支付宝上买保险,出险可到本地保险公司出险理赔吗?

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& 八一八我在支付宝购买意外险后的理赔经历
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楼主在今年八月份的时候给老公买了一些保险,没办法,他是家里的主要劳动力,只能先保他,保险涉及了重疾,轻症,意外,医疗,津贴,除了寿险,一来因为家里没有贷款和负债,二来总是把握不好寿险的保额,太高则太贵,太低则鸡肋,所以先配备了其他几种。
到了九月份,楼主悲催的发现自己居然在裸奔,由于生完小孩拿到生育津贴后就辞职在家照顾小孩,所以社保也停了,觉得挺没有保障的。于是第一时间去了街道政务中心,办理了居民医保。因为毕业后一直在上班,也一直在交职工医保,所以对居民医保没有了解,这次去办发现居民医保挺不错的,报销额度还可以,关键是便宜,一年才200,果断办了。奉劝各位,不管是职工医保,居民医保,还是新农合,一定要办一个就是了。
楼主从社区中心带回来居民医保的彩页,捡重点的给大家看一下,大中小学生,包括幼儿园的娃娃都可以办哦,非武汉市户口好像也可以。
扯远了,楼主办了居民医保后尤嫌不够,之所以给老公买保险就是因为他们公司有两个同事的亲人重病,搞了轻松筹,我们两次都捐款了,加上他说有时候觉得头疼,而且经常需要喝酒应酬,觉得有些后怕才买的。于是楼主就开始考虑自己需要买哪些,但老公每年的保费不低,自己又还没上班,所以只能买便宜又性价比高的那种。
于是开始了漫长的比较分析和研究,没错,处女座的通病,最后决定购买支付宝里由大特保代销的新华保险的一款意外险,好绕口,看图吧,就是这款。价格非常便宜,90块钱,保障30万意外身故残疾,3万意外医疗(100免赔额),150元一天意外住院津贴。
买之前有点不放心,特意打电话咨询了95567的新华客服,问你们有这款产品吗?答有。问出险了归谁负责?答新华负责(大特保只是代为销售)问理赔的时候有专门的理赔专员吗?答有的。于是放心的买了。还买了一个一万以内的小额医疗险,也是100多块钱,没用到先不谈。
没想到十月份的时候,有天在家跟小孩一起玩,摔了一跤,脸部正好撞到他的玩具上,眼睛被戳了一下(自行脑补,此处略血腥)当时就无法睁眼,泪流不止,转动眼球特别疼,觉得有点严重,赶快让家人带我去医院,好在医院特别近。因为去的特别慌张,没有带医保卡,挂了眼科门诊后,等了很久,医生用那个灯照了以后说上眼球擦伤,然后滴了麻药,用镊子把眼睛里的小碎片(应该是眼球划伤落下的粉末,自行领会)挑了出来,然后挤了药膏,贴了纱布,第二天复诊,一样的过程,让我回家继续用五天药。我康复了以后整理了一下发票,一共花了120块钱,包括挂号费。
咳咳,重点来了,原谅我废话太多。我突然想到自己买了个意外险,不如就用这次试试网上的产品到底靠不靠谱,能不能赔,赔多少,赔多久,也可以积攒个经验。然鹅我很快就想到还有100块钱的免赔额,最多只能报20块钱,我靠。不过本着吃饱了撑的无聊精神,我还是决定试一下。
于是我先跟新华客服打电话报案,对方很热情的记录了我的案件,发了一条短信告诉我赔案号和所需资料。资料真的好长,住院的和门诊的混在一起,于是我再次致电客服,问到底哪些是门诊需要的,客服说把住院的剔出来就是门诊的了,我……我也没法判断了,反正我手头只有病历,药费单,挂号单,发票单。
我看到短信里说需要保单和索赔申请书,于是我再次联系客服(还好现在可以直接在微信公众号里问,省了不少麻烦),客服告诉我去官网自己下载,根据客服指示我下载了索赔申请书,但保单那个链接死活打不开,我跟客服说打不开,客服说可以打开,死循环。无奈我去支付宝找了大特保的客服,她让我报保单号和邮箱她直接发给我,效率比新华高多了。等我把索赔申请书和保单打印出来后我又看到一条,没有签税收证明的什么文件还得签,那一瞬间我真觉得自己很无聊,为了20块钱给自己挖坑,但谁也无法阻止处女座强迫症患者,我又一次微信了新华保险的小新新,对方沉默了,直接给了我一个021的电话让我打。
我就打了,对方是个明白人,问那个什么税收证明文件要填吗?答不用的。问我手头就这些资料够吗?答够的。问我第一次去医院没带医保卡第二次带了有影响吗?答没有。挂完电话我就开始填索赔申请书,然后连同我的保单,病历,发票,药费清单,当然还有身份证和银行卡复印件,一起邮寄了过去。
我是10月9号出险报案,10月24号邮寄资料,上海分公司10月27日收到资料,10月30日通过审核且立案,并把案件发给了分公司,说15-30天内理赔打款。但新华客服那边却一直告诉我还在报案阶段,这信息的不对称啊,无言了。等我收到赔款了我再来告诉大家。
总结一下自己的观点:
1.意外险可以选择网上购买短期的,一年一交,消费型的。但是,最好选择没有免赔额的,后来我又发现众安的一款意外险,2万额度0免赔,还可以报销自费药,价格只比新华这款贵50块钱,毫不犹豫给爸妈买了。如果我买的这款,费用就可以全报了,可见没有免赔额还是很有用滴。
