零加壹土匪帮电商学院田文波│回归本质，老客户的重要性—系列（一）
今天有个朋友来找我，我们谈到了很多东西。让我感触最深的就是，他说：现在淘宝越来越不好做了，做线上的人也越来越多，平台的规则也是一天一个变化。最主要的是现在市场竞争非常大，付费的流量也是越来越贵，相对来说免费的流量入口却是越来越分散。以前老是跟我说他赚了多少钱，到现在随着推广费用一路飙升，和自己把握的流量入口越来越少，而且转化变低了等原因相继出现，导致生意越来越难做，再这么下去就要关门大吉了。
我当时就说了一句话，“你有做老顾客维护吗？”
众所周知，淘宝运营成本越来越贵了，付费推广的占比越来越高，而免费入口也是越来越分散，大家都在争流量，付费的价格也只有越来越高了。就算你冲销量拿到了一个流量入口也很难维持住。为什么呢！因为淘宝从来不缺土豪，你6块钱包邮，对手就会3块钱包邮。看谁狠，那就谁拿到最后的胜利，可是真是这样吗？大家是否有观察一些大店或者是一些很滋润的店铺吗？他们现在越来越重视一件事——老客户维护！！！时代在飞快的变化，而淘宝也跟随着时代的变化而变化，只要你稍微跟不上时代的步伐，你就会被淘汰。
要如何的才能不被时代所淘汰呢？只有把购买用户变成忠实的老客户。这样才能把店铺长久不衰。
想要做好老客户的维护不是那种短信群发啊，邮件营销啊等这些，这些都是玩一个概率的问题，很多时候都是有夸大的情况在里面。你想想如果一个朋友从来不找你，突然有一天发短信说出去玩，你会出去吗？那跟你发短信给你客户，说你们家上新了，欢迎过来购买一样的道理。不真实对待客户，换来的也是客户无情的对待。维护老客户重要的是把他们当作朋友，你对朋友是怎样的，那一样去做，去帮他，赞美，分享，真心为了对方好，这样就是做老客户维护最好的方法了。这个也是我看了无数的老客户维护的帖子和自已做时候的感想。下面分享几个我维护老客户的经验：
1.建立客户之间的沟通渠道
微信现在基本是每个人都有的，如果添加了客户的微信，我们就构建了一个沟通的渠道，微信的好处是，可以通过微信长期的跟客户互动达到强化双方的了解，之后成为真正的朋友，你感觉朋友推荐的产品还有问题吗？没有吧！！还有这样的客户会给你很多意见，产品方面的，店铺方面的建议，之后不断改善，这些都是无形中体现出来。我听过一个有趣的事情是，一个朋友他老婆回去跟他说你一点都不关心我，之后他老公说为什么，她老婆说最关心的是她的一次购买的卖家，因为卖家加了他微信之后，看到自已不开心的时候会安慰她，如果发小孩相片的时候，会称赞小孩，还有平时的微信都会点赞。通过这个事情就好比我们加了客户微信，可是也需要通过多方面的的维护之后达到这种效果，关心，称赞，关注，当作朋友的去做。最后根本不是在卖产品，是一个情感的维护，卖货就根本不是问题了。
2.提升店铺各项指标：
利用老顾客种菜同时也能增加对店铺的权重。因为淘宝对于老客户的成交，是会在宝贝上面加权的，加权体现最明显是搜索排名的位置上升、活动的通过率更大、产品的销量更多，提高转化等这些因素。也是最好的做基础销量的方式，因为什么？你想想，一个店铺怎样判断好坏，老客户不断的回购，不是一个最好的证明吗？不好会再次过来吗？
3.降低开发新客成本
发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%或者更高，为什么，因为客户买了之后如果你产品质量好，肯定是会相信你们家的，那这就是最好的卖点了。明明是老客户比较容易成交,为什么还天天推广,还抱怨说没有转化呢?对吧,倒不如把钱用到该用地方上,给老客户福利。
做老顾客维护只是工作上安排一个人或者多个人去做，相比任何推广手段来说都是非常超值的。
下面给大家算一笔很简单的账：
一天有100个新顾客，中间有30个成为了我的老顾客。一个月30天，那就有30*30=900个老顾客了。那一年12个月，那就是有900*12=10800个老顾客，一年中，我只要每个老顾客能在我这里消费60元（纯利）。那一年的纯利就是000元。这个费用只是要减去相对应工作人员工资就可以了。
4、老客户活动：
