请问月入20万,赣县皮肤病防治所(一门店)怎么样管理门店是如何做增长的?

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好皮肤给予人们独特的自信,镜面皮肤管理是一家实力大品牌,有着多样化的服务供应,增进的口碑影响力在增强,促进的市场商机商机也就来了。那么投资镜面皮肤管理有没有市场呢?美容市场的特色商机,有着消费者的口碑宣传,选择它致富很是简单!镜面皮肤管理项目介绍:中国“美容经济”正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的中国居民“第五大消费热点”。每年仍以15%的速度递增,2018年产值将达8000亿元。镜面皮肤管理,加盟门店已突破500+家,知名品牌,投资少、回本快、利润高,易操作,市场广。镜面皮肤管理,专注于现代皮肤美容的科研、临床实践,已在全国20多个城市开设107家轻奢皮肤管理中心。引入前沿的高端美容器械,高端的护肤理念,专注于用专业的护肤理念为每一位顾客遇见更美的自己!高新技术+进口仪器,镜面皮肤管理让您0技术起步,开店也无忧!镜面皮肤管理加盟特色:拓客:私家拓客项目,自带盈利和流量,截止2017年底,Byonik让门店月营业额提升150%。纳客:8大特色系列,多元经营,多倍利润,一店比N店拽。留客:拥有专业性的技术支持,效果显著,口碑良好,新老顾客一网打尽,持久盈利。镜面皮肤管理加盟支持:运营扶持:金牌运营团驻店培训,根据店面实际情况一对一指导,让门店利润更大化。人员管理:全盘数据掌握,精准把控支出与盈利,优化管理,洞察市场,精简用人成本。客户管理:不仅能拓客锁客,还能实现客户的二次开发,大大增强客户粘性。培训支持:线上学院定期开课教学,将运营情况、管理经验、宣传方案等一并提供给店员。选址评估:选址专家协助挑选性价比高的门店,让门店成本与品质得到完美平衡。装修设计:根据每家门店的不同个性定制装修方案,让路过顾客过目不忘。人才招聘:一站式人才输送服务,全面解决门店人才困扰。培训指导:提供全套培训教育体系,快速掌握,入职即能上岗。整店输出:量身定制整店方案,帮助店家赢得顾客的认可和支持。完善售后:免费提供设备维修服务,同时退出足心产品和仪器。镜面皮肤管理是美容市场的特色品牌,有着专业的宣传支持,店铺开业就是拥有火爆的人流量。那么加盟镜面皮肤管理能不能赚钱呢?实力可靠的优势品牌,有着不伤皮肤的质量产品供应,赚钱的市场利润就是有很多,好生意值得人们加盟!
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··········皮肤管理|做皮肤管理门店要注意的5个问题
越来越多的人,开始选择用科技改变皮肤。首先先说一下传统的皮肤护理,传统的皮肤护理一般都是通过化妆品来实现的,活性养分一般只能渗透到皮肤表皮的阻隔层(角质层),效果不是特别明显,所以导致有一些人一直在用好的化妆品,但是皮肤还是出现各种问题,这个时候就需要考虑做一下皮肤管理了。皮肤管理在国内可以快速引爆市场也不是没有道理的,雨莎美妍皮肤管理中心完美结合医疗皮肤管理与生活护肤管理,解决肌肤各种问题,打造完美、健康、平衡、年轻的肌肤为主;另一方面由于现在的人都崇尚素颜美,这也是引爆皮肤管理市场的一个原因,那么传统美容院该如何成功转型,如何培训自己的美容师员工,下面我来告诉大家。
一、规范化培训
“不训之师,断不可用”。要明确培训的目的以及培训的课程,提升美容师的专业技能和服务质量,增加美容院的项目,比如皮肤管理,俨然成为这个时代的新项目。
管理人员要随时考核美容师的培训成效,考核学习进展情况,不断重复的练习,巩固培训成果。以达到学以致用。
二、培训机构选择装
