院领导集体
中国科学院大学
上海科技大学
《中国科学院院刊》（中文版），重庆零售市场竞争加剧 IP品牌打造或频出。
《科学通报》是自然科学综合性学术刊物，安徽推动经济高质量发展。
覆盖数学、物理、化学、生命科学，传播健康理念
共建幸福兰亭。
黑天鹅滞留晓天河
热心居民帮天外来客找到归宿
意大利泰克南P2006T飞机在沈阳法库量产
大石桥市交通系统：走访慰问贫困户 点滴真情暖人心
辽阳北环路工程竣工通车
合乐娱线：田文波：零加壹用大数据发掘电商无限潜力
我要分享 &
文章来源：中国科学院&&&&发布时间：日 00:51&&【字号：&&&&&&】
曾为上海市奉贤县奉城公社知青，后考入同济大学路桥工程系城市道路与桥梁专业学习，大学毕业后历任天津市公路管理处桥梁管理所技术员、计划科技术干部，市公路管理处驻永和桥工地小组助理工程师，养护科、工程科副科长，市公路管理局计划工程处副处长、处长、局长助理、副局长，市市政工程总公司副总工程师。2003年8月起，先后任天津市市政工程总公司总工程师，市建委总工程师，津南区委常委、副区长、区委副书记、代区长。2011年12月起，先后任津南区区长、区委书记。2018年1月当选天津市第十四届政协副主席。
天津港保税区无人机企业再获飞行空间日前，中国人民解放军中部战区空军参谋部航管处正式回函中国民航科技产业化基地，同意为基地划设临时飞行空域。此次空域获批，彻底解决了基地内无人机研发与试飞空域问题，为基地新成立的无人机产业技术创新战略联盟提供了有力工作保障。【详细】
天津市十七届人大一次会议闭幕李鸿忠在讲话中代表市委对大会圆满成功表示祝贺，向市十六届人大常委会组成人员和全体代表致以感谢和敬意。他说，市十七届人大一次会议是一次高举旗帜、统一思想、凝心聚力、提神鼓劲、风清气正的大会，充分体现了我市贯彻落实党的十九大精神的成果。【详细】
严寒来袭 安徽最低气温将至-15℃！　　民间谚语常说“三九四九河上走”，但对于安徽这样偏南方的省份来说似乎只是个“传说”。不过未来几天的极端低温将很有可能让我省部分地区也能出现河流湖泊结冰，甚至可以行走的壮观场面。据气象部门观测，29日，全省多云有时晴天。截至当日8…【详细】
天津市十七届人大一次会议开幕本次人大会议将听取代市长张国清关于政府工作的报告，审查关于天津市2017年国民经济和社会发展计划执行情况与2018年国民经济和社会发展计划草案的报告，审查关于天津市2017年预算执行情况和2018年预算草案的报告。【详细】
智慧门诊在设计之初肿瘤医院的管理层就将制定患者最急、最忧、最怨问题的具体解决措施作为出发点，力争越细越实越好。肿瘤医院80%的就诊患者为复诊患者，智慧门诊可实现自动识别初、复诊患者，复诊患者自动匹配档案信息，建立复诊预约通道，方便快捷的复诊预约和复诊挂号。首诊患者快速自助建档并由系统完成患者医保身份的识别，就连退费方面，智慧门诊也实现了天津市首家银联卡智能退费的智慧门诊医院，退费工作人员一键操作，智能原交易路径直接退回。这样做的目的只有一个，就是让患者少跑路。
池州市东至县许村村五组。许村村其余6个组都修了，就五组没修。我想问下为什么五组不修？今年发水灾其余6个组都做墉了，为什么五组不做，找个挖机随便填填？
天津将月产6架A320飞机日，空中客车公司与中国国家发展和改革委员会在人民大会堂签署谅解备忘录，双方承诺将进一步深化与扩展在天津航空领域工业合作，加强在技术创新、工程能力提升和供应链拓展等领域的合作。【详细】
相关链接：
（责任编辑：酒天松）
附件：合乐娱乐城官网多少.pdf零加壹土匪帮电商学院田文波│防止恶意攻击的神器—规蜜
做淘宝这几年来，最烦恼的无非是遭受到一些不良客户恶意的敲诈，骗赔，广告评价等这些事情，还会为淘宝违规消息混在一大推订单消息里而烦恼，之后不知道哪里申诉，是什么原因处罚了。
从现在开始，大家都不用再担心这些情况了，因为淘宝出来了一个神器——规蜜，他可以帮你解决这些问题。另外他还有一个新功能，当正常消费者失误填写了错误的地址，工具将会预警商家，督促商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验~
在哪里找到呢
下载千牛APP找到规蜜插件或PC端之接输入guimi.taobao.com
规蜜里面几个强大功能现在给大家解说一下，下面一一详细的说明这功能的手机端和PC端。
【规蜜】作为一款方便商家在手机端处理规则处罚类业务的功能插件，你可以通过两个入口进入规蜜插件和千牛消息的规蜜消息，查看到可申诉的违规和所有规则处罚通知，可以在手机上处理规则处罚业务的申投诉服务，手机扫码直接上传凭证。PC端可以登陆guimi.taobao.com处理预警订单或进行投诉。
淘宝手机端图：
淘宝PC端图：