可以利用老顾客做新品的破零和老品过季的促销。既做了销量，有提升了指标。
如何利用老顾客对新品破零呢？
在新品准备要推广的时候，就可以提前在群里推广，以成本价格或者比正常销售价低一些给到老客户，让老客户感觉他们地位是不一样的（vip），进而使产品达到破零又能提升一些基础销量和排名的上升，同时可以根据老顾客的回馈，提前更改产品哪些方面的不足，使得等到正常销售的时候能比别人更先发制人，达到事半功倍的效果。特别是一些季节性的产品，比如羽绒服，在冬季来之前，为什么一些店铺，一上架就有上千笔销量，这些大部分都是通过老客户来销售的。
另外对于老品，很多店铺都会存在一些断码产品或者是几十件的库存堆在仓库时候，款还好，如果堆多了的时候就不得了了。这个时候可以利用老客户，给一个主题活动，类似年终回馈的，以成本价格进行促销，目的就只有是把自已库存清理还让客户满意。活动的方式有很多种，可以是老品加新品打多少折，或者是买新品送老品（买一送一），又或者是3人成团。既对老品就行了促销，又对新品提供了销量，店铺指标也得到了很好的提升。
5.带来新客户的成交率：
据调查显示：老客户介绍新客户促使成交的几率是80%以上，因为新顾客都有种怕被骗的心里，加上有朋友的实际体验，朋友的口碑相传。使得新顾客对产品下单几率要远远的大于陌生人下单几率。如果维护的好的话，新顾客很容易成为你的老顾客，并且只要你一有新的产品更新的话都会互相转告，进而会使你的产品销售更加如火如荼。无论对于回购率高的还是回购率低的都是非常有必要的，难道他们身边没有朋友吗？汽车，冷气这些很大一部分都是通过朋友介绍而购买的。
老顾客维护的作用不单单只有这些，还有非常多，这个还是单单停留在淘宝里面，如果说拥有了固定用户，那你不是做什么都可以了吗？360拥有几亿用户，QQ拥有几亿用户，百度也是，那他们拥有那么多客户，如果要变现是多么快的一件事情。对于老客户维护只有最重要的一个点，把客户当做朋友，这样店铺才是能持续发展。
想知道更多如何维护老顾客的方法吗？后期我们会陆续推出如何维护老客户系列文章，敬请期待哦！
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今日搜狐热点零加壹土匪帮电商学院田文波│防止恶意攻击的神器—规蜜
做淘宝这几年来，最烦恼的无非是遭受到一些不良客户恶意的敲诈，骗赔，广告评价等这些事情，还会为淘宝违规消息混在一大推订单消息里而烦恼，之后不知道哪里申诉，是什么原因处罚了。
从现在开始，大家都不用再担心这些情况了，因为淘宝出来了一个神器——规蜜，他可以帮你解决这些问题。另外他还有一个新功能，当正常消费者失误填写了错误的地址，工具将会预警商家，督促商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验~
在哪里找到呢
下载千牛APP找到规蜜插件或PC端之接输入guimi.taobao.com
规蜜里面几个强大功能现在给大家解说一下，下面一一详细的说明这功能的手机端和PC端。
【规蜜】作为一款方便商家在手机端处理规则处罚类业务的功能插件，你可以通过两个入口进入规蜜插件和千牛消息的规蜜消息，查看到可申诉的违规和所有规则处罚通知，可以在手机上处理规则处罚业务的申投诉服务，手机扫码直接上传凭证。PC端可以登陆guimi.taobao.com处理预警订单或进行投诉。
淘宝手机端图：
淘宝PC端图：
打开千牛消息，规则处罚类的规蜜消息和旺旺系统消息丶交易消息丶退款消息等区分出来，即可准确定位规则处罚类的消息通知。
可疑订单检查工具：
可疑订单检查工具是什么？
此“神器”将检测您店铺中的订单，若发现可疑，规蜜门户网站和千牛app规蜜插件中都有消息展示。
什么是可疑订单？
可疑订单指的是比如说买家收货地址不详细，联系不上等一些可能造成交易无法正常进行的情况。
可疑订单预警有什么作用？
通过可疑订单预警工具备案成功的订单可以不发货哦！如果买家发起退款，直接同意即可，若后续产生缺货或未按约定时间发货原因的投诉，将支持您。如点击发货，备案自动失效，将不免责哦。