所谓“名师出高徒”。好的培训机构往往决定学员的培训质量。像雨莎美妍皮肤管理培训,是韩国皮肤管理老师亲身传授正宗的韩式皮肤管理技术。全系原装进口的尖端仪器为教学器材,配合各种进口的院线产品,手把手教学,真人实操练习,把最核心的韩式皮肤管理技术传授给学员。
三、培训项目及内容
美容师的培训项目及培训核心内容。学习后要不断地复习,而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的——学以致用。
(1)职业道德
美容师要了解美容行业的行情,以及如何应对客户的各种负面情况。对每个客户一视同仁,不在背后论人长短,把自己当成客户倾诉的对象,做个安静的听众。
(2)专业的理论知识
o对美学知识的学习
o对生活常识认知
o生理及医学知识的学习,了解皮肤构造情况
o原装进口的尖端仪器理论知识学习
(3)美容技术培训
o原装进口的尖端仪器的使用实操练习
o美容院的基本按摩手法练习
o各种原装进口的美容产品使用
o美容院装修指导及推广
o美院经营模式及理念的培训
四、培训追踪与考核
培训的目的在于提高美容师的技能,增加美容院的项目,提高美容院的业绩,增加收益,是美容院成为行业的领航者。
从美容师开始培训就要跟踪美容师的培训进展和培训知识及技能的掌握情况。真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训美容师进行追踪、考核。
五、总结培训经验
每次培训要对接受培训的美容师进行总结,培训成果的分析以及新项目的推进计划。像皮肤管理项目,在雨莎美妍皮肤管理学院培训的成效以及新项目如何在自己的美容院推进及营销推广。
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今日搜狐热点& & &&营销活动可以吸引大量的客户,而想要把客户留住并让她带朋友过来消费,那就要做好以下3点。1门店形象& & & 门店形象就像我们的脸,给人第一印象,吸引客户进店了解,并让客户感受到门店的温馨与舒适,是值得信任的。门店装修要根据自身定位,选择合适的装修风格。温和的灯光照射在精巧的小工艺品上,在搭配零星的绿植,令人置身大自然,放松情绪,享受服务。同时,日常卫生保洁一定要做到位,用过的产品及仪器要及时归位,使门店整体干净整洁、卫生,让人心情愉悦。下班后,要对服装进行清洗与消毒,及检查门店卫生是否到位,以便明天可以直接开业(门前卫生要随时检查)。2门店服务水平& & &&皮肤管理师的礼仪、对话、举止等等都能体现门店的服务水平。& & &&客户进店后,皮肤管理师要及时接待,沏茶或者递送点心,同时与客户沟通要注意用语“您好”“我们”“咱们”“对不起”“谢谢”都能体现皮肤管理师的素养,拉近客户。如果不是你接待的客户,碰到她们,要弯腰、点头、微笑招呼,表示我们时刻关注她。& & &&优雅音乐让客户放松紧张情绪,享受皮肤管理。皮肤管理师按摩时,可以轻问“请问,会不会太用力?”及时了解客户感受,让客户感受门店的温馨。(切记,不要再这时段推销项目或者产品)管理结束后,带客户到镜子前看效果,记得夸赞几句有助于拉近客户关系“你的皮肤保养得很好啊!”。客户出店前,要提醒客户是否带齐东西,并欢送客户“欢迎下次光临”。3皮肤管理师的专业技术& & &&皮肤管理师必须拥有专业的皮肤管理技术,像产品搭配什么仪器,解决什么皮肤问题等等,才能帮助客户改善皮肤问题,解答疑问,提升门店的专业度和可信度。& & &&想要更快拥有专业的皮肤管理技术,最快方法就是参与POSE美容学院皮肤管理培训,能短期提升店员的专业水平和服务质量,同时掌握门店运营,吸引客户,实现业绩翻倍。皮肤管理中心成功经营的13个小秘密!