打开千牛消息，规则处罚类的规蜜消息和旺旺系统消息丶交易消息丶退款消息等区分出来，即可准确定位规则处罚类的消息通知。
可疑订单检查工具：
可疑订单检查工具是什么？
此“神器”将检测您店铺中的订单，若发现可疑，规蜜门户网站和千牛app规蜜插件中都有消息展示。
什么是可疑订单？
可疑订单指的是比如说买家收货地址不详细，联系不上等一些可能造成交易无法正常进行的情况。
可疑订单预警有什么作用？
通过可疑订单预警工具备案成功的订单可以不发货哦！如果买家发起退款，直接同意即可，若后续产生缺货或未按约定时间发货原因的投诉，将支持您。如点击发货，备案自动失效，将不免责哦。
淘宝PC端操可疑订单作指南：
1.点击“处理”查看预警订单的详情。
2.查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后点击“确认”。
3.至此，处理完毕。如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。
淘宝手机端操作指南：
1.打开手机千牛app，找到“规蜜”插件。
2.进入规蜜插件后，可看到可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。
3.查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话，点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
请您务必联系买家确认收货信息，然后，点击“处理”按钮。
4.根据联系买家的情况如实选择相应选项。
如地址确实有误，联系不上买家，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。
5.在上一步完成选择并点击“确认”后，会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此，处理就完成啦。
常见问题：
1、收到提醒的订单都是恶意订单吗？
可疑订单检测工具主要是预防提醒的作用，避免买家地址填错或者不详细导致交易无法顺利完成，我们希望您收到提醒后及时与消费者联系，若确认地址有误或多次无法联系消费者，可按照手机千牛规蜜插件的提示进行打标处理，备案成功的订单可不发货。
2、预警后多长时间内可以处理？
目前单笔预警的处理时效是15天，如果确认地址有误或多次联系不上，备案后又联系上买家确认交易可正常进行的，可以正常进行发货，发货后的订单备案将失效。
3、检测状态为“已失效”是什么意思？
未处理的预警订单，若您点击发货，将无法在可疑订单检测中继续操作，该预警失效，交易正常进行；已备案订单，若您点击发货，该备案失效，后续如产生投诉或赔付，按正常流程进行 。
4、已经备案了，还可以修改选择标签吗？
不能哦，在收到预警消息后15天内每笔订单只有一次备案处理的机会，且确认后无法修改。
5、已经备案了，还可以发货吗？
当然可以哦，备案不影响卖家后台操作发货，如确认到收货信息正确，按正常交易处理发货即可。
甜哥微信：dianshangtiange
土匪帮公众号：tufeiba
更多电商干货请关注土匪帮公众号，学电商，来土匪帮！
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点零加壹土匪帮电商学院田文波│不可不知的提升转化重点—评价标签
新的一年开始，又是淘宝这个战场越来越激烈的开端，大家都是各种拼，最终的目的就是为了提高自已的转化率，在一些细节点方面，大家都比较容易忽略，或者不知道怎么去优化，其中，里面的评价标签对转化影响非常大。
土匪研究中心曾经跟踪过一款宝贝，家纺类目的一个宝贝，我们操作过的一个爆款宝贝里面，评价标签出现了【跟描述不符】这个坏的评价标签，产品的转化率从原来的6%掉到2%，这种的打击对卖家来说是非常大的，严重的影响了这个爆款的后面发展及推广效果。最后是通过优化才改变回来，如下图：
什么是评价标签？
淘宝C店评价标签分PC端和无线端,PC端如下图，一共有10个评价标签。而黄色区块的评价标签就是好的评价标签，黑色区块的评价标签就是坏的评价标签。
淘宝无线端的评价标签比较特别，下面的是无线端的评价标签，如下图，他在宝贝详情页显示出来，一共是六个评价标签。
点开之后，查看全部评价的时候会看到如下图，这里只会显示前面两个评价标签，这两个评价标签不是固定的，因为字符长短，部分宝贝显示一个评价标签。
点开评价标签下面的展现按钮，就会看到如下图片，总共会显示6个评价标签，里面有好的评价标签和坏的评价标签。
淘宝C店无线端的评价标签跟PC端有点不一样，无线端的评价标签，红色区块的评价标签是好的评价标签，黑色的是不好的评价标签。
