如何饥饿营销 一面教学设计南京廖华华

正从使用者的角度出发,从真正做最好的产品角度出发,追求极致完美。魅族相信好的产品是是市场营销的基石,一个顾客买了好的产品,能够带来更多的顾客,如果他买了很差的产品,他就会抹杀掉众多潜在顾客。
(二)定价策略――需求定价法与竞争导向定价法的结合
魅族手机主要采取需求定价法与竞争导向定价法相结合,一方面根据市场需求和消费者反应的不同,确定商品价格,需求导向定价法要充分考虑到消费者的感受价值和市场需求差异。另一方面,考虑到竞争对手的商品定价,以竞争对手的价格为基础确定自身产品价格。在今年下半年以前,魅族走的是精品高价的路线,下半年突然风向改变,旗舰MX4居然定价1799,与其他品牌的相同配置的手机低200元,在质量上乘的情况下,价格还要便宜,性价比及其的突出。
(三)分销渠道――网上销售与实体店双管齐下
销售渠道是整个营销系统的重要组成部分,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义,是规划中的重中之重。好的销售渠道对魅族手机的销售是非常关键的。直至目前为止,魅族的销售渠道主要有以下三种:
1、官网订购
魅族自初代手机起就一直在官网销售产品,官网购买可以享受同在实体店相同待遇,官方包邮,快递送货上门。
2、实体店直销
目前为止,魅族在全国一共拥有近500认证专卖店,魅族也在积极部署更为深入的海外市场战略。实体店便于魅族集中管理和控制,避免了假货横行、鱼龙混杂的现象。同时,以专卖店的形式也方便售后保修和提高品牌知名度,给人一种高端、信得过的感觉。
3、通过第三方网上商城销售
魅族手机的网上购买除了在官网订购之外,另外可以在京东商城、天猫魅族旗舰店上购买。由于阿里巴巴的投资,魅族在天猫上的销售收到更多的资源倾斜。
(四)对比营销――开战小米
现在手机厂商竞争达到白热化,在手机同质化的时代,开始主打差异化、性价比,魅族在现在的营销策略中针对的主要是现在的手机新贵――小米。通过对产品的质量、价格全面的对比,尤其是旗舰手机MX4的发布,以较高的配置、
较低的价格,吸引了广大消费者的目光,在各大新闻媒介中占据头条,完全抢走了小米的风头,取得了骄人的成绩,同时no blue note、MX4 Pro的发布,更是把自己推到了手机界焦点的位置上,全部向小米开战,战争不仅仅局限在旗舰,最近no blue的发布更是把战火烧到了低端市场。
(五)促销策略
1、饥饿营销:众多的国内品牌手机厂商,现在都只是通过在网络上释放几张偷拍图之外,样机是不会透漏的,做到产品的保密性以及保持足够的神秘感。
2、口碑营销
口碑传播能够胜出的关键还是在于过硬的本领。魅族以口碑营销起家,并不像其它厂商那样在市场推广上投入巨额费用,而是几乎把所有的利润都投入产品研发上,每次只做一款产品,成功后再把利润投入下一款产品的研发之中。
3、论坛营销
魅族的营销策略上不得不提魅族论坛,几乎魅族的整个营销体系都围绕着魅族论坛展开。在整个魅族的发展过程中,论坛始终是魅族发布公告、讨论、营销、宣传的第一阵地。魅族CEO黄章充当着论坛管理者的角色,黄章经常在论坛与用户交流、互动,回答用户的问题,听取用户的意见,还时不时爆料下一代产品的参数、配置以保持人们对魅族产品的关注度。黄章在论坛的发言也经常被各大科技网站引用报道,很好的起到了宣传营销的作用。
五、魅族手机营销策略存在问题
(一)产能问题
由于以前旗舰手机的销售数据的影响以及饥饿销营销策略的影响,旗舰手机MX4的高性价比的发售引来了相当大的订货量,造成了魅族全线缺货,这对自己的发展起到阻碍,同时会给人以店大欺客的感觉,小米公司的这种做法已经引起众多消费者的不满,no blue note、MX4 Pro的发布更加的给魅族的产能带来严重考验,所以魅族已经通过富士康代工来生产产品。产能问题是个大问题,魅族要尽快的解决。
(二)产品单一,应多元化发展构建生态平台
魅族公司的产品路线在过去每年会固定月份左右会发布一部手机产品。今年开始转变这种思路,接连发布3款新机,可这并不能做到产品多元化,魅族相关
的附产品创新与产品多元化不足。对于满足不同类型消费者的需要和个性化追求上就略显不足了。魅族应该大力发展相关的附产品,搭建好自身的生态平台,这样才能保持强劲的竞争力。这个方面小米公司做的就相当的不错。
(三)广告宣传力度不足
魅族公司除了在其官网上对其产品进行简单介绍之外,没有在任何媒体上做广告,这显然是个不明之举,也是魅族品牌知名度与品牌形象久久无法打响和提高的主要原因。魅族应该在口碑良好,销量稳步增长的优势环境下乘胜追击,根据公司实际情况,本着真实的原则突出产品卖点与各大视频网站,电视台等媒体合作展开适当规模的广告宣传活动,进一步树立魅族国产高品质手机的形象,一举将品牌打响。
