快递投诉迎来高峰期，三种最有效的投诉方式_凤凰资讯
快递投诉迎来高峰期，三种最有效的投诉方式
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。
原标题：快递投诉迎来高峰期，三种最有效的投诉方式齐鲁晚报11月17日讯：“双十一”之后七天，快递投诉将迎来高峰期。快件拖延、破损、丢失乃至调包等服务不到位的事件接踵而至。消费者该如何保护自己的权益呢？下面我们就介绍三种最有效的快递投诉办法。第一：快递公司总部投诉快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。第二：通过“快递投诉”公众平台处理“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。不论你用的哪家快递公司，只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。第三：拨打12305投诉电话12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。
“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。 消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。以上三种方式都会是有效的投诉方式。消费者可以自行选择。不过，如果你是经常网购的人，时常为快递服务闹心，下载一个“快递投诉”公众平台会更加省心省力一些。（完）
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰资讯官方微信
播放数：68631
播放数：30728
播放数：86367
播放数：5808920已解决问题
快递公司乱收费 ，去哪里投诉
我是遇到天天快递 乱收费 &从上海寄过来佛山 ，3公斤的小皮带 ，收50元！这个是不合理的价格 ，按照正常的收费标准是 30元之内的（这个我是跟佛山这边的天天快递核实过的费用），可是刚开始对方的解释是 我们的皮带超重了 ，他们那边站点的收费标准是 到付翻倍的，这是非常的不合理的 ，快递行业超重的定义是 一件货物超过50公斤 为超重。说到付的价格是翻倍的，那分明就是霸王收费标准，这快递业都是有一个正规的收费标准的 ，这不是乱来吗 ，你说多少就多少吗? 不可能的呀 ！然后我投诉到他们的总部 ！总部回复我说是收件的那个点报错价格了，第二天会给我处理好，我等到第二天 一天过去了也没有消息 ，我快下班的时候打电话过去问，有说对方说货物不止那么重 算上去是到付是要那么多 ，建议我们改为现付，好吧过了两天 还是直到现在 还没有解决 ！8月24号投诉的 到现在 一直还没有解决！中间的兜兜弯弯就不说了 费神呀 ！天天快递 &直接被我列入黑名单，大伙说说看法吧 ！该再去哪里投诉呢 ？
浏览次数：35506
用手机阿里扫一扫
最满意答案
该答案已经被保护
打总公司电话投诉 &更狠的就是打邮政总局电话（ps：所有快递都归邮政总局管）
答案创立者
以企业身份回答&
上次寄了一盒面膜 从杭州寄到温州
中通收了我16运费
最近快递乱收费特别严重
都没人管管
本来就要这么多的快递费的，你误解了天天快递了，而且到付本来就比较贵的，如果实在不行的话可以换快递公司的，天天算是很便宜的了！
拨打12305邮政局投诉，100%有用！我这是取件还收钱，寄件，比喻（圆通 首重10块，续重5块另外还加2块车费钱车费钱是从镇上到市里面的20里地的路费）我心里很不爽，就投诉快递，可是没用，这段时间我网购东西太多，乱收费我已经受不了，我就又投诉快递公司说再乱收费，我就去邮政局投诉去了，今天我就收到各个快递公司的道歉，以及之前取件收的费用全部退回给我。他们说这样投诉会关门的，罚款，所有快递公司都归邮政局管。他们最怕邮政局！
& & 消费者协会应该可以的
看来要找下正规点的快递了
从宁波宁海寄7.85公斤快件到辽宁朝阳收费96元，太乱来了，收费太不靠谱。
现在快递公司很牛逼，都有外资，还上市，散件收费都乱收的，上次我有个去四川镇上的件，30公斤，收我八块一公斤，一共240元，可能有人会觉得合理，可是同样的件我去邮政寄人家宣传页上价格首重10块，每公斤3元，打了两个包才收104元。跟邮政小哥了解才知道发天天他们是发不到镇上的，因为没有点在哪里，他们拿过去还是有的邮政，民营快递碰见寄散件的都当冤大头宰。
现在我有件都发邮政，价格公道，不会乱收费，速度也就慢一天。深入的想想还是邮政好，毕竟是国企，不会单独为了盈利，为人民服务公益性质多点，而且农村都能做到送件上门。网点分布这么广，速度慢个一两天可以做到服务全国人民真的很伟大。作为\ud83c\udde8\ud83c\uddf3人真的该多支持国企。让外资快递公司见鬼去吧！
我也想知道去哪里投速，今天寄快递，6元一个的快递，三个快递收了我32元，买单号买了4个是12块（因为写错了一个），其他是快递费......