全球化肌肤管理中心
医学护肤新方式的物理学美容全国连锁机构
Unleaded mercury, no product, no addition,
无铅汞、无产品、无添加、
自然、安全、有效
关于皮肤管理
About skin management
皮肤管理精于各类皮肤诊疗技巧,如敏感性肌肤的护理方法、痘痘类肌肤护理方法、痤疮性肌肤的护理方法、干性肌肤的护理方法、油性肌肤的护理方法以及各类皮肤抗衰老的方法等。通过各类仪器的配合如何能够针对需求性皮肤去治疗搭配,怎样合理的运用手法、仪器、产品相结合来制定皮肤管理方案。皮肤管理师的产生填补了医学美容的空白。
皮肤管理市场的前景
The prospect of the skin management market
根据中国产业信息网统计分析,2015年美容行业营销额超6000亿人民币,而2006年美容行业营销额将超7000亿人民币。
市场前景充分地说明,现在需要有一个行之有效的大项目进驻到市场中。整合目前项目杂乱的美容市场,重新整理整个市场,提升美容市场,提高美容的有效性,获得更多的社会认可,从而促进整个行业的良性、快速发展。而皮肤管理这一个每个人都需要的行业,显然成为整个美容行业炙手可热的焦点。
皮肤管理中心选址
Location of skin management center
一、商圈优先选择原则:
First, the principle of priority selection of the business circle:
1、大型高档住宅:
消费者选择皮肤管理中心有就近的原则,据消费者行为调查 60%以上,喜欢在家附近做美容。高端店和特色店不在此原则内。高档住宅区新客较少,每一个客户的流失都是很大的损失。经营的规模和档次应为社区相符;
2、商业地段:
商业地段做人流量,新客进店量大,竞争激烈。一般为做中档为主,可与周边商家进行异业联盟。最好在当地主流商场周边,租金不会太高,在当地中高层消费者购物之余,可以做美容院消费。更重要的是,大多有闲有钱一族购物不会是单人行动,做老客带新客促销和准备两间夫妻双人房是有必要的;
3、高档写字楼
在写字楼内,主要适用于经济较发达的地区,有真正意义上的中产阶层。通常在二、三楼为宜。特点是,消费者年龄较轻、品牌忠诚度低。可通过与写字楼内大中型公司做美容讲座和优惠体验吸引其中高层到店;
4、银行附近
银行是汇集当地财气的地方, 银行的中高级职员和银行的 VIP 客户都是皮肤管理中心的目标客户。
二、商圈人口分析:
Two. Analysis of the population of the business circle:
1、社区型:步行15分钟半径内,常住人口5万以上,平均每人月收入5000元以上;2、商业区:车程15分钟内,有高档写字楼、大型行政机构、高档社区10个以上,人口在20万以上;
3、高档写字楼:零距离营销为主,本大厦3000位收入5000元以上的女性;周边3个以上高档写字楼。
三、交通方便的原则
Three, the principle of convenient traffic
1、地铁近;
2、多条公交线路的公交站附近;
3、切记高档店不宜在汽车站和火车站附近。
四、临街有广告位:
Four. There are advertising positions on the street:
1、这是一个基本原则,如果本店原本有广告位,一年365天的广告效果,可以省去大量的推广费用;
2、45℃角可以看到,尊重人的视觉习惯;
3、门店广告的效果非常重要,如果加盟店用统一的标识提高整体的可信度;如果当地有多家,则效果成几倍增加。
五、一楼的门面很重要:
Five. The facade of the first floor is very important.
1、本原则也来自于消费者行为研究,除非有很大的吸引力,否则人都是懒的,不愿意走很远的路找一个美容院。一楼的门面,就是一个巨大的广告宣传;
2、一楼门面较小,二楼营业空间较大;一楼的租金会比较高,如果全部在一楼,营业费用太大,很难盈利;
3、一楼的门面一定要非常高档,体现整个店的风格,给消费者一个美好的第一印象;
4、门口一定要设迎宾人员,这也是该店的重要资源之一。
五、一楼的门面很重要:
Five. The facade of the first floor is very important.
1、本原则也来自于消费者行为研究,除非有很大的吸引力,否则人都是懒的,不愿意走很远的路找一个美容院。一楼的门面,就是一个巨大的广告宣传;
2、一楼门面较小,二楼营业空间较大;一楼的租金会比较高,如果全部在一楼,营业费用太大,很难盈利;
3、一楼的门面一定要非常高档,体现整个店的风格,给消费者一个美好的第一印象;
4、门口一定要设迎宾人员,这也是该店的重要资源之一。
七、有大量停车位:
Seven. There are a large number of parking spaces.
