近日，北京商报记者了解到，受到新冠肺炎的影响，在春节期间，家乐福到家业务订单量同比增长300%以上，且每日环比双位数增长；沃尔玛、盒马等多家超市的线上订单需求均呈现高速增长的态势；部分超市、便利店也尽可能开通更多的线上渠道，通过App、小程序等入口力推外送服务。

实体零售数字化转型由来已久，但此前仍有部分企业停留在传统零售的路口徘徊。

有专家认为，尽管此次需求爆发并非常态，但势必将加速实体零售企业的变革，面对竞争激烈的零售行业，线上将成为新的增长点。同时，需要注意供应链、末端配送等环节的建设。

自疫情爆发以来，零售业作为保障民生商品的重要渠道，成为了另一个抗疫的战场。近日，北京商报记者了解到，家乐福订货量较去年同期增长3-6倍。数据显示，自春节起，家乐福全国51个城市209家门店，在春节期间（1.24-2.8）为消费者累计提供蔬菜11,000吨，猪肉1340吨，水果3800吨，鸡蛋900吨。

值得注意的是，受到新冠肺炎的影响，线上消费成为了消费者的首选。据家乐福方面介绍，春节期间，到家业务订单量同比增长300%以上，且每日环比双位数增长。其中，蔬菜订单量同比增长680%，大白菜、土豆、长白萝卜、西红柿订购量最多。

除此之外，沃尔玛、盒马等多家超市的线上订单需求均呈现高速增长的态势。据了解，沃尔玛到家在客单价和订单量，双双呈现出激增的态势，在客单价方面，沃尔玛京东到家对比平日近翻倍增长；另一方面，整体到家业务的订单量每日以10%的速度递增。

对此，沃尔玛方面向北京商报记者表示，沃尔玛到家（含沃尔玛小程序和沃尔玛京东到家）在商品供应方面，目前聚焦核心重点的日用品等约4000种商品，其他品类正积极恢复上线。同时，沃尔玛也在积极增加店内配货及达达送货到家的人手，以满足当下顾客旺盛的线上购物需求。

值得注意的是，在此次疫情期间，部分门店的线上业务也出现了不能及时配送的情况。北京商报记者注意到，在疫情期间，由于外卖量的激增，部分时间段盒马的线上平台出现不能下单的情况。而多点从当日达变成了延迟配送。不过，以盒马为代表的一些零售超市也积极主动向因疫情造成停业的西贝等众多餐饮业发出共享员工的邀请，以此来应对人手不足的问题。

事实上，电商的崛起已有时日，实体零售数字化转型也由来已久，但仍有部分企业停留在传统零售的路口徘徊，对于转型还是处于观望或是试水的状态。

对此，对外经济贸易大学国际商务研究中心主任王健认为，在市场转型过程中，企业本身经营战略和管理方式的调整也成为了挑战。如果面临的阻力还在预期内又对创新带来的风险难以评估，多数传统企业不会选择数字化转型和创新。因此，一些边缘企业、非主流的企业才会先行先试尝试转型。

事实也的确如此。一位零售企业负责人对北京商报记者表示：“一方面，如果自己研发投入巨大，吸引人才也难，效果不好评估；另一方面，如果采取外包方式的话，但是市面上并没有特别成熟的公司，所以一直在保持观望；毕竟这么多年都过来了，谁也不愿意走出舒适区，没有逼到一定份上就不主动寻求转型。”

不过，通过此次疫情可以看到，线上渠道成为了一个新的增长点，众多商超又将目光转向了线上。部分超市、便利店也都在尽可能开通更多的线上渠道，通过App、小程序等入口力推外送服务。部分没有自营线上平台的超市，则是依靠美团、饿了么等线上平台。

据了解，华冠超市加大到家业务的人力配置，提高拣货、打包、配送等多环节效率，保证门店三公里范围内的订单，能以最短的时间完成，不仅如此，华冠已与京东到家、美团外卖、饿了么平台达成共识，全力组织民生用品供给。