淘宝PC端操可疑订单作指南：
1.点击“处理”查看预警订单的详情。
2.查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后点击“确认”。
3.至此，处理完毕。如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。
淘宝手机端操作指南：
1.打开手机千牛app，找到“规蜜”插件。
2.进入规蜜插件后，可看到可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。
3.查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话，点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
请您务必联系买家确认收货信息，然后，点击“处理”按钮。
4.根据联系买家的情况如实选择相应选项。
如地址确实有误，联系不上买家，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。
5.在上一步完成选择并点击“确认”后，会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此，处理就完成啦。
常见问题：
1、收到提醒的订单都是恶意订单吗？
可疑订单检测工具主要是预防提醒的作用，避免买家地址填错或者不详细导致交易无法顺利完成，我们希望您收到提醒后及时与消费者联系，若确认地址有误或多次无法联系消费者，可按照手机千牛规蜜插件的提示进行打标处理，备案成功的订单可不发货。
2、预警后多长时间内可以处理？
目前单笔预警的处理时效是15天，如果确认地址有误或多次联系不上，备案后又联系上买家确认交易可正常进行的，可以正常进行发货，发货后的订单备案将失效。
3、检测状态为“已失效”是什么意思？
未处理的预警订单，若您点击发货，将无法在可疑订单检测中继续操作，该预警失效，交易正常进行；已备案订单，若您点击发货，该备案失效，后续如产生投诉或赔付，按正常流程进行 。
4、已经备案了，还可以修改选择标签吗？
不能哦，在收到预警消息后15天内每笔订单只有一次备案处理的机会，且确认后无法修改。
5、已经备案了，还可以发货吗？
当然可以哦，备案不影响卖家后台操作发货，如确认到收货信息正确，按正常交易处理发货即可。
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今日搜狐热点积累资源与沉淀经验，精雕电商人生│零加壹电商学院创始人田文波积累资源与沉淀经验，精雕电商人生│零加壹电商学院创始人田文波电商田文波百家号“如果不是那一次的决定，现在的我身处何处，都是个谜。”田文波说要感谢十几年前那个初生牛犊不怕虎的自己，才成就了现在的人生。01/挑战机遇，开启电商人生十二年前，踏入电商行业这件事情田文波没敢想过。说起来还要追溯到2005年，那正是淘宝崭露头角的年代，机缘巧合下，田文波因为第一次送暖手鼠标垫而进淘宝公司，认识了许多淘宝好友，从此开始了漫长的电商之旅。照他的话说：“许多事情似乎冥冥之中自有注定，就像我从没想过，我会因为一次送货把自己未来的全部送给了电商。”回顾这次机缘巧合的创业经历，田文波坦言并不是精打细算的结果，初期也只是看好电商的前景，希望可以赚点钱，挑战一下自己。“创业者就是把看似不可能的事情变成可能。很多事如果一眼就能看得十分清楚，可能就不会只有这么少的人去做，也不可能最后做成的只有一两家。”在他看来，只要一个东西“有用”、“有需求”，最终一定能找到商业模式，实现商业价值。走在电商道路上的田文波坦言当初的思考。02/砥砺前行，土匪帮悄然成长2013年3月，田文波成立了土匪田文波电商数据研究中心，将品牌之名暂定为“土匪帮”，筹划创建并执行各行业店铺品牌类目的项目。