天猫B店的评价标签也分PC端和无线端,PC端如下图，总共有10个标签，天猫pc端显示出来的评价标签不会一次性全部展开，只会展现一部分标签标签出来。
要全部看完就必须点开第一张图片的展开按钮，就可以看到10个评价标签。
有意思的是天猫PC端评价标签是这样分的，如果你的评价标签都是好的评价标签他会显示六个评价标签，如下图，
下面是展开之后的图，
如果是有一个以上不好的评价标签就会显示下面图片的一样，显示七个评价标签。而天猫红色区块的评价标签是好的评价标签，绿色的是坏的评价标签。
天猫无线端的展示情况如下图，总共有六个评价标签。
点开查看全部评价之后，,里面有前四个评价标签。如下图：
点开展开按钮，6个评价标签就会全部展现出来了。
【大家印象】和【大家都写到】是什么呢？
【大家印象】和【大家都写到】其实是一样的道理，只不过是名称不一样，下面都以大家印象来讲解。
大家印象是从已购用户的评论中，按照文本解析出来的，淘宝系统有庞大词库支持，如用户描述【好闻】【很香】等会被自动判断归为【气味】，当该属性的提及次数在所有属性词当中排在前8个，即会被展现，用户点击【气味】词时，会自动反向匹配相关评论原文。所以评论的内容，当较多用户提及相似属性时，就会被展现，因此可能出现不好的评语哦！（这个跟大家都写到(天猫的评价标签）是同样原理)。
如下图，【做工好】这个标签，这个在淘宝词库里面【做工】就自动反向匹配评论里面的评语，比如以下的【质量和做工很好】【做工惊喜】【衣服版型很好看做工好】等这些评价就是如此。
【大家印象】和【大家都写到】的排序原理
排序原理是根据淘宝词库里面的关键词匹配到的评价数量来排序，越多越排在前面，如下图：【质量好】后面有一个数量461个，一个个往下是399个，371个，最后一个是13个这样排序。
另外，评价标签最多会出现10个的，如果【厚实】这个评价标签的词语评论的数量被采集到了，排序在总数前十名里面的第五位的时候，就会出现在第五位的位置，【版型很好看】这个评价标签的词语评论数量被采集到了，排序在总数前十名里面的第六位的时候，那就会出现在第六位的位置，如此类推，可是一旦出现了坏的评价标签【物流太慢】出现在总数前十名里面的第八个的时候，那后面就会出现按坏的评价标签的词语排序了。比如【物流太慢】【很薄】【质量一般】所以我们要解决的要从第一个坏的评价标签开始优化。才可以把坏的评价标签全部去除，变成全红。如下图：
现在很多店铺都基本会出现这种情况，黑色一个或者两个的情况，这个非常影响商品的转化率，如果把这个评价标签全部都变黄色或者红色，就会对转化率有一个非常大的提升。
【大家印象】和【大家都写到】的优化方法
经过土匪电商研究中心测试验证，这个是100%有效果的，同时对于转化提升有很大的帮助。我们选择淘宝C店为演示一下，如下图，假设是我自已家店铺的十个评价里面有一个黑色的评价，【质量一般】，那我们就已经确定了坏的评价标签在第几位了，在第十位。之后我们就要确定这个坏的评价标签匹配到多少评论数量，在评论标签的后面都会有一个数字，这个就是他匹配到的评论数量。一共是29个数量评语。
这代表有29个这种评语里面的关键词属性被采集到了，那我们要把这个坏的评价标签去掉，去看一下同行的宝贝里面有没有低于29个黄色的评语，比如下图是我们一个同行的评价标签，我们看一下他的评价标签，看到他最多的也是11个评价数量，那我们选取第一个评价标签【质量不错】。
那这个关键词就是有被系统采集到的，我们只需要把这个关键词【质量不错】，在评价中包含的这类关键词借鉴过来就可以了，这个你可以用老客户或者种菜去做，只需要累计到30个就会把这个黑色的【质量一般】这个黑色标签词就会替换了，全部都是黄色的。可以再适当的做一些其他10个的标签词语，这样你这个评价标签就全部都是黄色的了。这是维持爆款的一个重要的细节。
特别提醒：
大家可以看到，好的评价标签都是我们用来做宝贝的卖点，而坏的评价标签都是客户的痛点，大家可以根据这些来优化详情页，肯定会得到一个非常好的效果的。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点零加壹土匪帮电商学院田文波│千万不能大意的——”客服高压线”
你家罚款了吗？扣分了吗？是因为客服而发生的吗这些事情，发票、包邮、信息泄露等这些问题。一次次的出现在我们身边或者是自已身上。最后等到处罚了才意识到问题的重要性。土匪电商研究中心跟踪了一些天猫的大中小卖家的经营情况，发现都有一个通病，客服上岗之前，有些是不做培训，直接上岗。或者是培训比较基础的课程。往往因为这样，最后导致店铺扣分并罚款。