在现代市场经济条件下,企业必须十分重视市场营销策略。商场如战场,谁能把营销做得更好谁就掌握了战争的主动权,才能旗开得胜,只有知道营销的手段才能掌握更大的主动性,才能提高胜利的机率。
在这手机厂商品牌开始洗牌的机遇下,魅族所面临的市场压力还非常大,纵观魅族公司产品所走的路线,存在的缺陷和需要进步的地方还是很多的。魅族必须要从质量、技术、销售、服务等诸多方面全线超越其它品牌才能实现在同行业中的崛起,而这并不是可以一蹴而就的,要通过坚持不懈的努力,才可达到这样的预期。的年龄小于富裕群体,大多在25岁到40岁之间。
高级白领群体:这个消费层级的人士的收入是所有奢侈品消费群体中最低的,年龄也在25岁到40岁之间,女性消费者较多。
3.2 心理特征
尽管人口信息能反应消费者的基本情况,但仅了解消费者的人口特征是不够的。例如,性别相同、年龄一样、收入相当的两个顾客可能会有完全不同的消费特点,一个人总是买特别便宜的商品,而另一个人可能买最贵的商品,这源自于消费者购买奢侈品动机的差异。中国奢侈品消费者的社会性奢侈品消费动机包括:炫耀、从众、社交、身份象征;个人性奢侈品消费动机包括:品质、享乐和自我赠礼。
有学者在研究中发现,不同收入层级购买动机不同。收入层级越高,购买奢侈品的社会性消费动机倾向越强;收入层级越低,购买奢侈品的个人性动机倾向越强。普遍来说,中国奢侈品消费者的消费心态仍以“显示身份”为主,消费者属于“商品驱动型消费”类型;而在奢侈品市场较为成熟的发达国家,消费者偏爱“体验驱动型消费”,追求能够放松压力的舒适假期或者高品质的服务。
富裕群体:富裕群体的奢侈品消费动机主要是炫耀和身份象征。他们渴望成功,成功意味着金钱或权力,他们成功后急切需要一些东西证明、炫耀他们的成功,标榜自己的上层人士身份,于是,奢侈品就是最好的证明和象征符号。随着时代的发展和富裕群体知识、经验的积累,有一些人开始注重产品质感,注重产品细节,注重一些体验式的消费,追求高层次精神享受。
高收入群体:高收入群体的奢侈品消费动机主要是炫耀、从众和社交。高收入群体是中国的新富阶层,面对自己突然增加的财富,他们需要选择一些“富贵的标志”来标榜自己的成功和富有。另一方面,这些新成功人士还需要用奢侈品作为“身份认证”尽快得到上流社会(如富裕群体)的认同,从而扩大自己的社交网络。
高级白领群体:高级白领群体的奢侈品消费动机主要是炫耀和自我赠礼。高级白领群体作为新兴的时尚阶层,消费奢侈品时讲究时尚、气派、高雅,他们希望通过奢侈品来显示自己的高雅品味。由于高级白领的收入相对其他消费群体较低,在消费奢侈品时受经济因素影响较大,他们不可能经常购买奢侈品,所以高
级白领群体通常会用其他消费方面的收敛节约来支持他们奢侈品的消费,作为对自己的奖励。
从上述分析可以看出,不管收入情况如何,中国奢侈品消费者都注重奢侈品消费的炫耀性价值,他们更强调所拥有的奢侈品的公众意义。
3.3 购买行为特征
消费产品特征总的来说,中国奢侈品消费大部分还集中在服饰、香水、手表等个人用品上,而在欧美国家,消费者对房屋、汽车、阖家旅游等奢侈品的消费更多。不同收入水平的消费者消费的奢侈品也存在差异。名车、豪宅、游艇、私人飞机等绝对奢侈品是富裕群体奢侈品消费的主要产品,旅游等体验式奢侈品所占比例也逐渐提高;高收入群体消费的产品包括名车、豪宅等绝对奢侈品,也包括手表、服饰等相对奢侈品,高收入群体的奢侈品消费主要是以富裕群体作为标准,通常会跟随富裕群体的消费趋势。由于经济限制,高级白领消费的奢侈品中手表、服饰、香水、皮包、领带等相对奢侈品占绝大多数,他们热衷于购买一些顶级奢侈品品牌的小配件。
3.4 购买地点特征
中国的奢侈品购买地主要还是集中在中国大陆,但是许多奢侈品都有至少30%左右出自我国香港、澳门或者台湾,在国外,欧洲也已经成为了第三位的奢侈品购买地。不同收入层级的消费群体对消费地点的选择也存在差异。富裕群体通常在机场免税店或国外旅游时购买产品,高收入群体通常也在国外旅游时购买产品,而高级白领通常都在本地品牌店购买产品。
4奢侈品营销策略分析
4.1 基于消费者研究上的奢侈品营销策略
4.1.1 产品策略
据研究报告指出,全世界90%以上的奢侈品品牌,出于经营困境和增加盈利的种种原因,都进行了品牌延伸或品牌的产品线延伸,其中有90%延伸失败。