从外卖平台今年春节期间的数据表现来看，商超订单增长十分可观，而随着防疫工作的继续推进，外卖平台上的商超订单仍有望保持着较高的增长速度。

苏宁易购副总裁顾伟在接受北京商报记者专访时表示，对于我们来说，考虑最多的是现阶段以及疫情过后消费者的生活方式、生活习惯上可能会发生的一些变化。未来，将针对居家用户或者特殊时段（如恶劣天气等），我们会在IT技术、配送履约等方面进行大量投入发展到家业务，此外，在疫情过去后，2020年快递物流市场将稳步前行，特别是在社区即时发展上，将会有很好的前景。

2019年我国社会消费品零售总额达到41.16万亿元，增长8%，消费对经济增长的贡献率达到57.8%，对经济增长的贡献率连续六年第一。不断增长的消费需求也让中国零售业迅速成长。

精益零售理论创始人龚胤全认为，此次疫情势必将加速实体零售企业的变革，促使零售业进行数字化转型，从供应商、原料商、生产工厂、物流商、顾客等全价值链实现数字化转型。

同时，他指出，但数字化转型的前提是企业必须要有一套成熟的管理体系。“传统零售业主要是采购成熟的供应商的商品进行销售的，而制造型零售业是指产、供、销一体化运营的企业。例如，7-Eleven、Zara、优衣库、无印良品都是制造型零售业。企业应该全程主导商品企划、研发、生产、物流、销售等全价值链业务活动。举例来说，商业地产须为租赁商户赋能甚至是联合经营，零售商必须与生产商结成战略同盟关系。”

实际上，零售业与供应商、原料商、物流商之间的制售同盟关系不是很牢固，导致疫情时货源出问题或物流出现瓶颈。未来零售业应该与供应商、原料商、物流商结成稳固的制售同盟关系，企业与企业之间的竞争也将上升到供应链之争。

在龚胤全看来，转型为制造型零售业后，使得制售同盟关系更加密切，通过原创商品开发获得与同行差异化竞争的优势。零售业最害怕的地方在于顾客的需求变化太快，传统零售业面对顾客需求的变化反馈给制造商的沟通协调存在信息传递的时效性延误，制造型零售业可以快速响应顾客需求，及时应对市场变化，并且能创造出顾客未来的需求。

此外，对春节假期人员流动问题应对不足。春节期间大多劳动力返乡过春节，导致无论是生鲜电商还是实体零售超市都出现劳动力短缺的现象。未来零售业尽量扩大本地城市或周边城市员工的比例，这样才能应对春节假期人手不足的问题。

注：来源/北京商报，作者/ 闫岩 赵驰，图/网络，本文已标注来源和出处，版权归原作者所有。

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　　药店是我们国家药品销售的第二终端，排在医院药房之后，诊所和基层医疗机构（第三终端）之前。

　　近年来，中国医药行业快速发展，市场规模由2011年的7431亿元增长到2019年的1.82万亿元。2019年全国药店零售终端销售规模为4072亿元，零售药店占整个药品市场22%的份额。

　　现在很多小毛病也没有必要去医院看，直接去药店拿点药就行了，而且有医保也非常方便。

　　大家想要知道利润我就以某大药房为例，根据其2016年主营业务相关收入情况来看，药店内中药的毛利率较高，达到52.34%，紧随其后的是非药品达到44.81%，就算是毛利率最低的中西成药也是达到了30.54%。一年预估收益多的在30万左右，就算是少的也在20万左右。

开家药店投资一般需要多少钱？100㎡店面投资20万元

　　1、药店租金花费根据药店选址和面积大小的不同，要准备的租金费用也会有差异，总的来说地段越好越利于做生意，店面越大越能保证商品齐全，但是相应的租金价格就越贵。但想赚更多钱就要做好先花钱的准备，一般来说开店位置较好的地段租金价格在一个月10000左右。

　　2、药店装修花费解决了租金的问题之后就要考虑药店的装修了，这也是能否吸引顾客并获得顾客好感的关键所在。在进行药店装修时，不需要太过华丽，尽量保证简单且干净，避免太过花哨，整体装修费用一般不低于10000元。

　　装修结束少不了设备对药店进行填充，需要采购的设备主要包括药店货架、药店收银台、冷柜、收银设备、空调等，这些都是药店内不可缺少的硬件设施，在费用方面也没有统一标准，比如要采购药店货架定做款需要的费用就会更高，在设备采购上要准备40000左右。

　　当一切都准备就绪之后就来到了招聘环节，一般药店至少需要请4个员工，分为两班工作。如果是大型药店还需要更多员工。以四人为例，在员工工资的准备方面，一个月至少要12000元。