如果提前做好培训就可以避免这些事情了，这些问题都是在一线淘宝客服会遇到的高压线。3年的客服主管经验，很坦白说，每个客服上岗之前必须做到系统的培训，了解产品，平台规则等内容，就可以避免很多麻烦，同时也能提高转化率。就好像线下一些高端店铺，每个导购员都是负责一个高额的订单，他们都是经过系统的培训，才可以转化这些订单。所以培训这个过程是必须的，现在列举一些工作中会遇到的天猫客服的高压线，以及案例和处理方法，详细的说解读给大家看看，总共是以下8个问题：1.发票问题 2.货到付款问题 3.信用卡问题 4.包邮问题 5.信息泄露问题 6.付款方式问题 7.信息发布问题 8.关闭订单问题
第一个：发票问题
交易后，经消费者反馈，卖家存在发票违规情况，并发起诉讼，将做成立处理。每笔交易扣6分，如累计12分，将达到一般违规（一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为，严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。）的扣分节点。所以这个需要重点说明一下。
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，卖家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
常见的卖家违约情况如下：
1、卖家表示不提供发票；
2、卖家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用；
3、卖家表示是特价商品，无法提供发票；
4、卖家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由卖家承担；
5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类卖家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票；
6、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票；
7、客户要发票，卖家提出只能给收据；
以上就是发票问题的详细资料，下面给三个发票的问题案例给大家看看：
1.卖家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税发票还是普通发票，都是不能让卖家承担税点的；
2.卖家表示产品特价，不能开具发票的违规案例，这个不是理由，所以也是要开具发票给客户；
3.特殊原因不能及时开具发票，未提供合理解决方案的违规案例。
1.不管是多少的金额，只要卖家要为商品支付货款（哪怕是一分钱）都不能拒绝客户提供发票的申请；
2.为买家无偿提供发票，是卖家的义务，不能因为发票向买家提出额外的费用（包括税点和邮费）；
3.如确实遇到特殊情况（发票开完，公司信息变更，财务临时不在等因素）应主动明确告知补寄发票的时间。
第二个是：货到付款问题
（如违规事实成立，扣6分）
货到付款业务，是由卖家自己订购的服务。
如果开通了付到货款服务的商品，买家拍下时，就需要向买家提供该项服务。
提醒卖家：如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺，及时给买家提供需要的服务。假设如果遇到恶意买家咨询或拍下订单，请注意：不要告知买家不能支持该服务、不要在旺旺上拒绝给买家发货、货到付款订单不在延迟发货的范围内。
下面给一个货到付款的问题案例给大家看看：
1.买家拍下的货到付款订单，如卖家私自关闭，会做违背承诺处理扣6分。
2.卖家开通了货到付款服务，但直接向买家表示不支持货到付款交易。
上图买家能够拍下货到付款订单，但是卖家却直接表示不能提供该服务。
结论：没有履行货到付款服务，违规，扣6分。
开通货到付款服务，就必须按照服务来执行，不可以以任何理由来拒绝。
第三个是：信用卡问题
（如违规事实成立，扣6分）
信用卡问题的答案是：默认是支持信用卡支付的，目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行、兴业银行等，全国每个地方基本都已经开通信用卡服务，大家可以按照地域选择该地域的银行机构。
应用的场景：
1、淘宝、天猫等开通了信用卡网关支付的卖家；
2、交易金额在600元及600元以上；
信用卡风险防范3点：
1、买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以；
2、买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容；
正确解答方法如下：
