她24岁加入京东，曾睡过仓库 仅5年和刘强东赴美敲钟
她，是金牌董秘，受刘强东()
重用；她，曾睡过仓库，也管过数亿元的营销费用；而她，从加入京东到随刘强东赴美敲钟，仅用了5年；京东上市时，她才29岁，但并不是刘强东前女友哦。今天，小编为你深扒京东管培生李瑞玉。随刘强东赴美敲钟日，对京东来讲是个永远值得纪念的日子，京东在美国上市，成为当时中国最大的赴美。在赴美敲钟的人中，有一位身穿紫红色长裙的姑娘很特别，那一年，她刚刚29岁，是5年前加入京东的，这位姑娘就是李瑞玉。可能是因为太年轻，竟有网友将她圈出来，猜测是刘强东的前女友。京东上市时，她从最初的管培生已经升任为京东集团投资关系部总监。在整个京东上市的流程中，她扮演者重要角色，负责与资本市场的沟通以及集团董事会的相关事宜。她每个季度要参与几百场会议，在接受采访时，她说：“不是在开会，就是在去开会的路上。”连她自己都没有想到，几年前才刚刚走出校园，一说话就会脸红，如今每天都要面对来自世界各地的投资人，搞定投资人可不是件容易的事儿。风头女王徐新就说：“瑞玉小姑娘挺不容易的，成天跟我们这样一群资历深气势强的人打交道，不管气氛多么剑拔弩张，她的态度一直都非常好，柔化剂的工作很成功。”管培生，从睡仓库开始京东为了招揽人才，推出了管培生项目，2009年，李瑞玉通过了京东的管培生面试，作为第三届管培生，进入京东。那个时候，京东还叫京东商城，域名还是“”，京东的名气远没有今天这么大。机缘巧合，京东正好在人大开展校招，李瑞玉是人大国际学院的研究生，于是抱着试试看的态度参加了京东管培生的面试，出乎意料的是自己竟然从各路豪杰中脱颖而出，拿到offer。京东对管培生的培养非常重视，刘强东会亲自建群与他们交流，他们有问题直接向刘强东汇报，东哥还会带他们穿越沙漠、亲自下厨为他们做饭，因此刘强东就是他们在京东的第一位导师。前几个月要固定轮岗，仓储、物流、配送、客服等岗位要轮过来遍。李瑞玉首先被分配仓储工作，条件极其简陋，京东并没有专门的宿舍，迫不得已住在驾校附近的仓库中。在仓储岗实习快结束时，公司要给仓储员的宿舍进行验收，李瑞玉和其他同届的管培生去打扫卫生，后来她回忆：“我当时听见带着我们打扫的两个仓储员工议论，我要是大学毕业来这儿干这活就找堵墙撞死。”对她自己，“觉得人生崩溃了，怎么着我也是一个不错的学校出来的，为什么呀，同班同学不是央企就是外企，还有政府机关，自己为什么会这么苦？”但她又想到刘强东曾经告诉他们：“我对你们的第一个要求就是落地，就是你的心态要放低。在学校的生活已经过去了，不管你在学校里再怎么好，但你在这个公司的一切都是要从零开始。在这里什么都需要别人教你，因为你对公司什么都不懂，你这些技能都是零，所以你应该以一种谦卑的心态去对待周围的同事和工作，就是库房里的仓储小哥，人家在出库上面肯定比你强。”一股奋进的力量油然而生，她知道抱怨也没有用，只有用实力证明自己，给公司创造价值，才能过上更好的生活。固定轮岗结束，开始自由轮岗，她做了营销、供应链，最后留到了市场部，当时部门共有10个人，每个人都有自已的一块业务，她负责从零开始建立网络联盟业务。他不懂技术，但做营销又必须跟技术部门沟通，怎么办？为了懂点技术，她中午和技术部门的同事吃饭，请他们到市场部做客增加互动和交流。1年后，在她的带领下，京东内部网络联盟平台搭建完成，又过了一年，她已经经手过数亿元的营销费用，帮助京东实现几十亿的销售额。调到总裁办2012年，快速发展的京东空出很多新岗位。总裁办需要有人跟投资者打交道，他就自告奋勇地去了。刚上岗，就接到一轮融资，李瑞玉感到亚历山大“那时候每天都很抓狂，因为一旦写错什么，就是大问题。”不懂法律，她就向京东的律师以及自己的领导请教，直到明白为止，在之后的融资中，由于有了经验，便轻车熟路了。可是，跟投资人谈判，法律法规只是基础，更多的是沟通的技巧。京东上市前夕，腾讯入股京东，她必须在几天内拿到20个投资人的签字。徐新后来说：“刘强东真大胆，就派你一个姑娘来跟我们投资人打交道。”5年，说短也短，稍纵即逝，说长也长，别人用5年从应届毕业生走向京东上市的敲钟者，你呢？（南方网）