　　药店是销售药品的场所，没有药品备货怎么行，所以还要准备一笔钱用来进货，如果想

　　省钱可以找一些大的药品销售，或者直接联系厂家，避开了中间商赚差价会更划算。在备货方面需要准备大概20000元。

　　开药店的主要投资在于店铺租金、装修、设备购买、工资和进货，由此可见，想要开一家药店，至少需要准备20万左右的启动资金，另外如果想选择加盟模式的药店，可能还要准备几万到十几万不等的加盟费。

开个药店一年利润能赚多少钱？100㎡店面让我年赚30万

　　说完了成本，我们可以来看一下营收额。正如大家所讲，药店是一个赚钱的生意，那么能赚多少钱呢？

　　其实，对于很多药店来说，只要地址选得好，一般来说生意都还可以的。据悉，如果在城乡结合部，或者是居民活动区较大的地方来开药店的话，生意一般都是还可以的。

　　如果按照快速回本的金额来进行计算的话，按照投入的资金是20万元，每个月必须要营业额达到3万元，才能保证回本。而且，这还是在没有营收的情况之下。所以这次来说一年的利润也得30万元。

　　开药店利润来源的4个部分

　　要想知道药店一年能赚多少钱，就必须先知道药店的利润来源是什么。大概有这几类，第一，保健品。保健品可以说是药店中利润最大的一部分。现在的人都非常注重养生，而吃保健品就是其中一种。有时候不仅自己吃，还会买一些来送父母、送亲戚、送朋友，所以保健品在我国药店的零售份额中占到了10%-16%。虽然所占份额不多，但是却贡献了50%的纯利润。

　　第二，不知名的常用药物。很多时候我们去到药店买药一般不会自己去挑选，而是直接告诉店员自己需要什么，店员就会给你递上你所需要的药品。但是这个药品的牌子是你没有听说过的，却又正好是你需要的。这些药品的成效都差不多，但是价格会贵上很多。而药店的提成就是根据这些药品的销售量来抽取的，卖的越多，提成就越高。

　　第三，知名的常用药。平时我们经常买的药品，有一些价格对于我们来说是相当便宜了，甚至会产生药店卖这么便宜肯定赚不了多少钱的误解。其实我们都想错了，有时候越便宜的药品卖得越多，从中赚到的利润反而会越多。这就是所谓的薄利多销。

　　第四，进口药品。进口药品算是利润最低的部分了，和常用药差不多，知名品牌的价格几乎是透明的，药店根本不可能抬高单价。而不知名的品牌人们买的也会少很多，卖不出去根本赚不到钱。再加上国内国外对进口药品的管制比较严格，进口药品能给药店带来的利润并不算高。

新开药店如何做好经营？药店经营的7大问题需避免

　　1、选址只考虑人流量，忽视竞争店的数量

　　药店生意好做，但是一块蛋糕只有那么大，分蛋糕的人多了，每个人到手的就所剩无几。所以在开药店前，千万不要因为人流量而忽视竞争对手的数量，别人比你先进驻这个位置，早已收获一定的顾客群，你再贸然进去无异于“自寻死路”。

　　2、忽视开店成本高低，一心只想做大药店

　　想把生意做好是好事，但是忽略付出的成本，不顾一切去做大，无形中就加大了经营的风险。在经营过程中，经营者们一定要做好相应的支出规划，多考虑自身实际情况，不要盲目追求一切都要做到最好，等自身基础打牢之后再做大也不迟。

　　3、不考虑自身的情况，只会模仿别人经营

　　有些刚入行的新手，对经营不是很懂，也不想浪费时间去琢磨，就看哪家店开得好，再将别人的经营模式照搬过来，以为这样自己也能成功。事实真是这样吗?未必。任何经营模式的制定，都需结合实际情况考虑，成功不可复制，盲目跟风只会让你血本无归。

　　4、不懂如何管理员工，店面维护做得一团糟

　　有些经营者虽然懂药店营销知识，却不懂如何管理员工，结果要么导致员工懒散，影响药店形象，要么被员工抱怨安排不合理，提升员工离职率。作为经营者，一定不能忽视对员工的管理，员工也是药店重要的组成部分，管理不好只会让药店一团糟。