1、特别是皮肤管理中心,为会员提供免费的停车服务是吸引其成为忠实会员的好方法。没有足够的停车位会让会所的消费者感觉麻烦,人的心理总是怕麻烦的;
2、有大量的停车位,也表示这个区域有大量的有钱人,在停车场做一定的广告牌也是一个不错的选择。还可以与停车场的工作人员合作,在他们收费的时候,代发优惠体验券和宣传单。
八、开门在正门,不在门面上贴广告画;
Eight, open the door in the front door, not on the facade
1、这里有一点风水的讲究,开在正门,可以吸收正面能量,对于店内的财源也有一定的帮助。
2、通常对街面的区域为形象区和展示区,优美的风格,优秀的员工就是最好的广告,那你还把广告画贴在上面做什么呢?
九、店面最好不要在单行道,门面不要有栏杆;
Nine, the best shop is not in the one-way street, the door
1、门面的栏杆会让店开看到容易而走到门前要好久,这样对于那些容易变心的客人,就制造了进店的难度。
2、 单行道就是给开车客户一个不愿到店理由。
十、二楼服务最佳:如果楼层较高,电梯就很重要,一定要快、多、舒适。
Ten, two building the best service: if the floor is high, the elevator is very important, must be fast, more and more comfortable.
十一、 选择房的结构,低于 33 米的不佳,要求正方形,没有柱子,有水、电、汽、空调;
Eleven, the structure of the choice of housing, less than 33 meters of poor, required square, no columns, water, electricity, steam,
十二、签一个好合同,不要少于 5年,最好10年;
Twelve, sign a good contract, not less than 5 years, the best 10
十三、查清业主是谁,房产证的执有者是谁,有无法律问题。
Thirteen, find out who the owner is, who is the owner of the property certificate, and there is no legal problem.
客户从哪来?
客户找来后怎么增加黏附性?
价格怎么定?
用什么特色让自己在众多同行中脱颖而出?
如何顺利成章的让顾客办卡?
项目产品同质化如何规避?
利润过薄无法拔单怎么办?
技师难培养,员工留不住?
什么样的管理制度更科学合理?
什么样的工资架构可以激发员工的工作激情?
我怎么样才能让店营业额持续增长?
如何不断创新营销思路,老会员不流失不断增加新会员?
等等等等一系列的问题...
线上客户从哪来
团购APP早就成为年轻人消费的习惯之一,大众点评、美团、糯米每年都吸引超高流量为商家带来强大转化率
微商成为一种新型的线上销售平台仿佛已经是很早的事情,不仅限于微信,微博。特别网红经济爆发的今天,微商运营会为商家带来不容小觑的利益
线上广告是最直接能够增加曝光率方式之一,通常价格比较高,但是效果最直接。
线下客户从哪来
线下客户从哪来?
客户层级分类
①分类管理:将顾客分类(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美顾客档案,管理客户的责任人要熟知责任顾客情况,张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店认可度、特殊备注。
②会员服务管理:合理安善好每次护理时间、护型项目、享受怎样的特通和服务。
③优质顾客管理: 对于优质的顾客群,门店还要配备专职的高管管理专员,及专属用品。
④筛客管理:做好每月筛客的工作,根据每月总结顾客情况,更好地维护有质量的大客户,挖掘潜在客户,筛除无质量客户。
筛客标准:本人消费能力有限,没有保养意识,散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。
⑤新会员及流失会员管理:每周统计出新进店的咨询或体验的会员,咨询时填写客户登记档案,方便推荐合适的项目及后期跟踪服务。
如何让老客户变成“铁杆粉丝”?