2.自己买还是委托靠谱的人买。这个就见仁见智了。如果自己对产品及理赔有一定的基础,也有空余时间来弄,当然自己买就够了。只不过像我眼睛受伤是小事,万一涉及什么骨折啊,残疾啊,程序非常复杂的理赔,不是专业人士可能会绕一些弯子,而且也不一定还有心情去办理赔,所以可以交给一些专业人士去办。我是觉得买保险这种事最好不要找亲戚朋友熟人买。一来现在杀熟的太多了,只靠话术骗人的也多,反而一些陌生人,作为消费者会对他们很苛刻,也会很防备,这样更能理性的对待自己想买的产品,而销售者也必须要非常专业和负责才能让购买者信服,这样才能理性的购买保险,而不是被忽悠。
3.我大概能猜到有些什么样的人会来回这个帖子,就不提名了。那些一朝被蛇咬十年怕井绳的,幻想自己是正义的化身各种规劝别人不要买的,我只能说,要买的人总是要买的,不买的人永远都不会买,你既不可能明确的为需求者制定计划,也无法更不可能为他们的风险买单,所以可以偏激,但不要负能量爆棚,真的很low。
4.互联网的发展让信息越来越透明化,大家都会查会看会听会问,保险行业再也不能靠以前那种信息封闭时候的玩命推销话术来诱导拓展业绩了,各家公司都在不遗余力的发展线上保险产品,未来专业的经纪人可能会取代业余的代理人,只提供一些专业的咨询和负责的理赔。保险行业如今势头不错,而人们也会越来越理性,不再为人情和面子买单,真正能够做到私人定制,得到适合自己的专属产品。
如果赔款收到了楼主再来和大家分享,楼主真的很无聊对吧,因为快递费还花了八块钱,只能赔到十二块钱,如果挂号费不赔则只能赔到两块钱,呜呜呜呜呜呜……新华保险的大概会认为我穷疯了。
whatever 用我GAI爷的话来结尾:“爱的继续爱,恨的继续恨。”以下是楼主此次的理赔资料,邮寄之前瞎拍的,有点模糊,凑合看吧:
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广 告楼主收到的短信和在微信上与客服的聊天记录
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这是支付宝的那款产品的页面和大特保客服的对话&&
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支持楼主的这种精神,我以前也常买支付宝或者微信的1年保险,不贵又省事,就是总是忘记续保。我全家也都买了重疾,保费真的很贵,不过医疗险什么的,我们的保险人自己都说让我们自己去支付宝选一个适合的。
传说中的伸手党。。。。。。。。
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最后陪了没呢
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我也是跟老婆买的支付宝的保险,一年500左右,虽然有1万的免赔,但是买这种保险主要还是怕重疾和重大意外的。那种每年存钱,一年就5000起步,一存就20年的,感觉不适合自己。
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幸亏微信不要钱,不然电话费算进去,搞不好你还要亏钱
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宝宝的大笨熊 发表于
支持楼主的这种精神,我以前也常买支付宝或者微信的1年保险,不贵又省事,就是总是忘记续保。我全家也都买了重疾,保费真的很贵,不过医疗险什么的,我们的保险人自己都说让我们自己去支付宝选一个适合的。
支付宝产品很全面,保费也低,确实性价比不错,但客服咨询方面不太方便,每次都要等好久,而且不能离开窗口,一返回,之前说的话都没了,再点击,换人了又得重新说,很麻烦,没人管理赔也很头疼,除此之外,还是很不错的,就是产品太多了,需要火眼精金才能筛选出真正好的。
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蓝梦雨17 发表于
幸亏微信不要钱,不然电话费算进去,搞不好你还要亏钱
是撒,早知道让医生多给我开点药,正好我一直在用一种眼药水,开了还可以一起报,后来才想起来。
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最后陪了没呢
应该会赔,如果不赔,应该就不会立案了,上海那个人说是立案了,也发给分公司了,就是时间太久了要一个月。
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我也是跟老婆买的支付宝的保险,一年500左右,虽然有1万的免赔,但是买这种保险主要还是怕重疾和重大意外的。那种每年存钱,一年就5000起步,一存就20年的,感觉不适合自己。
反正重疾,意外,医疗,我都买了,也给家人买了,就是东买一点,西买一点,一年期的产品可以作为补充,还是需要长期型和定期型作为主体。你跟你老婆买的是哪种?500还有一万免赔额是百万医疗吧?