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved网易游戏2013运营管理培训生笔试感想
& & & &这几天在杭州，就是为了这个网易游戏的运营管培生。今天笔试，既然结束了，那就写一篇日志来记录一下，也方便以后查询。& & & &首先是运营管理培训生这个职位到底干什么的。一款游戏是围绕一个工作室展开的，工作室负责研发。然后网易游戏一共有6个服务部门：技术部、QA部、美术部、销售部、市场部和运营部。其中销售是推销产品，市场是挖掘潜在用户，运营是巩固已有用户。分为四个部分，一是基础服务，就是客服；二是用户社区，就是论坛和知道平台；三是游戏环境管理，就是打击外挂盗号工作室；四是用户关系管理，就是挖掘用户价值等等。所有的运营管培生都得从最基础岗位做起，也就是必须先去接电话当客服，业绩好方可进行下一步&&换个基础岗位继续体验。大约体验2年左右，经过考核发现确实放哪里都是业绩出色，就可以开始当小领导。随后慢慢提干到中层领导，以后就看个人了。基本上是这么一个概念。& & & &好了，现在开始总结一下笔试题目：（很喷血的说）& & & &1. 有玩家抱怨：&我在做任务呢，突然来了个人抢了我的怪，他装备比我好，我打不过他，你们赶紧把他踢下线！&如果你是一位游戏客服，你应该作何应答？& & & &这个题目之蛋疼不多解释，明显没啥好说的，官腔官话是客服应该具备的基本能力，同时注意礼貌。感觉这个题就是测试你是否适合做运营的，如果这题纠结半天不知道怎么说，我觉得应该换个岗位了。。。& & & &我的答案：尊敬的玩家您好，您可以尝试过一段时间再做这个任务，或者尝试提升装备。希望您能体谅其他玩家的游戏行为，我们无权干涉玩家正常的游戏体验，希望您理解。感谢您的提问，希望我的回答对您有所帮助。& & & &2. 一位骨灰级玩家已经玩一款网易网游9年了，最近突然丢失了一件高级装备，玩家非常着急，特意从哈尔滨赶来广州网易总部，希望网易能够处理此事。经过查证，该玩家提供的条件不符合恢复装备的规定，如果破例给这位玩家恢复装备，可能会造成不良影响；如果不恢复，那么这位玩家可能因此而离开游戏。如果你是运营部负责人，你该如何应对此事？& & & 这个题目感觉还是很有技术含量的，而且也是很贴近真实情况的。起码我就遇到过类似的事情。当时玩精灵传说的时候，一个朋友就因为莫名丢失了一件价值连城的物品而无法恢复，最后离开了游戏。这个题目我觉得不同人有不同理解吧，我的观点是对该玩家表示个人理解和尊重，但是最终必须遵守公司规章，不然先例一开，后患无穷。具体怎么回答的忘记了，写了很多话，基本就是围绕这个观点展开的。& & & 3. （材料分析题，提供了一组互联网客户端游戏、网页游戏和移动网游戏的数据比较，要求进行总结和趋势预测。这应该是很基本的材料分析，没啥好说的了。）& & & 4. 最近公司代理了一款H国某制作商的网游，你是该代理的运营接口人，负责协调国内运营。一上线反响很不错，上级对这款游戏也很重视。但是运营几天以后发现很多问题，有很多玩家反馈了很多意见，有的说卡在墙角不动了，有的说有bug可以刷金，有的说经常掉线，有的说登陆不上去等等等等。你把这些问题与制造商沟通以后，制造商对修改游戏设置不予认可。现在游戏运营出现了很大的危机，你应该怎么做呢？& & & 这是我个人最喜欢的一道题，我的意思是先向上级反馈，然后根据上级的意思来办。如果上级觉得还可以继续运营，那就发个公开信给玩家解释一下，然后继续跟制造商沟通。如果上级觉得可以毙掉，那就毙掉，并且发公开信跟玩家解释，将已消费玩家信息记录下来，如果以后继续运营，则给与游戏内赔偿，如果不运营了，那就推荐到其他公司旗下游戏中，通过免费游戏时间或者特权礼包来补偿。同时通知制造商，要求限期更新，尽量做最后一步争取。& & & 5. （
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