快递重在快，如果哪家公司慢得很，就直接放弃，多出几块钱找个快的。
如果是很重的物品，时间不是特别赶的话可以试试去附近找找那些物流园区的物流配送（大货车停车场附近都有），那些个体的物流专线，一般3天也能到，近的话第二天就能到。
也可以尝试客运班车的代发，只要不是危险品，很多都是可以的。
快递公司的到付是比现付贵的，
共2页 到页
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok后使用快捷导航没有帐号？
本版帖子相册用户帖子
查看: 18917|回复: 19
该用户从未签到主题帖子积分
金牌会员, 积分 10198, 距离下一级还需 9802 积分
金牌会员, 积分 10198, 距离下一级还需 9802 积分
想了解下，以后万一遇到了好备用，呵呵，因为生活中快递公司都是霸王条款，把快递毫无责任感的寄丢然后好像都没啥事的，都不知道有没主管部门
义乌邮政管理局为浙江省邮政管理局派出机构，主要承担监管义乌市辖区内的邮政企业、快递企业和邮政用品用具生产企业的职责，内设办公室、普遍服务科、市场监管科三科室。&
会计证免费培训！考会计证包通过！学会计做白领！从打工妹到白领只有几百元距离。实帐，出纳、出口退税QQ
签到天数: 881 天[LV.10]以坛为家III主题帖子积分
钻石会员, 积分 30301, 距离下一级还需 19699 积分
钻石会员, 积分 30301, 距离下一级还需 19699 积分
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
签到天数: 732 天[LV.9]以坛为家II主题帖子积分
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
该用户从未签到主题帖子积分
钻石会员, 积分 28972, 距离下一级还需 21028 积分
钻石会员, 积分 28972, 距离下一级还需 21028 积分
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
签到天数: 596 天[LV.9]以坛为家II主题帖子积分
准确的说可以向邮政管理局投诉。投诉网址：
跟踪义乌热点信息、关注义乌民生民情！
欢迎关注义乌竹幽客新浪微博http://weibo.com/ywpost
签到天数: 857 天[LV.10]以坛为家III主题帖子积分
邮政监督管理局
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I主题帖子积分
桃花庵主人
钻石会员, 积分 47646, 距离下一级还需 2354 积分
钻石会员, 积分 47646, 距离下一级还需 2354 积分
现在有个快递协会好像
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到主题帖子积分
钻石会员, 积分 30166, 距离下一级还需 19834 积分
钻石会员, 积分 30166, 距离下一级还需 19834 积分
义乌邮政管理局为浙江省邮政管理局派出机构，主要承担监管义乌市辖区内的邮政企业、快递企业和邮政用品用具生产企业的职责，内设办公室、普遍服务科、市场监管科三科室。
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
签到天数: 97 天[LV.6]常住居民II主题帖子积分
高级会员, 积分 6705, 距离下一级还需 3295 积分
高级会员, 积分 6705, 距离下一级还需 3295 积分
快递跟物流都是霸王条款&&说什么快递必须当面拆开 但是有几个快递员会让你当面拆件 就算拆件了 东西坏了快递公司会赔付吗 ？最后还是推给发快递方了&&而快递公司没什么责任
民生零距离，生活早知道，欢迎关注稠州论坛微信公众号。
该用户从未签到主题帖子积分
金牌会员, 积分 10198, 距离下一级还需 9802 积分
金牌会员, 积分 10198, 距离下一级还需 9802 积分
准确的说可以向邮政管理局投诉。投诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do?officeId=
谢谢，还是论坛万能
会计证免费培训！考会计证包通过！学会计做白领！从打工妹到白领只有几百元距离。实帐，出纳、出口退税QQ
论坛嘉宾勋章
论坛嘉宾勋章
风雨同舟勋章
民意领袖男
民意领袖男
Powered by
请谨慎发帖
本网站会记录您的IP地址。请注意，根据我国法律，网站会将有关您发帖内容、发帖时间以及您发帖时的IP地址的记录保留至少60天，并且只要接到合法请求，即会将这类信息提供给有关政府机构。
本网发布的内容属原作者和本网站共同所有，未经作者和本网站书面认可，不得转载。
声明：本网言论只代表网友个人观点，不代表本网观点。本网不承担所有帖子侵权行为的直接责任及连带责任。}