　　5、只知道做促销活动，却不会真正留住顾客

　　促销是药店吸引顾客进店，提升商品销量的一种必要手段，却未必是留住顾客的好手段。与其花那么多心思做促销，不如好好想想究竟怎么留住顾客，比如做好药店货架陈设计、保证商品品质和提高服务质量等。不然等促销一结束，药店生意立马就下跌。

　　6、不重视联合用药，药品推销无法做到位

　　联合用药的重要性不言而喻，做得好不仅能赢得顾客的信任和好感，更能提升药品的销量，为药店创造更多盈利机会。但是有些经营者却不重视这一点，店员也对联合用药的相关知识储备不足，最终导致药品推销永远做不到位。

　　7、思想没有与时俱进，经营管理手段落后

　　不懂得药店经营管理的精髓与规律，没有深刻了解经营的真正含义，因而管理手段缺乏。在整个过程中“头痛医头，脚痛医脚”，结果连锁的“饼”越摊越大，暴露出来的问题也就越来越多，落得个千疮百孔，满目伤痕。

新开药店选址一定要注意以下几点：

　　药店经营成功的核心因素是地点，如果没有好的选址就算是再优秀的药店货架陈列或者药店营销方案都毫无意义。为什么这么说?

　　(1)药店经营的效益受所在地市场状况的影响，如果选址错误，比如选在人流量少的偏僻地方，不管你有多少优势都无用武之地。

　　(2)现在城市建设发展速度很快，如果不谨慎选址，用前瞻性的眼光来看待问题，及时对所在地的发展前景作出评估，那么今后可能会因为城市建设而影响药店的经营或者打乱药店发展的计划。

　　2、药店选址受制于业态

　　药店选址应考虑周边商圈的便利性，与超市、购物中心等业态融为一体，互相协调，形成互补、互用。如果不考虑周边业态，将药店开在一条五金店铺林立的街道上，你觉得能获得好的经济效益吗?

　　开店方位即药店正门的朝向，药店的正门应该开在哪里，这不是经营者凭空想象或者随自己喜好就能决定的，要根据当地气候、日照时间、药店货架的摆放位置等因素考虑。并且门前场地要开阔，光线充足。试想一下药店正门如果开在角落里，或者阴暗狭窄的地方，还有顾客会愿意进去吗?

　　4、拐角的位置较理想

　　拐角是指位于两条街道的交叉处，即选择店址时比较流行的说法“金角银边”中的“金角”(“银边”即是指临街店铺)，可以产生“拐角效应”。

　　拐角效应的优点是：可以增加橱窗陈列的面积，两条街道的往来人群汇聚于此，有较多的过路行人光顾;可以通过两个以上的入口缓和人流的拥挤。

　　5、这些位置要慎选

　　店面前的地面与路面不平、店面处在斜坡上、门前有障碍物(例如树木、立交桥、广告牌等)、处在快车道旁、或地理位置偏低等等，此时应慎重考虑。

　　药店选址作为经营的第一步，一定要从多个角度来考虑，分析各个方面的问题，打好这基础但重要的一步，才能为之后的经营提供方便，才能让药店能得到长远的发展。

赚大钱的10个套路，药店经营就要这样做！

　　1、为什么药店还卖其他商品？

　　药店如果只卖场常规的处方药和非处方药，就会失去60%的市场，因为不是随时都有人生病需要买药。

　　通过售卖更贴近消费者生活需求的商品，如计生用品、母婴用品、中药药材、保健食品、家用医疗器械等，甚至还可以售卖少量药妆和生活用品，带动其他药品的销量。

　　2、为什么药店店员懂得“看病”？

　　消费者买药多半是感冒发热等常规的小病症，正是因为想省去在医院排队看病的麻烦，才会到社区药店自行买药。

　　所以药店店员上岗前最好先进行专业的病理知识培训，根据顾客病症来推荐合适的药品，既能帮助顾客解决小病痛，又能得到良好的口碑。

　　3、为什么药店请中医坐堂？

　　近几年中医受到人们追捧，如果在药店增添中医看诊和中药购买服务，相比高消费的中医馆更能受到附近居民的喜爱。

　　并且中药不同于西药，需要慢慢调理长期用药，这样便能为社区药店吸引一部分稳定的、长久的客源，慢慢的将人气聚集起来。

　　4、为什么药店装修都偏爱简洁风格？

　　药店要想给顾客留下专业的好印象，就要将药店装修的简洁明亮。

　　所以装修好的药店从门口向内望去，货架会排放的整齐有序，药品种类被货架上的广告牌或龙门架大大的标识出来，整体陈列通透不阻碍顾客视线；装修配色使用“基础浅色+企业色”，简单明快，给予顾客店内环境整洁的良好感受。