很多皮肤管理店老板花费巨资,寻找更好的黄金店址,买下媒介广告,堆彻门头形象,苦苦寻觅“语不惊人死不休”的创意,却往往忽略了一个简单的数字——寻找一个新顾客的代价,是维持一个现有顾客成本的5倍。
感谢你的顾客
这个方法简单得令人难以置信,同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气一样,又有多少人能够意识到空气的重要性呢?真诚、及时地感谢顾客每一次惠顾,把这个观念落实到每一个员工的行动中,你会惊讶自己发现了新大陆。
让消费变得简单
这是一个有趣的现象:一方面我们绞尽脑汁吸引顾客,另一方面,我们又不自觉地为顾客进门设置障碍。很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑;又有多少顾客徘徊在“惊艳”的门店装璜面前,迟迟下不了跨门而入的决心;还有多少顾客因为不能理解价格目录,而和期望中的服务擦肩而过……所以,与顾客交流,一定要用顾客能听懂的语言表达。
让服务超越顾客的期望
不要高估折扣的力量,有实力的人不会为小恩小惠买账 |再低的折扣,抵不过一次超越期望 面对绞尽脑汁琢磨出的折价券,或是最新推出的“超低折扣特惠”,目的无疑是想要吸引顾客,留住顾客的脚步。但是真正又有几个顾客会臣服于这些小恩惠?记住这句真理:顾客唯一忠诚的就是自我期望!所以,唯有超越顾客的期望,方是为商的最高境界。在你给予他们意料之外的惊喜时,相信你也会有意料之外的回报。
个性化服务
如何让顾客更满意?愿意在我们的店内买更多的单?
为什么不去问一下顾客本人呢?这比我们拼命猜测顾客的心思更直接也更有效,同时会让顾客感觉到更多的重视。
哈根达斯有一句奢侈品论断:当品质上升到了一个没有竞争对手的阶段,价格可以无限制上升!
口碑的力量
有一个世界级公司的成长奇迹值得我们学习,他就是GOOGLE,还记得第一次用他的搜索器吗?只有一个爽字可以形容!而GOOGLE又是如何成为了我们的话题的呢? 所以,制造一个理由,让顾客成为我们的“传教士”吧!想一想,我们要如何做,来让我们经营的项目成为时尚人群的话题,怎样做才能让我们的品牌成为有闲有钱一族的焦点?而这一点点的改变,要的就是品位出众、与众不同!相信口碑的力量,因为它因智慧而被激活,没有比满意的顾客更好的通往目标消费群的途径了。
让顾客参与
一旦从对立面走向共同战线,你的顾客将会认为自己是美容院的一部分,是美容院的代言人。找一个机会,告诉顾客你很在乎她的意见,想听听她的看法,你会惊讶于顾客参与的热情,倾听并吸收其中精华。这一举动不仅能够使店内的服务更加优化,而且更培养了一批忠诚的“铁丝”。很多时候,顾客们给予的意见更有价值,就让顾客为你创造最有性价比的营销灵感吧!
“攻心为上” 
我们已经有了六种利器制造我们的“铁丝”,可是如果没有行动,那么你的世界还是和昨天一样。喧嚣是烦乱的,每天我们都需要找到一把钥匙来避开所有的干扰,直接拨动顾客的心弦,这把钥匙可以是传奇的品牌故事,可以是体贴的服务,也可以是那一刻短暂的共鸣。
试想冬天一个顾客进门,机智的店员发现她的心情并不是很好,带她到咨询室后为她端上来一杯暖心的咖啡。会不会增加顾客到店的好感?
始终记住一句话:
产品和技术是一家皮肤管理店经营的基础,唯有服务才是生存盈利的根本
客人到店后服务的正确打卡方式
01员工的精神面貌
不管一家店装修的多么金碧辉煌,起关键性作用的还是员工。员工的站姿、坐姿、发型、服装、眼神,都深深影响着顾客对店面的第一印象。
02服务流程
迎宾接待→入座奉茶→填号咨询表格(客户档案)→肌肤测试(仪器)→问题(需求)咨询→管理建议→皮肤管理→效果与感受的确认→居家保养建议→服务流程缔结→预订下次护理时间→送客出门→电话回访
任何营销都不是突然想到的单个灵感展现,通常是对目标群体需求有一定了解的基础上,所做的满足消费需求的方式,准确的定位只是让你的营销更有效。
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