谈及这个令人耳目一新的名字，田文波说自己出生在湖南湘西，给团队取名土匪帮，是一种寓意和象征，希望团队能有湘西土匪的不怕死，敢玩命的强悍精神，同时也能传承故乡文化精神中侠肝义胆的一面，行大事，讲义气。从2005年到2017年，十二年的历练与挫折，成就了土匪老田的人生方向，更悄然的变化是身边人越聚越多，围绕他的团队不断发展壮大。从最初的几位学员和行业挚友，到现在拥有几十位拥有丰富电商行业经验的专业讲师、培训师、行业大V以及优质的各行业电商资源；从一间小工作室发展为600平方米的舒适办公环境，漫长的十二年，换来的是土匪帮的悄然成长。在土匪田文波的带领下，怀揣着对电商行业的热爱与执着，一群小伙伴聚集在一起，他们经常加班加点，只为努力把每一个看似遥远的品牌变成最现实的细节执行。03/十二载电商之路，沉淀中洗尽铅华回首十二年的电商之路，田文波坦言，一路有过失败，有过丰收，有过心酸，有过喜悦，跌跌撞撞中成长，庆幸自己从没放弃，才有了今天的资源和成就。2012年跟朋友合伙进入女装行业，在对供应链和产品完全不了解的情况下突兀冒进，导致亏损数百万。巨大的挫败感一度摧毁了所有的自豪感和成就感。就在很多人以为他坚持不下去，会夹着尾巴逃走时，田文波咬紧牙关告诫自己：一无所有更要从头再来，唯有涅槃才能重生。于是田文波沉淀自身，开始了“术道势”的研究与学习，深刻认识到电商行业发展仅仅依靠“术”是行不通的，需要拥有和掌握“道”与“势”，于是在2013年成立了土匪田文波电商数据研究中心，主攻电商数据化运营下的整店操盘以及直通车和搜索优化两大技术手段。时间从来不会辜负努力的人，一路走来田文波获得的荣誉数不胜数：拿到阿里巴巴商圈2012---2013年度最杰出贡献奖；个人成为1688商学院第一批讲师；阿里巴巴聚商盟发起人之一；派代年会正能量奖获得者；电商蚊子会发起讲师之一；多家天猫TOP前十商家特聘顾问；天下网商特约作者；电商经验分享师等。如今，公司已成为京东商学院特约地方代理机构、中国500强企业红豆集团电商部门的战略顾问，而田文波也成为了浙江、湖南、山东等多个省市级，红豆集团、嘉欣丝绸等上市企业的电商顾问。谈及多重身份与繁忙的工作，田文波说自己早已适应了这种快节奏的生活，他从没想过停下来，也不敢停。因为一旦停下来，就意味着倒退，意味着被超越，所以不论何时，都要坚持“不忘初心，砥砺前行。04/生活与工作，目标坚定如一。田文波说，与电商行业风雨同舟的这十二年， 是自己成长最快速的十二年，同时也是时间效益获得最大化的十二年。这世上，只有时间是最公平的，它给予每个人的长度都是24个小时，关键在于你能否抓住有限的时间实现最大化价值。如今的田文波和他的公司，手下坐拥土匪私家班私密群1000多家，构成实战派技术圈，里面分别有直通车技术圈、非搜索圈、爆款圈、新媒体圈、老客户圈等多个私密圈；数家淘宝前十名直播经纪公司、电商行业中在杭州最大视频公司、跨境电商公司“跨境谷”、外各种电商孵化商盟及电商协会。他说世上没有任何一蹴而就的事情，这些电商资源都是是时间的血换来的。未来，说长不长，说短不短，坚守初心，专注电商研究，打造全国第一的电商数据技术服务团队，是初心，也是信仰。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。电商田文波百家号最近更新：简介:土匪帮，最全面的电商整店运营实操培训。作者最新文章相关文章零加壹土匪帮电商学院田文波│搜索与直通车的关系（短篇）
搜索和直通车
搜索实际是免费搜索，直通车是付费搜索，他们两个调用的数据其实是一样的，所以是相通的，买家的数据反馈，都会计算到同一个系统里面，之后互相加分或者减分，因此大家在开直通车时候可以关注一下，你流量结构里面，哪个关键词数据最好，就可以主要开这个关键词，会事半功倍，除了这个还可以把地域、成交时间等都可以作为参考测试。
其实直通车相当于一个作弊的工具，因为阿里是一个上市公司企业，所以现在手淘搜索关键词第一名都是直通车的位置，可是他不可能就看谁给钱多就给谁第一名，还需要照顾到买家体验，所以出来一个质量分，影响质量分的就是判断你是否优质的宝贝，然后给你最低的价格，不断让你投入，你是一个优质的宝贝，之后用钱可以排在前面，得到好的反馈结果，可以让你早期宝贝获取到大流量，如果你是一个随便上架的宝贝，之后就想拿流量的，阿里也欢迎你，可是你的点击价格就会非常高，最终你也会承受不住，不再推广。直通车喜欢的是买家体验好的你，而不是财大气粗的你。