　　5、为什么节日都要挂上气球横幅？

　　药店在节日或举办活动时，配合营销需求增添气球、POP广告牌、横幅等装饰店面，用来营造出热闹的店铺宣传氛围，不但可以让药店看起来人气满满，还可以提升40%的顾客入店机率。

　　6、为什么将花茶阿胶摆在外面？

　　药店具有吸引力的商品千万不要“藏起来”。将有价格优势的、当季热卖的、销量大的、有特色的商品摆放在药店入口处和橱窗前，例如散装花茶或现熬阿胶等商品。甚至可以将它们放在药店门口，成为药店吸引人气的招牌。

　　7、为什么老年人喜欢聚集在药店附近？

　　定期在药店门口举行“免费为老人体检”的活动，附近的老人都会愿意参加，年轻人也会愿意带家里的老人一起来体验。

　　不但为药店销售慢性药、保健品和医疗器械带来机会，并且将大批人群聚集在药店门口，非常具有带动店铺人气的作用，吸引到更多路人的关注。

　　8、为什么药店附近经常有健康讲座？

　　药店与附近社区居委会形成固定的合作关系，定期和居委会一起组织健康讲座，不但可以将药品和药店品牌带近社区里，并且拉近了门店与顾客的距离，使名气传播至家家户户。甚至还能吸引到附近其他商圈的人群前来听课，可以起到非常广泛的品牌传播效果。

　　9、什么药店开始打造线上平台？

　　药店经营自己的公众号，并推出线上会员制度，只需定期向会员和粉丝推送养生保健知识、促销活动、体检活动等。

　　一方面强化了顾客粘度，还可以收集用户信息和购药情况等大数据，另一方面刺激更多人再次消费，无形中聚集了一批“线上人气”。

　　10、为什么药店门口摆个秤？

　　在社区药店门口放一个体重秤，吸引来往的女性人群或关注体重的人在药店门前停留，为引导顾客进店提供了机会。药店导购还可以趁机推荐一些保健减肥类的商品，不但不会引起顾客的反感，而且可以提升药品销量。

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　　一、开药店靠什么回本

　　而且，现如今咱们国家有很多的参保人员。很多人在买药的时候都会使用社保卡，而且，很多的药店为了让自己的生意变得更好的话，一般来说，会在药店里面放一些洗头膏，食用油等等进行售卖。为了阻止人们用社保卡来买药以外的东西，现如今已经被禁止了。

　　所以说，对于很多药店，他们都是靠售卖保健品来赚取一定的利润。毕竟，除了一些感冒药等，保健品的利润空间是最大的。

　　像上百上千的保健品到处都有，但是这些保健品的利润却高达一半。来买保健品的人还是很多的，毕竟可以用医保卡进行刷卡。

　　二、开药店的开办条件及程序

　　城区药店应配备不少于2名药师（中药师）以上的技术人员，其中1名应为执业药师、从业药师或主管药师；乡镇药店应配备药师（中药师）以上技术人员；设在行政村的药品零售企业应配备药士（中药士）以上的技术职称或者经过省辖市食品药品监管部门培训，并取得上岗证的高中以上文化程度人员。

　　主线城市营业面积150平米以上，与相邻药店相距300米以上；县城营业场地不少于40平方米，仓库不少于20平方米；乡镇下的营业场地不少于20平方米（乡下的药店不要求有仓库）。

　　开办药品零售企业，应符合当地常住人口数量、地域、交通状况和实际需要的要求，符合方便群众购药的原则，并符合以下设置规定：

　　（1）、具有保证所经营药品质量的规章制度；

　　（2）、具有依法经过资格认定的药学技术人员(药师)；

　　（3）、具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境；

　　在超市等其他商业企业内设立零售药店的，必须具有独立的区域(城关地区营业场所、仓库面积要求分别不低于30㎡和10㎡，农村地区适当放宽)；

　　（4）、具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力。