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我也在网上买了一个意外险
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wangshsh1023 发表于
我也在网上买了一个意外险
意外险好多好多,光支付宝都有一百种吧,看的眼睛都花了,当时买这款还是精心研究了好久,但是后来又有更好的产品,只能说现在的产品真是日新月异,发展好快。明年打算把意外险换掉,买个没有免赔又能报自费药的。
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支持楼主的科普,目前网销渠道的保险,还有中国的正规有牌照保险公司不分大小,都是靠谱的,网销渠道真的选择多,费率低,只是要把告知及理赔条款看清楚,能省好多钱。 好多X安的业务员估计要来洗地了。
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ck_polo 发表于
支持楼主的科普,目前网销渠道的保险,还有中国的正规有牌照保险公司不分大小,都是靠谱的,网销渠道真的选择多,费率低,只是要把告知及理赔条款看清楚,能省好多钱。 好多X安的业务员估计要来洗地了。
哈哈,谢谢支持,p安我不发表意见,但众安我觉得还不错,很有几款产品不错,毕竟是三马开的公司
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我觉得支付宝保险产品目前最大的问题还是在客服方面,首先不专业,问一句半天答不上来;其次,不能直接发送电子保单,还得去官网下载或者让客服发送,很麻烦;最后,不能人工核保,这是最大的问题,比如我小孩今年肺炎住院,支付宝客服不让我给小朋友买任何健康险,说不符合健康告知,但我在其他平台,上传了病历资料,客服发给保险公司,保险公司人工核保之后告诉我可以投保,真的是方便很多。感觉支付宝或者大部分线上产品只适合健康人群投保,但现在很多人多少都有点亚健康状态,所以人工核保非常重要。再就是理赔应该搞个在线理赔,不用寄资料,直接上传。
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现在人的保险意识越来越强了,未雨绸缪,是个好事。我也买了保险,不过是线下的,理赔更方便。
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我想看最好赔付成功没有,我也买了一大堆的支付宝里面的保险
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好呀,收到理赔款了就告诉大家,我也在支付宝买了三个产品,不过都是意外险
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by类型:大小:52MB软件下载排行榜软件推荐软件教程支付宝保险理赔流程图一览
详细流程分享时间:很多人不敢在上买保险,因为不知道出事的时候理赔是怎么个情况,来看看网友的真实案例。网友的话:与支付宝交涉的十天第一天(2月16日)在报警和反馈信用卡中心后,打支付宝客服反馈账户被盗,被盗刷信用卡24999元。客服向我确认疑似被盗刷两笔订单,表示要去后台核实。如果属实会有保险全额赔偿,到时要提供相关报案资料。挂断电话后,此时我觉得事情好处理了,已经报案110,到时给报案资料就好了。没想到我还是太年轻了。第二天(17号)支付宝客服来电话,问我认不认识一个叫彭XX的。我说不认识。支付宝客服再问是不是曾经有使用过一台锤子手机。确实,我曾经有一台常用的锤子T1,但通过闲鱼(也是阿里系的平台)卖出去了。一同卖出的还有一部iPhone 5C,两部打包一起卖1000元。我将这些情况如实告知。并查阅了闲鱼记录,原来买我手机的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S,并且是支付宝绑定的手机号。卖出手机支付宝客服表示,你这有可能是「熟人作案」,不在理赔范围。支付宝这么快就定性了。2月16日当天我的支付宝一直在我绑定手机号的手机上登录着,还在12点左右正常消费了两笔。另一台锤子手机(异地、手机号非绑定手机号),竟然可以同时直接登录我的支付宝并且在我支付宝从来没消费过的「天天夺宝」进行两笔大额支付。而我没有收到任何账号异常提醒和短信验证码。在当天被盗刷同一时段 我本人手机上的正常交易截图支付宝客服表示这些要由后端部门核实。第三天(18号)第一次理赔被拒继续联系支付宝客服,支付宝客服仍然表示是一台曾经用过的锤子手机,不属于理赔范围。对于我提出的不可能在我手机明明登录支付宝并且当天同一时段有正常消费的同时盗刷方竟然也能登录支付宝并支付的问题,客服解释我是在淘宝APP消费点口碑外卖,并没有登录支付宝APP。对于这个解释,我完全不能接受。因为我确实是每天挂着支付宝的,而且点外卖是直接唤醒支付宝APP进入支付的。所以从这时开始,我意识到了支付宝客服开始出了问题了。我向支付宝要求去杭州面谈,因为我意识到电话里已经听不到真相了。因为我非常确定我的支付宝当时是在手机上登录着的,我从来不会想到还有另一台设备可以未经我允许甚至没有任何提醒便登录并消费。我让支付宝客服发来面谈的地址,支付宝客服说面谈需要申请,并委婉表达说路费什么的需要自理。为了弄清盗刷真相,我愿意付出这些代价。当天,在微博和朋友圈,我说要去杭州砸支付宝玻璃了。(朋友说要先预约接待,直接去肯定不行)同时,我对第一次理赔审核表示不接受,与我的真实情况不符,要求支付宝客服重新审核,并对前一次审核人员进行投诉。于是进入了新一轮支付宝账户安全险理赔审核。你好!支付宝被骗钱了,买过保险能不能理赔呢?--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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