从消费心理来分析,当奢侈品信息通过营销活动到达消费者,让消费者对以前的消费行为造成自我怀疑,这就导致了新消费的开始,但是产品线的不合理扩展将会直接导致下一轮消费者怀疑,从而再次改变消费者行为。在奢侈品消费过程中,消费者除了关注这个东西好不好,更多的是关注这个东西配不配,是否吻
合我们的生活方式。
从定位的取舍效应来看,企业选择一种定位,必然牺牲另一种定位。为了满足更多人的需求,追求更高的销售额和利润,处于产品线上端的奢侈品牌最终不能保持其独一无二的身价,从而导致战略性定位模糊失焦,产品线延伸最终稀释了自身的品牌形象,腐蚀了企业最初产品或目标客户的竞争优势。
选择奢侈品路线本身就意味着企业必须放弃80%的大众顾客而瞄准20%的金字塔顶端顾客,这样就限制了企业所提供的产品或服务,如果采取两者兼顾的骑墙派的做法,只会伤害自己的战略,同时降低企业既有活动的价值,企业的模糊定位最终只会导致企业的衰亡。
4.1.2 价格策略
高价位本身并不能与高销售收入、利润等指标必然联系起来,但是高价却能必然反映企业的高端定位,因为高价位反映极品形象。
沃夫冈?拉茨勒在《奢侈带来富足》中这样描述:奢侈品的制造商并不是可以不考虑费用,但费用不应该是最关键的因素。奢侈品的营销颠覆了“4C”理论,没有过分关注产品制造过程中的成本因素,奢侈品制造商将可以传递给消费者的东西全部传递给消费者,并在最大程度上形成了消费者满意,从而保证其高价策略得以持续支撑其高利润。
4.1.3 渠道策略
营销活动必须以目标顾客的消费行为和消费习惯为基础,否则,营销活动将难以收到效果。三星Diva奢侈品路线的失败最终反映的是自身不合理的渠道策略。
三星Diva曾为了维护其高贵的形象,主要面向处于金字塔顶端的女性顾客。但是,三星最终没有能够彻底了解这些高贵的女性顾客,导致终端渠道与目标消费者严重脱节。最终结果就是:这款手机的目标顾客无法接触到Diva,而能够接触到Diva的又根本不会购买。
因此,奢侈品营销渠道必须要做到有的放矢,透视目标顾客的心理及行为方式,找准顾客的接触点,这样才能为成功营销奠定基础。
4.1.4 促销策略
奢侈品促销要有别于一般产品追求覆盖率、方便消费者购买的做法,因为奢
侈品恰恰是不能提高产品便利性的,相反,奢侈品要适当控制产品的销量,在促销活动中有意识的控制消费群体,使消费者产生一种“千金难求”的急切购物心理,这种“饥饿营销”正是对资源“稀缺性”的维护。譬如“熊猫”牌香烟供不应求的状态,反而使得目标消费者更加感受到能够拥有产品是一件非常荣耀的事情。
广告是对奢侈品的视觉传达。根据两种不同消费人群的消费心理,分别采用两种广告宣传方式。
对于“切分奢侈”,奢侈品的广告需要集中在高档时尚杂志上,特别是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。而对于“炫耀性奢侈”,则可以选择面向大众的广告,这种广告浪费可能达到90%以上,远远高于普通产品50%的丢失率,因为这些广告并不是面向目标消费者。但是这些广告是必要的,奢侈品之所以能够在高价下还能被接受,很大一部分源于羡慕者,是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感,烘托出了奢侈品的价值,从而成为促进购买的因素。
4.2 以爱马仕为例的营销策略分析
4.2.1公司介绍
1837年,一个叫蒂埃里?爱马仕的人以自己的名字创建了“爱马仕马具工作坊”,专为马车制作各种精致的配件。及至1879年,子承父业的埃梅查理?爱马仕把爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号,从而成功地扩展了家族企业,让品牌逐渐被巴黎以外的国际领域所了解和认可。
让所有的产品至精至美、无可挑剔,是爱马仕的一贯宗旨,无怪乎有人称爱马仕的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。为了维持一贯持有的品位与形象,爱马仕专卖店及专柜的所有产品的设计制作均在法国完成,连陈列柜都是在法国原厂订制,再空运至各地,期望保持的是对百年传统的坚持。
把时间拉长来看,近五年爱马仕无论营收、获利,均逐年成长;前几年金融风暴肆虐之下,营收与获利还双双创新高。其中,又以亚太市场(日本不计入)成长三一%,最为亮眼。而爱马仕来台经营十九年,除了九二一地震当年业绩与前一年平盘,其余年度营收也是年年两位数成长。
4.2.2 爱马仕的营销策略分析
基于对消费群体的研究和奢侈品市场的特殊性,爱马仕有着自己独特的营销}

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