流量与转化
今年刷单相对于前几年来说少了很多，主要是因为现在淘宝查刷单的方式越来越复杂，规避的方法越来越少。另外的是就算没有抓到你，很多人也遇到刷了，没有流量。白刷了，特别天猫还要扣点。
有些人就算拿到流量了，可是标签不匹配，一样的转化率不好，所以大家说为什么我有几千个流量，不转化啊老师。这个就是重点。
无论是搜索或者直通车都是一样的，需要买家给出的反馈，淘宝搜索系统收到之后再进行排序。
比如你是卖牛仔裤的，那搜索牛仔裤的人搜索关键词开始，之后看到你宝贝，淘宝唯一可以控制的是展现，现在是千人千面，每个人看到的搜索结果页面都会不一样，所以已经不是以前的坑位产出了，现在应具体的是展现价值。当买家搜索之后，点击你的宝贝，收藏了你宝贝，停留了多长时间，关闭了你页面，或者下单付款了等等都是数据，反馈到淘宝系统上。
大家可能都会进入到一个误区，感觉搜索很难有流量，直通车很难开，最主要的因素是你本身就没有了解规则，上课时候我都会跟大家说千叮万嘱，记住第一天是最重要的内容，可是大家都说好，之后结束之后都问我为什么有流量不转化，为什么没有流量，直通车这个开或者不开。其实一切答案都在第一天的内容里面。这个也是自已经历了几年下来，慢慢的理解。技术永远在不断变，有时候学员问直通车后台那里变了，我一下子也反应不过来，可是一点都不会担心什么，因为万变不离其宗，掌握了核心不变的，那还担心什么。无非就是换一下具体打法，只要测试一下就出来了。
淘宝的发展趋势
我们自已内部都经常讨论说，淘宝趋势，我们得出一致的结论就是关注阿里的动向，不是开玩笑，阿里收购什么，阿里大力推出什么，淘宝首页变化，就是我们的第一时间信息，比如手机淘宝首页。你自已看看第一屏放什么内容。
这里可以看见，现在淘宝的流量分配情况了吧，淘宝头条、有好货、爱逛街、必买清单等都是非搜索的流量，那我们就应该马上去研究相关的规则，还有拿到这部分流量的商家共同点，你就会得出你想要的结果了。
无论淘宝如何变，都是围绕着自身利益来的，他如何赚钱？就有三方的关系，平台、商家、买家，商家越来越多了，可是买家数不断的被分出来其他平台，那他要做的就是留住买家，还有提升服务体验，那这个服务体验是不是淘宝给出的，比如7天无理由、运费险等等。那作为商家在现在的情况下是弱势，是否就需要满足平台要求，也要利用平台给出的服务内容服务买家呢，来提升整体的服务体验呢，另外直播，淘宝头条其实作用就是留存买家，让买家不断的停留，你看看微信，有事没事打开，一天打开多少次，淘宝想买才打开一次。
最后，也希望大家用心去理解，不要盲目的追求的快速的方法，不管用，挺费钱的，理解了就好做很多了，无论是直通车或者搜索其实一样，精准匹配。
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今日搜狐热点电商技术的成功模式，追求极致人生│零加壹电商学院创始人田文波
很多人认为，电商都没有什么技术含量，没有什么门槛。可是，零加壹能从万千电商大户中脱颖而出，必然不是靠运气。
●做电商，进了这道门，就没想过出去
田文波出生在湖南湘西一个普通家庭，十二年前的2005年，踏入电商行业这件事情田文波没敢想过。机缘巧合下，因为第一次送暖手鼠标垫而进淘宝公司，认识了许多淘宝好友，从此开始了漫长的电商之旅。
十二年的电商之路，有过骄傲的成功，但必然也伴随着鲁莽的失败，田文波曾因为一时冲动闯入女主行业，在对供应链和产品完全不了解的情况下突兀冒进，亏得血本无归。困难不足以让一个有思想的人倒下，在他身后，有一群敬业专业的技术团队支撑着，他和技术团队们经常通宵达旦研究技术方案，废寝忘食已是常事，所幸最后熬出了头。一路来的经历，实实在在地证实了一个最朴素的道理：成功就是极大的投入加正确的方法。