(信用卡分期：是使用所持有的信用卡的信用消费额度先进行支付的，待每月还款日前登录所使用的银行客户端或通过电话方式向银行提出分期即可。然后按照分的期数，每月还款。注：信用卡分期是持卡人跟银行之间的协议，与第三方商家无关，商家只提供可支持的支付方式而已，信用卡分期的有3,6,9,12期等不同期数，每个银行都有所不同，具体可以咨询所持有卡的银行。)
3、买家使用信用卡付款时，手续费是要卖家提供的，卖家不能提出由买家来支持手续费。
下面有二个信用卡的问题案例给大家看看：
1.卖家加入货到付款服务，但是要求买家承担手续费，
卖家提出由买家来支付信用卡付款的手续费，违规事实成立，扣6分。
2.卖家加入信用卡服务，但是表示不支持信用卡付款交易。
上图卖家表示不能用信用卡付款，违规。
如果开通信用卡支付功能，扣点是由卖家来承担，所以不可以让客户支付点数，另外开通信用卡服务了，不可以拒绝客户用信用卡支付。
第四个是：包邮问题
（如违规事实成立，扣4分）
包邮是指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
包邮商品的发布标准：
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样；
2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费；
3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明；
包邮问题的常见违规情况：
卖家没有使用运费模板，设置的卖家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，卖家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。
下面给二个包邮的问题案例给大家看看：
1.标题里面写包邮 邮费里需要0.01邮费，不规范引发投诉的信息发布；
2.标题包邮，实际偏远地区补差价。
很多时候大家上活动都会页面写包邮或者标题里面写包邮，可是邮费里面出现价格，这个必须让客服每天去巡店去看，保证店铺没有出现这种低级问题。
第五个是：信息泄露问题
泄露他人信息（违规成立，扣6分）
下面给一个信息泄露的问题案例给大家看看：
骗子利用店铺交易记录骗取买家信息导致买家被骗的案例出现，具体案例过程如下：
如果没有再三确认清楚对方身份，不要轻易泄露买家的信息。
1、买家用哪个ID拍下付款，就只可以跟拍下付款的ID核对信息；
2、没有确认清楚顾客身份，坚决不能透露买家任何信息。
第六个是：付款方式问题
淘宝支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付。如遇买家因为特殊原因，不能使用支付宝，卖家可以友善的提醒下：开通下支付宝，或者找别人代付。在买家的主动要求下，才能够使用其他付款方式。
（买家主动提出汇款扣6分，诱导买家汇款扣12分）
下面是一个付款方式的问题案例给大家看看:
如果客户没有开通支付宝，建议客户开通或者让朋友代付。我们不支持其他付款方式，如果买家主动要求，这样才可以给其他方式给买家。
第七个是：信息发布问题
信息发布时，商品宣传价格（标题，图片）与实际买家应支付价格不一致的投诉。
下面给一个信息发布的问题案例给大家看看：
1、保证宣传和实际价格一致；
2、若发生了不一致的情况，买家来咨询了，一定要告知买家差额可以退给他。
第八个是：关闭订单问题
（ 违规成立，扣1分每笔）
1.不能未经买家同意，私自关闭订单；
2.如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭）；
下面我给一个关闭订单的问题案例给大家看看：
双方聊天记录显示：卖家是私自关闭交易的。
建议商家不要主动关闭订单，若客户主动要求，也尽量让买家自行关闭交易，避免被客户投诉引来不必要的麻烦。
如果违规了会有相对应的扣分和罚款处理，所以大家要记住，以下是天猫对于扣分和罚款的详细信息。
天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
（一）商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；
（二）商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理；如累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理。
天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：
（一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；
