窘境。
　　此外，对于预授权额度该如何恢复这一问题，记者也分别致电交行、建行信用卡中心。相关客服人员表示，客户可在退宿结账后要求酒店立即进行撤销，则原授权信用卡的信用额度一般都能立即恢复使用。对于未及时进行撤销的预授权，银行一般会在30至45天后进行自动取消，恢复相应额度。如消费者在45天后依然没有收到退回的“预授权”资金，可致电信用卡客服中心查询具体的情况。
　　及时撤销谨防损失
　　通常来说，即便是不主动进行预授权撤销，银行也会在一定期限后自动取消预授权，预授权也不等于直接支付。但需要指出的是，预授权交易的风险相比直接刷卡消费的风险而言其实并无二致。比如，在酒店或机票代理点因房间或机票紧张而要求持卡人做信用卡担保后，如果客户需要取消订单，但没有在商户规定的时间之前进行处理，则商户仍可按照约定按相应比例的房费或机票票款划走款项，而银行也不会进行拒付。此外，在客人退宿但酒店本身还没有为其撤销预授权的情况下，也不能排除商户以事后以发现物损等理由从冻结额度中进行扣款。
　　因此，为避免产生不必要的损失，建议持卡人日常需主动关心并留意预授权的发生及撤销。在有意取消预订时，应务必在规定期限内请求酒店或代理机构办理预授权撤销手续，并索要注销号码，作为取消凭证。在完成退房、退租等手续后，持卡人也应有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，在快速恢复额度的同时消除后续可能发生的风险及损失。此外，在收到对账单时，持卡人也应认真地进行核。如发现问题或有异议，可立即与发卡银行信用卡中心取得联系，申请调单核对。
　　相关链接：借记卡也可执行预授权
　　信用卡可以进行预授权交易已经不是秘密，但许多人可能不了解，部分借记卡也同样支持预授权业务。以中、农、工、建四大行为例，除中行借记卡暂不支持预授权外，工行、建行和农行的借记卡均可支持预授权业务，相关持卡人可在需要时持借记卡进行预授权交易。但需要指出的是，尽管不少银行的借记卡支持该项业务，但由于商户方的认知及操作不熟练等原因，有部分商户对持借记卡进行预授权并不认可，信用卡预授权仍是目前接受度更高的预授权交易方式。
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