而今，作为零加壹电商学院的创始人，他频繁奔走于各大城市，为有需要的学员带来最具技术性与实战性的电商经验分享。田文波说，自己也曾失败过，也曾一无所有迷茫过，但正是曾经的失败，才让他感受到了沉淀的力量，如今能够把自己的经验分享给渴望学习，渴望成长的电商朋友，和他们一起学习，互相帮助共同进步，这件事比任何事情都有意义，因为这是一个互利共赢的时代。
●电商小白到零加壹电商学院创始人的逆袭之路
从一个一无所有的电商小白，逆袭为一个十二年资深淘宝商家，年销售额过亿的淘宝类目第一店铺的合伙人，多家天猫TOP前十商家特聘顾问，土匪田文波说从业十二年当中，全靠自已摸爬打滚一路走过来，因为亲身经历，所以感同身受；太知道对于很多电商小白来说，从“没人跟你系统的讲：怎么做淘宝？运营要怎么做？打爆款怎么打？”到“只能靠自已摸索，看文章，找资料，测试”来得到的成长过程，这真的是一件很痛苦、很揪心的事情。
田文波深知，做电商不易，而品牌及构想的实施过程中也必充满艰辛，非一年半载就能见功收果。但他似乎永远都不缺乏乐观的判断，他认定：只要方向正确，时机允许，人够努力，就不怕路途遥远。
果然机缘巧合之下，失败的他在阿里的一位高管好友指点下，走上“沉淀”之路。土匪老田开始在1688商学院分享自己的失败案例和经验，全国各地分享近四十场，结识了大量的线下传统行业企业家，在给他们分享电商行业核心点的时候，也从他们那里学到了很多做产品，做供应链，做企业，甚至做人的道理，进而成为多家传统企业网络的品牌顾问。
●技术加持，电商行业大数据与实操运营执行的融合
田文波深知，这是一个技术决定成败的时代，没有技术傍身的企业，终将被时代淘汰，走向末路。在他的带领下，零加壹电商学院逐渐发展成了一个以电商大数据为基础，专项研究电商行业最新热技术与玩法，深度分析解读客户需求与白描，掌握全平台类目操盘方式的跟踪分析与优化测试的技术公司。他常说他们与其他电商平台最大的不同在于致力于提供丰富的经验及行业大V知识技术的分享，使每个行业的客户都能与专家大V互动，以获洞见，
从而更好的应对最复杂的运营和发展方面的挑战。此外，通过面对面诊断，一对一执行的方式，给客户更多空间去解决更多问题。
田文波说，电商人的世界里只有两样东西：有待解决的问题和正在尝试的办法，而我们的存在，就是要通过提升自己的认知，和更多人达成协作，做一件共同目标的事情。在前往目标的道路上，田文波和他的公司身体力行，竭力地为更多的电商人带来帮助，与大家共同成长。
一路走来，公司已拥有一个技术精湛的电商技术研究中心：专门研究淘系最新的玩法与技术，第一时间补充到我们的运营团队以及培训课程上的第一手信息，致力于以最细节执行的实操运营培训平台，链接全行业范围内的顶尖专家和专业人士，为学员带来最有技术的服务。全行业超过38个品类100家公司的合作，在严格遵守合规框架的基础上，最大限度地获取专业知识和行业见底，解决其面临的复杂战略挑战，制订更好的商业决策，这些行动和成绩足以证明零加壹雄厚的技术力量。
于是外界看到的是一支整合资源的团队，致力于整合电商行业专业人士分享和学习知识的方式，打造优质电商互利资源圈层；是一支执行服务的团队，将电商技术与数据结合的服务者，用种种精致有效的服务为客户全面打造品牌电商的完美解决方案；更是一支将电商行业内的数据、技术、执行、资源等可持续性的成长循环渗透到品牌理念及行业的方方面面技术专家团队。团队由土匪田文波领衔，邀请众多实战精英和业内大咖，每位都拥有丰富的实战经验，强强联合、因材施教，立志让每一位学员都可以制定出属于自己的整店店铺运营与执行计划。
也许正如创始人田文波所说：做电商，就好比从悬崖往下跳，要在落地之前，飞向目标。而我们的存在，就是提供更多更好的材料部件，与电商人一起组装成一架飞机，然后驾驶飞机前往目标。
相信未来，电商依然会是炙手可热的时代弄潮儿，而田文波和他的团队也会一如既往，以专业技术、电商经验与圈层资源结合行业大数据带给每一位电商人最切合自身的服务。
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