（二）商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；
（三）商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；
（四）商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。 商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
千万不可以认为客服就是简单的回复客户，处理售后这些基础问题，他们是在销售的第一线，所以培训是非常重要的一环，保证每个客服熟知淘宝的高压线和产品的专业知识，才可以上岗，大大降低投诉率。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点零加壹土匪帮电商学院田文波│搜索与直通车的关系（短篇）
搜索和直通车
搜索实际是免费搜索，直通车是付费搜索，他们两个调用的数据其实是一样的，所以是相通的，买家的数据反馈，都会计算到同一个系统里面，之后互相加分或者减分，因此大家在开直通车时候可以关注一下，你流量结构里面，哪个关键词数据最好，就可以主要开这个关键词，会事半功倍，除了这个还可以把地域、成交时间等都可以作为参考测试。
其实直通车相当于一个作弊的工具，因为阿里是一个上市公司企业，所以现在手淘搜索关键词第一名都是直通车的位置，可是他不可能就看谁给钱多就给谁第一名，还需要照顾到买家体验，所以出来一个质量分，影响质量分的就是判断你是否优质的宝贝，然后给你最低的价格，不断让你投入，你是一个优质的宝贝，之后用钱可以排在前面，得到好的反馈结果，可以让你早期宝贝获取到大流量，如果你是一个随便上架的宝贝，之后就想拿流量的，阿里也欢迎你，可是你的点击价格就会非常高，最终你也会承受不住，不再推广。直通车喜欢的是买家体验好的你，而不是财大气粗的你。
流量与转化
今年刷单相对于前几年来说少了很多，主要是因为现在淘宝查刷单的方式越来越复杂，规避的方法越来越少。另外的是就算没有抓到你，很多人也遇到刷了，没有流量。白刷了，特别天猫还要扣点。
有些人就算拿到流量了，可是标签不匹配，一样的转化率不好，所以大家说为什么我有几千个流量，不转化啊老师。这个就是重点。
无论是搜索或者直通车都是一样的，需要买家给出的反馈，淘宝搜索系统收到之后再进行排序。
比如你是卖牛仔裤的，那搜索牛仔裤的人搜索关键词开始，之后看到你宝贝，淘宝唯一可以控制的是展现，现在是千人千面，每个人看到的搜索结果页面都会不一样，所以已经不是以前的坑位产出了，现在应具体的是展现价值。当买家搜索之后，点击你的宝贝，收藏了你宝贝，停留了多长时间，关闭了你页面，或者下单付款了等等都是数据，反馈到淘宝系统上。
大家可能都会进入到一个误区，感觉搜索很难有流量，直通车很难开，最主要的因素是你本身就没有了解规则，上课时候我都会跟大家说千叮万嘱，记住第一天是最重要的内容，可是大家都说好，之后结束之后都问我为什么有流量不转化，为什么没有流量，直通车这个开或者不开。其实一切答案都在第一天的内容里面。这个也是自已经历了几年下来，慢慢的理解。技术永远在不断变，有时候学员问直通车后台那里变了，我一下子也反应不过来，可是一点都不会担心什么，因为万变不离其宗，掌握了核心不变的，那还担心什么。无非就是换一下具体打法，只要测试一下就出来了。
淘宝的发展趋势
我们自已内部都经常讨论说，淘宝趋势，我们得出一致的结论就是关注阿里的动向，不是开玩笑，阿里收购什么，阿里大力推出什么，淘宝首页变化，就是我们的第一时间信息，比如手机淘宝首页。你自已看看第一屏放什么内容。
这里可以看见，现在淘宝的流量分配情况了吧，淘宝头条、有好货、爱逛街、必买清单等都是非搜索的流量，那我们就应该马上去研究相关的规则，还有拿到这部分流量的商家共同点，你就会得出你想要的结果了。
无论淘宝如何变，都是围绕着自身利益来的，他如何赚钱？就有三方的关系，平台、商家、买家，商家越来越多了，可是买家数不断的被分出来其他平台，那他要做的就是留住买家，还有提升服务体验，那这个服务体验是不是淘宝给出的，比如7天无理由、运费险等等。那作为商家在现在的情况下是弱势，是否就需要满足平台要求，也要利用平台给出的服务内容服务买家呢，来提升整体的服务体验呢，另外直播，淘宝头条其实作用就是留存买家，让买家不断的停留，你看看微信，有事没事打开，一天打开多少次，淘宝想买才打开一次。
最后，也希望大家用心去理解，不要盲目的追求的快速的方法，不管用，挺费钱的，理解了就好做很多了，无论是直通车或者搜索其实一样，精准匹配。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点}